オペレーターさんの対応が不親切！

[LEEHAN]

AMEXから年収更新のメッセージが届き
問い合わせ致しましたら
兎に角、電話がオペレーターさんに
繋がるまでの手順が長く
やっと繋がり問い合わせ致しましたら
女性オペレーターさんは
急かし面倒臭そうなイラついた
口調で「電話を切った後に
自分で勝手に手続きして！」と言われ
こちらは丁寧に問い合わせしているにも
関わらず兎に角イライラして
早く電話を切れ的な口調で私が
申し訳ない思いになり
「お手数お掛け致しました！」と言い切りましたが
まだ営業時間内で余裕が有るのに
面倒臭そうでタイピングの音も激しく聞こえ
余程気性の強さも感じ私も不愉快でした
顔の見えない電話対応です
何が不満なのか？ストレスなのか？
こちらは顧客で丁寧に問い合わせしているにも
関わらず感じの悪いオペレーターさんでした。

書込番号：26313015　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

文句のスレ立てするくらいなら違うカードにすりゃいいのに,と思うんだけど
それでもそのカード使いたいってんならスレ主さんの都合なんだから
サービスが悪くても我慢するしかねぇやな。

書込番号：26313077

[珈琲天]

まあ感情のある人間ですからタイミングや本人の性格でそういうこともあるでしょう。気分が悪いのはごもっともですが、オペレーター全てがそういう方でもありませんので、一時例として考えることですね。どうしても納得いかない場合は苦情わ出すのも一つです。

書込番号：26313242

[ふりかけ青太郎]

このカードをお持ちなのであれば、オペレーターの方はアメックスの方ではなく、セゾンの方じゃないんですか？
私が持ってるアメックスプロパーカードで、アメックス社員にそんな対応をされたことは一度もないんですが・・・。

書込番号：26354542

[mini*2]

＞LEEHANさん

年会費を払っているのでしたらご愁傷さまです。
ただ、このカードの場合、ゴールドとはいえ、年会費（実質）無料で使っている人が多いと思います。
一般に、年会費無料のカードに細々としたサポートを期待してはいけない時代になったと思います。

書込番号：26354716

プライオリティ・パスの改悪

[mini*2]

「プライオリティ・パス」サービス内容変更について
https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/prioritypass2025_g/

プライオリティ・パス、年会費11,000円払えば何度でも無料で使えるプレステージ資格だったのが、2025年12月1日（月）以降、年会費無料、毎回35米ドル払うスタンダード資格に変更になるとのこと。

何度でも使えたのが、今の為替レートじゃ年2回へと大幅改悪です。

書込番号：26273192

[ありりん00615]

他社カードの多くは4月以前に修正されています。

本家AMEXは年会費約4万円なので余裕があるようですが、レストラン除外は早かったですね。

書込番号：26273208

[mini*2]

＞ありりん00615さん
＞本家AMEXは年会費約4万円なので余裕があるようですが、レストラン除外は早かったですね。

https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/prioritypass2025/

上記のお知らせに「デジタル会員証開始にともない、サービス内容を一部変更いたします。」、「お申し込み後は、即時にデジタル会員証が発行され、スマートフォンでデジタル会員証をご提示いただくことで、ラウンジをご利用いただけます。」とあります。

セゾンも、レストランやリラクゼーション施設を排除することにしたのかもしれません。

書込番号：26273312

[珈琲天]

いろんなところでゲリラ的に制度見直しがあるので投稿ネタに困らない
改悪連呼組みにはネットググりが楽しみということです

書込番号：26273359

[tametametame]

空港ラウンジの利用なんて、海外に行く機会の多い人はメリットはあるけれど、海外に行く機会のない人にとってはまったく利用することのない特典なので、こんな特典のために高い年会費を取られるくらいなら、年会費無料でその都度施設利用料金を払う方がいい。
海外に行く機会のない人にとっては改善ですね。

書込番号：26273400　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞tametametameさん
何れにしても、年会費は無料だど思います。

書込番号：26273404　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

＞mini*2さん

先日お話したMNPホッパーと同じでYouTuberに扇動された人達がクレカ付帯プライオリティパスに狙いを定め『マニュアル通り無料飲食し、休憩してる』とカード会社が認識しちゃいましたからね。こういう人達はカード売上高の貢献も低くカード特典ごと切捨てられたのでしょうね。

こうした『チェリーピッカー達』の実体が把握されたいまプライオリティパスは提供しにくい。今後は特典対象者を『富裕層』に絞り展開されていくのかもしれません。

書込番号：26273639　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞まるこむzさん
＞今後は特典対象者を『富裕層』に絞り展開されていくのかもしれません。

