メディカルチェア SOGNO FMC-10000 のクチコミ掲示板

故障は改善されましたか？

[シンパティコ]

昨年初秋店頭で各社の機種を試した結果、この製品が気に入り購入を決意しました。しかし、2008/08/28 [8266153]および2008/08/31 [8279303]などを見ると故障が多く、メーカーの対応にも問題ありとの書き込みがあったので、メーカーに電話をかけて尋ねてみました。返ってきた返事は、「この製品は2007年末に発売後、不具合があったので改造した。価格コムの記事のことは知っているが問題起こさぬよう努力している」と。記事への反論はなく淡々とした口調でした。私はとりあえず購入を控え、ここの書き込みに注目してきましたが、その後故障、不具合の記事はありません。本当に品質は改善され故障はなくなったのか、使用されている方々のご意見をお聞かせ願えれば幸いです。

書込番号：9114425

[その筋からの情報]

販売員はファミリーの社員ではなく販社(別会社)で情報も持ってない事が多いです。
社員がごく稀に店頭にいることもありますが、同じく営業担当まで不良情報は降りてこないです

なので本社に電話をされるなら部課長クラスに出てもらって製販会議資料の数字を答えてもらってください。
特に昨年末の商品交換率を聞いてみると良いでしょう。

または工場(製品番号その他ステッカーに記載されている住所)には新製品出荷後6ヶ月間の品質情報を追いかける義務が医療機器にはあります。
重大な欠陥があった場合の改造の後についても同様です。
その半年間の不良率(商品交換率)を聞いてみてはいかがでしょうか

書込番号：9141628

[シンパティコ]

その筋からの情報さん

お返事有難うございます。メーカーのしかるべき部署に問い合わせてみます。一方実際のユーザーの声を聞きたいのですが.. 最近の書き込みは値段の話ばかりなので皆さん満足しておられるようにも思います。

書込番号：9159762

[つみれ汁]

昨年の１月に購入したので、丸１年以上経ちました。
配達と組立をしてくれた業者の人が
「これは、組立が非常に難しい機種なので、
ソーニョの組立に馴れた者でないと、
組立ミスでトラブルが起きる可能性が高い」
と何度も強調して言っていました。
ファミリー本社に出入りしている大阪の業者で、
既に何台も組み立てたらしく、
接続が必要な細かな配線が沢山あって、
さぞかし大変そうに見えましたが、
非常に短時間で組み立ててくれました。
もちろん、一年以上経ちますが、
一度もトラブルはありませんでした。
ここに書き込まれているトラブルの多くは
組立かたによるのではないかと、
書き込みを拝見して思っていました。

色々なマッサージコースがありますが、
特に「おやすみコース」が、我が家で一番人気です。
２回ほど連続すると、たいていの人は眠くなってきます。
私も家族も、このソーニョの中で何度も寝てしまいました。
お尻を掴んで横に揺れる「ゆらぎコース」も癒されます。
枕を外すと、強く揉むことが出来ますが、疲労感が強いときは
「おやすみコース」で、眠るのをお勧めします。
リアルプロとか、ファミリーの別機種とか、自宅にある人も
遊びに来た時に、体験していきますが、
他の機種とは感じが全然違って、
リラックス効果が高いと言います。
この機種は不眠症の人にたいへん向いていると思っています。
冬はお尻が寒いので、
座面にピッタリサイズの電気マットを敷いています。

書込番号：9199523

[つみれ汁]

付け加えます。
当方はマッサージチェアは二台目です、
前のはリアルプロの古い機種でした。
一般にマッサージチェアは、買った時だけ頻繁に使って、
その内、飽きて使わなくなりがちです。
我が家も前のはそうだったので、
ソーニョもその内に飽きるだろうと
想像していたのですが、
意外や相変わらず使っているのです。

思うに、コリを揉んだり叩いたりする機能は、
その内に同じ刺激に馴れてしまい、
効果を感じなくなるのですが、
ソーニョのように揺れたり、
エアーで身体を包み込んだりする
リラックス機能の高い機種では、
案外、飽きずに使い続けられる感じです。

