『ネット通販で購入しても、アフターサービスは大丈夫？』のクチコミ掲示板

[テレザート]

パワースター CV-PL10 が近所の総合家電品店だと、ネット通販の最安値よりも 1万円以上は高い値段になっていました。
そこで、ネット通販で購入しても、故障した時の対応は大丈夫でしょうか？

書込番号：7744123

[sugi3939]

ネット通販で購入した場合は、長期保証が無い場合は１年間のメーカー保証となります。

実際メーカーで修理したときの例を・・・

私の場合、ＣＶ−ＰＬ１０を購入３ヶ月位でパワーブラシが回らなくなるが、
コンセントを抜き差ししたり、しばらく放置しておくと直る不具合が数回発生
していたので、みてもらう事にしました。

日立家電エコーセンターへ電話した所、掃除機は購入した家電量販店へ預かり修
理になるとの回答が・・・通販で買ったと伝えると、各地区の修理ご相談窓口
サービスセンターへの持ち込み修理で対応出来るとの回答でした。

サービスセンターは土日営業していませんが、土曜日は当直の人が居るので
預かって貰えると対応してもらいました。貸出機を借りる事も出来ます。
（私の時は運悪く出払ってしましたが・・・）
電話の対応、サービスセンターの対応も丁寧でしたよ。

サービスセンターで説明を受けたとおり、２週間程で修理から帰ってきました。
勿論無料ですし、パワーブラシは新品になっていました。
紙パックが新品に交換されていたのでちょっとだけ得した気分になりました(^^;
初めてメーカー保証を受けましたが全く問題ありませんよ。
以上、体験談でした。

書込番号：7842848

[sugi3939]

連続投稿でスイマセン。
下記のＵＲＬに連絡先と、全国の修理ご相談窓口サービスセンターが載っています。
http://kadenfan.hitachi.co.jp/afterservice/toiawase.html

書込番号：7842879

[竜のお年子]

ネットショップの延長保証
　延長保証をつけることの出来るネット通販で１８３８円（税込）で５年保証（メーカー１年＋４年）をつけて購入しました。我家では電気店に車で持ち込むのと同じ位の所に日立の修理相談窓口センターがあるので、もし、延長期間も含めてメーカー持込み修理が可能ならば、同じ手間で延長保証を含めた購入金額が電気店より大分安いと思ったからです。しかし、購入後に問合わせた結果、“メーカー保証期間中は通常のメーカー対応で、メーカー保証終了後は別会社の保証会社が修理保証することになります”ということです。つまり、１年以内はメーカーのセンターへ、それ以降の延長期間は別の保証会社へそれぞれ自己負担で配送を要するということです。我家では掃除機を故障修理したことがないので、今度もそうなら儲けもんで、もしもの場合でも掃除機なら宅配便の発送はさほどではないと考えています。
　ネット通販に限らず延長保証には色々な内容があることと思いますので、思い込みではなく予め要確認ということをご参考までに。

書込番号：8089470