G'zOne W62CA のクチコミ掲示板

ヒビ

[ONKYODELL]

耐衝撃・防水にひかれて62CAにしましたが、早々に角にヒビが入ってしまいました。時々落としてしまうので仕方ないと思っていたのですが、同じ機種を持っている友人も、まったく同じところにヒビが入っていました。彼は派手に落とした記憶はないそうですし、かなり大事に使ってるみたいですが。。。

スピーカーの横あたりの上部の角です。下部（マイク側）はプロテクターらしき物がありますが、上部は肝心の"角"にプロテクターがないんですよね。

先代のように、もう少し耐衝撃を意識してほしかったところです。

機能・動作に多々不満がありますが、せめてガワだけは強くあって欲しかったところです。

一番怖いのが、ヒビによって防水性能がなくなってしまうことです。

書込番号：9188039

[ａｕ特攻隊長]

おお、ホントだ。私のもヒビが入っている。
と言っても、私は軽く落としたことはあるけど。
畳むときの衝撃だろうか、それとも圧力だろうか。

で、ちょっと前に時間があったので長風呂のお供にしたことがある…。

書込番号：9188621

[blackma]

ｽﾚ主さんへ

こんばんは｡
ｽﾚ主さんと友人の端末で同じ部分にﾋﾋﾞが入っているとの事ですが､
ｽﾋﾟｰｶｰの横でしたらちょうどその部分にﾋﾋﾞが入っているという中古端末をｵｰｸｼｮﾝで複数見掛けた事があります｡

一人二人ではなく､落としてもいないのに共通部分にﾋﾋﾞが入っているならばやはり構造上の問題と言わざるを得ませんね…､

さすがに外装割れだと端末への浸水を招きますし､耐衝撃携帯でこれはないですよね…｡
(T_T)

書込番号：9188987

[ONKYODELL]

やはり同じ症状は幾らか出てるのですね・・・

今までGzOne以外の機種でもかなり荒く使ってきましたが、ヒビが入ったのは初めてです。これがGzOneなのか・と言いたくなります。

しかも、日に日に亀裂が進行しています。。。

書込番号：9190571

[blackma]

ｽﾚ主さんこんにちは｡

ﾋﾋﾞ割れ日に日に進行しているのですか…､
見栄えもそうですが防水性能が心配ですよね…｡

あまり酷くならない内にｼｮｯﾌﾟに持ち込んだ方が良いとは思いますがやはりこの件の報告が複数寄せられていなければ､外装劣化の無償対応は難しいかも知れません…｡｡｡

書込番号：9190635

[KYORUINO]

はじめまして、実は自分の62CA白もほぼ同じ位置にヒビが入っています。
最初は落としたからかなぁと思って、有償になりましたが外装交換をしました。
しかし、それから一ヶ月たったぐらいに全く同じ場所に同じヒビが・・・
外装交換してからは一度も落としていないのに、です。

強いていれば、自分はモバイルSuicaを入れているため
改札パネルに接するときに衝撃が加わって割れるのかとも思いましたが、
そもそも耐衝撃と謳っているケータイのはずでは？

正直、また五千円近く払って外装交換に出すのも癪なので
そのまま使い続けていますが、やはり日に日にヒビが大きくなっています・・・

書込番号：9192440

[コスモムームー]

スレ主さんはじめまして。

昨日の昼間にこのスレを見て自分の端末を見てみました。
確かによくぶつかるところなのか、小さな傷やへこみが結構あり、
”もう少し外側までバンパーみたいなの伸ばせば・・・”、と思いました。
しかし、ヒビはなく、安心してました。

今夜、たまたまお風呂で使ったのですが、風呂上がりにきれいに拭いて置いておいたら、
上面（電子ペーパー側）の例の付近の黒いラバー面（端末は黒です）の境に水滴が・・・。

”あれ、拭き忘れかな？”と、もう一度拭くが、まだ少し水が残っている。
”も、もしや・・・”、凝視すると例の位置に長さ約3mmくらいの細い亀裂が・・・。
”ぎゃああああ、亀裂あるやんけ〜〜！”って感じ。

おそるおそる押さえてみるとシルバーと黒の境から、チョロッと水が出ました。
幸い、本体に浸水はしていないようで画面にも変化がありません。
もしかしたら、シルバーの部分は貼り付けてあるだけかもしれません。
というより、そうであって欲しい！

とりあえず近日中にauショップに持ち込んでみます。


設計・テストが甘かったんですかねえ？
Ｇショックを謳う端末が、簡単にヒビが入り、多数のユーザーから同じ部位に同じ破損の報告があるなら、リコールまでは言いませんが、改良パーツとの交換くらいは考えていただきたいものですね。（その前にKCP+の方を何とかしてもらいたいが・・・）
Ｇショックの腕時計が世に出た時は、アイスホッケーの選手がパックの代わりに時計をかっ飛ばして”壊れないよ”みたいなＣＭだったじゃないですか。
まあ流石に携帯端末にそこまでの丈夫さは求めませんが、あのイメージが強烈に頭に残っているので、期待を裏切らない製品作りをして欲しいですね。

修理とか交換で、何か吉報でもあればまた書き込みします。

書込番号：9194221

[×○（ばつ丸）]

