『パナソニックの携帯電話』のクチコミ掲示板

[fleecekatu]

パナソニックの携帯電話の故障対応がひどい！

パナソニック706Ｐを約3年使っています。
月利用金額約3000円，
706Ｐは，ワンタッチボタンで開くもので便利でしたが，
落としたこともなく傷も全くない状態で
普通に使用していて，
突然開くところのジョイントが割れ
帯のような線が切れたと思われ，
電源が入らなくなりました。
よってデータが取り出せない状態です。
これは，パナソニックの製造段階の欠陥ではないかと思います。
自分が落としたのならこんなことは言いませんが，
余りにも理不尽です。
パナソニックに問い合わせたところ，
携帯部門の問い合わせは受け付けていないとのこと。
ソフトバンクに持っていくしかなくそこではデータはすべて消去とのこと。
通常のマニュアル原則対応で，このように特別の場合の対処方法はないのでしょうか？
どなたかご存知ではないでしょうか？

書込番号：11428799

[VVVVV]

　705Ｐ、706Pなどパナソニックのワンタッチオープンの機種は、ヒンジが弱く、故障が相次いでいると、ここのクチコミにもでています。もしかして初耳でしょうか。
そういう機種ですので、３年間特に問題がなかったとは、逆に驚きました。

　次に修理の対応の件ですが、2件注意しないといけないことがあります。
　一つ目は、修理問い合わせや、修理依頼、文句、などは製造メーカーではなく、ソフトバンク相手に言うことになっているという、携帯業界の特殊事情です。パナソニックの直接のお客はソフトバンクであり、ソフトバンクが販売しているので、ユーザーとパナソニックは直接話ができません。家電業界とシステムが違いますよね。fleecekatuさんの気持ちはお察ししますが、消費者センターに持っていったとしても、おなじことを言われてしまいます。

　二つ目は、携帯の保証期間のことです。通常１年間です。ソフトバンクの保険に入っていても、２年までです。２年を越えると、「携帯端末に、メーカーの一方的な製造段階の欠陥があったとしても」、SBMやメーカーの責任はありません。

　データーについては、ユーザーがバックアップするしかありません。バックアップできない端末もありますが、それでもデータ消失はソフトバンクの責任にはなりません。（わたしも２回ほど、データがまっさらになりました）

　今回、fleecekatuさんがパナソニックの携帯電話の故障対応がひどい！　と言われました。一般的にパナソニック、SBMの故障対応がひどい、とよく言われますが、これは2年以上経過した端末の件ではなくて、１年以内での故障がとても多く、SBMの対応がいい加減であるためです。ある意味バクダン機種である705P、706Pシリーズをを3年も使われたのなら、「当たりの端末を引いた」「天寿を全うした」、「悔いはない」と思われるのがよいと思います。
　fleecekatuさんの常識とはかけ離れたことを書きましたが、残念ながら以上のようなことになってしまっています。

書込番号：11430041