楽天ってそんなにやばいんですか？

[james brown]

先日楽天に申し込み、この掲示板にたどり着きました。
取引はまだしていませんが、すこぶる評判がわるいので
このまま解約しようと思います。

株式投資は素人ですが、どこかお勧めな証券会社はあるのでしょうか。

書込番号：8779833

[RANRAN21]

楽天はそんなに評判が悪いのですか？
私は、もう３年以上マーケットスピード愛用者ですが。
知らなかった...
今後、私も考えます。

書込番号：9031704

[BIZZ]

私なら、楽天という企業自体には投資しません。
せいぜいデイトレ対象として手を出すこともある、というところです。

ただ、マーケットスピードは見やすく使い勝手もいいんですけどね。
先日？情報取得先であるロイターが落ちて、マーケットスピードが
止まったのには参りました。

書込番号：9261432

感じ悪い

[macmacmacau]

メールで問い合わせしたら、さっき電話がかかってきて、なんだか
感じの悪い対応された。
わからないから聞いているのに、ムッとした言い方で話してる本人
は、抑えて話してるつもりだろうけど、ムカってしてるのがバレバレ
だって。
楽天証券使わないぞ！！

書込番号：8476805

[アーク２５]

>楽天証券使わない方がいい

大正解です。

昨日(11/11）、長時間のシステム障害発生で注文訂正ができず、指を加えたまま利益を逃し、逆に損失が膨らんでいく地獄に落とされました。

ちなみに注文訂正は未発注なのでネット上に証拠がないということで損失補てんもなしです。
（その電話オペレータの感じの悪いこと悪いこと！！）

こうしたシステム障害で、過去に金融庁から２回業務改善命令処分を受け、さらに去年は東京や大阪証券取引所からも「戒告」処分を受けています。

いわば、システム障害発生の常習犯でネット証券業界ダントツＮｏ．１です。

今となっては手数料も他のネット証券会社と比べてもそんなに安くないし、こういう恐怖感やスリル感を味わいたいと思われる方なら、楽天証券、ぜひお勧めします。

書込番号：8632544

[emi233]

私も以前、口座開設時に未記入の箇所があり、３週間口座開設が保留されていました。何が問題だったかというと、興味を持っている投資商品のチェックが外れていたとの事。３週間この確認を電話連絡して頂いていたようですが、この確認が取れなかっただけで下。しかもこちらから問い合わせをしてようやくこの理由が判明しました。

投資経験などにきちんとチェックもしてあったのですが、興味を持っている投資商品のチェックを忘れるとこのような事態になります。確かに興味を持っている投資商品のチェックは「重要」事項ですが、電話口で逆切れのような言い方をされて、連絡がとれないならメールとかWEB上で後で、チェックするなど方法はないの？とあきれるばかりでした。

先日、サーバートラブルで半日以上下げ続ける株式を横目に何も手が打てない事もありましたが、お詫び文だけでしたし（利用者は放置）、口座開設の時点から柔軟な対応ができない事をサポートが証明してくれたので、私には他の証券会社のような金額をを預ける事ができる証券会社だとは思えません。

サポートは普通の金融機関の人間だと思い期待すると馬鹿をみるので、５０万以下のキャンペーン期間を３ヶ月フルに使ってやる、など目的を持っての口座開設をおススメします。

書込番号：8667481

日経２２５先物取引の手数料は２１００円とバカ高です

[大旦那になりたい]

多くの会社は５２５円以下なので、楽天はボッタクリでは？

書込番号：7972426

投資信託の目論見書を郵送してくれない

[ウィジャボード]

投資信託の目論見書を郵送して欲しいと依頼したら、こんなメールが返って来ました。
こんなサービスの悪い証券会社は初めてです。

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誠に恐れ入りますが、電子交付に同意頂いている場合、目論見書を郵送
することは出来かねます。お手数をお掛け致しますが、弊社WEBログイン後
「注文」→「投資信託」→株式投信「買い注文」画面にて当該銘柄を表示の上、
「閲覧」よりご覧頂きますよう、お願い申し上げます。
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62頁も画面で見ろなんて顧客軽視も甚だしいですね。
最低の証券会社です。

書込番号：6913622

[はらっぱ１]

楽天証券を使っていないので推測ですが。

>62頁も画面で見ろなんて顧客軽視も甚だしいですね。

pdfファイルになっていて、ダウンロード可能ではないでしょうか？
（違っていたらすみません。）

書込番号：6913728

[Panasonicfan]

プリンタを所有していれば印刷してみては？

６２頁も全部読むとは思えないです。

書込番号：7199811

[silencejoker]

本来そういう費用（打ち出しや郵送）も証券会社が側が
持つと思っています。

そういうのも含めて各証券会社さん、信託報酬とか費用を
取っているんじゃないの？

書込番号：9523648

[はらっぱ１]

silencejokerさん、

スレ主さんが郵送交付を選択しているならともかく、電子交付を選択しているのですから、郵送しなくてもいいような気がします。

いやなら、交付方法を郵送に変更すれば良いだけですから。
ひょっとして、楽天証券は交付方法の変更ができないのでしょうか。それならご意見はもっともかと。

書込番号：9558834

楽天証券の落日

[アドロ]

