『故障は改善されましたか？』のクチコミ掲示板

[シンパティコ]

昨年初秋店頭で各社の機種を試した結果、この製品が気に入り購入を決意しました。しかし、2008/08/28 [8266153]および2008/08/31 [8279303]などを見ると故障が多く、メーカーの対応にも問題ありとの書き込みがあったので、メーカーに電話をかけて尋ねてみました。返ってきた返事は、「この製品は2007年末に発売後、不具合があったので改造した。価格コムの記事のことは知っているが問題起こさぬよう努力している」と。記事への反論はなく淡々とした口調でした。私はとりあえず購入を控え、ここの書き込みに注目してきましたが、その後故障、不具合の記事はありません。本当に品質は改善され故障はなくなったのか、使用されている方々のご意見をお聞かせ願えれば幸いです。

書込番号：9114425

[その筋からの情報]

販売員はファミリーの社員ではなく販社(別会社)で情報も持ってない事が多いです。
社員がごく稀に店頭にいることもありますが、同じく営業担当まで不良情報は降りてこないです

なので本社に電話をされるなら部課長クラスに出てもらって製販会議資料の数字を答えてもらってください。
特に昨年末の商品交換率を聞いてみると良いでしょう。

または工場(製品番号その他ステッカーに記載されている住所)には新製品出荷後6ヶ月間の品質情報を追いかける義務が医療機器にはあります。
重大な欠陥があった場合の改造の後についても同様です。
その半年間の不良率(商品交換率)を聞いてみてはいかがでしょうか

書込番号：9141628

[シンパティコ]

その筋からの情報さん

お返事有難うございます。メーカーのしかるべき部署に問い合わせてみます。一方実際のユーザーの声を聞きたいのですが.. 最近の書き込みは値段の話ばかりなので皆さん満足しておられるようにも思います。

書込番号：9159762

[つみれ汁]

昨年の１月に購入したので、丸１年以上経ちました。
配達と組立をしてくれた業者の人が
「これは、組立が非常に難しい機種なので、
ソーニョの組立に馴れた者でないと、
組立ミスでトラブルが起きる可能性が高い」
と何度も強調して言っていました。
ファミリー本社に出入りしている大阪の業者で、
既に何台も組み立てたらしく、
接続が必要な細かな配線が沢山あって、
さぞかし大変そうに見えましたが、
非常に短時間で組み立ててくれました。
もちろん、一年以上経ちますが、
一度もトラブルはありませんでした。
ここに書き込まれているトラブルの多くは
組立かたによるのではないかと、
書き込みを拝見して思っていました。

色々なマッサージコースがありますが、
特に「おやすみコース」が、我が家で一番人気です。
２回ほど連続すると、たいていの人は眠くなってきます。
私も家族も、このソーニョの中で何度も寝てしまいました。
お尻を掴んで横に揺れる「ゆらぎコース」も癒されます。
枕を外すと、強く揉むことが出来ますが、疲労感が強いときは
「おやすみコース」で、眠るのをお勧めします。
リアルプロとか、ファミリーの別機種とか、自宅にある人も
遊びに来た時に、体験していきますが、
他の機種とは感じが全然違って、
リラックス効果が高いと言います。
この機種は不眠症の人にたいへん向いていると思っています。
冬はお尻が寒いので、
座面にピッタリサイズの電気マットを敷いています。

書込番号：9199523

[つみれ汁]

付け加えます。
当方はマッサージチェアは二台目です、
前のはリアルプロの古い機種でした。
一般にマッサージチェアは、買った時だけ頻繁に使って、
その内、飽きて使わなくなりがちです。
我が家も前のはそうだったので、
ソーニョもその内に飽きるだろうと
想像していたのですが、
意外や相変わらず使っているのです。

思うに、コリを揉んだり叩いたりする機能は、
その内に同じ刺激に馴れてしまい、
効果を感じなくなるのですが、
ソーニョのように揺れたり、
エアーで身体を包み込んだりする
リラックス機能の高い機種では、
案外、飽きずに使い続けられる感じです。

書込番号：9199541

[シンパティコ]

つみれ汁さん

詳細なレポート有難うございます。
たしかに複雑な器械なので組み立て技師の腕によるところ大きいことはわかります。つみれ汁さんのお宅に来たレベルの人が来てくれるかが分かれ道ですね（一旦おかしな組み立てをした器械の再調整はきわめて難しいと思います）。
なお先日量販店に行ったら新製品FMC-9200がおいてありました。時間がなかったので足のマッサージだけ試してみるとソーニョの方がよいと思いました。

書込番号：9200179