『S4562などのサポート体制について』のクチコミ掲示板

[ぜろ丸]

キャットアンドドック検討中ですが、故障時のサポートの感想聞かせて下さい。修理代とか高いですか?対応はどうでしょう?
現在ダイソン使っているのですが、1年の保証が切れて動かなくなると、一発目の電話で検査費こみで2万○○円〜ですと言われます。壊れたとこだけで良いと言っても、そういう設定はないと言い切られます。またいつ壊れるのではないかと、ひやひやして使えません。ヤフオクで動く間に売ろうと思っています。
で、ミーレはと思いまして。故障経験ある方教えて下さい。

書込番号：10821227

[テリィー]

ぜろ丸サン
購入してから3年余り経過しましたが故障の兆候は全くありません。
構造自体シンプルなので余り故障のクチコミも見当たりません
主に、私が使っていますが部屋から部屋へ移動するときも結構ハードな使い方をしていますよ
因みに、ネットショップで購入時に5年の長期保証を組みました。

書込番号：10915440

[ももまりママ]

≪アフターサービス≫
３年間結構雑に扱ってますが（ホースを引っ張るとか）ホースや本体も丈夫です。家具用ノズルで２匹の柴犬の毛を直接吸う荒業にも耐えてます。音や排気や臭いも今までの比でなく、基本性能の確かさ、客に媚びない無骨さ、さすがドイツ製です！！３年間本体の故障はありませんが、体験記を参考までに。

先日”コードのゴム”を犬が、ガジガジかじって電線がむき出しに！！
至急ミーレジャパンを検索。掃除機専用コールセンターがありビックリ。
残念ながら販売店に長期保証はなかったので実費でした。全部ばらして交換しなければいけないようで１万円近くかかりました。（このケースが皆さんの長期保障効くかは不明）対応は早く非常に丁寧でした。
電話して当日夕方発送。到着した日に修理･返送。２日目の朝、自宅到着。
掃除ができなかったのは１日だけ。（平日だったのが幸いした）販売店を経由してないだけに早かったかもしれません。
２０年保障と謳っているだけに、アフターもしっかりしていると感心しました。

今まで使用した日本製が故障が多く修理時にかなり時間がかかり、イライラ感があっただけに、このスピーディさには好感度１００％です。めったに故障しないミーレで今回は故障の修理ではありませんが、イザとなったときは頼れると思います。

書込番号：10959668