　はじめまして。私もこのクチコミを目にして自分の携帯を確認したところ、ご指摘の部分にひび割れを見つけました。一度も携帯を落としたことはありませんし、開閉ですら丁寧に気をつけていますが、それでもひび割れていました。持ち運びはケースに入れ、ポケットに入れて持ち歩いたことすらありません。
　まだ直接店舗には持ち込んでいませんが、知り合いのお店に電話して、メーカーへの確認を依頼したところ、「携帯を見てみないと具体的にはわからない。多分外装の交換が必要」との回答があり、お店の人は「携帯サポートに入っていないなら、１万500円必要かもしれない」と言っていました。
　私は現在カードの差し替えで、Ｅ03ＣＡと併用していますので、もうこの携帯は使うのを辞めようと思います。
　機種変更にフルサポートで２万７千円使って、８ヶ月もちませんでした。残念です。

書込番号：9195854

[hahaはは]

「ヒビ」ってどんなのですか？
よく見ないとわからない程度のようなので、私が気付かないだけかも？と心配になりました。お風呂にも持って入ることがあるので、気になります。
どなたか画像アップしてくれませんか。

書込番号：9195881

[コスモムームー]

僕のはこんな感じ。
もっと大きくなるのかなあ。

ちなみにいつヒビができたのかはわかりません。

書込番号：9196679

[スピードアート]

↑私も注目していた機種なんですが、いくら何でも身に覚えの無いケースでG'zOneのこんなiPhoneクラック？はいけませんよね。
落としたにしても、MEDIA SKINのガラスが割れるのとは訳が違う様な気もします。

強度は色（基材を含浸する着色材料）の影響を大きく受けますので、形状的な設計問題が無ければ基材の色によって状況が違うのが一般的ですが、それが「端末の色によらず」であれば、基材の色が全て同じで共通の材料選択あるいは形状設計自体に問題がある可能性が高い様な気がします。

書込番号：9197285

[ONKYODELL]

こんなにも皆さん症状が出てるとは思いませんでした。

自分のは白ですが、友人のは黒でしたので、素材の色と強度ではないのかなと考えていました。

やはり、設計に問題ありでしょうね・・・

あまりに多くのユーザーが修理に出したりしたらauは無償修理の対応を検討するのでしょうか？過去にそんな例ってありましたか？これまでに有償修理された方は損ですよね。。。

書込番号：9198508

[やっほー2818]

この機種は弱いですね。先日ヒンジが割れたと書き込みさせて頂いた者ですが、
壊れた部分も落下痕がなく現物の写真を見たａｕのサポートの上司の人も”まず落としても
当たる場所ではない”と認めながらも有償でした。

書込番号：9208210

[Beast-Osaka]

昨年10月にW42CAから機種変しました。色は黒。
12月に「コスモムームー」さんの写真とほぼ同じでちょうど角の所に、もっとひどい2〜3mm位のひび割れが放射状に3本発見。修理に出しました。落下やぶつけた事も全くなく他の所は無傷の状態にもかかわらず有償修理扱いに。しかし安心ケータイサポート加入していたので無償に。
修理完了後2週間にして同じ放射状のひび割れが3本発生。他の所は全くの無傷。今度も有償修理扱いに。もちろんクレームは入れましたが覆らず。
修理完了後、1週間後にまたまた亀裂が。またも修理に。
間違いなく設計上や材質に問題が有ると思います。お客様サポートにクレームを言っても他に事象が無いとの事でａｕ側の否を認めず。
皆さんがヒビ事象の修理やクレームをすれば、ａｕも重い腰を上げて無償修理対象になるかもです。
ご報告まで。

書込番号：9212301

[スピードアート]

Beast-Osakaさん、修理履歴は残っているのですよね？
全く同じ箇所なら少々酷い対応ですね。

3回もということは、明らかに「組み付けで何か極度に異常な当たり方をしていて、多少の応力でも集中してひび割れてしまう」だと思います。
あるいは、「元々そういう合わせの設計になっていて、いずれは応力が集中してヒビ割れるということの典型的症状であった」のかもしれませんが、そこまで来るとあまりにも酷い設計ですね。。。

書込番号：9212386

[blackma]

ﾋﾋﾞ割れが発生している方…多いですね｡
修理対応もﾕｰｻﾞｰの過失と決めて掛かっているような誠意の無さで驚きです｡

明らかに設計上のﾐｽでしょうに基本有償修理で外面だけ覆ってもまた発生するのが明白ですし､実際そのようですね｡

修理時点で再発しない対処がきちんと施されているのならばまだ有償でも理解はできますが…

ここまで来ると耐衝撃･防水携帯には程遠いですし､堂々と謳っているｷｬﾘｱ･ﾒｰｶｰ側も問題だと思わないのでしょうかね…｡

書込番号：9212535

[ａｕ特攻隊長]

このような曲線部は強度が増すはずですが、このパーツは上に被せてあるだけのようで、外側が
固定されていないのか押したら外側に膨らむようになってしまってます。
これでは曲線部の強度は増さないですね。
ここから浸水することはないと思いますが、強度不足に関しては問題ですね。
内側の黒いパーツと完全に噛み合うようになって外側に膨らむことがなければ強度不足に陥る
ことはなかったのでしょうが。

書込番号：9213069

[Beast-Osaka]

スピードアートさん、もちろん修理履歴有りですよ。
けど、カシオからの回答は有償扱い。
全くもって酷い対応です。

書込番号：9215685

[スピードアート]

