『DoCoMoShopの対応』のクチコミ掲示板

[マニュアルは不要]

今回、コネクター（電源等のケールのところ）のカバーが無くなってしまったので、伊勢崎のＤＳに購入する為に立ち寄ったのですが、窓口で、携帯番号、氏名をホワイトボードに記入するように言われ、さらに身分証明書の提示まで求められました。
たかが、カバーを買いに行ったにもかかわらず、そこまでされるのか不思議です。
ＤＳでは、何をするにしても身分証明書の提示を求めるのでしょうか。
頭にきて、すぐに出てきました。

書込番号：6011306

[元トヨタ党]

マニュアルですから仕方がないです。
この携帯が本当に貴方の物か知るためですから。

書込番号：6011568

[もえる男]

auでは支払いでも本人確認を以前から求めてきてましたが
ＤＳでも支払いでも本人確認をするようになりました！
現代の個人情報保護から考えれば当然と言えるでしょう。
故障に関してはDoCoMoユーザー（契約者）であれば無償修理が
できたり過去の履歴をみれたり、今回の件で言えば
コネクターやメモリーのフタ（キャップ）は契約者であれば
購入しなくても無料で交換してくれたでしょう！！

ユーザー情報保護＆企業の危機管理でもあるので
本人確認を求めてきます。
万が一、本人のじゃない端末を修理して後から
クレームがきたら・・・・
暴力団じゃなくても何にでも因縁をつけてクレームにする人が
現実に居るので本人確認や委任状の要求など面倒でしょうが
しょうがない事ですね。

書込番号：6011581

[totopi]

この板をみて、私もﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに行き、キャップを探しに行ってきました。
拍子抜けだったのですが、何の手続きもない、新しいキャップを頂くことができました。
なにか不思議でした。
無償でしたし、氏名、電話番号など一切聞かれませんでした。

書込番号：6041494