公式オンラインショップ購入時の端末代金
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発売日：2008年 2月 1日
販売時期：2007年秋冬モデル 液晶サイズ：2.8インチ 形状：折りたたみ メインカメラ画素数：324万画素 重量：145g
※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です
このページのスレッド一覧（全208スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 W５４Sの不具合 |
24 | 22 | 2008年3月25日 11:52 |
 フルサポコースについて |
2 | 5 | 2008年3月24日 08:57 |
 AUショップにいってみました |
10 | 14 | 2008年3月29日 23:56 |
| DRC-BT15Pの説明書 |
0 | 3 | 2008年7月7日 12:00 |
| 面白い発見 |
1 | 0 | 2008年3月13日 23:12 |
| 自分だけ？ |
0 | 4 | 2008年3月20日 09:55 |
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電源がいきなり落ち再起動しないというとんでもない不具合が発生してる見たいですね！実は僕も被害者でお客さんに2度もご迷惑かけてしまいました。一度目は新品に交換してもらいましたがまた同じ症状で電源がきれ今auさんと話をしている最中です。本当に困ったものです。
また進展がありましたらレスします。
5点
僕のも最近とんでもない不具合が二回ありました。電源入ってて、電波も三本立ってるのに、ネット使えないし、メール送受信もできず、友達の携帯で電話してみたら案の定圏外だとアナウンスが流れました。
再起動して復旧しましたが、マジで最低！(怒)
幸い仕事に支障は有りませんでした。
こんなんだったら、一層電源落ちてくれたほうがましだと思いませんか！
書込番号：7563417
1点
takeoff723さんへ。
新品にどうしたら交換してもらえますか？
修理シカ受け無いの一点張りなんですが。
新品に変えてくれるところ関西でご存知でしたら
教えてください。
書込番号：7565910
1点
私は愛知県ですが新品で購入し一ヶ月以内であれば新品に交換できますとauショップの方がいいましたが本当は修理して欲しかったみたいです。ちなみに一度のみの交換になりますと強くいわれましたよ。関西のショップも保証制度は同じでないのでしょうか？
書込番号：7566215
1点
tabinosansakuさん、そうですね！僕みたいにはっきりしていれば言いたいこと言えたと思います。でもまだauから電話きてませんので未解決のままです。解決したらまたレスします。
書込番号：7566264
0点
こんばんは。
この機種に変えてちょうど２週間になります。
買ったその日と夜中と次の日と３回続けて電源が切れてました。電池を抜いて戻して復旧。
買ったあくる日にショップへ行ったら新品交換。
１週間くらい前に電源が落ちたけどめんどくさいのでそのまま使ってました。
ところが今朝、着ベルは鳴るけど画面も真っ暗、キーも全て受けつけず、また電池を抜いてリセット。
さっきショップから帰ってきました。最初の時に２時間くらいかかったので聞くと１時間で出来ますとのこと。取りに行ったらまだなのでもう１時間くださいののこと。ふざけるな。
今回は修理しますか、交換しますかと聞かれ新品交換。
場所は大阪梅田のホワイティー梅田店です。地下鉄から泉の広場に行く途中です。
書込番号：7566362
1点
関西の方も新品に交換してもらえるみたいですね！女性の方だとやはりauの店員さんも強気にでるのではないでしょうか？新品でこんなに不具合が出てるということはauさんもとっくにしているのではないかと思います！この際強気で話された方が良いと思います。高いお金払っているのですから。。。
書込番号：7566803
0点
またまた不具合発生。
新品交換で全てを取込んでいるはずなのに本体に取込んでたデータが一部再生できません。