Beast-Osakaさん、3回のうち2回出費なら、正直私でも払うのは嫌ですね。

本当なら出費前に「納得出来ないので納得できる形で説明せよ」とやりたい所ですが、済んでしまったということで、ダメ元気長に「再審請求」？してみてはいかがですかね？
auショップへ行くたびに聞いていれば、相手も根負けするんじゃないですか？
まぁ気分的なものですが、何か先々貸しを返してもらいたい気はしますね。

とにかく、有償なら少なくとも交換前の部品は添付返却で確認させてもらうべき案件の様な気がします。

書込番号：9227501

[ONKYODELL]

先ほど、画面側体のヒンジ部最左側に１ｃｍの横断亀裂を発見。

外装交換ですね。。。

前にもこのスレで申し上げましたが、これまでの歴代の機種も大概荒っぽく使っておりますが、ヒビが入ったことは今までありませんでした。

auも２年の縛りが出てきたので、長持ちする物をと思い、GzOneにしましたが、これでは意味がありません。扱い方の問題と言われればOUTですが、自己中的な観点からすると詐欺です

書込番号：9235585

[jenga]

確かに、
この機種は歴代に比べひび割れが多い気がしますね。

ですが私のケータイは、
両ヒンジの大きな割れ、ほかの箇所にも多数のひび割れを確認いたしましたが
まったく浸水等はしていませんよ。

ほぼ毎日浴槽に落としたり、びしょびしょにしているにも関わらずまったく問題ありません。
何だかんだ言ってもちゃんと防水機能はきっちりしているのだと思いますのでそんなにビクビクしなくても大丈夫だと思いますよ？

書込番号：9252732

不具合？◆突然、圏外に

[ミナミの黒猫]

原因が不明ですが、昨日からずっと圏外状態です。
電波OFFモードにもなっていません。
山間部ですがいつもはどこでも電波状態は良好でした。

同時契約の家族のAUは遠方ですが電波状態に問題ないそうで、契約の問題ではないです。
基地局の問題なのかは、付近にAUユーザーがいないので確かめようもなく。
とりあえず、障害やメンテの報告はありません。

SIMカードの挿し直しや、電源ONOFFでも変わりません。

明日まで様子を見て改善が見られなければ、AUショップへ持ち込んでみる予定です。

書込番号：11794961

[take a picture]

こんばんは。ミナミの黒猫さん

新品をお店で買いましたか？中古なら赤ロムかも？
購入経緯は、わかりませんが。新品をお店でかったなら不具合でしょうか？

書込番号：11794992

[ミナミの黒猫]

新規で購入してから、今年外装リフォームしているものです。
赤ロムは大丈夫かもしれません。

朝、外出前までは圏外でしたが、出先でアンテナ復活に気付きました。
昼過ぎに帰宅したら自宅のどこでもバリ３です。
以後、まったく問題なし

障害や故障のアナウンスもありませんでしたが基地局でしょうか。
問い合わせれば何か答えがもらえたと思うのですが、丸１日使えなくとも不便はなく。仕事用ドコモ回線のおかげでした。

最近、ソフトバンクが山間部の電波改善に前向きです。
１年前に改善要望を出していましたが、最近頻繁に御用伺いがあります。
二度目の電波チェックがはじまってます。

自宅でもiPhoneが使えるようになったら、auは解約、ドコモはモバイルWiFiかと。
G'zOneである以外にau契約している意味は実はあまりないのです。
iPhone用に防水ヘッドセットさえあれば。

ということにあらためて気付いたauの無い一日でした。
でもG'zなスマートフォンとか出たら、どこのキャリアでも使ってしまいそうですが。

書込番号：11798770

ひどい撮影性能

[ざるどうふ]

またダメな点を発見してしまった。暗いところだと全く撮影不可。フラッシュも無いんだね。。
普通に日中に撮影しようとしてもブレがすごいし、色もおかしいし。
カメラメーカーとして恥ずかしくないのかな。
これはKCP+は関係ない。
こんなダメな写真機能なら無しで軽く、安くしてくれたほうがいい

書込番号：11221151

[L.D.I.20]

「ブレ」の問題だけは撮影者の問題かと、、、

とはいえ、
AF合焦速度が非常に遅いので、
静物撮影にしか使えませんがｗ

書込番号：11221646

[ちゃお吉]

携帯のカメラなんて、メモ程度のものでしょう。
期待しすぎでは？

書込番号：11221674

[ａｕ特攻隊長]

フラッシュってキセノンフラッシュのことを言っているのか？
そんなもんほとんどのケータイに付いていない。

書込番号：11221829

[ざるどうふ]

そのようですね。フラッシュは普通ついてないようです。
Ｗ４２ＣＡについていたのは撮影用ライトでした。割と使えてたのですが・・

AFは速度、かなり遅いと思います

書込番号：11223569

[ａｕ特攻隊長]

W62CAにもライトは付いているはずですが…。

書込番号：11223645

[ざるどうふ]

なんか、撮影の時点けていても、被写体を明るく照らしてくれないんです。。
ライトはついてるけど画面は真っ黒。

書込番号：11223662

[ａｕ特攻隊長]

今チェックしました。
私のは問題ないくらい充分な光量です。
修理に出したほうがいいでしょう。

書込番号：11224606

[あまねのパパさん]

携帯電話の、ましてや動画撮影なんかないに等しいですよ。
おまけと思った方が無難だと。

書込番号：11226509

[答えは42]

