『「塗装剥がれ」初回のみ無償修理』のクチコミ掲示板

[αbit]

シャープに塗装剥がれについて問い合わせてみました。
824shは無償でなんで821shは無償じゃないのか聞いてみたところ
過去ログにもあるようにsoftbankに投げられて…
シャープもしょっぱいなぁとか思っていたのですが…

今日softbankから電話がきて
・シャープから821shに関して塗装剥がれの問題は連絡がきてません。
・今回は初回なので無料で塗装の修理します。
・塗装方法は変わらないと思われるのですがよろしいでしょうか？
とのことでした。

まぁすぐ剥がれるとは思いますが、
修理に出してみようと思います。

意外とすんなりで驚きました。

書込番号：11437699

[KiyoshiE]

すごい情報ですね。

ソフトバンクとどのように交渉したのかご教授いただけないですか？

書込番号：11442069

[αbit]

ソフトバンクさんとは何も交渉してないんですよ。

最初にシャープにメールで問い合わせたときに
・824shの塗装剥がれは無償修理でなんで821shは有償なんですか？
と問い合わせたら

シャープから
・携帯のことはsoftbankから連絡させてもらうので番号と名前を送って
的なメールがきて

イラッときたので
・初めて買ったj-sh51からずっとシャープつかってきたのにこの対応かよ！
的な内容と番号と名前をメールすると

後日ソフトバンクから電話で
・このたびは申し訳ございません。
・824shが無償修理になったのはシャープからそういった指示が着たからで、821shはそういった指示が着ていない。
・ですが、塗装修理を今回は無料で行わせていただきます。

といった内容です。
softbankの担当の人はこちらの事情を説明する前から無償で修理しますというスタンスでしたから他のかたも一度試してみてはいかがでしょうか？

担当の人がたまたまいい人だったなんてことはないことを祈ります。

ダメでもいまはtwitterで呟けばどうにかなるんじゃないかななんてw

書込番号：11442429