SDカードをつけたまま交換したのですがユーザーフォルダを読み込みにいったら本体がフリーズ。５分位経ったら復旧。これってどういうこと。
電話機として使えないものを携帯電話と呼ぶ必要ないですね。
書込番号：7568326
1点
あーそんなんですか（＊＊）
新品に交換してくれる所があるんですね。
修理の一点張りなので。
わざわざ返信ありがとうございます。
ａｕの方より頼りになります。
書込番号：7568676
1点
hop!step!jump!さん
僕は心斎橋北商店街のショップで新品交換してもらいましたよ。因みに買ったのは京都のショップでしたが
最初はこの掲示板でどこか書かれた店でしかやっていないシステム修正しに行くつもりでしたが、アップデートしても、メール中フリーズするから、システム修正お願いします。データとかなくなってもいいから、このままじゃ使えません。と言ったら、そこの女性スタッフが店長らしい男性に話して戻ってきたら、新品交換しますと言われました。
交換してもらったのはいいけど、前の症状はなくなったが、新しい症状が相次ぎ！
だから、個人的には、新品交換ってそれほど意味ないかもって思いますが
書込番号：7568963
1点
あそうなんですかとても参考になりましたありがとうございます
書込番号：7568987
1点
結構色んな不具合が次々と出てるみたいですね！
困ったものです。
皆さん色々と情報ありがとうございました！
きっと今の時点では携帯を修理しても新品に換えてもお客様に満足いくような対応ができてないのが現状だと思います。
私の予想だと時間がたてばきっとアップデートで怪傑してしまうと思います。
私は今現在auさんとお話している最中なので思い切って機種変更してもらえるようにお話を持っていきたいと思います。
きっと無理だと思いますが"ｒ（＾＾；）
書込番号：7569375
1点
54sは最悪な携帯です。ソニーなんか二度と買わないと思いますました。５４ｓを買ってから2回新品に交換してもらいました。一回目はAUショップから出る前に電源が落ちたからです。
次は2月になってかれ次々と電源が落ちてしまいました。それだけじゃないです。メールを受信したら最後の受信者の名前は携帯の表のLEDディスプレーにずっと出ます。メールを削除するまで消えない。それで2度交換だね。
今度は昨日から携帯を開いたらメインディスプレーの画面が真っ暗です。電話切るボタンを押すまで画面が出ない。そして表のLEDディスプレーは全然反応がないです。時間も見れない～～～
最悪なパタンだね。ソニーの開発者って馬鹿かな。やるならちゃんとやれと言いたいところです。不完全な製品売ると今度ソニーも落ちてしまうかも。AIBOが消えたように。
５４ｓは買わないほうがいい、僕はソニーの携帯二度と買わないな。
書込番号：7572263
1点
white_eagleさん、私よりひどい不具合ですね！やはり何回新品に換えてもらってもなおりませんよね。でも二回も交換してもらったのにはビックリですよ！私は一回のみと強く言われたので。。。結果的にはなおってなければ意味ないですけどね。この際多機種交換のお話をしてみればどうでしょう！やっと私はauさんから電話があり何とかトラブルの少ないらしいW６１CAに交換してもらうことになりました。私の場合自分の大事なお客様との連絡を取る際たまたまその不具合が二回も重なりご迷惑をかけてしまったのですがその旨お話をし多機種に交換となりました。かなりW54Sはトラブルが多いのでお店ではなく直接auさんのお客様センターに電話した方が話も早く上のものに伝わるので解決するのが早いと思います。みなさん色々と情報ありがとうございました。また何かありましたらレスくださいね！
書込番号：7572829
0点
white_eagleさん、
ソニエリを責めてはかわいそうです。
責めるなら東芝にしましょう・・・
まぁ「S」ってついてるから
ソニエリも悪いとは思いますが・・・
書込番号：7573520
1点
takeoff723さん,情報ありがとうございました。昨日も新しい不具合発見。携帯を充電中は使えない。画面真っ黒。受信メール、電話の音は聞こえるけどね（笑）。