スレ主さんが言いたいのは、以前に使ってた他機種よりカメラ機能が使えないってことかと思います。

私の場合携帯電話のカメラはメモ程度の利用ですが、
Ｗ41Ｈ/type-R比でW62CAのカメラは少々使い辛いなと思いました（簡単に撮れなきゃメモ代わりにもならないｗ）
RのようにAF無しの方がまだ良かったです
暗いのと手ぶれは、カメラ部分の性能の問題かも（レンズと撮像素子）
ライトそのものもtype-Rよりは暗かった印象でしたが変わりないのかな？

書込番号：11227884

[ａｕ特攻隊長]

『真っ黒』と言われてますがね。

書込番号：11228111

[猫 あとむ 猫]

確かにひどい撮影性能ですね＞＜；

夜間や記念撮影にも使えない代物でした・・・

まぁ携帯なのでおまけ程度とは思ってはいましたがこれほどまでとはf^^;
デジカメメーカーの1つのカシオｓに失望です

自分は開き直って懐中電灯代わりに使ってます。

書込番号：11328019

[答えは42]

猫　あとむ　猫さん

W62CAの懐中電灯としての能力は、G'ZoneTYPE-Rって古い機種にも
遥かに及ばなかったりします。

書込番号：11340858

[k2_4444]

う〜ん　カメラの性能で選ぶなら
エクシリム・ケータイにした方が良かったのでは？
って思います

僕はこの機種にカメラやワンセグ性能は求めていないです
それらを求めたなら別の携帯を購入していました
実際　写真撮るならケータイよりもデジカメの方が良いですし
デジカメもいつも持ち歩いています

書込番号：11756915

ヒンジ部分の破損

[やっほー2818]

購入して２ヶ月余りです。気づいたらヒンジ部分が破損していました。落としたとしても
思い切り落とした記憶もありません。当たり所が悪かったのかもしれませんが、Ｇ’ｚＯｎｅが好きで３台目を使っている自分としては今回の機種が一番弱いのかな？と感じています。

書込番号：9034951

[ａｕ特攻隊長]

全面ラバーに被われているわけではないから、運が悪ければアッサリ割れるでしょう。
材質としては柔いほうですし。

書込番号：9037231

[あなくすなむ〜ん]

自分のもキズがない内側のヒンジ部割れました。

カシオさん・・・ガッカリだよ・・・

書込番号：10644478

[エアーエアー]

私も同じようにある日突然、左ヒンジ部分が破損しました。落としてもいないのに。耐衝撃性のはずなのに。

書込番号：11020509

[ａｕ特攻隊長]

ラバーがある部分が耐衝撃性に優れているというだけです。

書込番号：11020790

[sasanama]

ヒンジ部分とは液晶側のパネルのヒンジ部分でしょうか？私も以前割れました。何度も接着剤で修理してます。
確実に設計が悪いのだと思います。

書込番号：11290914

[たとえ下手学院・学長 ハナ糞]

私の W62CA も左ヒンジ部が「落としていない」「ぶつけてもいない」のに割れました。
安い基本料金にしたいが為に月賦で防水&耐衝撃タフネスの謳い文句に惹かれ、
もっさりに我慢し、長く持ち続けられるであろうこの携帯を購入しましたが、
あっさり謳い文句の機能は全て消え去りました。

書込番号：11415181

Lismo Portで使用中に初期化されて全データが消えました。

[壇さん]

初めまして、
BluetoothとRun&Walkが使えてスイカのアプリも動作する携帯という事でW32Hから機種変しました。

これまでは全く問題無く使えて満足していたのですが...

一昨日の夜にPodcastでDown LoadしてきたファイルをLismoPort(Rev.2.0.01)で携帯にダウンロードしていた所、いきなり通信エラーが発生したというエラーがPC上に表示されました。

何事かと携帯をホルダーから取り出してDisplayを見てみると…　「初期化中です。しばらくお待ちください」というメッセージとKeyがLockされているという表示が…
特にUserに許可を求めるメッセージや操作も要求されなかったので、きっと携帯が何かの事情でリブートしているのだと思って待っていたのですが...再起動後今度は「ケイタイアップデート」が自動的に走り始めました。
10月半ばの連休で一度アップデータしたけどもと、そのままアップデート終了を待って携帯を操作してみると…

やられました、携帯内のメモリーが全てResetされておりアドレス帳はおろか前の携帯からCopyしたデータや変更後にDownloadした著作権付きのファイル類、保存していたメール類果ては購入時にPre InstallされていたRun＆Walkのようなアプリケーションに至るまですべて消されていました。

深夜の出来事で、電話する訳にもいかずAUのHPにある問い合わせフォームに状況を説明する文書を書いて送ってみると…　何も詳細を確認もせずにLismo Portへの問い合わせフォームのURLと以下のようなメッセージが…
　弊社では、au電話の内部データはお客様に管理していただいており、弊社では保証を行っておりません。何とぞ、ご了承くださいますようお願いいたします。
　いや、でもお客様に確認もせずにデータを初期化してしまう電話機を相手に何を管理しろと？メールやアドレス帳はMicroSDにバックアップを取ったりPCへForwardしたりも出来ますが著作権付きのデータはバックアップも出来ない訳で…管理しろと言うならそれを消す前に聞いて来るのが当然で聞いてこないのはauの責任ではという問いかけには答えてくれていません。
ましてや、
　まさかと思いますが、携帯のS/Wに都合の悪い状態になった場合、何も考えずに工場出荷状態に初期化するような仕様になっている訳ではないですよね？
　という問いかけは黙殺されてしまいました(笑）
電源が入らずにメモリーを消すしかなかったという話はどこかで見かけましたが、今回の様に電話機に付属しているSWで電話機を初期化されてしまった方は（それも、消すかどうかの確認無しに）他におられませんでしょうか？