日経225先物取引証拠金が４８００００円になって　９月２５日から適用になったけど　楽天証券から９月２１日にメールがあり　２５日後場がおわってからの適用になるようだ　システム処理が間に合わないらしい　これは投資家に対して完全に詐欺行為です　先週まで証拠金９００．０００円×1.2＝１．０８０．０００円でしたが　９月２５日からは４８０．０００円×1.2＝５７６．０００円です　約半分です　１枚買えるか２枚買えるかは倍違いますよ（勝ちも　負けも）２５日後場取引終了後の変更もおかしいし　他の証券会社では今のところ無いようです　イブニングセッションが始まって　障害が出っぱなしです　損益の計算が違って出たり総合サマリーも間違っているし　ログインは出来ない　注文が入らない　検索ボタンを押すとログアウトする　終了間際に成り行き注文を出すとサービスは停止しましたのエラーメッセージなど　数えたらキリがないですよ　今年５月に口座開設して４ヶ月で　楽天のシステムエラーで１ヶ月５０万前後の損を出し計２００万の赤字です　先月末に楽天証券を退社した方にどうなってるんだろうかと聞いたら　一般投資家がいくら負けても何も出来ないしシステムエラーだと関係ない　上から監査が入っても取引停止は出来ないから　何でも有りの会社だよと言ってましたね　大阪証券取引所ともなぁなぁ（馴れ合いの意）だから某放送局の乗っ取りが落ち着くまでは　エントリーしないほうがいいよの意見でした　手仕舞いしてヨソにシフトしたほうがいいみたいですね　ネット証券は似たりよったりだから　ＦＸに転換するかな？
これから株や指数先物を考えてる方は　楽天証券は止めたほうがいいですよ　今期半分ぐらいの投資家が減ってますからね　楽天もバックの銀行３社が乗っ取りから　手を引いたみたいで
乗っ取り資金の１兆円をどこから捻出するのか　外資に頼ると長くて半年から１年で↓・・・
らしいです（大方の見方です）　メインの楽天アーケードも各企業はなれていってるし　全体パニックでシステムまで手が回らず　口座数が増えてもメンテナンスの費用は落としていってるし　どうしようもないですね。

書込番号：6785642

[うそ八百屋]

アドロさん、よく楽天証券のダメさ？は聞きますがかなりの酷さですね・・・
ところでパソコンのインターネットの接続速度をアップするようなソフトを使っていますでしょうか？以前使ってみたところ証券会社のホームページの表示が崩れたり接続が途切れまくったりした経験が有るので使用しているのであれば標準設定にしてみてはどうでしょうか？（大トラブル時には焼け石に水滴ぐらいでしょうけども）

書込番号：7018315

[アドロ]

うそ八百屋さん　ありがとうございます
速度が速くなるならいいですね　現在ＡＤＳＬで12ＭＢ　電話局まで２．５キロいないです
条件としてどうでしょうか　

書込番号：7018724

[うそ八百屋]

アドロさん　少々説明不足のようでした、接続速度については速度アップするソフトを入れないほうが良いみたいです（無理に速度アップすると、取引どころかログインすら出来なくなるようです）
ＡＤＳＬ１２ＭＢなら大丈夫だと思われます、むしろプロバイダの方が重要だと思いますよ、２〜３社以上のプロバイダを乗り換えてみて安定性や速度を比べてみるのも良いと思います（ただしハズレ？プロバイダを引き当てるリスクも有りますが・・・）

書込番号：7021246

[アドロ]

ごめんなさい
良く読めば良かったです　プロバイザーにも相性みたいなのがあるんですか？
難しいですね　相場で生きていくのもむずかしいです　
今は為替をメインでプラスになってるから　当分このままやってみます
うそ八百屋さんも相場してたら　がんばってくださいね。

書込番号：7021747

[うそ八百屋]

相場の方（株メインですが）はなんとか生き残れるよう頑張ってみます。

書込番号：7027936

[アドロ]

株をやっておられるんですか　今は厳しい時ですね
私も少し持ってますが　半分上げて半分下げでここ３ヶ月ぐらい　
プラマイ０ですね　来年も同じ感じですかね？
為替と日経でなんとか凌いでます　がんばって儲けましょう
うそ八百屋さんは　ＰＣは詳しいですか？
相場に合うようなＰＣってどんなのがいいですかね？
以前トレーダー用の（セレロン＋モニター４枚）ＰＣを使ってましたが
チャートが止まるので　今はアセロン６４＋モニター２枚×２台でやっます
ＢＴＯの為か中々シックリくるのが無くて　年内買い足しするのを迷っています
良かったら　アドバイスがあればよろしくお願いします。

書込番号：7028086

[うそ八百屋]

モニター４台にパソコン２台とは本格的ですね、パソコンは詳しくないですけれどあまりにも割安すぎる機種は途中で止まらないか心配なので相場用には向かないと思います（何台も有るならべつですが）OSはWindows XPが良いと思います（対応している証券会社が多いので）個人的に実行しているのはこれぐらいです。

