『スライドの故障』のクチコミ掲示板

[クリオネ44]

07年3月に機種変更して、9ヶ月目くらいからスライドがゆるくなり、10ヶ月少しでスライドが閉じなくなって修理依頼しました。
1年未満なんで、保証してもらえるかと思っていましたが、スライドカバーが破損していたとのことで、有償修理になりました。（3700円）
落下して閉じなくなったわけでなく、少しづつゆるくなってきてしまらなくなった旨説明しましたが、メーカーが破損と判断したとのことで全然話になりませんでした。
ＮやＰを使ってきて修理など出したことがなかったのですが、初めての修理でメーカーやショップの対応とはこんなものかとガッカリしました。
落下ではなく使っていて閉じなくなったし、落下の外傷もなかったですが、破損の原因がユーザーにあるのか、メーカーにあるのかなど結局水かけ論になるだけです。
不具合が生じた時にこそメーカーの対応がユーザーと自社ブランドの名前を大事にしているかどうか分かります。
1年以内に同じ箇所が故障したらどうするのかと尋ねると、その時もメーカー判断でユーザー責任故障なら有償修理になるとのことでした。
スライド式の携帯に変えようと思われてる方はかなり大事に使うようにしたほうがいいですよ。

書込番号：7352435

[ふぉらむく]

お怒りごもっともだと思います。
私は幸いにも同じ機種を使用していますが、すでに1年以上たってますが大丈夫です。
ただこの機種はスライドの勢いが強すぎますよね。普通に開閉しているだけでも飛び出し
てしまうのかと思うくらいにスライドします(笑)。最近のはそうでもなさそうなので、お
そらく少しは改善されているのかなぁとは思います。しかし、私はもうスライド携帯は買
わないつもりです。
この件はメーカーだけの問題ではないと思います。家電製品でもそうですが、売る側にも
問題あるかとは思います。サポートとは名ばかりで、新規のみ扱いがいいという状態には
もううんざりしています。ただそれはどこの携帯会社でもいっしょなのかなぁと思ってい
るのであえて会社をかえることはしていないのですが、先々どうなるかと不安に思います。

書込番号：7352552

[アメショーハーフ]

閉まらないってカチッとロックが掛からない状態ですか？

今のDはワンタッチスライドでは無くなってるしそういうところも
トラブル隠しの現実があるのかもしれませんね（謎）
「スライドの耐用回数甘く見てたんやろ！？」とか
「じゃぁなんで今手動スライドになってるの？！」とか
もう一押ししてみてダメなら
プレミア倶楽部入ってるの？
外装交換修理扱いにしてもらったら？
3850円くらいだったかな　この前自分のSO903もしたけど
マイショップ登録してたら700円くらいマイショップ修理割引が使えて
ポイントで支払い補充したら結構安いよ
納得は出来ないかもしれないだろうけどｗ
キレイにはなる　中身は再生品みたいだけど（謎）

905いく？

書込番号：7352561

[クリオネ44]

ふぉらむく様
アメショーハーフ様

返信ありがとうございます。
古い機種の口コミスレでしたので、返信いただけるとは思っていませんでした。
でも納得いかず、書き込まずにはいられなかったもので。（笑）

D902isのスライドに不安をもたれている方はやっぱりいるんですね。
今は手動のスライドになっているのも私もそのような事情があるのではと思います。

プレミアム会員に登録もしてますし、相談に行ったショップは確かマイショップに登録していたと思いますが、マイショップの特典についてはなにも言われなかったです。
先週持ち込んだ際にスライドの故障は1年以内でも有償になるとは言われていたのですが、メーカーに送ってみないと金額は分からないが、0円（可能性あり）〜5000円（プレミアム会員の上限）になるとの回答でした。
で、本日有償での修理完了で引き取りに行ってきた次第です。
その際、保証書にスライドの故障は有償とは一言も書いてない旨を指摘しましたが、『メーカーの判断』の一点張り。
一番気分を害したのは『プレミアム会員なのでお安くしてますが、通常ですともっと高いわけですし。』という一言でした。
まあ、この辺も最初に書いた責任の所在と同じような、言った言わないの水かけ論になってしまいますが。
ドコモを10年近くＰやらＮやら使ってきて私にとって初めての故障で、今回が自分にとってメーカーやショップの故障時対応の印象100％になったものですから。
釈然としないものがありますが、テレビやレコーダー等の家電を買う時にも今回のメーカーの印象が残るのでたぶん買わないです。
こんなちっぽけな修理を拒否して、家電でもユーザーになる可能性をなくすメーカーも自分には分かりませんが、そんなもんなのでしょう。
ドコモも何億円もかけて企業イメージを上げるためにテレビのスポンサーやＣＭをしても、結局もっと小さなもので顧客を失うのでは。
1年以内に同じ箇所が壊れたら、家族そろって他社へ携帯移動します。

ちょっとテンション高めで色々書いてしまいました。
長文失礼しました。

書込番号：7353384

[ふぉらむく]

こういう書き込みをちゃんとドコモとかが見ているといいのですがねぇ。
ショップですが、教育の行き届いていない店員もいるようです。今やネット
とかでもいろんな情報出てるのに、それを詳しく聞いてないとか言い切って
しまう店員がいましたから(笑)。
ドコモは上層部も店員も新規ユーザーを取ることしか考えていないようです。
電話での対応はそれなりにプロの苦情受け屋さんのような方がやってるよう
ですが(笑)。

納得はいかないでしょうが、書いてすこしは楽になれましたか？

書込番号：7357996

[クリオネ44]

ふぉらむく様

お返事ありがとうございます。
書き込みをしてみて、お返信をいただけて気が晴れました。

書き込みするのは初めてですが、いつも物を買う時はこちらのサイトのクチコミを
参考にして良い部分や悪い部分を調べて買っていましたので、今後スライド式の携
帯の購入を考えている方や修理依頼をする方の参考となればと思います。
（もうD902isは古くなってしまて新規購入は出回ってないでしょうが。）

これもこれから色々と物を選ぶ上での、一つのいい経験になったと思いました。

書込番号：7360801

[Ｆ-]

最近友達からＤ902iSをもらったのですがこれも同じくスライドがしまらなくてあいたままになっているんですが修理に出せたりしますか？？

書込番号：8050494