『メール配送でエラー多発』のクチコミ掲示板

[ステッチ]

メールの発信時に頻繁にエラーとなったり携帯のリセットがかかり再起動されたりする。
この機種と言うより３Ｇの問題かも知れないが平気で半日遅れでメールが届く。
まったく使い物にならない。
初期不良との事で修理に出したが、当初はデータは残せると言う話が一転して
過去に受信したデータやコンテンツなど全消去で何の保障も無しと言う。
日本制の携帯にはデータを移す機能があるが、９０２はヨーロッパ仕様のＯＳで
そういったフェールセーフの機能は無いとか。
まったくひどい買い物であった。

書込番号：4109853

[sha_mail55]

>メールの発信時に頻繁にエラーとなったり携帯のリセットがかかり再起動されたりする。
この機種と言うより３Ｇの問題かも知れないが平気で半日遅れでメールが届く。
地域を書きましょう。最近は、3Gの障害はないみたいですが…

>初期不良との事で修理に出したが、当初はデータは残せると言う話が一転して過去に受信したデータやコンテンツなど全消去で何の保障も無しと言う。

基本的にはデータｰは消えないけど、消去しないと修理できない場合もあるらしい。修理前に確認するから、そういうトラブルはおきにくいはずなんだけど。（データｰを消去しないと修理できない場合、修理を諦めて返品か消去して修理するかを選択する。誓約書?みたいのがあったはず)

>日本制の携帯にはデータを移す機能があるが、９０２はヨーロッパ仕様のＯＳでそういったフェールセーフの機能は無いとか。
SDにバックアップできるはず…

書込番号：4110751

[ステッチ]

間違ってヘンな所に書き込んだけどレスが頂けるとは。

>最近は、3Gの障害
地区は東海エリアです。最近でも頻繁に遅れます。
メール送った後にいちいち電話するってなんなんだか。

>消去しないと修理できない
ダウンロードしたデータに問題があるからＯＳだけ直してもダメだ。
データごと消さなければ直らないといった訳の判らない説明でした。
これでもコンピュータメーカでＳＥやってるんですけどね。さっぱり？

メーカ側の都合で、有料で落としたデータ消されるのも納得行きませんね。
誓約書書いたんだから当然だみたいな姿勢が。
お客様の事をどう思って対応しているんだか。

>SDにバックアップできる
出来ればこんなに文句は言いません。

sha_mail55さんはかなりVodafoneびいきに思えますが、
どこのキャリアでもいいと思っている私にとって、
Vodafoneはまったく魅力ありません。
自分の判断ミスですし、高い金出して買ってしまい、契約してしまった以上
やもうえないのでしばらくは使いますが、
１年もしたら間違いなく他社に乗り換えると思います。

書込番号：4110846

[sha_mail55]

別にvodafoneびいきではないですよ。最近、障害があったか調べてみましたが、情報がなかったですから。

後、?と思う書き込みがあったから書いたまでです。

あと、データｰが消えたことに関して怒っているようですが、消去するなといえば、修理不可で戻ってきます。そのための誓約書です。

>SDにバックアップできる
全部は無理でしょうが、CP側で対応してればできます。後、携帯のデータｰを移す機能がないとかいてありましたので。

書込番号：4110907

[ステッチ]

素早いＲＥＳどうも。

vodafoneサポートセンターもこれくらいの対応をしてくれたら
ユーザ数もそんなに減らないでしょうけどねぇ。

メールが遅れるのはしばしば。今度からちゃんと記録しておきます。
障害といえば２週間程前にも←それは最近では無い？
送信すら出来ない状況がありました。
サポートセンターに電話したらオートメッセージで
「メールが送りにくい状況」とか流れてました。
とても安定したとは思えません。

肝心な部分がダメなんですよね。
さらに受信したメールすら残せないと言うし。
どうしても欲しかったら他のところにもう一度転送送信しろと。
何通もあるのにいちいちそんな事やってられるか！って感じです。

書込番号：4110939

[ステッチ]

追記

下の４行は
>全部は無理でしょうが
に対するＲＥＳです。

>消去するなといえば、修理不可で戻ってきます
修理不能で戻って来ても何の解決にもなりませんよねぇ。
有料コンテンツの削除したらその代金くらい返せと言いたいです。
たいした金額じゃないけど、気持ち的にね。

書込番号：4110995

[sha_mail55]

文句を言いたいのはわかりますが、もう少し具体的に書いてくれないと…

2週間前の障害も最近かもしれませんが、今起こっている障害のように思いましたし、SDにデータｰを移す機能がまるでないと受け取れる書き込みに見えました。

>「メールが送りにくい状況」とか流れてました。とても安定したとは思えません。
オペレーターに文句をいいましょう。（サポートは夜の9時まで?）
もしくはvodafoneにメールで。

書込番号：4111203

[ＴＲＡＩＮ]

修理出すときに、もしデータ消えても文句言いませんみたいな
誓約書書かされませんでしたか？
データの保証は必ずではないですからね。

それにしても、OSの問題じゃなくてもメーカーなら、
データのバックアップくらいできると思うんですけどねぇ。
デバッグツールにメモリからの吸い出しとか出来そうな気もしますし。
メモリ自体がイカれてて吸い出し不可とかあったかもしれませんね。

書込番号：4111295

[ステッチ]

>オペレーターに文句をいいましょう
もちろん言いましたとも。
オペレータではらちがあかなかったので責任者に代わってもらって。
向こうも怒り口調でとても責任者とは思えない対応でしたが。
名前はメモってあるので対応に対するクレームメールも入れておこう。
>お客様の声は関係部署に伝えさせて頂きます。
との事でしたが、本当に伝わったんだかどうだか。ヌカに釘って感触でした。

店頭の担当者は誠意が感じられる対応でしたが、サポートセンターは最悪。

>データの保証は必ずではないですからね。
もっともな話です。
が、ユーザの皆さんは時間やお金をかけて得た情報を
消されてまったく不満がないと？
高飛車なメーカーに泣き寝入りさせられてる感じがしますね。
そのヘンが最近の顧客減少につながってるんじゃないですかね？

>データのバックアップくらいできると思うんですけどねぇ。
まったくです。
例えば問題なく使えていた着メロとかも消える訳ですよ。
メモリが壊れてたら再生も出来なかったでしょうにね。

書込番号：4111376

[roseji]

1年もストレスを溜めて使い続けるより、早くキャリア変えた方が良いと思いますよ。

書込番号：4111593

[ステッチ]

rosejiさんの言うようにもう切り替えます。
今日も午前中に送ったメールが夜７時位に着きましたよ。

書込番号：4116117

[JZA80 スープラ]

消えてもOKってサインした以上我慢しなよ
そのためのサインなんだから

書込番号：4117383