メディカルチェア SOGNO FMC-10000 のクチコミ掲示板

使い心地はよいが、故障の連続、メーカー対応もイマイチ！

[ダッフィーさん]

いろいろと試してみて、リアルプロと迷いましたが、妻が実機で試してみてこれが一番にいい！と超お気に入りで即決でした。
使い心地は、ソフトな感じで包み込まれるようなもみ心地、なにかすごく癒されて、疲れも取れる〜といった感じでした。
３月末に量販店でポイントなしで、３７万円ジャストで購入。近くに新規で競合量販店ができたので迷いました（こちらのほうがポイント還元まで考慮すると安かった）しかし、ボーナス２回払いを無金利で対応してもらいました。

で、故障の件ですが、まず、１回目設置翌日に発覚！アーム部分のねじが脱落！メーカーいわく、工場にて仮止めのままで、本締めがされていなかったそうです。（修理報告書なし、対策報告書の提出を求めても１ヶ月連絡なし、こちらから督促）
２回目、１回目の１．５ヶ月後に脚エアーのホース抜け！インシュロック（締め付け部品）の締め付け不足とのこと（今回は作業報告書あり、しかし、内容確認事項などの連絡がまたしてもなし！）
故障の多さとメーカーの対応の悪さにうんざり！返品も考えましたが、メーカーにて検査を徹底した製品（検査票添付）に交換してもらいました。
クレームに対しての姿勢が後ろ向きです！
大学の先生と共同研究されいい製品と思いますが、メーカー側の製品に対する姿勢は３流ですね！今後が心配です。

使っての感じは、最近ではもみが弱いと感じます。
リアルプロとの比較をもう少しすればよかった〜と感じています。
皆さん、決して安い買い物ではありません。後悔しないように多くの試乗をしてくださいね！
また、その際には販売員の言葉よりも自分の感覚（自分の希望にあっているか？など・・・）を重要視されることをお勧めします。

ファミリーさん苦言が多くごめんなさい！
真実を知った上で購入していただいたほうがよいとの思いだけです・・・

書込番号：8279303

[みやくま]

私も近日納入されまして、早速使用したところエラー表示が連続して表示されるので販売店経由でメーカーさんに連絡していただきました。対応は良く、翌日には修理して頂き今は順調です。
原因は現場組み立て時に配線接続ミスやモミだまの配置不良があったとの事です。
初期組み立ては販売店さんで行うので研修が不十分だと組み立て不良が発生する可能性は十分あるようです。
ソーニョの配線は複雑なので組み立て時に間違う事もよくあるそうです。
購入時に組み立て研修をしっかり受けるよう販売店に指示しておけば初期不良件数も軽減されるかもしれませんね。また、組み立て後に業者さんにて動作確認をして頂く事も早期不良発見につながりますよ。

書込番号：8418753

背中部分のローラー

[miyashu]

背中をマッサージする時に、”手もみ”といった外側から中央へローラーが動く動作をさせた時に、背中の左側に当たるローラーだけが滑るような動きをします。うまく表現できませんが、ためてためて”プルンッ”と動く感じです。正常なのでしょうか？
　組み立ては、大阪本部から派遣された業者さんでした。（愛媛で購入したものは、組み立て後の動作確認で初期不良と分かり、翌週に新品が届きました。）

書込番号：8266153

[miyashu]

　本日、電気屋にある展示品で試してみたら、購入したものと感じが全く違いました。
　背中のローラーが全然滑らず、最後まで力が伝わってくる感じでした。すぐに、大阪のファミリーへ電話して、症状を伝えました。そしたら、折り返しサービスの方から電話させます。と言われたので、待ってました。３０分たっても連絡がないので、再度電話したら、愛媛のサービスと連絡がつかないので、少し待って下さい。と言われました。それなら、それで連絡が欲しいと伝えました。

その後連絡があって、明日サービスの人が来て頂くことになりました。電話で聞いたのですが、ファミリーの下請けだそうです。購入時の質問では、営業所が愛媛にあると言われてたのですが・・・。残念です。

　対応が今ひとつで、初期不良の差し替え品まで調子が悪いなんて・・・。不良率は何％なのでしょうか・・・。

　安くない買い物なので、明日の対応を見てこれからのことを考えたいと思います。

書込番号：8296078

[miyashu]

