『保証期間なのに・・・。』のクチコミ掲示板

[りもずか]

今日、修理に来てもらったんですが、ここの掲示板を読んでいればいろいろ言えたんですが。
故障と思われる状態ですが、ナノイーの音がしなくなりファンがカタカタいいだしたので、きてもらったんです。同じような症状の方がいてたと知っていればよかったです。まだ使い始めて三ヶ月、こんなに早くおかしくなるとはおもいませんでした。結局持って帰ってもらいましたが、フィルターの交換するかもしませんとか、フィルターは５年で掃除でのものと、脱臭が３年ですか、いまの状態に関係あるんでしょうか？カタカタいってる時点でおかしいのに、どうします？など、明らかに故障なのに持って帰るのを渋る対応。こちらが、空気清浄器の対応って多いんですか？と聞くと、普通販売店に持ち込む方が多いです。など、保証書に出張修理と書いてあるから来てもらってるのに、松下のまったんの社員の・・・。人によりけりでしょうが、がっかりしました。最後に連絡先ですと、名刺を貰いましたがそれにも故障時は販売店にと書いてありました。こんなもんなんですかね。

書込番号：5288230

[これもなにかの縁]

去年の１１月に購入しましたが，突然こげくさい臭いがしてきました。本体の底は触れないぐらい熱くなっていました。たまたま昼間だったのでよかったのですが，夜だったらと思うとぞっとします。すぐお客様センターに電話したところ，ここで言われているように購入した店に持っていくように言われました。非常に不安になったので故障の原因や修理ヶ所を書面にしてほしいと店から連絡していただきました。最初は本社に送る必要があるので２週間かかると言われました。２，３日してまた店から電話があり，書面で回答するには２ヶ月かかる。同等の新製品と交換するのであれば１週間で届けると言われました。まあ運がわるかったのかと新品にしていただくことにしましたが，ここでこの商品が生産終了になっているのにびっくりしました。
他のメーカーより松下なら大丈夫と思って買ったのですが，温風暖房機のこともあり，安全面への取り組みは会社として問題があるように感じます。

書込番号：5300495

[これもなにかの縁]

すいません。型番はF-PSA16の間違いでした。
F-PXA16の書き込みを見て，まったく同じことが多発していることをしりました。一流メーカーの対応とは思えませんね。

書込番号：5301568

[りもずか]

これもなにかの縁さん、大変でしたね。レス確認してなくて失礼しました。

ここからは、その後の報告です。ほんとっ、待ちました。７月２５日に持ち帰ってもらい、帰って来たのが今日８月１７日です。結論から言いますと、「ファンの交換部品が無くて」と新品持ってきました。えっ！ですよ・・・。次に同じような症状がでたらどうするんでしょうか？？じきに在庫はなくなるんじゃ？ファンがおかしくなって、修理できなくて、機種の在庫がなくなったらどうすんですかね。

届いた商品は新品ですので、ファンもカタカタ言いませんし、ナノイーも音が懐かしいくらいの音を出してますね。こちらは普通に待ち続けてただけですが、その事も強調してサービスの方は話してました。なんだかなー。ナノイーの事も修理品が帰って来た訳ではないので聞けずじまい。正直、新品になったのは嬉しいです。でも、長期使用する商品で部品がないからと、新品渡すのはどうなんですかね。。。
後、部品の入荷に時間が掛かると聞いたのは、１週間待ったくらいの時にこちらから問い合わせた時に聞いてます。連絡くれてもいいのに。向こうからは、商品を持ってくる日にち決めの時だけ。それも新品持って行きますとは聞いてなくて、サービスの人も、連絡なかったですか？と言うだけ。。。
「新品渡せば納得するやろ」と言われてるみたいに思ってしまいます。あきれました。。。

書込番号：5353647

[savannaRX-7]

2月購入、8月に修理しました。普通に使用していたにも関わらず、上部にあるファンの軸受け（プラスチック部品）がごっそりとモゲました。ナショナルにしては部品の質が悪い気もしますが、コストダウンの結果でしょうか？保証期間中だったので対応は良かったですが・・・
日本の電気製品は品質面で優秀と思っていましたが、ソニーに続き、ナショナルまでもが裏切ってくれました。

書込番号：5402903