キーはまったく動かない。
僕も昔ソニーに仕事しましたが、このぐらいのひどい携帯を開発しませんでした。
とりあえず今日はAUのお客様センターに電話する。
書込番号：7574069
1点
今 仕事にいきながら書き込みをしています(^O^)お客様センターはとりあえず諦めさせようと思っているので 一時間話しても できませんの一点張り(T_T)です あまり期待せずに(・o・)ノ頑張ってください
書込番号：7574200
2点
みなさん「新品交換しろ!!新品交換しろ!!」とおっしゃっていますが、やはり新品交換よりも修理の方が良いと思いますよ。
修理の場合はうまくいけば不具合が改善する場合がありますが、新品交換ではまた同じ症状が発生するだけかと。
書込番号：7574571
1点
それも一理ある。が、修理に出したときの代替機は確実にサクサクしていて本機が戻ってきたときに襲ってくる再びのモッサリへの落胆が大きく、2年間耐えられない可能性が非常に高くなる。だからやはり交換のほうがよい。
書込番号：7574765
1点
修理してもまた壊れるかもという不安だしなんの故障も無い物に変えたいだけ(・_・;)です～この機種は六万件も故障ありえないε=ε=┏( ・_・)┛機種変したい(ρ＿；)
書込番号：7575503
1点
KCP+の見切りリリースだったことが見え見えですね。リリースしてから改修していくのはあることですが、少なくとも表面的に露呈しづらい部分か出現性の低いバグだったらいいですが、この機種の場合まともなリリース基準に従って出したとは思いずらいですね。
あるauショップへ機変でW54S/W54SAの実機を見に行って、KCP+モデルのことを聞いたら、「不具合が多すぎる。おすすめできない。」と言っていました。
私はIDO時代から長年auを使って来ましたが、とうとうこんな未完成の商品を堂々と販売してしまったKDDIに失望しています。これが自動車や湯沸器だったら社会的に抹殺される騒ぎでしょうね。
書込番号：7578908
1点
この後に2件の返信があります。
５４Ｓと過ごして早一ヶ月、ﾊﾞｸﾞも多いしそろそろ機種変しようかなと思ったところ自分はフルサポートコースに入っていてまだ月日もたってないので携帯を換えるのも解除料だけで３万はかかるのでいかに安く買える方法を考えてます；オークションなどで機種だけ手に入れてauショップでそのケータイを使えるように更新してもらいたいのですがそれでも解除料など、お金はかかるのでしょうか？あまり関係ないかもせれませんが誰かわかる方いたら教えてください。。
1点
白ロムの場合、解除料はかからないみたいですよ。
あと、解除料は最大でも18900円なので3万円はかからないはずですが、なにか別のものも含めてますか？
書込番号：7552516
1点
誰でも割とフルサポ解除料とで“おおよそ３万円”って事ですかね？
だとしたら、勘違いですね。カタログやａｕのＨＰを読んでみましょう。
フルサポ解除するだけならまっしろサン通りですが、後はオークションの白ロム落札代金と
今使っているTELで使う為にａｕショップでロック解除をします。（←2100円）
私なら３万円掛けるなら別の方法考えますね。
書込番号：7553515
0点
回答ありがとうございます。３万は勘違いでした。ようするに落札代金＝ロック解除２１００円とういうことですよね？みなさんどうもありがとうございます。
書込番号：7565826
0点
白ロム持込機種変更でもフルサポ解除料は発生するかもです・・・
持ち込んだ機種はフルサポ対象外になるので、
実際にはフルサポを解除しなければならなくなるはず・・・
書込番号：7578974
0点
＞准一さんへ
現在使用中の端末を機種変（増設）しない限り、フルサポ解除料は掛かりませんよ。
今の54Sを継続使用しつつ、手に入れた白ロムをロック解除すれば２つの端末を使い分けて使えます。
ついでに言うと、白ロム端末の保障は前者が購入（開通）した日からの積算で、３年間の安心サポートではない通常保障です。
ですので白ロムの状態が気になるなら、なるべく現在に近い登録の端末にするといいでしょう。
（モチロン落札価格は高めになるでしょうけど）