下請けのサービスの人が朝９時頃にお伺いしたいといわれたので、嫁さんが対応しました。

サービスの人が動作確認をして、「こんなもんですよ。異常ありません。ファミリーのマッサージチェアは”もみ”が弱いので・・・。」と言われたそうです。それから、「マッサージチェアは医療品なので、一部のパーツだけ交換ができない。異常はないけど、ご主人が納得しないでしょうから、新品と交換するようにします。」とも言われたそうです。

自分は、同じ型のマッサージチェアを試して、明らかにローラーの動きの印象が違ったので、調整のお願いをしただけなのに、その部分には触れずに、「この機械は正常です。」で終わった感じです。こちらが悪いと決めつけてかかってこられた感じで変な感じです。

ローラー部分の交換のみをしたと書き込みされた方もおられたと思いますが、それができないといわれてた点に疑問が残ります。それから、ローラーの調整が出来ない作りになってるそうです・・・。お粗末。

今はただ、見た目で判断して買ったことを後悔するばかりです・・・。アフターサービスも購入する時の要因の一つと考えた方が無難だと思いました。新品に交換されると、逆に気持ち悪いです。

書込番号：8300948

[tyu-san]

miyashuさん。

自分も初期不良で今ので３台目ですが、２台目のマッサージ器は同じような感覚（ローラーがすべる）がありましたよ！
ま〜違う部分の不良でしたので、ファミリーには言いませんでしたが、３台目はローラーが滑りません！あきらかに揉んだ感覚が違います。納得いくまで交渉した方が良いと思います。

書込番号：8323645

[miyashu]

　８日に新品と交換して頂きました。
　試しに使ってみたら、ローラーが上下に移動する時に可動範囲の上半分で”キーキーキー”と金属がすれるような音が鳴りました。何回しても１００％でました。嫁さんに確認してもらったら、聞こえないと嫁さんが答えましたが、何回しても自分には聞こえるので、サービスへ電話して来て頂きました。正午に来られたので、自分は仕事で不在でした。嫁さんが電話してきて、サービスの人も聞こえないと言ってるとのことでした。仕方ないので、一時間有給休暇で帰りました。最初はサービスの人も聞こえないと言っていましたが、鳴った時に指摘してたら聞こえだしたみたいでした。裏のパネルを開けると更に音が大きくなりました。ローラーが上下するのにギヤとカム？があるのですが、それとは別に鉄のレールと鉄のローラーがあるのですが、そこがすれて音がしてたみたいです。オイルを塗って解決しました。
　高い音が聞こえるかどうかは個人差があるとのことでした。

　肝心のローラーは、下側は良くなりましたが、上側が滑ります・・・。

　でも、もう電話する気力はありません。クレーマーみたいに思えて、精神的につらいです・・・。高いお金を出してストレスが溜まって・・・失敗でした。
　大きなオブジェができました・・・。

書込番号：8337335

[tyu-san]

自分も色々な展示場や交換３台含め１０台ぐらい乗りましたが、面白いですよ！

エアーのもみ具合や、ローラーの当たる角度、ストレッチの稼動距離がすべて違います。

特にストレッチ！２台目の製品は結構背中、フット部分がグイ〜ともっていったのですが
今のはそこまでもっていきません・・　ま〜許容範囲なんでしょうねぇ〜

音までは自分は気にしませんでしたが、２台目の製品はたしかキリキリ・・と音が出て
いましたが、今のはしないです。

でも不思議ですよね、他社は同じような製品は未だに作りません・・

今日も仕事帰りに量販店でマッサージ見ましたが、フルマッサージ器はファミリーしか
出していませんでした。

多分、あまり機能を多くすると不具合も多くなるので安全パイで出さないのかなぁ・・

ファミリーって先を進んでいますね！

書込番号：8339738

是非買いたいです。ただこれで怪我をしちゃいました。

[教えてソラリーノ]