　こんなに簡単に暴走するなんて、気付いたらチャージしていた電子マネーも勝手に消されかねないと不安になってしまいます。これも某OSの仕様なのでしょうか？

書込番号：8613946

[ａｕ特攻隊長]

内部のデータの消失に関しては補償できないようなことが取説に書いてあった
ような…。

私のは一度修理した後はリセットそのものが１回しかないのですが、データの
消失は今のところないです。
同じKCP+のW54SAでは何回かリセットしたことはありましたが、これもデータの
消失はなかったです。
KCP+によりデータの消失が多くなったかどうかは統計がないので分かりませんが、
不運としか言いようがないです。

書込番号：8614835

[グレゴルー]

とても残念な思いをしましたね。
さぞ悔しいことと思います。
私は携帯ではないにしろ似たようなことを過去に何度か経験しました。
それ以来バックアップはまめに取っています。
機械を全面的に信用はしないようにしています。
人間も機械も、エラーが起きることはあるものだと思っています。

書込番号：8618340

[壇さん]

AU特攻隊長さん、グレゴルーさん、コメント有難うございます。

修理に出して、メモリのリセットする必要がありますという許可を取ってのケースであれば規約の通りの扱いでも仕方がないかも知れませんね。直せないんですから。

　でも、今回のケースは通話中、或いはDataのコピー中にいきなり何の説明もなくメモリがリセットされてしまう訳でいくらKPC+(?)でもそのような事が基本仕様上許可されているのなら危険極まりなくとても不親切な仕様だと思います。
　こう成ってくると使う側は何時リセットされるかわからない訳で、いつチャージした電子マネーまでリセットされやしないかはらはらしながらでないと携帯を使えないのですから…

素人考えですが、リブート直後にケイタイアップデートが走った辺りがとても怪しく思えます…　あのアップデートってプッシュなのでしょうか？　だとすると、今後も外部のカードへアクセスしている最中の電話機にケイタイアップデートのトリガーがかかると同様な事態に陥る可能性があるかもしれません。それでトラブルが発生しているのなら規約に何が書かれていようとも明らかにａｕの責任は免除されないと思えます。（ａｕがプッシュしているならという前提ですが...）

しかも、その携帯をauショップに持って行っても問題の症状は簡単には再現しないでしょう…その携帯が既にアップデート済みな訳ですから…
　こういうケースこそauがきちんと責任を持ってテストするベキもので、それが不十分なら著作権付きデータのバックアップ機能もサポートした上で、「内部データはお客様の管理」と主張してほしいものです。

それでなくとも、最近この携帯のアップデートが頻繁な気がするのでますます心配です。

書込番号：8618564

[スピードアート]

壇さんさんのは極めてレアなのでしょうが、不運としか言い様が無いですね。

どうなる物でも無いかもしれませんが、今後のためにもその一部始終は詳細に記録しておいた方がいいと思います。
そして、もし機会があれば、ダメ元でショップへも提出しておいた方がいいと思います。
今回の件で直接何の見返りが無くとも、その様な致命的な被害を被ったことを訴えたという記録を残しておけば、今後何かの場面で役に立つ可能性があるかもしれませんので。

書込番号：8624981

[壇さん]

スピードアートさん、コメント有難うございます。

私も、これがレアなケースであればと思います。
只、KPC+というプラットフォームがこれから広く使われるのであれば、ケイタイアップデートをプッシュで実施するたびにこの危険にさらされる人がとても多くなりそうなのが気になります。
auはこのような事例が何件集まれば対策するのでしょうね？（少なくとも私の事例はアプリケーションの不具合で処理されるでしょうから。auの対応を見る限りはですが）

例え私がauショップへ行ってもこれまで伝えた電話機へDataをCopyしている最中に初期化が勝手に始り終了直後にケイタイアップデートが実行されるのを目撃したという以上の情報は提供できません。そこから先はauがきちんと調査、検討するべき事です。

今後(もう二度と同じ経験をしたくないのが本音ですが(笑))の事を考えて基本的には著作権付きの有料データは一切この携帯には入れないことにしました。着メロくらいは無料サイトでダウンロードするかもしれませんが...有料のフラッシュ類は諦めます。
自宅周辺に便の良いauショップが無いので取り敢えずauが押し付けてきたLismoのURLに情報を入力する位はしておこうかと思います。今度問題が起きたらそれを理由に他の携帯会社へ移るつもりなので無理に記録を残そうとも思いませんが、他の方が被害にあう確率が減るかもしれませんので。

書込番号：8625160

[壇さん]

スピードアートさんの忠告に従って、auのHelpが送ってよこしたLismoのサポート用URLに
状況を報告してみました。

1週間放っておかれた後で、以下のようなメールが…

「この度は、大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
ならびに、返信が遅くなりまして重ねてお詫び申し上げます。

au Eメールお問合せ窓口にてご案内した内容の繰返しとなり恐れ入り
ますが、弊社では、LISMO Portと携帯電話との転送中に発生した問題に
よるデータなどの消失については保証いたしておりません。