だから、“フルサポート”？
書込番号：7579542
0点
先週、電源は入っているけど開いても画面が真っ暗でキー操作ができないという不具合が出ました。
買った当時からこちらの掲示板の書き込みに色々書いてあって、ついに自分までなってしまった・・・っということでAUショップに修理を依頼しに行きました。
修理に出して一週間で手元に帰ってきて、修理内容を見ると「基盤の交換をして、回路が正常であることを確認いたしました」と書いてあったのでもう大丈夫だろうと使っていたら
二日たってまた同じ不具合が出ました。
これには少し怒りを覚えてAUショップにいって「またなったんですけど・・」といったら
また修理に出しますのでもう一度お預かりできませんかとのことでした
でも、何度も足を運ぶのはめんどいので古くてもいいので別の機種にできませんか？と聞いたところ フルサポ解除料金+機種代+事務手数料をいただくことになります。
と言われ、こっちの都合というかこの機種が不具合だらけだからでしょ？
といったら 「じゃあ機種変更前の古い機種をお使いになられますか？それならICカードを差し替えるだけでお使いいただけます」といわれ
このW54Sは機種代などすべてこっちもちで放置しておけと言われたようなかんじでした。
これってどうなんでしょうか・・・不良品押し付けられてお金は戻ってこないし
古い機種で二年間もたせろということなのでしょうか・・・
お客様センターに電話しても全く同じことを延々一時間言われて何の進展もありませんでしたし・・
4点
修理に出し続けるしかないんじゃないですかね。何回目かで対応が変わるかもね。
書込番号：7551377
1点
みなさん、おはようございます。
W56Tのクチコミにも投稿しましたが、修理が終わったので報告します。
2/3の売り出しで機種変して、1ヶ月後の3/8に入院。意外と早く3/15に退院しました。
私の指摘した症状（LISMO Playerの音切れ、簡易チェック後LISMO Playerでのデータ
再生不可、電源落ち、電池のもちの悪さ）は再現できず、基板の交換とアップデート
の処置で手元に戻りました。
しばらく様子見てましたが、LISMO Playerの音切れは前よりひどく、2秒くらいの間隔
になり、止まったのか？と思うくらいです。電池のもちは、多少改善されたかな、くらいで
今回は往復の電車（片道1時間）でBluetoothで音楽聴きながらWEB閲覧やメール送信などして
電池の目盛りがひとつ減っただけでした（以前は途中で電池切れてました）。
目に見えて改善されたと感じたのは、価格ドットコムのページでクリックする文字が
すべて青地の白抜きになった（以前は一部黒文字で見にくかった）ことくらいでしょうか。
修理依頼が多くていちいち再現テストしないで、基板交換で次々と処理しているのでは
ないでしょうか。
再度修理に出すか、次回のアップデート（3/21？）を見てからにしようと思います。
ほんとひどい・・・。
書込番号：7553912
1点
３月２１日にアップデートがあるのですか！それは知りませんでした。
私もそれを見た後で次の行動を考えて行きたいと思います～
いい情報ありがとうございました～！
書込番号：7553932
0点
ほんとにauは、ひどい！！！！！！！
私は、2台同時に機種をおそろいで変えました。
ひとつは、真っ暗になり、携帯はなるけど・・・ボタン操作のみ！
ひとつは、画面不良！どーなってるの？もちろん初期不良だから、
交換してくれると勇んでauへ！
受付の人は、最初いらっしゃいませ～！笑顔
修理と分かると急変！
あー修理か！見たいな対応！
さらに、画面が真っ黒でーーーーいうと、携帯を隠し何やらいじくっている！
次に出したら充電したら元に戻りましたーと一言。
な！！！ わけねーやん！
電池切れならなんで音なるん？
充電も何回もしてるのに。さらに、携帯初心者でもない！！ある意味プロ級？
なんかしてたやん！！！
さらに画面不良をいうと『えーわからへんなー』と他定員に大げさにしゃべる！
もう一人の人は、よさげな人で『ココ』と指をさす！≪笑≫
３－4日で壊れたからnewか機種変もとめたらno!私に言われても～！
