DC12 plus complete のクチコミ掲示板

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最安価格(税込):価格情報の登録がありません

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  • 登録日:2006年 8月23日

HEPAフィルター:○ DC12 plus completeのスペック・仕様

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DC12 plus completeダイソン

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2006年 8月23日

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DC12 plus complete のクチコミ掲示板

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ナイスクチコミ2

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ヘッドのローラー破損

2014/10/19 17:55(1年以上前)


掃除機 > ダイソン > DC12 plus complete

クチコミ投稿数:12件

1年に一回交換です、メンテコストかかりすぎ!

書込番号:18069651

ナイスクチコミ!2




ナイスクチコミ5

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標準

モーター焼損しました

2014/03/04 15:30(1年以上前)


掃除機 > ダイソン > DC12 plus complete

10年ほどDC12を使っておりました。
ある日、電源コードを壁コンセントに差し込んだまま
(長年、この状態で使用)、半日外出して帰宅したところ、
家中にプラスチックの焼けた臭いが充満し、
掃除機の内部でモーターが焼損していたことがわかりました。
発火により火災でも起きていたらと思うとゾッとします。
5年前に一度、モーターを有償交換しているので、モーターの寿命は
約5年と考えたほうが良いでしょう。

本体をカスタマー・サービスに返送し、その翌日に症状の電話回答が
ありましたが、DC12についてはこれだけ多くのトラブル事例が報告
されているにも関わらず、最終的には私のコード挿しっぱなしと
フィルタ掃除の怠慢のせいにされました。
未使用時の待機電流だけでこんな事故が起こるのでは、
危なくて使えないではないですか!

消費者センターに通報しました。

書込番号:17263923

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:18195件Goodアンサー獲得:1688件

2014/03/04 15:53(1年以上前)

これは、2006年8月発売です。
コンセントさしっ放しですか、やめた方がいいでしょうね。
また、直して使うのですか。
修理代も、馬鹿にならないと、思いますが。
自分なら、1回目のモーター交換が、有償になった時に、買い換えますが。
電気製品は、壊れる時もありますが、危険な故障は、自分なら、耐えられませんね。

書込番号:17263983

ナイスクチコミ!2


里いもさん
クチコミ投稿数:34787件Goodアンサー獲得:3080件

2014/03/04 15:55(1年以上前)

こんにちは
それは大損害でしたね。

書込番号:17263989

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ2

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標準

火花が10cm飛んだ!!

2012/12/10 20:03(1年以上前)


掃除機 > ダイソン > DC12 plus complete

スレ主 ノブ1128さん
クチコミ投稿数:1件

とにかく騒音がひどい、犬が怖がる位うるさい。
吸引力と引き換えなら仕方がないが、そうでもない。
吸引力は国産品で十分である。

付属ノズルがたくさん付いていたが、メインのノズルがすぐに壊れた。
修理を依頼するが高額の有償、

ゴミが取れない。
ゴミが取りづらい位置に溜まる。(もう一台掃除機が必要)

本日、使用中に突然停止、コンセントから発火して火花が飛び、
煙が上がりました。
コンセントは触れない位発熱し、コードが焼き切れてしまいました。

ダイソンに電話すると、保障期間は過ぎていますが無償で・・・
当たり前だろ!!!!

書込番号:15460840

ナイスクチコミ!2




ナイスクチコミ11

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標準

永久保障はクレームのみ

2012/11/12 12:05(1年以上前)


掃除機 > ダイソン > DC12 plus complete

クチコミ投稿数:1件

6年目で動かなくなったので電話した所モーターだから¥18,900修理代がかかると言われた。
ダイソンは寿命が早すぎると思う。確かに音が大きく他社よりたくさん仕事している様だが、
居間で普通に使っていたのに動かなくなった。6年で終わった。
もっと過酷な玄関周りや猫部屋で使っているP社の掃除機は今も元気に22年目である。
ばあちゃんが使っていたH社は35年以上動いている。
自然に動かなくなったのにダイソン「永久保障」は保障されない様だ。
説明書にはダイソン「クレームのみ保障」に変えたら良いと思う。

書込番号:15329922

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:17516件Goodアンサー獲得:2792件

2012/11/12 13:16(1年以上前)

ダイソンの掃除機って永久保障だったんですか。
最近の製品のカタログ見るとメーカー保障2年になってますが。

書込番号:15330202

ナイスクチコミ!4




ナイスクチコミ11

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標準

数々の故障...

2011/08/06 12:00(1年以上前)


掃除機 > ダイソン > DC12 plus complete

クチコミ投稿数:4件

断線時の写真

使用して4年目,3日に1度程度の頻度です.ペットなし,ほとんどフローリングでダスキンのモップと併用です.
うちのも使用中にプラグが断線.爆音と火花とともに煙が部屋に充満して報知器が鳴りかねないほどでした.一人の時だったので,怖かったですね.ずいぶん前からヘッドの異音もあったので,それも関係しているのかと思っていました.
他の掃除機を検討するために価格.comを見ていて,ふとこのサイトを覗いてみたら驚きました.ダイソン製品は購入後すぐにメーカーへ製品登録することになってるはず.なぜユーザーへの注意喚起がなかったのか?
ずぐにサーポートセンターへ連絡すると,「申し訳ございません,お怪我はこざいませんでしたか?」と,よく教育されている印象でした.でも,とても”慣れている”段取りの良さ.あっという間に手続きが終わりました.ヘッドの異音に関してついでに聞いても,「直ってお手元に戻ってから再度のお手続きになります.」で終わり.
数日後,技術の担当者から電話で状況説目があり,ヘッド交換だけでなく,コード自体を最新式の物に全取り替えして巻き取りもスムーズになったとの事,予定よりも3日早く戻ってきた.
壊れる前よりも,コードの交換だけなのに吸引力が倍くらい良くなってる.何故??
ヘッドからの異音について,再度サポートセンターへ連絡.
「床に一番接する所でもあるので消耗が激しいのです.ヘッドのお買い換えを提案させて頂きます」え〜床に接するって...掃除機だもん当たり前でしょ?本体は7〜10年もつって言ってるのに,ヘッドは頻度によって変わるというけど,そんなに使ってないよ?オペレーターさんじゃ納得いく説明もらえないから変わってくださいって言ったら,おかけ直しします.って数分後の電話では「プラグの件で怖い思いをさせてしまったので,今回は無料でヘッドを送らせて頂きます.」だって.なになに?もしかしてモンスターだと思われたかな?オペレーターさんには,ちゃんとユーザーの声を上にあげて下さいって言ったけど,どれだけ上の方にあがっているんだろう?
煩い客には物を与えておけっていう感じがして,ちょっと後味が悪い.これで壊れたら次は国産かな.