書込番号：9199541

[シンパティコ]

つみれ汁さん

詳細なレポート有難うございます。
たしかに複雑な器械なので組み立て技師の腕によるところ大きいことはわかります。つみれ汁さんのお宅に来たレベルの人が来てくれるかが分かれ道ですね（一旦おかしな組み立てをした器械の再調整はきわめて難しいと思います）。
なお先日量販店に行ったら新製品FMC-9200がおいてありました。時間がなかったので足のマッサージだけ試してみるとソーニョの方がよいと思いました。

書込番号：9200179

納期が２１年５月といわれました。。。

[361]

本日愛知県内のヤマダ電気にいきまして。
購入しようとしたら、半年待ちですといわれたのであきらめました。全国のヤマダ電気でも在庫なしといわれました。
ネットのショップでは在庫あるところはありそうなんですが、ネットでの購入は考えていません。
なぜヤマダ電気には在庫がないのでしょうか。
店員さんは人気があるのでといってましたが。。なぜ半年もかかるのか不思議すぎて。。
ここに書き込みさせてもらいました。
詳しい方よろしくお願いします。

書込番号：8876563

[疾風]

まあ元々この手の商品は、在庫している店が少なくて、メーカー取り寄せ扱いが多いです。
次に、納期ですが、メーカーとの関係・商品の色などで、遅れることもあるかと。
ただ、半年は異常だなあ。
他の店に電話で聞いてみたり、都心のヤマダの店に聞いてみると良いかも。
いずれにしても、やる気のなさそうな店なので、そこでは買わない方が良いでしょう。

書込番号：8892767

[361]

疾風さん有り難うございます。
早速ほかのお店に見に行ってきました。
そしたら、在庫あったので購入しました〜。
アドバイスホントに有り難うございます。
届くのが楽しみです＾＾。

やる気がないお店もあるんですね。。。。
今まで使っていたお店だったんですがこれからは今回購入したところと
おつきあいしていきます。

書込番号：8908870

背中部分のローラー

[miyashu]

背中をマッサージする時に、”手もみ”といった外側から中央へローラーが動く動作をさせた時に、背中の左側に当たるローラーだけが滑るような動きをします。うまく表現できませんが、ためてためて”プルンッ”と動く感じです。正常なのでしょうか？
　組み立ては、大阪本部から派遣された業者さんでした。（愛媛で購入したものは、組み立て後の動作確認で初期不良と分かり、翌週に新品が届きました。）

書込番号：8266153

[miyashu]

　本日、電気屋にある展示品で試してみたら、購入したものと感じが全く違いました。
　背中のローラーが全然滑らず、最後まで力が伝わってくる感じでした。すぐに、大阪のファミリーへ電話して、症状を伝えました。そしたら、折り返しサービスの方から電話させます。と言われたので、待ってました。３０分たっても連絡がないので、再度電話したら、愛媛のサービスと連絡がつかないので、少し待って下さい。と言われました。それなら、それで連絡が欲しいと伝えました。

その後連絡があって、明日サービスの人が来て頂くことになりました。電話で聞いたのですが、ファミリーの下請けだそうです。購入時の質問では、営業所が愛媛にあると言われてたのですが・・・。残念です。

　対応が今ひとつで、初期不良の差し替え品まで調子が悪いなんて・・・。不良率は何％なのでしょうか・・・。

　安くない買い物なので、明日の対応を見てこれからのことを考えたいと思います。

書込番号：8296078

[miyashu]

下請けのサービスの人が朝９時頃にお伺いしたいといわれたので、嫁さんが対応しました。

サービスの人が動作確認をして、「こんなもんですよ。異常ありません。ファミリーのマッサージチェアは”もみ”が弱いので・・・。」と言われたそうです。それから、「マッサージチェアは医療品なので、一部のパーツだけ交換ができない。異常はないけど、ご主人が納得しないでしょうから、新品と交換するようにします。」とも言われたそうです。