１５７にかけていってください。
と追い返され・・・１５７に電話したら、同じ対応！延々またされ・・・ぶち切れました。
auは、消費者なめてます。
満足度NO１て何？？？？
また、販売するときにこの機種壊れやすいです。というべき。というと
壊れやすくないです。
中のソフトが、故障です。
一緒じゃーーーーー！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
書込番号：7560436
1点
>アメシス少尉さん
このW54SをきっかけにauからDoCoMoに移った者です。
私の時と似たような対応ですねえ…某量販店にあるauショップでしたけれど、
客セの方も同様で、権限がない～、上の者に聞かないとならないけど
今いない～のたらい回し？モードでのらりくらりされました。
auのお客様満足度というのはこういったのを耐えて
快感に変わった人にアンケート取っているんじゃないでしょうか
とか、思ってしまいましたよ。
お金等いろいろ考えるべき要素はあると思いますが、
こういったやりとりや端末品質など、不安を抱えたまま
2年使うということ自体も考えてみてもいいかもしれません。
あと、auに限らず2年縛りの購入方法は少し考えた方がいいでしょうね。
DoCoMoでは結局購入時に値引きのプランはとりませんでした。
auで懲りたこともありますが。
書込番号：7562592
0点
＞Text-αさん
そうですね～
二年と言う縛りそのものを今後考えないといけませんね
ただ二年使うと言うわけではなくて、不具合があろうがどんなことがあろうが
使い続けなければならないみたいな雰囲気ですからね・・・
実際購入の際に２年使うなら！っていう気持ちで色々カタログをみたりして
ワンセグを見るなら変形機能のあるW56Tかな？とおもいつつ
キーを見たら段差がなくてどこに何のキーがあるかわからなさそうなシートキーで
これはちょっと打ちにくそうとおもったり
W54SAはちょっと握ってみたら大きめでポケットにいれるとかさばりそうかな？とか
他の新機種はKCP+じゃないからちょっと古いプラットフォームを買うのは時代遅れかな？
とか考えつつじゃあデザインよくてキーも打ちやすそうで厚みもちょうどいい最新KCP+の機種のW54Sで決まりだ！
っと購入したらこんな不具合だらけで対応もこんな感じですしね・・・
次からは多少高くても縛りがないものがいいですね！
っと、不具合がなければ問題はないのですが（笑）
それと、普通の電気製品みたいに返品ができないというのがおかしなところです
何が何でも修理しかありません、ということは直るまで何度でもお客にAUショップまで
時間を割いてから着なさいと言ってるようなものだし、
車で言うと、ナビを見ながら知らない道を走ってる途中に画面が真っ暗になり音声のみで、
エンジンきってバッテリーの端子を一旦外してリセットをかけなければ画面が元の状態にもどらないとか、そんな不具合がでたら大体の人は修理じゃなくて別のものに交換を要求するのではないでしょうか？AUはいつ直るかわからないけどずっと使い続けてくださいと言いますが。
それと同価格帯の別の機種にもできないということは、AUが不具合機種のメーカーをお客より大切にしてるような気もします。
すみません
Text-αさんへのレスでさらに色々といってしまいました＾＾；
書込番号：7564744
1点
ショップといえど、今は代理店が経営してますし、他機種に交換なんて勝手にはできないのでしょう…私はいつもauショップで買っているのですが、５４Ｓははっきりとダメですっていわれました。携帯電話は購入後キャンセルとかは出来ませんし、もっと慎重に買うべきなのではっと思ってみたりします。前提として不良品を作らないということは間違いないのですが…
書込番号：7564888
0点
ジャステさんのように説明していただける方は、本当にラッキーです！よね。
私が買った所にも壊れやすいことを説明を求めましたが、
※ショップによるということでしたが、
※ショップによるということは、ただ売りたいがため！後で買った人が困るかは、
二の次ということですよね。と話したところ、認められました。
