『デッドスペースのゴミについて』のクチコミ掲示板

FNXMを使用して一ヶ月たらずですが、使用感、操作性、吸引力、マイナスイオン効果か床もキュキュッとした感じで仕上がり、満足度は高かったのです。でも本体とゴミのたまる所との間のデッドスペースにゴミが入り込んでいてここにたまったゴミは捨てることが出来ずに、溜まっていく一方です。今日相談センターに電話しましたが隙間を埋める器具があるから購入した店に連絡して取り寄せてと言う様な事を言われましたが、器具を取り付けるだけではデッドスペースにたまったゴミはそのままずっとそこにたまったままになってしまうわけだし、出来たら、取り替えてほしいと思うのですが、夏期休暇中で担当者がいなくて、詳しい話が出来ません。掃除機はここで見たお店でネットで購入しました。
休暇明けにまた連絡を取ろうと思っています。またこの後の報告をします。
F１ＮＸＤの掲示板にもこれと同じクレームがありましたが情報をお持ちの方、教えてください。

書込番号：889542

もう日にちが経っているので隣人２８号さんは解決済みかもしれませんが、
他の人が問い合わせる手間を省く為に投稿します(^o^)

購入を検討しているのでメーカーに問い合わせてみました。
このクレームは大変多く、現在出荷している商品については対応済み、
また、それ以前に販売した商品についても対応を受付けているとのことでした。ナショナルのお客様ご相談センターに再度ご連絡されると良いと思いますよ。ちなみに、私がかけたのは購入を検討している人の相談窓口だったので、もう購入済みの人の相談窓口だと対応悪いのかなぁ。

書込番号：900501

ナショナルの相談窓口に何にも知らない振りして電話してみました。
はっきり言って対応悪い！
「どうしてもホコリを取りたいようならネジを３つはずして頂いて水洗いして・・・」「買ったばかりで分解するのもなんでしょうから、購入したお店に持って行って下さい」とのお答え。
不備を詫びるでもなく、素っ気ない対応。
「そう言う苦情が多くて対応して下さると聞いて電話したんですけど」と言ってもただ「購入したお店に」とだけ。
「こういう対応品がありますから購入したお店に」とかもっと言い様がないものでしょうか。

これから購入店に連絡してみますが・・・通販で購入したんですよね〜。

まずは途中経過です。

書込番号：902154

その後の報告です。

最寄のテクニカルセンターへ、休み明けに電話しました。
　事情を話し、こちらとしてはゴミカップのぶぶんだけ取り替えてほしいと言った訳ですが・・・もちろん通信販売で買ったことも伝えてあります。

係：掃除機は持ち込み修理品になっているので
　　近くの電器店に持ち込んでほしい。
　
　　その時に、送料等、お金がかかるのは、そこのお店の事情であるか　　こちらは関係ない。

　　ゴミカップだけの取替えはできません。

　　お店に持ち込めないならこちらに直接持ってきてほしい。
　　（家から20ｋｍくらいです）
　　
ここで私は、「これは、私の過失で起きた事でなく製品の不良ですよね。」と言ったら係の人が変わって、ではこちらに着払いで送ってほしいと言うことになりました。
送ってから修理が終わり戻ってくるまで四日間
その間、二日間は使えなかった。

一番不快に思うことは、やり取りの中で一度もこの商品が迷惑をかけていて申し訳ないという姿勢が感じられない事でした。

書込番号：906876

[alualu]

我が家の当機種も皆さんと同じく、デッドスペースにゴミが入り込んでいましたので「お客様ご相談センター」に連絡しました。こちらの書き込みを見てかなり気合を入れていたのですが、拍子抜けするほどの下手に出た丁寧な対応で、すぐに対策品を送ってもらえることになりました。現在使っているものは同封の送り状を使って送り返してくださいとの事でした。やっと、メーカーの対応が徹底してきたのかな?

書込番号：910184

alualuさんの書き込みを読んで再度 相談センターに電話しました。（最寄りのテクニカルセンターも購入店も遠かったので）
やはり、最初は「水洗いして落ちないでしょうか」と言われたので「毎回毎回そうするのは面倒」それに「対策品があり交換して貰えると聞きましたが」と言うと「どちらでお聞きになりましたか？」と・・・まるで交換出来ると言うことを教えたくない様子でしたよー。
「引っ越して購入店は遠いので持ち込めない」と言うと、やっとalualuさんと同様に送って貰えることになりました。
食い下がらないとダメなようですよ。

書込番号：912148

[alualu]

本日対策品が届きました。ゴミを溜める部分のパーツ丸ごとの交換ですので、フィルター等も新品になり、ちょっと得した気分です。形状は内側に３本のタッピングビスで取り付けられていた部分が若干形状変更されているのと、すき間が接着剤のようなもので塞がれているのが今までのものとの違いのようです。まあ、天下のナショナルが対策品として出してきたものですので機能的には大丈夫なんでしょう・・・

書込番号：914445

デットスペースのゴミについて気にはなっていたのですが、そのままにしていました。久し振りにこちらの掲示板のぞいて対応品がでていることを知りました。メーカーのサービスに連絡してから、購入先のみどり電器で親切に対応してもらい新しいゴミカップに交換してもらいました。みなさんの情報が大変役にたちました。ありがとうございました。

書込番号：1025903