自分は、同じ型のマッサージチェアを試して、明らかにローラーの動きの印象が違ったので、調整のお願いをしただけなのに、その部分には触れずに、「この機械は正常です。」で終わった感じです。こちらが悪いと決めつけてかかってこられた感じで変な感じです。

ローラー部分の交換のみをしたと書き込みされた方もおられたと思いますが、それができないといわれてた点に疑問が残ります。それから、ローラーの調整が出来ない作りになってるそうです・・・。お粗末。

今はただ、見た目で判断して買ったことを後悔するばかりです・・・。アフターサービスも購入する時の要因の一つと考えた方が無難だと思いました。新品に交換されると、逆に気持ち悪いです。

書込番号：8300948

[tyu-san]

miyashuさん。

自分も初期不良で今ので３台目ですが、２台目のマッサージ器は同じような感覚（ローラーがすべる）がありましたよ！
ま〜違う部分の不良でしたので、ファミリーには言いませんでしたが、３台目はローラーが滑りません！あきらかに揉んだ感覚が違います。納得いくまで交渉した方が良いと思います。

書込番号：8323645

[miyashu]

　８日に新品と交換して頂きました。
　試しに使ってみたら、ローラーが上下に移動する時に可動範囲の上半分で”キーキーキー”と金属がすれるような音が鳴りました。何回しても１００％でました。嫁さんに確認してもらったら、聞こえないと嫁さんが答えましたが、何回しても自分には聞こえるので、サービスへ電話して来て頂きました。正午に来られたので、自分は仕事で不在でした。嫁さんが電話してきて、サービスの人も聞こえないと言ってるとのことでした。仕方ないので、一時間有給休暇で帰りました。最初はサービスの人も聞こえないと言っていましたが、鳴った時に指摘してたら聞こえだしたみたいでした。裏のパネルを開けると更に音が大きくなりました。ローラーが上下するのにギヤとカム？があるのですが、それとは別に鉄のレールと鉄のローラーがあるのですが、そこがすれて音がしてたみたいです。オイルを塗って解決しました。
　高い音が聞こえるかどうかは個人差があるとのことでした。

　肝心のローラーは、下側は良くなりましたが、上側が滑ります・・・。

　でも、もう電話する気力はありません。クレーマーみたいに思えて、精神的につらいです・・・。高いお金を出してストレスが溜まって・・・失敗でした。
　大きなオブジェができました・・・。

書込番号：8337335

[tyu-san]

自分も色々な展示場や交換３台含め１０台ぐらい乗りましたが、面白いですよ！

エアーのもみ具合や、ローラーの当たる角度、ストレッチの稼動距離がすべて違います。

特にストレッチ！２台目の製品は結構背中、フット部分がグイ〜ともっていったのですが
今のはそこまでもっていきません・・　ま〜許容範囲なんでしょうねぇ〜

音までは自分は気にしませんでしたが、２台目の製品はたしかキリキリ・・と音が出て
いましたが、今のはしないです。

でも不思議ですよね、他社は同じような製品は未だに作りません・・

今日も仕事帰りに量販店でマッサージ見ましたが、フルマッサージ器はファミリーしか
出していませんでした。

多分、あまり機能を多くすると不具合も多くなるので安全パイで出さないのかなぁ・・

ファミリーって先を進んでいますね！

書込番号：8339738

是非買いたいです。ただこれで怪我をしちゃいました。

[教えてソラリーノ]