元々、年会費$469もするプレステージ資格が、それより年会費が安いクレジットカードに付いていたのがおかしかったですからね（セゾンゴールドアメックスの場合は、付帯ではなく追加料金方式でしたが）。
https://www.prioritypass.com/ja

書込番号：26273688

[mini*2]

本件、年会費の払い戻しがあるようです。
https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/prioritypass2025_g2/
https://www.traicy.com/posts/20250827349574/

突然サービスを停止するので、当然の対応ですね。

書込番号：26275602　スマートフォンサイトからの書き込み

Googlepay or QUICPay

[yu53go]

このカードをGooglepayに登録するとデフォルトでQUICPayの設定になってしまうのでしょうか？
QUICPayの登録ではなくVISAやJCBのようにQUICPayではなく、普通にカードを登録してGooglepayでの支払いに使えないのかなあと思って質問させて頂きました。

書込番号：26255501　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

iPhoneでもAMEXは一律にQUICPayになりますね。
特に不都合はないと思いますが

書込番号：26255556

[えがおいっぱい]

＞yu53goさん
https://www.americanexpress.com/jp/services/ways-to-pay/touch-payment/

iPhoneにいれる事で、店舗や公共機関によりますがそちら側が対応をしていれば、スマホタッチでのAMEXとしてのコンタクトレス利用は可能ですが、スマホに入れたカードを、物理カードとしてネット決済で利用するという機能は対応していないですね。スマホとしてはQuickPayとして使うが基本だと思います。

書込番号：26255604

[mini*2]

＞yu53goさん
＞珈琲天さん
＞えがおいっぱいさん

タッチ決済対応というと、物理カードでのタッチが前提のようで、スマホに入れたカードでの非接触型決済は公式ページでまだ詳しく書かれていないカードが多いと思います。

非接触型決済にQUICPayやiDのようなFelicaと、物理カードのタッチ決済と同じNFC Type A/Bがありますが、どちらかに対応していれば「スマホ決済対応」と書いているケースが多いですね。
で、この場合、古くから普及しているFelicaの方は対応していますが、NFC Type A/Bの方はまだまだという印象です。
また、スマホのNFC Type A/B決済では、ApplePayの方が先行していて、GooglePayの方が遅れている感じですね。国際ブランドによっても違いますし。

いずれにせよ、クレジットカードの公式HPで、この辺の細かいところまで書いてもらいたいです。

書込番号：26255673

[珈琲天]

今回の場合はAMEXだからではなくセゾンカードだからQUICPayが正しいような気もします。
セゾンは国際ブランド無関係でQUICpayのようです。
ちなみにスマホに登録したタッチ決済用のカード番号が付与されているはずですが、QUICPayの番号とAMEXの番号の両方が付与されているのではないかと。国内では端末にかざすとQUICPayと認識することが標準のようですが、レジ端末の操作次第ではAMEXコンタクトレス決済もできそうです。

書込番号：26255697

[mini*2]

主なカード会社と国際ブランドで、iDかQUICPayのどちらになるかは下記にまとめられています。
https://www.kanzen-creditcard.com/knowledge/apple-pay.html

セゾンは全部の国際ブランドでQUICPayです。

書込番号：26255705

[zr46mmm]

現時点ではGooglepay（Googleウォレット）ではAMEXのタッチ決済は利用できません
そのためGoogleウォレットでタッチ決済を利用する場合はセゾンカードのQUICPayでの利用となります
QUICPayで登録されます
アメックスのカードは現時点では登録できないです

使えるカード
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/card-lineup/

書込番号：26255708

[demio2016]

＞yu53goさん
＞普通にカードを登録してGooglepayでの支払いに使えないのかなあ
AMEXの方針が、「物理カード使ってね」という事なんでしょう。
本家はQUICPay等電子マネー未対応。
セゾンカードは対応。

また、端末に搭載されている決済用チップが岐路となりますね。
Android端末には、�@FeliCa搭載のものと、�ANFC TypeA/B（安価な海外メーカー端末はこっちが多い）搭載のものが有ります。
�@であれば、セゾンカードで対応している為「QUICPay」が利用可能になります。
�AはFeliCaチップ必修のQUICPay等電子マネー全てが登録不可となります。
なお、現行iPhoneは�@搭載機種のみです。

書込番号：26255815

[ぬへ]

このカードを持っていて実際にAndroidとiPhoneに登録していますが、
GoogleウォレットはQUICPayのみ対応、
AppleウォレットはQUICPayとAmericanExpress(コンタクトレス決済)に対応してます

