DC12 plus complete のクチコミ掲示板

キャンセル料５０００円

[baobab1003]

初めて投稿します。
先日、２年程まえに購入したダイソンのフィルターを初めて掃除し、
一晩かけて乾燥させて使った所、スイッチを入れた途端、変な音がし、
焦げ臭くなって来ました。

ダイソンへ問い合わせた所、
「はっきりとはわかりませんが、恐らく水分吸引が原因かと思われます。
　詳しい故障内容を調べますので、明日取りに伺います。
　修理内容によっては１８９００円かかります。
　ちなみに、保証期間内だとしても、水分吸引の場合は実費にて
　修理になります。

　また、修理をしない場合、キャンセル料が５０００円かかります。」と言われました。

　昨日取りに来たので、
　本日中にダイソンから連絡が入る予定です。

　そこで質問なのですが、
　口コミを見ていてキャンセル料５０００円について書いてる方を見かけなかったのですが、
　他に請求された方いらっしゃいますか？

　正直、ダイソン、気に入っていたのですが、今回初めてのフィルター掃除でいきなりの故障。
　しっかり乾かさなかった自分が悪いものの、（そのときはしっかり乾燥していると思って装着しました）
　なんとなく「え？これくらいのことで故障？？？」と納得がいかない部分もあるので、
　高いお金を払ったのにもう買い替えとは残念でたまりませんが、
　１８９００円払うくらいなら、他のメーカーに買い替えようかと悩んでいます。

　今日電話がかかってきたときに、
　５０００円を請求された場合、それが妥当かどうかを知りたく思います。
　
　どなたか同じご経験された方いらっしゃいますか？

書込番号：10307808

[baobab1003]

さきほどダイソンから電話ありました。
やはり、水分吸引が原因だったようです。
通常だと１８９００円かかるところを、今回は初回の水分吸引ということで、
特別に無償で修理してもらえる様です。
他社への買い替えなど本気で考えていたのですが、
とりあえず治って明日返って来ると言う事で一安心しました。

キャンセル料、、、謎のままですが、、、。

無償で即日修理、即日返却という対応には好印象が持てました。
また、今回電話をかけてきてくれた担当の男性はいい感じの対応でした。

有償だったら、、、とヒヤヒヤしましたが、今回はとりあえずよかったです。


フィルターの乾燥、相当しっかりやらないといけないようですね。
反省して、今後気をつけます。

書込番号：10308340

[茶好]

baobab1003さん　こんにちは

　国民生活センターのサイクロン掃除機の調査報告（http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20060406_1.pdf）では、調査したダイソンと国内4社のうち、フィルター洗浄後乾燥までの時間は最長の日立に次いでダイソンは2番目に長く、24時間経過後も２グラムの水が残っていたと、結露写真つきで報告されています。
　フィルターが水を含んでいるという事は、空気流路を閉ざしていると同じ事ですから、轟音と共に水分が吸いだされ、そのまま続ければフィルターが破損し、モーター電気回路が故障することになるでしょう。異常を感じたら速やかに電源を抜いてフィルターを取り出すのが正解です。

＞今回は初回の水分吸引ということで、特別に無償で修理してもらえる様です。

　２年の保証期間が過ぎていたのでしょうか。まあ、普通の大人の対応ですね。
今後フィルター洗浄後は直射日光を避け２日ほど乾燥してから使うことをお勧めします。

書込番号：10308519

モーターが止まります・・（DC12 plus entry）

[たか☆ふぉれ]

2年近く使用しているユーザーです。
シャープ製コンパクトサイクロンタイプと併用しており、
ダイソンの吸引力には大変満足しています。

しかし、最近モーターが止まる事象が見られるようになりました。
同じ様なトラブルを経験された方がいらっしゃいましたら
参考までにどの様に処置されたかお聞きしたいです。
よろしくお願いします。


※恐らく保証期間外となり、修理費用が悩みの種です。
　本体の代金の１／３を払ってまで修理するか、
　いっそのことＤＣ２６にしてしまおうか、
　シャープ製品でやりすごすか・・の判断材料が欲しく
　投稿した次第です。


当方環境
１ＬＤＫフローリング（一部カーペット）
主なごみ：埃、人の毛（ペット無）
掃除機使用頻度：１〜２回/月、１５分程度/回
フィルターは今までに２度洗いました。

書込番号：9840917

うーーーん

[D200初心者]

テレビのＣＭなどで観て、思い切って購入を検討しましたが故障が多いとのご意見・・
これではダイソンガイ（大損害）のダイソンですな・・・
ちょっと考えます・・・

書込番号：9119038

ミラクルジェットでアタッチメントは必要ですか？

[バルスト]