書込番号:13341748

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:1176件Goodアンサー獲得:14件

2011/08/06 14:55(1年以上前)

次壊れても、またクレ−ムで無償交換要求されるんじゃないですか。
たぶんそんなきがします。

書込番号:13342282

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2011/08/06 18:43(1年以上前)

にゃんこてんていさん,
こんなに早くレスがつくとは思いませんでした.
しかも,ちょっと悲しくなりました.

口コミに書き込みしたのは,ちゃんと納得のいくまで話し合いができない”ことなかれ主義”な対応に腹が立ったからです.こちらは,メーカーの方も見てるという事なので.
クレームだなんて...苦情の方が近い気がします.
無償交換を要求したりとかゴリ押しするようなことはしていませんし,良い製品だと思って選んで購入しているものを,大事に使いたいと思っているからこその電話です.
なにがどうなってこうなったのか,使い方で気を付けるところは?って聞いておきたくないですか?壊れる要因に覚えがないから,分かる人に聞きたかったです.
ユーザーからの声を大切に,今後の改善に繋がって貰える事を切に望みます.

次に壊れたら?そんな壊れやすい製品はもぅコリゴリです...

書込番号:13342970

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:66件Goodアンサー獲得:4件

2011/08/06 20:47(1年以上前)

ふゆがすきさん

この製品の口コミをご覧になりましたか?
「問題が多い」の内容の投書の嵐です。
あなたの感覚は正常と考えられます。
ちなみに私も3年半前に新しい掃除機を買うときにダイソンの製品も候補としてあげました。
しかし口コミを見て早々と退散しました。
ダイソンの製品には「良い」という口コミも多いですが、「悪い」という口コミも多かったのです。
これほど「悪い」という口コミの多い会社の製品を買う気にはなりませんでした。

そしてダイソン製品の口コミに関しては、他の会社の製品の口コミとは違って「品」がありません。
どうもダイソンの会社関係者が口コミをある方向に誘導しているという雰囲気を感じるのです。
口コミを誘導する専門の会社もあるようです。それを利用しているのでは、と思っています。

書込番号:13343433

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2011/08/06 22:29(1年以上前)

カミジョウチョウさん 
お返事ありがとうございます.

我が家のダイソン歴は3代目です.TVコマーシャルが始まる前からのユーザーです.
台を重ねるごとに,故障率が高く寿命が短くなっているのには悲しくなります.
今回の,プラグが断線したのには本当に驚きましたが,ここの口コミを見つけた時には唖然としました.
でも,知らなかった事とはいえ自分の判断で購入したからには,責任を持って寿命が来るまで使いたいと思います.
次はどこのにしようか検討しつつ...お勧めはやっぱりミーレですか?(笑)

書込番号:13343857

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:59件Goodアンサー獲得:12件

2011/08/06 22:52(1年以上前)

ふゆがすきさん 

心無いレスに悲しい気持ちになったことでしょう。
他人は面白半分にひとを中傷します。
このようなレスに対しては気にしないのが一番でしょう。
余談ですが、コードを新品に換えただけで吸引力が倍くらい良くなった理由は、たぶんコードの容量が大きく(つまり太く)なったからではないでしょうか?
もしそうなら、コードに関しては今後は安心して使用できると思います。

書込番号:13343964

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2011/08/06 23:36(1年以上前)

ニコラスくまくまさん
お返事ありがとうございます.

口コミですからね,お返事を期待して書き込んでいる訳ではないのですが,せっかく頂いたレスがああだと悲しくなりますね.匿名の世界では良くある事ですが...

さて,吸引力が強くなったのはやはり気のせいではないのですね?確かに新しいコードは太くなって帰ってきました.当分壊れないような力強いオーラさえ感じます(笑)

書込番号:13344168

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ3

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標準

7万円の価値はなかった

2011/02/11 20:31(1年以上前)


掃除機 > ダイソン > DC12 plus complete

スレ主 lico78さん
クチコミ投稿数:1件

1年弱使った時に、モーターが故障したのですが
無償サポート期間だったので修理して1週間ほどで戻ってきました。

その後2年弱で、今度問い合わせたら電気系の故障とのことで
砂などが入っていないかっていわれました。
猫を飼っているので猫の砂が入ったかも>、<
だけど、そういう考慮がされてないのも変じゃない?と思ったりして。

往復送料を含めて部品交換で1万8千円かかると言われ、検討すると伝えたところ
下取りで3〜4万円で新品の購入を進められました。

吸引力のある掃除機だから猫の毛の掃除が楽になるかと期待して
7万円も払って買ったのに、なんだかだまされた気分になってしまいました。。

2万円前後のほかのメーカーの掃除機を検討中です。

書込番号:12640575

ナイスクチコミ!3



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