ご期待に添えない回答となり申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけ
ますようお願い申し上げます。」

要するに、
「私達の作っているソフトはオマケなんだからあなたの携帯の中身がどうなっても
責任なんて取らないよ。勝手に使ってるあんたが悪いのさ。あ、そうそう、Lismo
が消しちゃったアプリケーションをダウンロードし直する為のお金はちゃんと
払ってね。ラッキー。」
と、いうことだと理解しました。

ましてや、問題はLismoでは無くてKCP+の余りに危険な仕様のせいだという危惧は
ますます深まります。うーむ、困ったものですね。

結局、自分の知り合いの様にauに愛想尽かしてdocomoへ避難というパターンしかないのかな。

書込番号：8655859

[スピードアート]

引用恐縮です。
忠告というほどではありません。
「あまり短絡的に考えられない方がよろしいのでは？」と思うのみです。

この後さしたる不具合無く使い続ける場合、いくら良いショップが無いにしても、申し出ておくのは将来的に有意義な物になる可能性があるのではないでしょうか。

たとえば、早々に他キャリアに移られるにしてもショップに申告することになりますし、その被害意識の冷めないうちにショップに申告しておけば、「あの時」という話が生きますが、この場や直接利用者の特定が無い中で紐付け無く訴えても、再度クレームする時が来たとしても過去の裏付けの無い訴えになって、交渉に余計な労力が必要になるということです。
（お書きになっている「auのHelp」とのやり取りが現ユーザで紐付けされているのでしたら、私の誤解ですのでご容赦願います）

注意喚起はありがたいと思いますが、これではネガティブキャンペーン（それはそれでクチコミなのですが）になるだけで、ご本人の役に立つことが少ない様に感じました。

ところで、「工場出荷状態」というのは、厳密に言うと「メモリリセット」であって、「機能リセット」ではなかったということでしょうか？
（それを超えるリセットであれば、かなりのアプリケーションをダウンロードし直さねばならず、その通信量がかかることになり、もしその様なことになれば、少なくとも出荷状態までに戻す要求は妥当であり、その分は無償対応という線もあると思いますので）

なお、電子マネーについて、全ての詳しいことはわかりませんが、少なくともパソコンからの確認で残高がわかる物は、基本的にはサーバにデータを置くシステムになっているのではないかと思います。
そうで無ければ、かつてのテレフォンカードの様に端末を改竄すれば残高が変えられることにもなる訳で、その様な脆弱なシステムばかりとは思えません。
（データ移行の運用上の話は別としてです）

書込番号：8655999

[ａｕ特攻隊長]

飛躍的な想像をしてドコモにでもどこにでも行けばいいよ。

書込番号：8656265

[缶コーヒー大好き]

KCP+携帯本体が悪いってカキコミされていますが、
データ転送中に、PCもしくはUSBケーブルに不具合が発生し、USBデバイスが一時的に遮断されてしまった。っていうケースも考えられないこともない。
考えられそうなのは、USBケーブルと携帯との接触が不完全で、
ケーブルに触れた・携帯を触った拍子に一瞬断線状態になってしまった。ナンテネ。

通信中に、通信トラブルになってしまうと、外部デバイス機器の設定情報は初期化されやすく、同時にデータファイルも自ずから消去されてしまう。
実際に、携帯ではないですが転送中にアクセス遮断で、gigabeat(音楽再生プレイヤー)の中身を全部消去されてしまったことがあります。←今回と同様に、いきなり初期化が始まり起動後に確認。
トラブルの根本的な原因は分かりませんが、アクセスが遮断してしまったっていうのは、
ポップアップ表示でUSB接続が接続されたメッセージからの推測になります。

書込番号：8657016

[スピードアート]

缶コーヒー大好きさん、ソレ関連ありそうですね。
もしかしたら再現するカモ？

ただ、仕様上どうしようもないならともかく、通信中に引っこ抜くなどの意地悪テストを行って、最悪の事態は回避出来るフェールセーフの設計にならないかということはありますね。
まともに接続していて、それ相当の接触不良状態が起こらないとも限りませんから。

書込番号：8657426

[壇さん]

スピードアートさん、缶コーヒー大好きさん、
コメントありがとうございます。
(auもこのくらい早くレスポンスしてくれると嬉しいんですがね）

まず、今回の場合はプリインストールされていたApplicationも含めて
データがリセットされていました。機能的にはその後Applicationや
着メロをダウンロードし直す事で復帰して問題なく動いています。
又、その後同じUSBケーブルで全く問題なくPodcastのデータも転送
できています。その意味ではHWの不具合の可能性はかなり低いと感じて
いますし、ショップに持ち込んでも問題は再現しないのではと考えて
います。
通信中に振動等が与えられるとデータ転送の引き金になる例のあるのは
判りましたが今回の場合、普通に通信をしていていきなりエラーが出た
上で初期化され、直後にケイタイアップデートが実行されたのでソフト
的な不具合の方が疑われます。

少なくとも、購入時の状態どころかもっと何も無い（Applicationを
追加Downloadしないと購入時の状態に成らない）所まで初期化されて
しまった事も負担をUserに押し付けていると感じた理由です。

