公式オンラインショップ購入時の端末代金
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発売日：2006年 9月14日
販売時期：2006年秋冬モデル 液晶サイズ：2.7インチ 形状：折りたたみ メインカメラ画素数：201万画素 重量：115g
※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です
このページのスレッド一覧（全205スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 おさいふケータイの補償について |
0 | 13 | 2007年1月7日 05:05 |
| さがしています！！ |
0 | 0 | 2007年1月6日 22:22 |
| カメラ撮影について |
0 | 11 | 2006年12月24日 23:59 |
| スタイルアップパネルについて |
0 | 3 | 2006年12月23日 07:57 |
| アップデートをしたら・・・ |
0 | 5 | 2006年12月22日 21:37 |
| ACアダプター |
0 | 1 | 2006年12月22日 18:12 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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W43Sを使用しています。私の端末は12/13アップデートの対象機種になっていました。
機種自体は気に入っていますし、当面他所のキャリアに乗り換える気も無いのですが、AUの対応に疑問を感じましたので書き込みます。
本機種を11月の頭に購入し、11月中旬頃、W43Sに関するサイト
(http://ameblo.jp/blogw32s/entry-10016384876.html)
を見ていて、不具合機種であることに気付き、157に相談の上でショップへ持ち込みました。
この時点では要修理という判断でしたが、既に、SUICAとEDYに入金済みで、EDYのチャージ引き上げには105円の手数料が掛かり、これは利用者負担でした。
(SUICAは無料でした。)
説明書によると、Felica機能の利用に伴う損失はAUでは補償しませんとあります。
もちろん、通常使用に伴うトラブルや故障などについては、原則個人負担というのは良く理解できるのですが、今回のように、明らかにAUの責任範囲で発生した損失をユーザが負担するというのは、一般的な感覚からすると、かなり身勝手なように感じました。
ご利用されている皆さんのご意見をお聞かせいただけませんか？
0点
yutakadzukiさん、こんにちは。
確かにyutakadzukiさんのおっしゃるように、auの責任範囲であるなら、ユーザーに負担を求めるのはおかしいと、私も思います。
以前、端末の初期不良で1週間後に新品と交換してもらった際、すでにダウンロードしていたアプリ等のパケ代について返還を要求しましたが、初期不良とは言っても、ユーザーが壊した可能性もあるので、補償はできないの一点張りで、結局取り合ってもらえませんでした。
免責として記載があるので、文句は言えませんが、yutakadzukiさんが釈然としないのはとても理解できます。
他のみなさんは、どうお考えでしょうか？
書込番号：5804100
0点
年に数回機種変更する私はＥｄｙを見捨ててSuicaオンリーにしたｗ
書込番号：5804169
0点
端末修理や交換時に他社もデータや買って貼った保護シール等は
保障しませんね・・・特にデータに関しては免責事項のようです。
昔写真がまだフイルムを使い現像に出していた時代を
思い出しましたが、現像中現像所の過失で事故が有っても
同等品でしか保障はしないと免責の但し書きがありましたね
（今でも現像はあるしフィルムカメラもありますが）
取り合えず携帯会社のデータの免責は写真のケースと同じで
個人のおもいでも含まれたりするので価値（対価）がつけられず
トラブルになりかねないので切り捨てた免責で対応を逃げていると
思います。
お財布機能の費用に関してもデータに関わるので免責で
逃れる事ができるのでしょうね・・・
ちなみにDoCoMoは近い将来お財布機能のチップの内容を（データ）書き写せる様にして行くそうです。
書込番号：5804589
0点
現状のEdyの保障は各社対応は変わらないはずです。
auの対応にも問題はありますが、Edyのシステムに根本的な問題があるのかなと思います。
不可抗力による移動なら無料にするのが使用する安心のひとつになると思うのですが･･･
