『使い心地はよいが、故障の連続、メーカー対応もイマイチ！』のクチコミ掲示板

[ダッフィーさん]

いろいろと試してみて、リアルプロと迷いましたが、妻が実機で試してみてこれが一番にいい！と超お気に入りで即決でした。
使い心地は、ソフトな感じで包み込まれるようなもみ心地、なにかすごく癒されて、疲れも取れる〜といった感じでした。
３月末に量販店でポイントなしで、３７万円ジャストで購入。近くに新規で競合量販店ができたので迷いました（こちらのほうがポイント還元まで考慮すると安かった）しかし、ボーナス２回払いを無金利で対応してもらいました。

で、故障の件ですが、まず、１回目設置翌日に発覚！アーム部分のねじが脱落！メーカーいわく、工場にて仮止めのままで、本締めがされていなかったそうです。（修理報告書なし、対策報告書の提出を求めても１ヶ月連絡なし、こちらから督促）
２回目、１回目の１．５ヶ月後に脚エアーのホース抜け！インシュロック（締め付け部品）の締め付け不足とのこと（今回は作業報告書あり、しかし、内容確認事項などの連絡がまたしてもなし！）
故障の多さとメーカーの対応の悪さにうんざり！返品も考えましたが、メーカーにて検査を徹底した製品（検査票添付）に交換してもらいました。
クレームに対しての姿勢が後ろ向きです！
大学の先生と共同研究されいい製品と思いますが、メーカー側の製品に対する姿勢は３流ですね！今後が心配です。

使っての感じは、最近ではもみが弱いと感じます。
リアルプロとの比較をもう少しすればよかった〜と感じています。
皆さん、決して安い買い物ではありません。後悔しないように多くの試乗をしてくださいね！
また、その際には販売員の言葉よりも自分の感覚（自分の希望にあっているか？など・・・）を重要視されることをお勧めします。

ファミリーさん苦言が多くごめんなさい！
真実を知った上で購入していただいたほうがよいとの思いだけです・・・

書込番号：8279303

[みやくま]

私も近日納入されまして、早速使用したところエラー表示が連続して表示されるので販売店経由でメーカーさんに連絡していただきました。対応は良く、翌日には修理して頂き今は順調です。
原因は現場組み立て時に配線接続ミスやモミだまの配置不良があったとの事です。
初期組み立ては販売店さんで行うので研修が不十分だと組み立て不良が発生する可能性は十分あるようです。
ソーニョの配線は複雑なので組み立て時に間違う事もよくあるそうです。
購入時に組み立て研修をしっかり受けるよう販売店に指示しておけば初期不良件数も軽減されるかもしれませんね。また、組み立て後に業者さんにて動作確認をして頂く事も早期不良発見につながりますよ。

書込番号：8418753