デザインもかっこよく腕のマッサージも充実していて身長も勝手にあわせてくれる。
最高の機種だと思い量販店に買いに行きました。
写真で見たとおり、飛行機のビジネスクラスのようで最高でした。
お店の人に座って確かめてくださいといわれてマッサージをやりました。
そうすると左手部分がすぐにロックされて痛くなってきました。
お店の人に言ったら両方やらずにまず左手から順番にやるからいいんですと言われました。
しかし、約１０分間左手はロックされたままで右には一度もマッサージされず痛かったので
またやはり痛いといったらでは抜いて見ましょうといわれました・・。が当然とれない。
思いっきりやっても取れない。お店の男の人も力ずくで腕が挟まる部分を持ち上げて
思いっきり引き抜いてとか言われてそれでもとれず、電源も当然切ったのですが取れなくて
今度は腕ではなくお店の男性は腕の機械部分を思いっきり持ち上げて私も力いっぱいひっぱってやっと取れました。
手は内出血を起こしてはさまれた跡もまっかになりかなり痛くなってしまいました。
ファミリーの店員さんはこんなことははじめてです。
こんなことは決して起きませんのでご安心を。でも痛かったでしょうすみませんと
何度もあやまっていました。
買う気持ちマンマンだったのですがとりあえずその日はやめて家に帰って腕を冷やしました。
さぁどうしたらいいでしょうか？
フジイリョウに変えたほうがよいのでしょうか？
尚、メーカーを批判するつもりは全くありませんので
もし気分を害された方がいらっしゃいましたらすみません。
事実を載せてそれでも買いたいと思っていますが
もし親が一度でもこんな事故に巻き込まれたら多分問題は大きくなっていくと思ったので・・。
良い部分をもっと知って納得して購入したいと思っています。
もしくは今月中には買いたいのでフジイリョウに変えても良いと思っています

書込番号：8028236

[ＢＲＤ]

教えてソラリーノさん　　こんにちは。　　拷問機みたいでしたね。　滅多にないことだと思います。
肩こり症ですか？
私は生まれつきなのか激しい肉体労働したあとに筋肉痛になるけど肩こりなど起こしませんので今はやりのマッサージ機など無縁です。
普段から運動をしているのも効果があるのだろうと思います。

生活習慣を変えることで買わなくて済むようにはならないかなー

書込番号：8028295

[tyu-san]

＞左手部分がすぐにロックされて痛くなってきました。

ロックって現状が解りません。

自分も使っていますが、腕部分はゆるゆるで入りますし、あとはエアーが膨らんで
圧がかかるだけですし・・・エアーも膨らんだら当然萎みますし・・・

買う前に量販店周りして１０台ぐらいは試しましたが、すべてゆるゆるでした。

もう少し具体的に教えて下さい。

書込番号：8029798

[教えてソラリーノ]

まず今回マッサージを買おうと思っている理由は
どうしても机の上だけの仕事が今年に入って増えてしまい、
朝早くから夜遅くまで一日ほとんど動かないときが増えてしまい肩こりも
ひどくなりストレッチもしているのですがなかなか解消されないので
運動＋マッサージ機でなんとか身体を復調させるようにと考えています。

さて、ロックの件ですが体験してみると分かるのですが左手を機械にいれると
ぶかぶかで何も圧はかかりません。
私も一度しか体験していませんので詳細は分かりませんが腕をいれてくださいと
店員に言われて腕をいれてそのまま機械が動き出したら左手の甲の部分からがしっと
上と下から挟まった形になりました。
そして全く外れない状況になりました。
今は痛くなくなりましたが次の日までは痛かったので親だったら多分メーカーに何か
言っていそうな感じの腫れ方でしたね

書込番号：8033510

マッサージチェア

[実怜]

皆さん初めまして〜！我が家は今マッサージ機で購入を迷ってます。大型電器店の展示品で試してますけど私の母は極度の肩コリがひどくて…私達は腰や足裏のツボを刺激があるマッサージ機を重視したい意向！このファミリーとナショナルのリアルプロとどっちのほうが良いか買うのを迷ってますので使用感など、ご意見をお聞き願います。m(__)m

書込番号：8014064

もうちょっと粘ってみるべきでしたでしょうか？

[guppy2ooo]

大手のY電気神戸本店で、５年保証・送料・設置費用込みで３６万ちょうど（ポイントなし）で購入しました。昨日　西神戸店がオープンなので、オープン特価狙いで行こうかとも思いましたが、混雑・渋滞を考えて　近い本店に行ってしまいました。オープン特価が気になります。どうだったのでしょうか？また、口コミを見ていると　もうちょっと粘るべきだったかな？商品到着まで２０日待ちです。

書込番号：8002009

[maapin]

昨日、10001のアイボリーを35万で購入しました。
ヒーター付きの10001しか考えていなかったので、1軒だけ
しか行きませんでした。交渉も10分程です。
10001は、アイボリーも標準色なので、即納で有るとのことで、
来週納品されます。