DC12 plus completeを約1年使用し、ヘッドが傷んできまして、
ダイソンのヘッドより、ミラクルジェットを購入しようと思っております。
そこで、
DC12 plus の場合は、アタッチメントなしで使用可能でしょうか？
公式サイトから購入すれば問題ないんでしょうが、他ではもう少し
安いところがあるようなので、質問させていただきました。
クチコミ検索しましたが、明確には見つけられませんでした^^;
使用されている方で、アドバイスいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：8582938

[ニコッ・・ムカッ・・]

無しで取り付けできるのですが、少し緩いので何かの拍子に外れます。
緩い分、ビニールテープ等で厚みを増すとしっかり取り付きます。

書込番号：8665126

[ニコッ・・ムカッ・・]

それと、ヘッド等傷んだのなら連絡すると部品を送ってきます。
私は手元スイッチが効かない、ヘッドがキーキー鳴ると言ったら、すぐ送ってきました。
送ってきたので、壊れてもいいかと分解したら、手元スイッチは単４電池が消耗していただけでした。
ヘッドはブラシが回らないようにベルトを取り外しました。
送ってきたパーツは箱に入れてしまいました。保証が切れて次傷んだ時のために・・・
手元スイッチ、本体へ配線されていません。赤外線か何かで本体と交信しているみたい。

書込番号：8665136

[バルスト]

ニコッ・・ムカッ・・さん
ご回答ありがとうございました。

付かないといやなので、公式サイトで購入しましたが、
ゴム位置の調整のみで、アタッチメントは不要でした。

使用感は、驚くほど軽くなり非常に快適です。
うちの場合は、純正ヘッドでフローリングに傷がついていたので、
はじめからこれで使用すればよかったと思ってます^^;

書込番号：8713049

前のモデルとの違いは？

[吉良 倭]

はじめまして。

DC12 completeの色が気に入っていたので、これから買おうとしたのですが、市中在庫がほとんどないようで、DC12 plus completeで検討しております。

ところで、DC12 plus completeと前モデルのDC12 completeは何が違うのでしょうか？

既に出ている質問かも知れませんが、あらためてご指導ください。
（キーワード検索を試みましたがヒットしなかったもので。。。）

よろしくお願いいたします。

書込番号：7604001

[あきぽん2007〜2008]

ゴミを溜めるクリアビンが、抗菌素材になったのがPlusなんです。
掃除機のプラ部分は、ABS樹脂とポリカーボネートで出来ています。
勿論、クリアビン部分はポリカーボネート。
だからポリカーボネートに新たに抗菌剤を入れ込んだ若しくは、クリアビンが抗菌コートされているんですよ。

書込番号：8371799

[あきぽん2007〜2008]

前の返答で書き漏らした事を追記します。

Plus Completeの市中在庫（お店の在庫）も段々少なくなってきていますから、購入される方は早く購入してください。

あとデジタルモータ搭載掃除機の不具合を電話で通信する方法ですが、掃除機に電話を近づけて音を聞いて貰い、ビープ音の間欠間隔から不具合を判断するそうです。

書込番号：8371846

[吉良 倭]

あきぽん2007〜2008さん

分かりやすいレスありがとうございます。
残念ながら中々みなさんからレスが無かったので連絡が遅れてしまいました。すみません。

抗菌コートも不具合時の電話通信の方法についてはあまり重視しないので、旧タイプで検討したいと思います。

書込番号：8464231

前モデルの DC12 complete のプラグが異常発熱しています

[REVIEWER__]

前モデルの DC12 complete を2年ほど使っています。
最近異常に気がついたのでレポートします。
plus では、改善されていますでしょうか？

掃除の開始から５分ほどすると、電源プラグが異常発熱してヤケドしそうになります。
家中どこのコンセントに差して使っても現象は同じです。
電源プラグに何か欠陥があるのではないかと感じているのですが、plus利用者の皆さんは、何か異常を感じられませんか？

メーカーにも問い合わせみたいと思っています。

書込番号：8380850

[あきぽん2007〜2008]

プラグ部分が発熱するなんて事は無いですよ。
一度メーカに調べて貰った方が良いですね。

書込番号：8382178

[タワシ警部]

通常、プラグが火傷するぐらい発熱することは、ないと思うのですが、実際にあるとすれば本体に何らかの負荷がかかっているのかもしれません。
発火の原因にもなると思うので、仕様を中止して、修理依頼することをお勧めします。

書込番号：8393627