『サポートについて。』のクチコミ掲示板

[pernod]

地元ショップにて機種変更して一週間足らずです。

インターネットで購入した液晶保護シールが到着したので今まで張ってあったノキアの液晶保護シールを剥がしてみると液晶中央部に長さ２ｍｍ、幅１ｍｍ弱くらいの小さなゴミか傷が入っていました、　ゴミが付いていると思いカメラレンズを拭く布で拭いてみましたが退いてくれません。　　液晶内部に入っているゴミかもしかして傷だと思います。

　まあいいか　と最初は思っていましたが、半日過ぎたあたりから気になって仕方なくなり、購入店に電話で「交換してもらえませんか。」と尋ねましたが、　「交換は無理だと思います、修理でしょう、修理だと２〜３週間掛かりそうです。」　と言われました。　それでも気になるのでソフトバンクの電話サポートに電話してみましたが　「ソフトバンクでは初期不良でも基本は修理対応ですので交換はできません。」　ときっぱり言われてしまいました。


　初めてのノキアには非常に満足していますが、扱う会社のサービスにはどうも馴染めません。

書込番号：6012485

[FLORY]

僕もNokiaの機種が必要でDocomoから転入し、Softbankの対応の悪さに憤慨しています。やはりVodafonは世界一ですがSoftbankはこの部門では最低と評価されても仕方ないサービスです、対応の悪さですねぇ。
一度…ハローノキア 0570066542に電話されて事情をお話になられたらどうでしょうか？　気持ちよい返答があるよう、期待します。

書込番号：6012750

[pernod]

FLORYさん

ハローノキアへ電話してみました、
　「ノキアはソフトバンクでの販売サービスに基づいて行っているため、ソフトバンクで見てもらってください、こちらからは口出しできません。」
　　と言われました。

　残念ながら修理に出し２〜３週間帰ってくるのを待つか、このまま使うかしかないようです。


　　励まししていただきありがとうございました。

書込番号：6012837

[FLORY]

そうでしたか…　反って手間をお掛けしたようで…。
端末を大切にされる方の気持ちは良く判ります。僕も気になったことは辛抱できない性質です。
２週間は長いですが…　その方が良いと思います。すいませんでした。

書込番号：6015425