私も最近はEdyはサポートの対応があまり良くなかったので使っていないですね。
書込番号：5804687
0点
ドコモは９０３から一部で利用できるようになりましたね。
しかし９０３以降の機種でないと駄目みたいだけど。
書込番号：5807498
0点
みなさん、ご意見ありがとうございます。
auだけでは無く、EDY(ビットワレット)のシステムそのものにも問題がありそうだということは、ご指摘の通りのように感じました。
今回のケースですと、auの端末の初期不良が原因ですし、被害金額もはっきりしているので、価値算定の困難な「データ」としての取り扱いというのも筋が通らないように思います。
ですが、費用対効果を考えると、泣き寝入るしか無いでしょうかねぇ。
消費者センターや弁護士さんのお話でも、ここから先は「規約文言の主旨解釈を法廷で争う」ようになるそうで、100円ぽっちの話にそこまでお金と手間は掛けられません。
釈然とはしませんが。
書込番号：5808659
0点
たとえばＤＶＤメディアが不具合で有料サイトからDLした
画像などが録画できなかったり消えてしまっても
生ＤＶＤ１枚で（同等品）ＤＬ費用などは補償しませんよね・・・
日本も訴訟王国になればユーザーが優位でしょうが現状は
企業が恵まれてますよね！！
金額じゃなく悔しい気持ちは十分理解できます。
書込番号：5808887
0点
おさいふケータイの事でもW43Sの事でもありませんが
以前、W32Sに新バージョン（suicaが使える）、旧バージョン（suicaが使えない）がありましたが、新バージョン発表から数ヶ月が経過した際に旧バージョンを買わされてしまいました！
auのサポートにTELした際に女性の方に対応して頂き「修理対応する」との回答を頂きましたが、電話口で女性を操作する男性の声が聞こえました！
まるでキャッチセールスの勧誘みたいでビックリでした！
この旧バージョンを買った件に関しては、確認しなかった私が悪いのですが、旧バージョンを修正する意味での新バージョン発表でもあったので、一応地元の「消費者センター」と総務省の「電気通信消費者センター（みたいな名前）」の所に事情を説明して「旧バージョンを当たり前に流通させてるのはおかしいのでは…」と言う報告をしました！
後日、「自称auの最高責任者（何の最高責任者かは忘れた）」よりTELがあり「ご希望のauショップをご指定頂ければ、新バージョンと交換させて頂きます」との回答を得ました！
それはそれで良いのですが「なぜ最初にその対応が出来なかったのか」と言うことと「旧バージョンを流通させていた理由」の2点を質問した所、対応の仕方については平謝りでしたが、旧バージョンの流通に関しては「本体はうちで直接売ってる訳ではないから知らない」と言う回答でした（ちなみに買ったのは量販店）
売った買ったを質問したのでは無く、何故流通させていたのか、代理店を管理する責任は無いのかを聞いたのに答えになっていません！
あげくには「うちは電波とコンテンツを提供しているのであって、本体までの責任は持てない」との事！
まあ、ここ5,6年の会社ですから、電話機本体やコンテンツと言った客観的な部分は出来上がってますが、サポート体制を含め内面的な部分では「まだまだかな？」と言う気もしますね！auは…
書込番号：5816576
0点
＞auのサポートにTELした際に女性の方に対応して頂き「修理対応する」との回答を頂きましたが、電話口で女性を操作する男性の声が聞こえました！
＞まるでキャッチセールスの勧誘みたいでビックリでした！
コールセンターの仕組みを知っている方ならそのような感想は抱かないかと思います。
男性はおそらくSVでしょう。
一般のオペレーターの上にSVがいて、SVはオペレーターの会話を管理しています。
問題があるような会話に関しては、SVがその会話を聞くこともできるし、アドバイスもします。
システム的に大体はどこも同じようにしているはずです。
キャッチセールスとはいえ、同じようにしていることが多いだけで、どこの大企業のコールセンターも同じですよ。
流通に関しては、監督責任という点であれば、「端末回収」すれば良かったでしょうね。
書込番号：5816844
0点
>まっしろ氏
アンタは派遣デ色々経験シタカモしれんガ、ちとオカしくないカイナ？
>コールセンターの仕組みを知っている方ならそのような感想は抱かないかと思います。
アタリマエﾀﾞﾛｗ
知らん人間がホトンドナンデナイノ？ シッテルのガ常識ト思ってルンカイナ？
SV？何の略ダソリャｱ？
ジブンノジョーシキガ他人ニモ通用スルト思っテンナラ大間違いダYO!
