[ササミカレー]

同じ症状の方がいらっしゃらないかと思って共有しています。

SBI証券の口座開設時に、必要事項を全て入力しているにもかかわらず「未入力項目が2個あります」と出て先に進めない症状に困っています。
「こちらをクリックすると、最初の未入力項目に移動します」というボタンを押しても、項目に移動しません。
未入力や誤った入力がされている場合、黄色い枠や赤枠で表示されるのですが、そういった枠は１つも見当たりません。
電話番号や郵便番号を全角で入力してしまうといったようなミスも犯しておりません。一応、全角半角どちらも試しましたが…。

どなたか同じ症状の方がいれば、解決方法を是非ご教授いただきたく存じます。

書込番号：23973084

[みーくん5963]

こんにちは。
SBI証券のHPは使ったことがないのですが、某社のHPでユーザー登録しようとしててハマったことがあります。
仰るような、見かけにはすべての項目が埋まってるし、エラーしてる箇所も示されず見つけられない状況。

もしPCでWebブラウザにEdgeを使われているなら、InternetExplorerかChromeかでやってみてください。
私の場合はEdgeだとダメでIEだと問題なかったです。
Edgeでは出てなかった入力項目が、IEで見るとあるんですよね。。何故か。

Windows10にも標準でIEはインストールされています。
起動のしかたはこの辺↓を参考に。

●Windows 10 で Internet Explorer を使用する - Microsort

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-10-%E3%81%A7-internet-explorer-%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B-7248a101-d5dd-bded-d843-d9427c42d60f

お試しを。

書込番号：23974581　スマートフォンサイトからの書き込み

[ササミカレー]

＞みーくん5963さん

返信ありがとうございました。
私の場合、chromeを使っていたのですが上記の症状が出たため、Edgeで試したらすんなり登録できました。
サポートに連絡しても「あなたが間違っています」といった回答だったので、原因がわからず残念ですが、ひとまず登録できたので良かったです。

書込番号：23983977

[みーくん5963]

＞ササミカレーさん

対処法こそ異なったも解決して良かったです。

ちなみに、同社でもWWWブラウザ起因？の不具合発生を否定はしていないようです。

●「予備ブラウザ」事前インストールのお願い - SBI証券
https://www.sbisec.co.jp/ETGate/WPLETmgR001Control?OutSide=on&getFlg=on&burl=search_home&cat1=home&cat2=none&dir=info&file=home_info170614.html

同社も上記を公開しているのなら、客がWebでうまく操作／入力できないって言ってきたら「ブラウザを変えてみて」とアドバイスするくらいしてくれても良さそうなものですが。。。

ともあれ、
今後も常に複数のブラウザを用意しておいて、もし一方がダメなら他方で試してみる、それでもダメなら同社に問い合わせる、って感じでいくのが良さそうですね。

書込番号：23985400　スマートフォンサイトからの書き込み

[FlyingMurphy]

こんにちは。
こちらだいぶ時間が経っておりますが、私も今回同様のエラーがあったもののなんとか解決できたので、将来同様のエラーが出た方のために一応方法を残しておきます。

私が使用していたのはMacでブラウザはChromeとFirefoxでしたが、どちらでも全く同じようにエラーが出ました。
何度やっても駄目だったのでやり方を変えて、個人情報入力画面に入った後、最初に一番下までスクロールして「未入力項目が?」のところをクリックしてから、上から順番に埋めていったところ何故かうまく進むことができました。

結局原因も何故できたかも不明なままなので今後も同じ方法で上手くいくかはわかりませんが、ブラウザを変えても駄目なら試してみる価値はあると思います。

書込番号：25576263