『これでも正規店か!?』のクチコミ掲示板

[welf]

先日購入候補の904Tと802SSを見にﾌﾞｫｰﾀﾞｼｮｯﾌﾟへ行ってきました。
まず802SSのﾓｯｸｱｯﾌﾟを見せてもらい質問等していたのですが、問題の不具合(仕様と言ってますが)を聞いて見ようと｢この機種は不具合とか聞いてますか?｣と訪ねたら店員は｢とくに聞いていません｣ときた!?こんな事って正規店でありでしょうか?それとも私の聞き方が悪かったのか…｢評判の悪い仕様ありますか?｣と聞くべきだったのか!

正直このｼｮｯﾌﾟは前々から店員がﾀﾒｸﾞﾁだったり802SHの不具合もなかなか対応してくれなかったりで…

802SSはｽﾀｲﾙが良いから多少の不具合があっても良いかな〜と思ってｼｮｯﾌﾟまで行ったのに上記の対応で直ぐ帰ってしまいました…

因みにﾓｯｸｱｯﾌﾟでしたが実際に手に取ると薄く、ｷｰﾀｯﾁもなかなかでしたね、ｷｰは横に一体となっているものですが良くこのﾀｲﾌﾟでこのﾀｯﾁを出したものだと感心しました。

このｼｮｯﾌﾟじゃなければ購入してたかも…

書込番号：4981213

[アパートの鍵貸します]

「店による」と言いたい所ですが、家の近所のvodafoneshopもそんな感じです。
不具合についても、色々と尋ねた事ありますがどの端末をとっても「不具合はありません」とのことでした。
804SSの不具合が“仕様”のようにvodafoneshopの対応は“仕様”なのだと思っています。
今はvodafoneに限っては量販店や通販を利用しています。

書込番号：4981310

[welf]

アパートの鍵貸しますさん こんにちは

802SS間違えてました。804SSですね。

やはりｼｮｯﾌﾟによりますよね。実家の方のｼｮｯﾌﾟは対応が良いので今度からはそっちにしようかな〜と思っていますが通販は試してないのでナントも…
話を聞いて手に取ってその場ってﾊﾟﾀｰﾝ化されてるので。

ただあの対応で購入をやめたのは正解だったかなぁとも思います。

ｽﾀｲﾙは良いんですけどね〜804SS

書込番号：4981498

[さすらいのガンマン]

ショップによって、知識とか情報にものすごい差があります。
っていうのは結局、他の２社に比べて暇で意欲が少ないのと情報を与える優れた営業担当が居ないからなんです。
関係者として恥ずかしいです・・・私は皆さんとはお会いしないビルの中ですが。
機種変更、買い増しをお考えの方はよーく考えてください。バラつきの多い製品です。韓国では有名メーカーでも日本人の基準と違います！（消耗品と考えるならいいと思います）
これから１年ほどは、いろいろ大変そうです・・・Ｔ．Ｔ
来月からの登録システム不慣れのクレームも多い事でしょうし、入力係りのミスも多いんです・・・辛い。暗証番号変更の入力ミスとか信じられません！（丸一日、お客さんは接続エラーでした）
皆さん、出来るだけ情報変更とかその他の変更は御自分でＰＣからされる事をお薦めします！そのほうが早いです。（絞め日の前日までに）ショップはプラン確認とモック触る程度にしてるのがいいと思います。疑問点は、端末から１５７で「お客センター」へ。（無料）

書込番号：4982421

[感度良好．]

以前立ち寄ったvodafoneショップは、店長含めてスタッフ全員が派遣社員でした。
3〜6ヶ月で全員入れ替えになるとの事でした。

簡単な質疑応答に関しては卒なく対応してくれましたが、いざ技術的な質問に対しては当て推量な回答に終始してました。

書込番号：4983804

[あかばっぢ]

ショップもピンキリありますからねぇ
お客様センターは最近どうもよろしくないようですが・・・
社内事情解りませんが新人さんみたいな不慣れな人が多いです。

書込番号：4984941

[さすらいのガンマン]

その通りです。４月は派遣社員の入れ替え時期なので、どうしても新人が多くなります・・・
電話対応は全て派遣と思って下さい。
クレームとか納得いかない事は、ショップで担当営業に連絡させるのがいいと思います。
オペレーターに繋いでも実際、何の解決にもなりませんから・・・
この本社営業が曲者で土・日は休んでいます。
派遣社員の店員やオペレーターを責めても全く時間の無駄です！
社員にアタックしましょう。
最近は派遣社員がクッション役で会社には全く伝わっていません。

書込番号：4985815

[welf]

最近の良いﾒｰｶｰ(ｷｬﾘｱ)と思われるﾄｺはｻｰﾋﾞｽ(ｸﾚｰﾑ)対応に力を入れている所が多いのですが、他も派遣でやってるんだからｳﾁもと言う流れで真似をし、真似をした所より質が下がるのが有りがちの悪いﾊﾟﾀｰﾝですね。

ﾎﾞｫｰﾀﾞは不具合が多いんだから(まぁ友人のFOMAも不具合だらけですが…)対応の質を上げなければ顧客は増やせませんね。

804SS、狙いは良いと思うんだが…

書込番号：4986410