書込番号：5820154
0点
daidai3さんからそのようなレスをいただけると進んで書き込めるのですが、
＞知らん人間がホトンドナンデナイノ？ シッテルのガ常識ト思ってルンカイナ？
思っておりません。
私がそのように思っているという文を教えていただきたいです。
オペレータ業務に関して説明させていただいているだけですよ。
説明した方がこれから先に同じようなケースがあった場合に参考になるはずです。
＞SVに関して
今の時代、検索という手段が簡単に取れるのはご存じかと思います。
「オペレータ SV」でも検索すれば簡単に出てきます。
「コールセンター」でも結構ですよ。
Wikipediaを参考に載せておきますね。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC
コールセンターの業務にたいしてではなく、daidai3さんが「キャッチセールスみたい」と仰ったことにたいして、
キャッチセールスはもともとコールセンター業務と同じような仕組みを使ってるだけと言いたかったのです。
そもそも「常識」とはなんでしょうか？どなたが定義されているのでしょうか？
オペレータ業務に対する知識の統計が発表されていたら教えてください。
daidai3さんが知っていれば、daidai3さんにとっての常識は満たされていると思いますよ。
常識という言葉を簡単だからといって使わない方がいいです。
以上、答えることは十分に答えたと思うので、これ以上は余計なレスだと思うので止めておきます。
書込番号：5820973
0点
＞快腸快便さん
人が不快に鳴るようなHN付けて常識もなにも無いだろうに。
しかも読みづらいから正しい日本語で書いて貰えるかな？
常識だよね？そんなのは笑
書込番号：5821190
0点
価格０円で購入できたので、喜んでカメラ撮影などを
してみたのですが、
手に持っている胴体のほうにレンズがあるので、
自分としては、撮影位置など撮りにくいような気がします。
それに、撮影した後の画像を見ると、少しピンボケというか
瞬間の撮影時が甘い設定になっているような気がします。
全体的に、白い膜がかかったような調子に写っているので
すが、他の方で、似たような調子になってしまう人は、
いますか？
ジっと手を動かさずに、ちゃんと撮影しても画像が甘い
ような気がするのですが、みなさんはどうでしょうか？
それに、傷つきやすいのか、首のところの折れ目の部分に
かすり傷のようなものをつけてしまいました。
まだ、そんなに使用していないのに。。。。
いかがでしょうか？
0点
うーん。
やっぱりだめなのでしょうか？
夜景や、昼間の光景は、ピントが甘くなる気はするのですが
まあ、写っているように思えます。
ただ、室内などで撮影すると白いトーンの画像になります。
人の顔も、白っちゃけて見えます。
その点が甘いです。
単なるレンズの汚れかと思ったので、拭いたり、お掃除し
てみましたが、変化ありません。
せっかくのクリスマス時期でありながら、画質に注意しな
がらの撮影となりそうです。
失敗してたら、撮りなおすことを念頭においてやらねばな
りません。
どなたか、解決方法をご存知の方！
よろしくお願いします。
書込番号：5775699
0点
私の場合には、手ぶれもひどいです。
どんなにやっても微妙にズレル。
まあ、この機種は、もう新規加入価格０円で出ていますから
もう、だめなんでしょうねえ。
いい機種なら、いまだに何千円かの値段がついていますし、
これは、機種変更ができるときまで、このまま使用する
しかないのでしょうね。
初めての契約型携帯電話だったもので、自己流に購入した
のが、たたったといえるでしょう。
プリペイドしか使っていなかったので、たいした事前知識
もなしに購入したのが、裏目に。
これなら、まだ、ワンセグつきのやつを数千円で買った
ほうがよかったかもしれません。
ただ、電話機能ぐらいしか、まともに使用しないので、
これでもいいのかなと、思っています。
仕方がないですね。
もっと、良く勉強してから買うべきでした。
しょうがない。
書込番号：5779777
0点
カメラ画質の比較だったら、
「うだうだいわせて」で検索すれば
見やすいサイトが見つかりますよ
書込番号：5785056
0点
「うだうだゆわせて」ですね。
新機種のカメラ写真がすぐ更新されるので参考になります。
書込番号：5785151
0点
うだうだ言いたくなったので、また書きます。
そのサイトを見ても、やっぱり、本体の何かが影響して
白っぽい写真が撮れている。
あるいは、何枚かに、１回は、白っぽい写真が撮れてしまう
ような構造になっているのだろうか？
