『サイクロイドの故障』のクチコミ掲示板

[ストーレートライン]

ワンセグを見終わった後に、サイクロイドの位置を元に戻そうとしたら、途中で引っかかって
戻らなくなってしまいました。

ショップに持っていったら、「これは外装交換になります。お客様の場合はアフターサービスを解約されたばかりで再入会できませんので、15000円になります。」

と言われたので、１年の保証書も持っているし、落としたり乱暴には扱ってない旨を
話すと、

「１年間の保証はあくまで内部の故障ですし、サイクロイドの部分は外装になります。
サイクロイドの部分について不具合があるとの報告はありませんので、お客様の過失かと思われます。もしメーカーから無償で修理すると返答があれば、タダにはなりますが、こちらではわかりかねます。」

と冷たい返答が返ってきました。

今までアクオス携帯を使われて、同じようにサイクロイドの回転部分が故障された方は、
いらっしゃいますでしょうか？

だとしたら、やはり同じように外装交換扱いになって有償修理になったのでしょうか？


納得がいかにので、ショップの店員さんには、有償になる場合は修理はせずに、
戻して下さいと言いました。

書込番号：7892814

[富士山麓に・・・]

＞と冷たい返答が返ってきました。

冷たいって・・・
判りもしないことをどう答えたらいいの？
ごく普通の対応ジャン。


そもそも、そういうリスクをカバーしてくれるサービスを自分の意思で解約したんでしょ？

それから、保証書には何て書いてあるの？
今回の内容もカバーできる内容であれば、それを保証規定に基づいて修理させればいいだけジャン。
それを守らなければ、ソフトバンク側が完全に悪いと思うよ？

そういう規定が無ければ、単なるあなたのわがままであり、難癖つけて無償で物・サービスを手に入れようとするクレーマーと一緒だよ。

書込番号：7892880

[ストーレートライン]

富士山麓に・・・さん
ご意見ありがとうございます。

保証書には、補償対象は「本体」と書いてあるので、
当然サイクロイドの回転部分も対象になるって思ってました。

保証書の保証内容を事前に確認するべきだったんでしょうね。

書込番号：7893003

[やはり飲むなら日本酒でしょ!!]

>保証書には、補償対象は「本体」と書いてあるので、
本体とは、すべてに当てはまると思いますよ。人的な行為を介さない場合は。
ショップでは、砂などが噛んで動かない事も想定して話されているのでは？

人為的と見られて返却されたら、写真などの閲覧を申し出て説明をして貰って再度話し合われては？

書込番号：7893144

[ストーレートライン]

やはり飲むなら日本酒でしょ!!さん
ありがとうございます。

無償修理ができる事を願いつつ、待ってみます。

有償と言われたら、保証書に補償が「本体」と書いてあるので、
話しあってみようと思います。

書込番号：7893179

[ひなた]

持ち込むショップを変えてみてはどうでしょう？

書込番号：7893233

[ストーレートライン]

ひなたさん
ありがとうございます。

今、softbankのアフターサービスについて、他のスレを読んでいたら、
ショップを変えたら、対応が変わって解決した例もあるようですので、
もし、有償になりますと言われたら、ショップを変えてみようと思います。

アドバイス参考になります。

ありがとうございました。

書込番号：7893383