『バッテリーパックがいかれてしまいました』のクチコミ掲示板

[セイバー３２]

811SHが知らぬ間に電源が落ちて、電源ボタンを長押ししてもバッテリーパックを抜き差し（カスタマーサポートの助言）したり、IDカードの接触を確認したり（ソフトバンクショップの助言）しても真っ暗なままで電源が入らない状態になってしまいました。気に入っていた機種だけに代替機種802SHで２週間程を過ごすのは辛いです。他にも同様な症状になった方はいらっしゃいませんか？よるあることなのでしょうか。。。

書込番号：5648901

[感度良好．]

電池パックの脱着やICカードの抜き差しを頻繁にやるとデータ消去やノイズによる回路破損が発生する可能性が有ります。
幼稚なオペレーターの言葉を鵜呑みにしないようにしましょう。
責任者クラスのオペレーターは そんな案内はしません。

書込番号：5650755

[chinopapa]

その状態は非常に危険かもしれませんよ。
バッテリーパック交換してちゃんと電源が入ればいいですけど。

一度[5469374]の書き込みを検索で探して読んで下さい。
最悪は身に覚えのない水濡れ全損扱いで、保証も受けられず、買いなおしを要求されます。

対策は、修理ではなくクレームとして商品交換の要求を、SohtBank直営のショップに店長直接に要求することでしょうね。
基本的に、代理店ショップはルール範囲内の対応（当たり前ですが）しかしてくれませんのですぐ修理に出して、メーカーから水濡れ全損扱いで帰ってきた時点で何も対応手段がなくなります。
修理に出してしまうと、対応できなくなるらしいので修理に出さずにクレームで商品交換を要求するべきだそうです（代理店の店長さんが言っておられました）

書込番号：5653284

[セイバー３２]

感度良好．さん、chinopapaさん助言ありがとうございます。
私は既に１７日の時点で修理に出してしまいchinopapaさんの言われたクレームでの交換をすることは出来ませんでした。修理に出したソフトバンクショップが言うには１〜２週間程度かかるとのことで感度良好．さんが言われたとおり、最初はバッテリーの抜き差しやカードの接触確認等をオペレータの方が行なっていました。
何かマズイことになりそうな気がしてきました。今更クレームという訳にもいかないので運良く戻ってくることを願っています。

書込番号：5660810

[セイバー３２]

昨日ようやく修理完了との連絡があり飛んでいきました。ところがメイン基板交換を実施したためメモリはバックアップすることが出来ず全くのまっさら状態での復活となりました。ショックでした。バッテリーパックの異常でしょうとソフトバンクショップで言われていたため、メールや購入コンテンツなどの心配は全くと言っていいほどしていなかったのです。
デジタル製品は普段から自分でバックアップをする必要があることを実感しました。いい勉強になりました。
ただメール・コンテンツ・アドレス帳を全てバックアップできる811SH対応ソフトがないのです・・。
この機種自体は気に入っているので縛りが解けるまでは使い続けます。

書込番号：5694678

[YD125SJP]

今回3Gの811SHに機種変更しました、購入してすぐ故障しましたヤフーの画面でエリア情報を見ると電源が落ちて、しばらくお待ち下さいの表示、修理に出すと再現しないのでメイン基盤を交換、おまけに個人情報が入っていたメモリーカードの紛失ほんとにお粗末、しかも持ち帰り確認すると同じ症状、次は本体の交換でも同じたなんです、たぶん気が付いていない方も同じ症状がでるのでは、同じような症状で困っている方教えて下さい。

書込番号：5706339

[セイバー３２]

YD125SJPさん、試しに「エリア情報」にアクセスしてみました。私の場合何の問題もありませんでしたよ。何故でしょう？お住まいによって位置情報が異なるせいとも考えられないですし。。。ちなみに私は群馬在住です。

書込番号：5732444

[いなき]

セイバー３２さん。
私も今日の朝起きたら全く同じ症状で、目覚ましがわりに携帯を使っていたので寝坊しました・・・
それはさておき、今日夕方に購入したショップに行き修理を依頼しました。このページを読んだら、クレームとして処理してもらえばよかったなーという感じですが。
とりあえず２〜３週間かかるらしいので、その故障の原因がなんなのかが気になりますなんて言ってくるか多少不安があります。
２年契約のプランに加入しているのでかなり大切に扱い一度も落としたことないのになぜって感じです。
わたしの場合、ショップでいろいろ検査してくれ、バッテリーパックは異常なしでした。おそらく基盤の異常ではないかとの事でした。
かなりお気に入りの機種でしたが、なんだかガッカリです。
ちょっと検索しただけで同じ症状の方が見つかるぐらいなので、もしかしたら頻繁に起こっているかもしれませんね。
これから購入される方は、ご注意を。

書込番号：5804248