デザインもかっこよく腕のマッサージも充実していて身長も勝手にあわせてくれる。
最高の機種だと思い量販店に買いに行きました。
写真で見たとおり、飛行機のビジネスクラスのようで最高でした。
お店の人に座って確かめてくださいといわれてマッサージをやりました。
そうすると左手部分がすぐにロックされて痛くなってきました。
お店の人に言ったら両方やらずにまず左手から順番にやるからいいんですと言われました。
しかし、約１０分間左手はロックされたままで右には一度もマッサージされず痛かったので
またやはり痛いといったらでは抜いて見ましょうといわれました・・。が当然とれない。
思いっきりやっても取れない。お店の男の人も力ずくで腕が挟まる部分を持ち上げて
思いっきり引き抜いてとか言われてそれでもとれず、電源も当然切ったのですが取れなくて
今度は腕ではなくお店の男性は腕の機械部分を思いっきり持ち上げて私も力いっぱいひっぱってやっと取れました。
手は内出血を起こしてはさまれた跡もまっかになりかなり痛くなってしまいました。
ファミリーの店員さんはこんなことははじめてです。
こんなことは決して起きませんのでご安心を。でも痛かったでしょうすみませんと
何度もあやまっていました。
買う気持ちマンマンだったのですがとりあえずその日はやめて家に帰って腕を冷やしました。
さぁどうしたらいいでしょうか？
フジイリョウに変えたほうがよいのでしょうか？
尚、メーカーを批判するつもりは全くありませんので
もし気分を害された方がいらっしゃいましたらすみません。
事実を載せてそれでも買いたいと思っていますが
もし親が一度でもこんな事故に巻き込まれたら多分問題は大きくなっていくと思ったので・・。
良い部分をもっと知って納得して購入したいと思っています。
もしくは今月中には買いたいのでフジイリョウに変えても良いと思っています

書込番号：8028236

[ＢＲＤ]

教えてソラリーノさん　　こんにちは。　　拷問機みたいでしたね。　滅多にないことだと思います。
肩こり症ですか？
私は生まれつきなのか激しい肉体労働したあとに筋肉痛になるけど肩こりなど起こしませんので今はやりのマッサージ機など無縁です。
普段から運動をしているのも効果があるのだろうと思います。

生活習慣を変えることで買わなくて済むようにはならないかなー

書込番号：8028295

[tyu-san]

＞左手部分がすぐにロックされて痛くなってきました。

ロックって現状が解りません。

自分も使っていますが、腕部分はゆるゆるで入りますし、あとはエアーが膨らんで
圧がかかるだけですし・・・エアーも膨らんだら当然萎みますし・・・

買う前に量販店周りして１０台ぐらいは試しましたが、すべてゆるゆるでした。

もう少し具体的に教えて下さい。

書込番号：8029798

[教えてソラリーノ]

まず今回マッサージを買おうと思っている理由は
どうしても机の上だけの仕事が今年に入って増えてしまい、
朝早くから夜遅くまで一日ほとんど動かないときが増えてしまい肩こりも
ひどくなりストレッチもしているのですがなかなか解消されないので
運動＋マッサージ機でなんとか身体を復調させるようにと考えています。

さて、ロックの件ですが体験してみると分かるのですが左手を機械にいれると
ぶかぶかで何も圧はかかりません。
私も一度しか体験していませんので詳細は分かりませんが腕をいれてくださいと
店員に言われて腕をいれてそのまま機械が動き出したら左手の甲の部分からがしっと
上と下から挟まった形になりました。
そして全く外れない状況になりました。
今は痛くなくなりましたが次の日までは痛かったので親だったら多分メーカーに何か
言っていそうな感じの腫れ方でしたね

書込番号：8033510

マッサージチェア

[実怜]

皆さん初めまして〜！我が家は今マッサージ機で購入を迷ってます。大型電器店の展示品で試してますけど私の母は極度の肩コリがひどくて…私達は腰や足裏のツボを刺激があるマッサージ機を重視したい意向！このファミリーとナショナルのリアルプロとどっちのほうが良いか買うのを迷ってますので使用感など、ご意見をお聞き願います。m(__)m

書込番号：8014064

FMC-10000とFMC-10001の差は？

[guppy2ooo]

今日ミドリ電化で、「FMC-10001」という商品を見たのですが、
ネットで検索しても「FMC-10001」はヒットしません。
公式ページにも「FMC-10000」はあるけど「FMC-10001」はありません。
パンフレットには「FMC-10001」と出ています。

よろしくお願い致します。

書込番号：7971950

[guppy2ooo]

すみません！過去ログにありましたね。
ヒータがあるかないか、枕カバーがついてるかついていないか、ですね。

失礼しました。

書込番号：7972060