『soft bank 最低だね。』のクチコミ掲示板

[sugi3]

昨日、ソフトバンクショップに膨らんだ電池を持って行ったら、そのような症状は報告が無いのでそのまま使えとの事。
納得がいかないので、ソフトバンクに直接電話・・・
色々説明したあと、チョッと待ってくださいと４回（おそらく上司に聞いていたのでしょう）。
結果：明日電池を送りますので、異常のあった電池を送ってほしい・・・だって。
在庫あるじゃん！！　ふざけんな！！！　三菱自動車か、おまえは！！

強く言えば対応し、そうでなければ何もしない・・・みえみえだよね。

大体、説明書のどこをみても生産者であるシャープの連絡先も書いていないし、ソフトバンクでは連絡先を教えてもくれない。
その製品の不具合の責は、生産者にあるはずなのでは？

そもそも、リチウム電池が膨らんでも大丈夫なわけが無く、発火の危険性すらあるのに、それをそのまま使えと言うソフトバンクはもう信用できない。

結論：上記を理由（不誠実）にソフトバンクとの契約を締結時にさかのぼり無効を主張する。
それがかなわないなら、２年我慢して解約する。

です。

書込番号：7005334

[lambda2]

過充電？

書込番号：7005376

[墜ちた天使]

この手の話題多いですねぇ。いい加減うんざりしますが。

http://d.hatena.ne.jp/ksh/20071108/1194526972

土俵や状況は違いますが、こういう対応の企業もあります。

携帯キャリア３社ともに言えることですが、特にソフトバンクに圧倒的に足りないものです。
この企業の爪の垢でも煎じて、あの社長に飲ませてやりたい。

システムのみがサービスだと思っているようなので、理解は難しいでしょうがね。

書込番号：7005457

[きじん君]

まだドコモは何か問題がある事が確認できたら、本体、電池等の問題部分を交換するのを基本としていると聞きました。
しかし、ソフトバンクは簡単には交換等には応じないと聞きました。

インフォメーションの方の対応のレベル、サービス内容の把握レベル、スキル共にソフトバンクはレベルが低いですね。（他社と比較してピカイチ低いです）

私も、インフォメーションの担当者によって説明内容が同一内容でも別々の内容説明にいい加減呆れてしまい、MNPをする予定です（９０５i発売次第・・）

新規加入者が順調に純増していますが、「ホワイトプランも未来永劫続けてゆくかは今後検討が必要・・・」（孫社長談）と、社長自らがホワイトプランをいずれ終了することも検討する必要があると記者発表しています。（現在の加入者はホワイトプラン継続を保証していますが・・・）
なかなか、方針の転換、変化の多い会社ですから疲れますよ！

書込番号：7005507

[ピースケ☆]

バンクは客センにごねたもんがち これが現状。

書込番号：7005764

[k-kids]

どれだけ多くのユーザーが泣き寝入りしていることでしょう。
まだこのような掲示板に来れる人は救われます。

デジタルデバイドは相当酷いです。
知らなきゃ損し（孫氏）て終わりですから。

自分に合ってなきゃすぐMNPしますが、
夫婦で3000円でお釣りがくるのはSoftBankだけなので止めませんけどね。

買う前に不具合はチェックするべきかな。
端末や付属品のあたりはずれまでは無理か…
リスクに挑戦する新し物好きさんは否定しませんけどね。

それにしても
>そのような症状は報告が無いのでそのまま使え
これは酷いですね。この掲示板を見てれば誰でも知ってることなのに、
おそらくキャリアぐるみでなるべく交換に応じないという通達が出されてるんでしょう。

書込番号：7008347

[medium777]

私も最近電池がもたなくなり、電池が一応３本マークの時に写真を１枚撮っただけで電池を充電しろと言うメッセージが出ることもありました。
ここを見て電池を確認すると私のも膨張していました。購入後10ヶ月です。
私より２ヶ月ほど前に904SHを買った妻の電池は何ともありません。
他の方々が交換に応じてくれないとのことだったので、購入するつもりで昨日ソフトバンクのショップへ行き、一応
「電池が膨張している。ノートパソコンでもソニーなんかが問題になったけど、これ大丈夫？」と言うと、電池膨張のためとして新しい
電池と交換してもらえました。
何の抵抗もなくあっさり交換してくれたので肩透かしをくらった感じでしたが、助かりました。

書込番号：7011068

[sugi3]

lambada2さん・堕ちた天使さん・きじん君さん・ピースケ☆さん・k-kidsさん
medium777さん、ありがとう！　溜飲がさがりました。

結構同じ事を思ってる人がいたんですね。
書き込んだ後、自分だけかとチョッと落ち込んでました。

なにはともあれ、SoftBankはもう２台ともやめます。

書込番号：7013020

[ピカごろうざ]

>上記を理由（不誠実）にソフトバンクとの契約を締結時にさかのぼり無効を主張する。

お怒りはごもっともですが、あまり無茶な要求はしないほうがよいみたいです。クレーマーにされてしまったら悲惨です。

>大体、説明書のどこをみても生産者であるシャープの連絡先も書いてい
>ないし、ソフトバンクでは連絡先を教えてもくれない。
>その製品の不具合の責は、生産者にあるはずなのでは？

携帯販売はＯＥＭでキャリアが責任をもつはずですので、シャープは直接関係ないそうです。
よってソフトバンクと交渉するしかないみたいです。
じゃあなぜ他の家電と違って製造先企業が全面にでているのかは謎ですが。

書込番号：7014136

[sugi3]

ピカごろうざさん

そうなんですかOEMなんだ、知りませんでした。
157に電話した時も、メーカーの連絡先を教えない理由は「答えられない」としか言われませんでしたし。
CMでもメーカー名で・・・あっ、そう言や最後にSoftBnkて言ってるか！


ところで、昨日電池が送られてきました。
封筒の中には電池と不良電池の返送用封筒しか入っていなかったのは、言うまでもありません。

書込番号：7014277

[ピカごろうざ]

ちなみにシャープの携帯電話のＨＰを見ると、問合わせ等は各通信業者
にするようにとの表記がありますので、シャープもユーザーからの
直接の問合わせは受け付けてないようですね。

「答えられない」という答えは、どう考えてもよくないと思いますね。

封筒にも、何か一言はいっているだけで、受け取った側の気持ちもだいぶ違うと思うのですが、それもないとすると寂しい限りです。

書込番号：7019739

[sugi3]

ピカごろうざさん

そうなんです、期待していたわけではありませんが・・・
この企業の体質なのでしょう。

シャープは知らぬ存ぜぬ・・・というか、こちらの声が届かないのが残念です。

我が家の屋根の上にSHARPと誇らしげに書いてある太陽電池をのせているくらい贔屓のメーカーなんですけどね。
メーカーで製品を選ぶ時代は終わりですかね。

書込番号：7027066