『文字盤は外装部？』のクチコミ掲示板

初めましていつも皆様のお話を大変興味深く読ませていただいております。さて、３日前に都内宝石店の通販で新品青サブを購入しました。念願の青サブだったのでとても嬉しく何度も付けたり眺めたりしていました。しかし、昨日文字盤のＲＯＬＥＸのＲの文字の一部が欠けているでは事に気づきました。とてもびっくりしました。もちろん、どこかにぶつけたりしたはずもなく、買った時点ではちゃんと印字されていたのでこの３日で自然に脱落したのだと思います。文字盤内部に破片は見あたりませんでした。ブレス調整もした後なので商品交換は無理だとあきらめていましたが、その購入店は“ロレックス３年保証”を謳っているのでせめて修理をお願いしようと思い早速電話しました。電話にでた店員さんに事の事情を告げると「少々お待ち下さい」といってしばらく待たされました。そして、回答は文字盤は“外装部”なので保証の範囲には含まれません、どこのショップでもそういう保証はしていません、とのことでした。しかも、修理は文字盤交換となるので３５０００円程度かかるそうです。“外装部”といっても文字盤内は外部に直接接するわけでもないし何故“外装”なのか僕にはわかりません。保証範囲を正確に規定するのは難しいと思いますが、買って３日でＲＯＬＥＸがＰＩＬＯＸになれば、心情的に保証でなおして欲しいと思うのが当たり前だと思うのですが。。。
　皆様は同じような経験はありますか？

書込番号：4075200

[ことじん]

うぅむ、そんな事あるんですねぇ。
青サブですから金文字になると思うんですが、うまく文字盤に
文字が乗らなかったとでもいう事なんでしょうか。
もちろん新品購入されたのですよね。
でしたらショップよりも日ロレに持ち込んでみたらどうでしょう。
外装面のキズなどとは違い、クリスタル風防の中にある文字盤に
関してのトラブルなんですから、クレーム対処がされて当然と
私は思いますが・・。

書込番号：4075369

外装部の訳が無い！インチキ通販店ですね、公表してやりましょう。
文字盤不良は過去にもたまに出てます、保証で直りますよ、日ロレに出しましょう。
いっその事「ＰＯＬＥＸ」と文字が変わってしまえばそれはそれでプレミア付いたりして・・・。

書込番号：4075769

ことじんさん、死神博士さん、早速のレスありがとうございます。本日、日本ロレに郵送しました。今回購入した青サブは、３月１１日発送で３月１２日に僕の自宅にショップから送られてきたいわゆる“新品”です。並行物ですが、ギャランティの日付は２００５年の１月でした。今回のことで一番ショックだったのは信頼していたショップの対応です。昨年も同店から時計を購入していたので本当に残念です。皆様も良く知られている有名なお店です。公表したいところですが、やはり差し障りがあると思うのでやめときます。すいません。時計には人それぞれ思い入れがあり大事に付き合っていきたい財産ですから、安易な“保証”を謳い文句にしないでもらいたいです。今回の文字盤不良の件について、僕自身修理（文字盤交換）をしてもらえれば新品交換でなくても「機械には当たりはずれがある」ということで納得できたのですが、お店側の“保証”を謳いながら文字盤内は”外装品”なので知らないよという態度は本当に腹が立ちました。改めて日ロレの存在に感謝です。それと、書き込みしてくれて有り難うございます。少し気持ちが救われました。

書込番号：4075902

[ホログラム]

青サブは夏に栄えるさん、大人ですねぇ。私ならお店の名前ボカンと公表しちゃいますけど。ショップの保証も考えさせられる一軒でした。

書込番号：4076049

[ロレの奴隷]

嫌なトラブルですね。
お店の考え方か分りませんが、３年保証も安心出来ませんね。
日ロレに出して正解と思います。

書込番号：4076113

ホログラムさん、ロレの奴隷さんレス有り難うございます。僕は特に大人ではありません。しかし、今一度冷静に考えてみてこの対応は、たまたま一従業員の独断的対応かも知れませんし、その店の責任者にメールを出してみて本当にそのような考え方かどうか確認してみる事にします。

書込番号：4076712

[ロレかる]

気になるので一言いいですか？
青サブは夏に栄えるさんに質問ですがなぜこんなにくわしく書いておきながらＳＨＯＰ名を最後まで明かさないのですか？この掲示板に投稿する場合は読み手に変な誤解を生まない為にも、書き手にも責任があるのではないですか？その為に規約にも伏字はダメだと書いているはずでしょ？あなたの投稿を読む限り僕的にはど〜も価格コムの某ＳＨＯＰさんに嫌がらせしているようにとれてしまうのですよね。思い違いなら謝りますが、参考までにぜひどこで買ったのか教えてくれませんか？

書込番号：4077292

[アエロナ]