正直絶対もうココでは買わないし、こちらが、注意して購入しても使って見なければ機種が不良かどうかは分からない。というのが事実！代理店なのかは分かりませんが、
そんなことは、こちらには関係のないこと。ショップとauの問題です。正直言って！
こちらは、お金を払って不良を押し付けられているのですから！だまされた気分です。
それでも仕方がないと納得できるわけがない！
仕事でも使うもの！なのに、その責任をauがとってくれるのか？
結局泣き寝入り！ですね！！！
どうにかならないのが、理不尽！
くやしいです。（Ｔ_Ｔ)
書込番号：7565378
0点
悔しいという気持ちはもっともです…しかも２年縛りですし。結局はハイスペックは色んな意味でバグが出やすいということなのでしょう、ハイリスク・ハイリターンなのかもしれませんねヾ( ´ー｀)私は仕事・プライベートと一緒に使ってますので電池持ちと基本的な機能が問題なければ大丈夫なタイプです。携帯電話として使えれば大丈夫なのでは？っと考える人は少なくないはず…後は単純にデザインですかね（笑）
書込番号：7568860
0点
気にする否かは 個人によるものですね 私は 気持ちよく使えれば いいだけです カメラを写して 人の顔の真ん中に線がぴーっと入ってたら私は気にします
書込番号：7568930
0点
私の場合は、一度修理に出して不具合が解決しなかったので、ショップの方から「無償機種交換します。」と言われました。当然と言えば当然のことのはずなんですが、皆さんの書き込みを読んでいると、ラッキーなんですかね？新しい機種は、６１Sと言われています。
書込番号：7583595
2点
最近は前の機種の４４Sを使ってるのですが
ICが抜かれた状態でもブラックアウトしてるこの５４Sはどうにかならないでしょうかねぇ（笑）
書込番号：7605341
0点
W54TをDRC-BT15PでつかっててこのたびW54Sに機種変しようとしたら、また再設定しないといけないらしく、困ってます。理由は説明書を無くしてしまって....
それでSONYのサイトを見たりしたのですが、説明書がUPされてませんでした....
そこで使い方（初期設定）を教えてもらえないでしょうか？
又説明書をUPしているサイトがあれば教えてもらえないでしょうか？
お願いします。
0点
一応ペアリングのやり方は、下記に出ていますけど。
http://www.faq.sonydrive.jp/faq/1040/app/servlet/qadoc?024914
書込番号：7540578
0点
LISMOプレーヤーを立ち上げて、ランダムにオールリピートに設定し、一旦終了させて、もう一回立ち上げて、任意の曲を再生、そして、次の曲へと飛ばします。そこで再生される曲はいつも同じやつです。それはライブラリーを保存日時でソートしたら、一番上から四番目の曲です。
みなさんもやってみて下さい。
昔w52sの時もそうでしたから、恐らくみんなそうじゃないかなと思いますが、間違ったらすいません(ρ＿；)
1点
通話中アンテナが2本になると通話が強制終了してしまいます。一回修理、一回新品交換してもらいましたが改善されていませんでした。アップデートも毎回行いました。これって自分の携帯だけでしょうか？皆さんのW54Sはいかがでしょうか？
0点
54Sだけじゃないですよ。私の持ってる56Tも購入して4日で病院送りですから。それに対するauの対応も酷い（56Tのクチコミ参照）ので皆に消費者センターに通報するよう呼びかけています。
書込番号：7542627
0点
私もAUの方に電話しましたが、ショップの指示に従ってくださいとのことでした。
書込番号：7545101
0点
auの対応やシステムはﾎﾝﾄにひどいです。
いわるゆ不良品を売り他の商品に交換できないなんて・・・。
auのコールセンターでは対応できない状態でもあるようなので消費者センターに相談してみます。
書込番号：7557494
0点
本当ですね。私も機種変更をお願いしたのですが、修理での対応しかできませんの一点張りでした。
書込番号：7558910
0点
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