書込番号：8015980

[guppy2ooo]

ありがとうございます。こちらは、アイボリーは４０日待ちといわれ、２０日待ちの黒（実際はダークグレー）にしました。
また、１０００１の方はミドリで、４７万を相談にのりますと言われたので、まず４０万がいいところだろうなと思い　且つポイントは１％なのでやめました。随分違うものなんですね。
神戸市総体的に高いのかしらん？

書込番号：8021912

[stillway80]

西神戸店のオープンで当機を購入しました。
結論で言うと、360K\より安かったです。(^-^)

アイボリー色で、配送2F上げ、5年保証、カーペット付でした。

書込番号：8083680

[guppy2ooo]

それは　良かったですね。
神戸本店の方は購入の際、「うちのほうが安いですよ。もし、うちより安いところがあったら差額はお支払いします。」と言って、名詞をくれました。なもので、具体的な数字をお教え頂けると、助かるのですが・・・。
それに、まだまだ届いていないのです。あ〜〜〜〜〜　待ちくたびれて首が長くなりそう。

書込番号：8091972

[TAKE_s]

ヨドバシアキバで31日まで、368.000円ポイント10％ですね。
私はもみ玉が肩の上に来ないので、
フジのAS-820にしましたが、
その他、ストレッチやエアーの効果は最高でしたね。

書込番号：8139091

[みやくま]

北部九州です。本日349K\にて購入しました。博多駅前某店舗で345K更に交渉の余地ありでしたが、店員の対応が良かったのとサポートを考え自宅から近い店舗を選びました。私は納入時期の希望があったので今回の金額での購入となりましたが、もう少しすると敬老の日を意識して値引き額が増えるとの情報もありましたので購入時期に余裕ある方はもう少し待たれてもよろしいかと

書込番号：8248522

[ゾルゲ]

先週、敬老に日に合わせて試乗してきました。

マッサージ器購入は10年ぶりなのですが、技術の進歩は凄いですね。

特にSOGNOは全身程良く揉んでくれて、毎日使うには最適と思いました。

＞博多駅前某店舗で345K更に交渉の余地ありでした

みやくまさん　

福岡でその価格は破格ですね。　

よろしければ店舗名教えていただけませんか。

購入済みのようなので、もう見てないかなー・・・

書込番号：8373691

[みやくま]

博多駅前ヨドバシが３４５ｋにて更に・・・との事でした。一度来店して他店5件程度を観察し、電話での交渉でこの値段でした。来店すればさらに金額は下がる可能性は十分感じられました。

書込番号：8386926

[ゾルゲ]

みやくまさん　 ありがとうございます。　感謝・感激です。

昨日、ヤマダでポイント無し３６０Ｋが限界と言われたばかりでした。

早速、ヨドバシ行って来ます。

書込番号：8387088

[ariworihaberiimasokari]

ヨドバシの５年保証は本体の５％分の別料金がかかるし
保証も１度っきりだから、熟考なさってくださいね。

書込番号：8387462

[manmo4211]

いわきのケーズ電機で３０７，０００円、５年保証でこうにゅうしました。

書込番号：8387556

[ゾルゲ]

本日、ヤマダで350Ｋ（ポイント無し）で購入してきました。　昨日はヨドバシにも行ったのですが、350Ｋ（ポイント無し　延長保証無し）が限界でした(押しが足りなかったかも・・・）　　ヤマダの社員との価格交渉をやってくれたファミリーの派遣さんに申し訳なくて、結局ヤマダで購入しました。 明後日配送です。

皆様、アドバイスありがとうございました。　

書込番号：8400908

[もんchan]

買いました。ビックカメラで349800円。ポイント8％（カード払いなので^^;）
５年保障、運搬込み。来るのが楽しみ☆　

書込番号：8435683

ヨドバシで試してきました

[cat69]

最近の書き込みは本当でしょうか。
そんなに壊れ易いのなら、考え直さないと…

彼氏がファミリーさんのファンなのですが、
私はミーハーなのでナショナル・アーバンしか興味無くて^^
でも、｢SOGNO｣のデザイン・カラーが目に付いたので試してみたら、
最高に良くてビックリしました。

｢これは買いでしょう！｣と、なかば購入のつもりで
彼氏と予定を立てていたのですが、ちょっと不安になってきました。

新たなレビューを見るまで、購入は保留にします。

書込番号：7984801