『知っていただきたい』のクチコミ掲示板

下のレス主様に迷惑をかけないために新しく立てましょうか。
アフター依頼が施工店に来ても、施工店は温水洗浄便座の電子部品直せるんですか？便器の部品は修理できても便座はできないでしょ。だからアフターが必要になるんですよ。質の悪いサービスだと施主さんが嫌な気分を味わい、それを聞いた施工店も気まずいでしょ。だから質の高いアフターが必ず必要になるんだと思いますが。
バラだから高い？確かにロータンクの部品などまでバラにすると高くなります。でも便器と便座をバラにしても入り値は変わりません。便器と便座の卸値が違うからです。

どこも甲乙つけがたいのは分かります。ただ便器、便座の質、値段だけでなくアフターにも施主様の目を向けていただきたいのです。トイレは5,6年で変えない物です。また温水洗浄便座などは工事店では直せないほどの物になっています。施主様に長く使って頂くものですからアフターの質も考えて欲しいのです。以上です。

書込番号：2388624

たしかに、アフターの質は、悪いと困りますね。
電子部品なんかは、施工店では、修理は無理です。
TQTQさまの、おっしゃることも良くわかります。
だいぶ、メーカーサービスの人間が悪かったみたいですね＾＾；
何処のメーカーでも態度の悪い人も居ますので、余りご立腹されないほうがよいですよ。
施主様から、たまにご報告は聞いておりますので。（施工店の悪口も聞きますが＾＾；）
余談ですが、話を聞いておりますと、TQTQ様も、水道関係の仕事をしてらっしゃるかたなのでしょうか？
やけにお詳しいですね。

書込番号：2388711

gennkouさん、この度はいろいろな意見を聞かせてくださってありがとうございます。
わたしは住設機器の卸販売をしています。工事もしています。30数年ほど父がこの仕事をしており、その下で働いております。父はINAX、TOTO、ナショナル、アサヒ衛陶、ジャニックスなど多くのメーカー品を扱ってきています。30数年間のメーカーの成長や商品内容、アフターサービスについて情報を得ています。しかし、私個人は父の経験だけですと偏見を抱くだけになりますので、気を付けるようにしています。
TOTOは昔からアフターは迅速だと聞き、イナは最近速くなったと聞きます。メーカーもアフター業者にもっと教育をすべきだと思います。メーカーの看板を背負っているのですから･･･。
またどこの営業マンももっと教育をして頂きたいです。先日イナのシスバスを営業マンが発注ミスをして、納期が間に合いませんでした。それもイナからは発注ミスや施工完了など何の連絡もありません。私の経験ではTOTOやタカラ、日立はそういうのはありませんでした。（これからはあるかもしれませんが）

書込番号：2389492

TQTQさん、こんにちは。こちらも、貴重な情報ありがとうございます。
やはり、その筋の方でしたか(;^_^A
たしかにTOTOのサービスは、迅速に動きますよね。（驚くほど早い）連絡入れてから、遅くても翌日には、施主様にご連絡がいってるみたいです。
イナは、関東以外のシェアは、凄いですから強気なのではないでしょうか(;^_^A確かに、他のメーカーですと発注ミス等、直ぐ報告してくれますよね。
その点では、イナはまだまだのメーカーに思えます。（〇流かもね）
また、何かございましたら、その時は、よろしくお願いしますm(__)m（お手柔らかにおねがいします。）

書込番号：2389884

gennkouさん、どうもありがとうございます。
私ども卸販売店も工事店とメーカーの間にある立場として、施主様、工事店様のために、メーカーが全体的な質を高められるよう努力していきたいと思います。
書き込みでのお付き合い、どうもありがとうございました。

書込番号：2390422