書込番号：7032670

[アドロ]

ありがとうございました
確かにＰＣ１台で４枚のモニターの時はチャートの自動更新が上手くいかなかったですね
今は動きが止まることはないのですが　タイミングが上手くとれず　セレロンかペンティアム
の方が良かったかなって思ってます　当分このままがんばってみます。

書込番号：7032791

楽天はやめたほうがいいよ

[アドロ]

マーケットスピードはリアルタイムで動くようですが　たまに止まってます　私の場合日経先物ですが　楽天で売買するようになって　２ヶ月ですが　リアルタイム入金が出来なくなる　ヘルプのメニュー画面が出ない　取引画面で注文発注するとログアウトしてしまい　問い合わせても納得できる回答が貰えない　プロバイザーが悪い　パソコンが悪いの逃げの一点張りです　私としては　プロバイザーに問い合わせ正常ですと言われたが　ルーターと配線を変えて　パソコンも買い替えたが　昨日成り行きで約定しないし　今日は１５円上がって約定してるし　注文出しても板場と現在値が違ってるから　損はしても儲けは半減でしょうね
色々内部で揉め事があるようで　システムまで手が回らないのかな?１０数年証券取引してますが　手数料は安くなったけど　その分システムが不安定でリスクが多いですね　ＳＢＩとＨＳと楽天が最悪ですよ　問い合わせの答えに困ると　沈黙してしまうし　メールで問い合わせても返信ないし　本気で取引するのは避けたほうが懸命ですね。

書込番号：6572783

[里いも]

アドロさん こんにちは

情報ありがとうございます。
松井証券はどうでしょうか？

書込番号：6572826

[アドロ]

こんばんは　松井証券は４年ぐらい前に口座開設したのですが（現物普通口座）入金　出金が上手くいかず（郵便局からの送金が出来なくて）問い合わせて　疑問が多くなり　残金を返金してもらいその後使っていませんが　一昨年先物講座を開設しようと思いネットから申し込み口座開設までの日時を問い合わせたら　以前の口座があるから１週間程度だと言いながら　送られてきた用紙を見ると現物株からの開設になっていて　電話で問い合わすと人が変わるたびに１週間から３週間まで答えが違っていて　不安なので取引なしでした　恐らく人件費を浮かすのにアルバイト？が対応しているんじゃないかな　問い合わせのマニアル読んでるのがありありわかりますよ。

書込番号：6573326

[里いも]

ありがとうございます。
やはり一長一短なのですね。

書込番号：6574427

[ばう]

> リアルタイム入金が出来なくなる　ヘルプのメニュー画面が出ない

これらはパソコンやブラウザーの設定に依存します。
リアルタイム入金は、マーケットスピードからブラウザーを起動して、あとはブラウザーの操作でおこないます。
ヘルプもブラウザーを起動して、楽天証券のWebサイトのヘルプのページを表示しているだけです。

マーケットスピードにバグがあるのは確かですが、ご指摘の不具合の内、半分ほどはマーケットスピードや楽天証券が原因ではないと思います。

書込番号：6575641

[アドロ]

坊さんありがとうござぃます
私も各証券会社の不具合に対して　出来るだけシステムに合うように色々やってはみるのですが　特に楽天証券　ＨＳ証券　ＳＢＩ証券は自社のシステム構築は間違いない　最後はプロバイザーが悪い
パソかＯＳが悪いで終わりです　ブラウザの確認などの指示も無く
仕方無くパソコン販売店に相談　対応してもらってます。
ちなみに２００４年から年間平均４台パソは変わっています　ソニーバイオ5台日立プリウス4台ＢＴＯ（アプライド）２台（パソコン工房）２台です　引き取り修理の場合は新品購入して自腹は８台です　現在は１年前の（ＣＰＵセレロンＤ　1ＧＢ　ＨＤ３２０ＭＢ）
先月買った（ＣＰＵアセロン　1ＧＢ　ＨＤ３２０ＭＢ）ですが　注文発注をクリックするとフリーズになったり　サーバーが切断されましたのエラーメッセージが出てマイッテマス
ネット証券の場合　サーバーの保護機能のようなものがあって　市場が加熱してくると　エラーを出して落とすらしいです
ネット証券としては　客には言えないから　曖昧な回答してゴマカスしかないんではないでしょぅか？
良いアドバイスがあれば　よろしくお願いします。　

書込番号：6576398

[h2koki]

プロバイザーって何？釣りの道具？
（ＣＰＵアセロン　1ＧＢ　ＨＤ３２０ＭＢ）ってどう考えてもパソコンが悪いだろww

流石にひどいので、書き込みます。自分の事は棚にあげて証券会社のせいにするとは。

もう少しパソコンの事を勉強して、ファイアーウォールとかセキュリティソフトとかの設定
見直してみてはいかがでしょうか？

つか、そんなに不具合だらけだったら誰もその証券会社使わん。

書込番号：11191083