しかたがない。
もうすぐクリスマス・イブだというのに。。。
まあ、ほとんど簡単なメールと、自宅連絡用の電話として機能
しているので、どうでもいいといえば、どうでもいいが。。。
購入前の下調べが、甘かったかな。
でも、どうせ、力を入れて調べてもそれまでだったか。
嫌われｗ４３ｓの一生。
ってとこかな。
テレビは、今日で終わっても、この電話は、まだまだ続く。
初めて知ったメールの返事の良さを忘れられない。
いろいろ使っている人も。そうでない人も。。。。
まあ、この辺でよしとしようか。
１３ヵ月後には、たぶん機種変更しているだろう。。。
書込番号：5787974
0点
ああ！
駄目だ。今日、夜のららぽーと豊州に行って来た。
夜景などを撮ってみたが、やっぱり、ぼけるような、
白く写る。
店内でも、夜景でも。
白い雰囲気が画面全体に、ただよったような画像だ。
レンズ部分をよく拭きとっても、変わらない。
うまくいかない。
どうしてこんなに、うまくないのか。
そんなものなのか。
仕方がないと思うしかない。
書込番号：5791728
0点
私もカメラの画質が悪かったので修理に出しましたが、特に問題なしとのメーカー判断で、基盤のみ交換で戻ってきました。
メーカーにとっては再現性や明らかに判断できる証拠を出さないと
まともな対応はしないでしょう。
書込番号：5799241
0点
やはり、画像は、うすーく、白い膜がはったようになるときが、
多いです。
修理に出すと、有料でしょうか？それとも、無料扱いになるもの
でしょうか？
お試しに、修理に出してみるのは、どうでしょうか？
有料になるのでしょうか？
ショップんどの対応如何でかわりますか？
書込番号：5800106
0点
いま、「マルチパック」を予約してます。
12月下旬入荷するらしいです。（うちの近所のショップは。）
今朝、「バロック」も追加予約しました。
１〜２ヶ月待ちだそうです。
でも予約したら入ると言われましたよ。（田舎だからかな。）
「ミルキーウェイ」とかは終了したと言われましたが・・・。
書込番号：5717232
0点
みなさん、スタイルアップパネルは注文して実際に入手された方は多いのでしょうか？
発売当初から「受注生産です。」との販売店の答えが多いのですが常に入荷未定の状態で注文数と出荷数の釣り合いが取れてないように思えて仕方ないのですが。
書込番号：5792573
0点
昨日、アップデートをしました。その後、ソニエリのサイトを閲覧して、待ち受けに戻ろうと終話キーを押したら電源落ちしました。
ソニエリ以外のサイトは電源落ちしません・・・。
今日もソニエリのサイトを開いて、終話キーを押したら、やはり
電源落ちしました。 同じ症状の方いますか？
アップデートする前は電源落ちもなかったです・・・。
0点
私のアップデート完了後のW43Sでは電源は落ちないですね･･･。
必ず100%の発生現象でしたらauショップに持ち込んだ方がいいかもしれないです。
その他の場面では電源は落ちないのでしょうか？
書込番号：5789710
0点
普段は問題なく使用できます。
電源落ちは、今のところ、ソニエリに接続して
終話キーを押した時だけです・・・。
書込番号：5789765
0点
私のはソニエリサイトから終話キーを押しても待ち受け画面に戻るだけなので問題ないようです。
100%発生するようならばauショップに持って行き、実演されると話が早いと思います。
書込番号：5789849
0点
ありがとうございます。
何度か試してみて、変わらなければ、ショップに行ってみようと思います。
書込番号：5790815
0点
アップデート後にWindows Live! Messengerにて再起動や電源落ちが発生するようになりました
１）中断時にメッセージを受信した通知メールからMessengerを立ち上げるとそのまま再起動
２）チャット後に電源ボタンで中断を選ぶと電源落ち（フリーズの時もある）
３）Hotmailのフォルダ選択をクリックすると再起動やフリーズ
４）Messengerを立ち上げているときにメールを受信するとメール通知音が鳴り始めて、１曲（３秒の着メロ）が終る前に途中で再起動
書込番号：5791032
0点
私も現在２１Ｓ、３１Ｓ、３２Ｈ、４２Ｓを２１のアダプターで充電してますが問題なく使用中です。
他スレにもありましたが、電圧が同じなら使えますとauショップのお姉さんが言ってたそうです。
ただし、出っ張りは削る必要ありますけどね。
書込番号：5790360
0点
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