『この機種は安心サポート全損対象外です。東芝は注意』のクチコミ掲示板

[monomousu]

注意！
貴方の所有している携帯は、水濡れ全損対象ですか？
ソフトは非対象機種の連絡をしたと言うがそんな事実は無く連絡した方法を質問する
と答えられない（なぜ答えられない？？？）

もし、安心サポートが外装リニューアル修理有料化しかし水濡れ全損修理対応
案内となりましたのメールを信じる貴方はすぐ御自身の携帯が対応か確認が
必要です。
2年前の機種なら、外装修理有料化発表時は最新機種以外はほぼ全て安心サポート
全損対象外であるのに修理対象外の機種を所有している人にも全て修理対象で
あるような偽りメールを配信しました。皆様も受信したメールです。
うそのメリットで安心サポート解約を食い止めた姑息なやり方です。
当然文句が出ることも予想し応対も準備されている周到さは舌をまきました。
サポートに電話すれば「貴方の携帯は＊＊ですね」と即答えたれる情報を管理
できている会社が対象外機種所有の方全員に案内を出すのですから確信犯ですね！

※携帯の水濡れマークは汗でも反応するいい加減な物なのは周知の事実です。


で！
実際にサポート対応を求めると、
�@代理店で化石てお化した（誰も買わない在庫）機種を14500円で売ってくれます。
その機種ではカメラが無いワンセグ未対応その他で明らかに機能的に代替にならないと
断ると新機種を購入する様に提案されます。
つまりサポートを使用してくれるなと言うことですね！
�A古い機種に入らない電話帳やデータやアプリはあきらめてくださいとずばり切捨
てを強要してきます。
�B規約には同型機種の提供を明記しています。同じ機種をくださいと要求すると
出向いた代理店在庫（壊れた機種より過去の3年以上前ごみ機種）に限ると断られます。
�C数店をめぐり機種が無いので取り寄せをお願いすると、ソフトバンク本体から拒否
されます。
在庫を押し付けるだけが目的ですね！誰も購入しない土留め色の携帯がいやならサポート
を使わないで新機種を正規の値段で買えと言う態度です。
�D在庫がある代理店の紹介を頼むと「そんなこと自分で探せ」とソフト本体から言われます。
�Eソフトバンク事態から代替機を送付してくれと頼むと、「ソフトバンクに責任は無い
販売店売れ残りを受け取るのが定め」と言われます。

あんまりなので書きましたが
特にサポートが悪いと通説な東芝機種サポートを期待するのはやめましょう！

書込番号：9133060

[まっしろ]

どちらかといえば東芝に問題があるのではなくて、ソフトバンクに問題があるように思います。
ちなみに機種がないときはソフトバンク指定の機種になる旨の記述があったような…

書込番号：9133104

[monomousu]

返信ありがとうございます。

確かに指定機種になると書かれているようですが
指定機種はソフトバンクは指定しないそうです。
管理外と明確にいわれました。

代理店の数チャネルを回ってきましたが、全て機種が異なり
ソフトバンク本体が指定するのではなく販売点の売れ残りを
販売店が指定するルールの様です。
ボーダフォンでもＯＫみたいですよ！
代替機は同等が前提と思いますが？ワンセグ対応機種を高い
お金で購入してワンセグ非対応（３Ｇ初期）を渡されてもネー
それを渡して１４５００円ですといわれてもネー
電池も本当に使えるか分からない（最初充電できなかった）
のを渡されてもネー

書込番号：9133359

[monomousu]

追伸

�@水濡れ対応の悪さで通産省に指導されて後も改善はほぼ無い現状
�A携帯端末代金残りが結構残っている！
�B「対応はしませんが残りの支払いをちゃんとしてくださいばかり繰り返すオペレーターに怒り」
�C新品の端末を買うのはいたい！
�Dソフトバンクは全く良い提案をする気が無い事！

で！
結局、代替機で故障端末の支払いが終わるまで乗り切る事としました。
その後は家族揃って他のキャリヤに行くか検討中
代替機となる事で使用できなくなる安心パックの途中解約の申し込み（できるか心配）
代替機では使用できないサービスの全て解約（音楽配信画像取り込み、ゲーム、その他）
電話帳の移植（移植で容量不足の為失われる情報をメデアに保存）
契約内容をフルフルからホワイトプラン最低に変更（それしか対応できない機種でしょう）
等を申し込みにまいります。
もしかすると我が家に眠るボーダフォンが見つかればその機種を再登録して代替え機の
14500円もケチルつもりです。
通話ができなくなった端末は、プリペードシムを購入しワンセグＴＶとして余生を送らせます。
当然チャージ金は０円カード購入だけです。
皆様、対応が悪いソフトの旧端末はいざと言うときの為返却しないで保管しておきませよう。

書込番号：9135865