私自身はクチコミ初心者なので、実のところネガティブキャンペーンにとられる
のは本意ではは無いのですが、対応が余りにお粗末なので…（とても、ポジティブ
なコメントには成りません(苦笑))
　せめて、
　「最初から搭載していたアプリケーションまで消してしまったのは申し訳
　　ないので、せめてそこまでは復帰しますのでどこそこのauショップへ声を
　　かけて下さい」
　位の初期対応が出来ないようではサービス業として失格だと常識的に思います。
といって、町中の携帯ショップでここまで期待するのは酷でしょう、只今回は直接
auが運営している障害対応先に報告したわけですから。（それとも、余りに同様の
報告が来ていて感覚が鈍ってしまったのでしょうか？）

　もう一つ今回の件で不思議に感じるのは、今回のようなトラブルで一方的に
顧客に不利な言い訳をしてきても誰もそれを不満に思わないのか？という点です。

　そもそも、最近の携帯電話は月々の情報料を取る他に動画や着メロ等の大きなデータを
携帯に個別に料金を取ってDownloadさせて携帯に大量の有料コンテンツを保存させる
事で利益を得るビジネスモデルへ進んでいると思います。これで、対価を得ている
のですから当然その対価の代償であるコンテンツの安全を最大限守るようにFail Safe
で機器を設計するのが製造者責任ではないでしょうか？
　通信障害が起きたらHWはリセットされるものですよ…という言い訳がどうして
許されるのでしょう？　現在そのコンテンツを顧客が守る(バックアップを取る）術が
提供されていないのですからなおさら顧客に買って貰った商品をきちんと守る意識
(責任感？)の欠如を感じます。
(その面では今回のケースのように通常の使用中にいきなりデータを消してしまうような
トラブルを聞いたらHWであれ、SWであれ血相を変えて調べたがる位でないと拙いでしょう。）

　KPC+を含めて今の携帯電話のSW・FWは余りテストをせずに、世の中に出してしまい
その結果利用者が被る経済的な被害の責任を誰が取るべきか？という部分を余りに
曖昧にし過ぎているように思います。

　スピードアートさんが指摘されているように携帯の様なツールのテストはAbnormal
なケースに最善の対応(安易に初期化されないような仕組み）をきちんと作りこむべき
物だと考えます。ましてや、将来の共通プラットフォームとして設計しているのなら
尚のこと仕様にそういうコンセプトを取り入れるべきです。お金を受け取る側だけが
安心な商取引というのはフェアとはとても思えません。
　もし、HWの設計上このようなトラブルが避けられないのであればそれを想定して
設計するのがプロの仕事と思うからです。通信中にケーブルが抜けたくらいでHW
が全て初期化されるのは余りにも設計が甘いと感じます。(世の中に、そういう
HWがある事は事実でしょうが、その結果を喜んでいる人はさすがにいないと
思うので(苦笑))
　少なくとも、こういうトラブルの報告に対してきちんとした対応が取れる事が
キャリアとしての最低限の責任だと思います。

　
　

書込番号：8657783

[ａｕ特攻隊長]

ところで、携帯だけで不具合が発生すれば携帯が悪いとなるでしょうが、パソコンに接続していた
わけですから携帯が原因なのかパソコンが原因なのか分かりません。なのに、携帯のみが容疑者扱いされるのは何故でしょうか？

書込番号：8658410

[C62-2スワローエンゼル]

いろいろと言いたいのはわかりますが、HWの不具合であればauよりもカシオに言うべきではないですか？

書込番号：8659240

[壇さん]

au特攻隊長さん、コメントどうもありがとうございます。

ここで、PCの事を責めていないのは、そもそも携帯電話の内容が
(何が原因であれ）勝手に初期化されてしまう携帯電話機の不具合を
話題にしているからで他意はありません。勿論、auが提供している
Lismo PortというSWが原因であるのであれば、きちんと対応して欲しい
とは思いますが...　結果的にPre InstallされていたApplication
迄消してしまうような初期化が簡単に起動される携帯電話のSWか
HWの仕様に本質的な問題があると思うからです。

もう一つ、比較的データのバックアップ等のデータ保護手段が充実して
いるPCに対して、携帯電話の場合は今回の例でもわかる通り非常に限られた
データの保護手段しか存在しないのに、その内容を勝手に消されても、
それが当然だと思っている方の多いののが不思議な訳です。これが、10年
くらい前の携帯であれば収納できるデータ量もたかが知れていたので
しょうがないと諦めもつくのでしょうがこれからますます携帯に積み込める
データ量が増えて、その為のお金もダウンロードする時間もかかる状況
(多分、これからの携帯ビジネスはそうなると思うのですが...）では
そんなに簡単に買い物した中身を携帯のデータと一緒に初期化されては
困ります。(実際、私もここまでなすすべもなく初期化される迄このような
事態を想像だにしていませんでした）

と、いう事なのですが...　特攻隊長さんの質問の趣旨に合った答えになっていますか？

書込番号：8659262

[ａｕ特攻隊長]

LISMO Portは携帯の内部メモリにアクセスするソフトですよ。

携帯の内部メモリにアクセスしているときに仮にパソコンに不具合が生じたら携帯の
内部メモリもどうなるか分かりません。

また、パソコンが原因だったとしてもLISMO Portの不具合かどうかも分かりません。
再発しないことからもパソコンのハードウェアが原因ではないと思われますが、
ハードを制御しているＯＳやドライバが不安定になったのかもしれません。