その不親切な対応が店のルールなら店名を公表しても
問題ないのでは。

書込番号：4077331

嫌な思いをされましたね。
大人ではないと言われますが、ロレを愛する少年の様な気持ちを踏み躙る従業員は許せないですね。
責任者の応対しだいでは、個人への誹謗、中傷はいけませんが店名ははっきりとみなさんに、伝えるべきと思いますよ。
応対を是非レスしてくださいね。

書込番号：4077412

[Kenzo@ASK]

青サブは夏に栄えるさん　今回は大変でしたね。。。
折角購入して、うれしい時ですのに残念ですね　お気持ち察します。

しかし、そういう特殊なケースも有るのですね
私も今月青サブ購入するので、購入前に一応注意します。

後　皆さんが言うように出来れば、その店の意向でしたら、
店名を教えて欲しいですね。

有名店なら尚更　他の方が同じ様なトラブルに巻き込まれない為にも　お願いしたいです。

書込番号：4077529

皆様の気持ちはわかります。
私もその店舗名を知りたいですし、それがこの板を見ている方々のためになるとも思っています。
ですが、青サブは夏に栄えるさんが「その店の責任者にメールを出してみて本当にそのような考え方かどうか確認してみる事にします」とおっしゃてるんですから、推移を見守りましょう。

追伸：青サブは夏に栄えるさん、あなたは大人ですよ。

書込番号：4077682

ロレかるさん、アエロナさん初めまして。
価格コムに掲載の某ショップについての嫌がらせではないかということですが、購入したのはここには出てこないショップです。明確にしておきます。インターネット掲示板は多くの方が見ているので安易にショップの名前を出すことは、慎重になりたかったのです。さらに、トラブル時には、双方の言い分があるわけですからショップの代表者の意見を明確にしてもらった上でないと“ここはこうゆう方針のショップ”と言い切れないからです。明確にしてもらえればそのままここで公表したいと思います。ロレかるさんのホームページ何回か拝見させていただきました。ロレに惹かれて今回の１１６１３を含め現在１１４２０，１６５２０を所有しております。購入時にはロレかるさんのホームページをみて非常に参考にさせていただきました。この場を借りてお礼を申し上げます。

書込番号：4077713

１１６１３→１６６１３ですね。

書込番号：4077737

[ロレかる]

ＳＨＯＰ責任者の方針？意向を明確にしてから？よくそんなに落着いていられますね。だったらなんでこんな投稿をしたのかな。買った時計の文字が購入から３日でＲからＰになってしまったんでしょう？ＰＯＬＥＸでしょう？で素直に日ロレに郵送したのですか？僕なら絶対交換を申し出るけどなあ〜普通そうしませんか？高いのに。まあ、そこいらへんは人それぞれなのでしょうね。直ったら教えてください。
ひとつ疑問に思うのはあなたの言っている宝石店兼時計店？で通販やっていて３年保証の都内有名店で頭に浮んでくるところってないんですよね。
あと「王冠の会」は僕のホームページではありません。感謝されてうれしいやら複雑ですがねんのため（笑）ちなみに僕はロレを１本しか持っていないし青サブは夏に栄えるさんは数本持っているそうで僕なんかよりずっと先輩ですよ。

書込番号：4078084

[digital c]

>昨日文字盤のＲＯＬＥＸのＲの文字の一部が欠けているでは事に気づきました。とてもびっくりしました。もちろん、どこかにぶつけたりしたはずもなく、買った時点ではちゃんと印字されていたのでこの３日で自然に脱落したのだと思います。文字盤内部に破片は見あたりませんでした。

破片がないなら最初から欠けていたが気づかなかっただけではないですか？
外装ではなく文字盤は風防内ですから外装がどうのこうのという問題ではなく不良ではないのでしょうか？
日ロレに修理を依頼するのも良いですが、購入店で無償にて文字盤交換を要求してはどうですか？
私なら返品したいですけど・・・それとショップ名を明かしても良いのでは？(^^;)

書込番号：4078833

たしかにカカクコムの評判店を間接的に誹謗中傷するためのでっちあげにとれなくもない
レスもなぜか店擁護にまわった支離滅裂な展開になってないか？

書込番号：4078895

本日ショップ側にメールしたところ５０分後にお返事をいただきました。そして、とても誠意ある対応をしていただきました。この様な事態が生じたのは、最初に電話に応対した店員さんの間違いであったということで謝っておられました。誤解は解ければ、それでよいと僕は思います。したがって、僕の知る範囲では時計の風防内を外装部であり保証範囲外であるというお店は現時点で存在しません。皆様、色々な御意見有り難うございました。

書込番号：4080800

＜僕の知る範囲では時計の風防内を外装部であり保証範囲外であるというお店は現時点で存在しません。＞

自分で結局答えを知ってて、こんなにみんなを・・・・・・。

一生懸命返信してくれてるのに、何かやるせない気持ちになりました。

書込番号：4080998

自己完結しちゃいましたね(苦笑)
やれやれ…

書込番号：4081517