『クレームはでていません！とショップの一言はむしろ・・・。』のクチコミ掲示板

[せとろん]

すでにみなさんも書き込みの通り、私ともう一人の友人も同じでしたね。塗装剥げはかなりひどく、このクレームをショップに持ち込みました。しかし「過去にそういったクレームはでていません」とショップの対応は堅かったです。
でも私はある程度このような対応は予想していましたから、ショップの店員のそのやり取りをボイス録音に録り、「お名前をお聞きします？」と氏名も録音しました。そして会話の内容は、「�@使用一年未満であること。�A通常使用での著しい塗装の剥げ落ちは明らかに異常。�B地方の一ショップの店員が、ろくに本部確認もしないのに、クレームがショップ全店から上がっていないという事を口にするのは、むしろ問題がある言葉になっているといっているようなものですね！。」と告げました。
この会話は録音させていただきましたがソフトバンクに正式に抗議しますが、本当に間違いないんですね！」と口にしたところ、あわてて本部へ電話を掛け、･･･「修理でみてから対応します･･･」に変わり→（お預かり）→（電話が来て）「無償修理させていただきます。」になりました。
企業に対しては、クレーマーがどうのこうのをおそれず、こういった悪しき対応に負けないようにすべきです。

書込番号：11566704