『ボタンがはがれました。』のクチコミ掲示板

[xxE.T.xx]

購入してから１年と１か月・・・
毎日数件メールを打つくらいの使用をしていました。

昨日いつものようにメールを打っていると、９のボタンが一部はがれ、
めくれ上がり、下のライトが丸見えの状態になりました。
人並みの力であって、決して強くボタンを打ち付けたり
無理な使い方をしてはいないと思います。
今まで10年程携帯を使ってきて、このようなことは一度もありませんでした。

もし、私が使い方が荒いとしても、ソフトバンクが縛りをかけている２年も使えば
他の機体でも起こり得る現象ではと考えてしまいます。

そんな壊れやすい物に９万円も払って購入して、
安心保障パックを毎月支払い続けているのに
外装交換には購入から数日以降は、
どんな理由でも自然故障として3,150円負担しないといけないと説明を受けました。

ボーダフォン時代に携帯を傷つけてしまって外装交換をしたときは500円で済みました。
携帯代も9万円もかからなかったし、2年も使う縛りもありませんでした。

確かに以前よりずいぶん性能は上がって、製品自体の価値はあがったとは思います。
しかし、どうもソフトバンクの経営の仕方には好感が持てません。

今回のこともありデジタルホン時代から利用してきたソフトバンクですが、
ＭＮＰ考えようかと思います。

書込番号：10284820

[墜ちた天使]

なんか同じようなスレが過去にあったなぁ・・・

対応もそのときとおんなじ。相変わらずですよねぇ・・・
キャリアが認めないって言えば、もうそれまでなんですが、ソフトバンクの見切りはねぇ・・・

docomoでの話ですが、外装交換、1000円で済みましたよ。
安心パックなどの保証に一切入ってなく、しかも白ロムの話です。

まぁ、他に通話時にエコーが聞こえるという症状が出ていたので、外装交換はついでだったのですけど。

内部修理と外装交換になるので、「修理代金はメーカー判断になりますよね？」と窓口のお姉さんに聞いたところ、「いえ、これならここで決まります。1050円（税込み）ですね」と言いきられたので、腰が抜けました。

私はそれまで、端末の故障や修理はメーカーがすべて決めると思っていましたから。

キャリアの判定を覆すことは相当難しいですが、キャリアによってその判定に大きな差があります。

書込番号：10285030

[ａｕ特攻隊長]

サービスの低下を容認するつもりはないですが、基本料金などは下がってトータルコストとしては
かなり下がっているから微妙です。

書込番号：10287033

[ピュアティ]

同じですが、どうしたらいいのでしょうか？
923SHを購入して、約１年と少しなんですが、今日突然・・・地図のボタンと♯のボタンが
とれてしまい、今日ショップにいって話をしてみたら
内部故障ではないので、有料になりますと言われました


よく見ると両面テープみたいな感じ？それか接着剤みたいな感じ？で簡単に
貼り付けているみたいで、一年と少しなのに取れてしまうのは、メーカーでの
不良ではと思うのですが・・・以前にも他のボタンだと思いますが、押したら戻りにくい
事もあったので、接着面をみたら、やはりって感じでした・・・

これは自分の責任で泣き寝入りするしかないのでしょうか？

書込番号：10314997

[ａｕ特攻隊長]

事例が少なければユーザーの取り扱いに問題があると思われてしまう。
事例が多くあったとしても、ショップレベルで把握できているか疑問だし、仮に把握できた
として、ソフトバンクがシャープに対して強く言えるかどうかと考えると微妙な感じがする。

ユーザーとしては、修理依頼して、無料対象である旨連絡が入ることを願うしかないような
気がします。

書込番号：10315272

[墜ちた天使]

前スレでも、ユーザーレベルでは「それはおかしい」的な話になってた記憶がありますが、結局泣き寝入りが結論だったような・・・

正直メーカー判定なんてのは、SoftBankの逃げですからね。と言うか、キャリアの。

修理対応ってそのキャリアの民度に比例するような気がします。

書込番号：10315485

[ピュアティ]

みなさんありがとうございます
頑張って戦います

書込番号：10315540

[巨神兵]

ボタン剥がれは昔からシャープのお家芸みたいみたいなもの・・・・
基本的な作りが変わってないのでしょう。

書込番号：10315547

[MelonSoda & ChiliDog]

いまちょうど壊れたところです＾＾；

http://www.mottai-navi.com/Contents/Idea/idea_SUPER-X.html
今となってはかなり古い機種なので自分で修理がいいのかも？？

書込番号：13171122