それと、プリインストールアプリの件ですが、auショップの対応を期待したいところ
でしょうが、auショップはメーカーに送ることしかできません。
1週間程度待つことになりますので、ダブル定額に入っているなら再ダウンロードするのが
一番手っ取り早いです。

書込番号：8660272

[壇さん]

au特攻隊長さん、説明どうもありがとうございます。

普段、ダブル定額の基本料金しか使っていない者にすると、アプリをダウンロード
したり着メロ等ののデータを落とし直したりと最低限の原状回復をするだけで、
2000円以上余分に料金を払うことになってしまいました。せめて、そういう部分の
Careをきちんとauが考えてほしいという事です。この費用も携帯のトラブルが
無ければ払わずに済んだ訳で、auは私のデータを消し去った上に原状回復の作業
でも利益を上げている訳です。この状況を何故他の方々は納得しているのでしょう？

ちなみに、Lismoで音楽等を書き込む先はMicroSDですので今回のOperationは内部メモリー
ではなく外部のメモリーカードへのアクセス中での出来事です。
この場合、きちんとFail SafeでSWのI/Fを設計してあれば内部のメモリーを初期化する
ようなOperationは避けられる可能性は高いと思います。
ちなみに、MicroSDの方は途中まできちんと途中で終了していたのか壊れていません。
在る意味、Lismo Portの方はちゃんとエラー時の中断処理を施しているように見えます…

これが、まさにauが提供している携帯のSWプラットフォームの仕様、あるいはケイタイ
アップデートの作業手順に問題が在るのかな？　と感じる所以です。
一方、幸いにしてPCの方はすこぶる安定しており、ここ半年大きなトラブルや変更
無しで使用出来ています。(唯一、W62CAのUSB用のドライバーを追加した以外は何も
変更していません）

これがアドレス帳やメールの保存中にトラぶったのであれば、特攻隊長さんの仰るような
事態になる確率が高くなるという点は私も全く同感です。それでも、本当は頑張って
データを守って欲しいとは思いますが…

書込番号：8660423

[ａｕ特攻隊長]

LISMO Portで着うたフルを書き込むのはメモリカードでもLISMO Port自体は内部メモリにも
アクセスしていると思いますが。

ダブル定額の最低額を維持している方に上限まで使って再ダウンロードしろとは言いません。
そういうことであればauショップに修理に出せばいいでしょう。メーカー送りになるので
日数がかかってしまいますが。

書込番号：8660525

[清。]

LismoPortが4.00が公開されたので試しに利用したところ
パソコンのデータを転送中、20%の所で止まり
携帯本体が待ち受け画面やリセット画面がチカチカ繰り返し
最後は反応がなくなりました。

その後、電源を入れなおした所、本体設定が全て購入時の状態でした・・・

microSDカードのデータは全て無事でしたが、本体の電話番号・メール・アプリ系が消えてしまいショックです。。

書込番号：10349211

[nagesida]

清。さん　

とても残念でしたね。気の毒で。
こんな時に失礼ですが、移動機が初期化された状態になった時に
ご自身のプロファイルの情報とロック番号はどうなっていましたでしょうか？
もし残っていたとすると、元々ある機能のM455オールリセットが
通信関係かメモリ操作関係の不具合で偶然起動してしまったのかもしれ
ません。
　工場出荷時に行う初期化機能が働いたとするとプロファイルも消える
ようなので。

書込番号：10349397

[dryad]

清。さん

同じ症状出ました、機種は違いますがカシオでCA004です。
購入１週間でUSBケーブルも同時購入。
リスモ接続中、転送20％で固まり携帯本体が接続と切断を繰り返してる
状態になり携帯を認識しなくなりました。
そのあと携帯の電源を入れた所、携帯のメモリーはクリアされていました。

au携帯は初めてで、リスモは3.0(？)で快適でした。
4.0にverupしていきなりこれ。
データのBackupはしとかなあきませんね。
4.0が不安定なのでしょうか？
これから3.0を入れ直して検証使用します。

書込番号：11279201

基板交換後にレスポンスアップ

[ヒロクンXYZ]

妻使用の62CAにおいて
データフォルダのフォルダが見えなくなる現象が発生し
shopにて修理したところ、
文字入力のレスポンスが格段に上がっていました。
ブラックアウトも出なくなったとのことです。

今までの62CAがなんだったのかというくらい
激変したようです。
ただ、実際には普通のレスポンスになった程度なんですがね。
一応、修理の際に文字入力のレスポンスが悪いということも
伝えてありました。

新しい基板に交換すると、
文字入力のレスポンスUPや
ブラックアウトがほぼなくなるみたいです。

いまさらなんですがね…。

書込番号：11103635

[ハオ.ハオ]

推測なんですが、
フォルダー内の蓄積されたデータが消えた事により動きが軽くなったのではないでしょうか？

今後も使い続けて絵文字やファイルが蓄積されれば元の重い状態に戻るとかって…

そんなのでなければ良いですが…

書込番号：11166740

[L.D.I.20]

最悪なKCP+も、
アップデートを重ね、
少しは良くなってるらしいですよ。

私がサブで使ってるSA001も、
発売1ヶ月で買ったW62CAよりは、
「なんとか使える」程度にはなっていますから。

しかし根本的に致命的欠陥のあるKCP+を
いくらいじってもこれ以上は改善されないと思うので、
早く次世代のプラットフォームをリリースしてほしいですね。

書込番号：11166783