Googleウォレットのコンタクトレス決済は、現状一部のVISAのみ対応と思ってます

書込番号：26255836　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

セゾンの公式サイトの案内を確認されていますか
不明な点があればセゾンカードに問い合わせされればと思います

Android端末ではアメックスのタッチ決済（NFC typeA/B）は利用できないです
（将来のことはわかりません）

このカードは「QUICPay（クイックペイ）」対応です
カード基本情報
https://www.saisoncard.co.jp/amextop/gold-pro-14az/

Androidを利用している方がタッチ決済を利用する流れは、以下です
1．Google ウォレットアプリにクレジットカードを追加する
2．レジで「QUICPayで」と伝える
3．専用の決済端末にAndroidをかざす
https://www.saisoncard.co.jp/amex/content-about/touch-payment/

書込番号：26255846

[demio2016]

�@FeliCaチップ搭載Android端末	�ANFC TypeA/BだったJellyStar

＞yu53goさん
このカードの、�@FeliCa搭載端末と�ANFC Type A/B搭載端末のGoogle Payへの登録時画像になります。
Jelly StarをKickstarterで慌てて購入してしまったので後悔（笑）。

書込番号：26255910

[zr46mmm]

Googleウォレットの場合は「書込番号：26255708」でGoogle Payの公式リンクを貼っていますがそこで利用できるカード以外はAndroid端末のGoogleウォレットに登録できないです

セゾンカード（アメックス）や楽天カード（VISA）の国際ブランドと別に「QUICPay」対応のクレジットカードの場合は国際ブランド（アメックスやVISA）では登録できませんが「QUICPay」で登録はできるものがあります

またGoogleウォレットで登録された場合はバーチャルのカード番号はQUICPayの場合はQUICPayの番号のみ発行されます
QUICPayで登録されたからと言って同時にアメックスのバーチャルのカード番号が発行されることはないです

セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス(R)・カードとは関係ない話ですが楽天カードVISAにようにGoogleウォレットに登録はできませんが楽天カード独自の楽天ペイアプリで登録するとNFC TypeA/Bのタッチ決済がスマホで使えるものがあります
（デフォルトの決済アプリをGoogleフォトから楽天ペイに切り替える必要があるますが）

セゾンカードはそういったアプリもないためアメックスでのタッチ決済は今のAndroid端末では出来ないです
当たり前の話ですがQUICPayでの電子マネー（後払い）としてモバイル決済は利用できます

書込番号：26255928

[demio2016]

Apple PayでのセゾンゴールドAMEXの画像です

＞珈琲天さん
＞iPhoneでもAMEXは一律にQUICPayになりますね。
＞レジ端末の操作次第ではAMEXコンタクトレス決済もできそうです。
レジでは「クレジットカードで」と言えば大丈夫です。
iPhoneのApple Payでは、その仕様もあって（AMERICAN EXPRESSの文字表記が有ればOK、ロゴは表示されません。）、添付画像のとおりになっています。
最近ではリップルマークも表示され、タッチ決済が可能ですよ。
以前のリップルマーク表示が無い時期（Google Pay�@の画像と同じ時期）も、iPhoneではタッチ決済ができていました。
なお、私はApple Payタッチ決済ばかり使っていて、QUICPayは使ったことありませんでした。

書込番号：26256045

[zr46mmm]

JCBの加盟店ではAmerican Expressのコンタクトレスが利用出来ると案内があります
そのためApple PayでAmerican Expressのコンタクトレスが利用出来るのではないでしょうか

Apple Payを使えるお店
全国のQUICPay（クイックペイ）TMマークのあるお店や、またはJCBのタッチ決済対応端末が設置されているお店なら、どこでも使えます
https://www.jcb.co.jp/ways-to-pay/mobile/apple-pay/shoplist.html

Apple Pay が使える場所について
日本では、EMV 非接触型決済マークが表示されているところで Apple Pay を使えます。以下のロゴのいずれかがある場合も、Apple Pay で支払うことができます。決済時に、どのカードで支払いたいかをお店の方に必ずお伝えください。
https://support.apple.com/ja-jp/120364

American Express（R） コンタクトレス
https://www.jcb.co.jp/merchant/services/payment/jcbcontactless.html

Googleウォレット
店舗で支払う場合
https://support.google.com/wallet/answer/12060043?hl=ja

GoogleウォレットではAmerican Express（R） コンタクトレスでは支払えないです
https://support.google.com/wallet/answer/12060043?hl=ja

書込番号：26256191

[demio2016]

＞yu53goさん
アメリカ仕様のAndroid端末ではタッチ決済（コンタクトレス決済）に本家AMEXは対応しています。
https://www.americanexpress.com/en-us/benefits/contactless/google-pay/

Google Pay is a quick and easy way to pay online, in-app, and in stores using your American Express(R) Card. With your Android device, you can add your Card to Google Wallet to use Google Pay online and in stores wherever contactless payments are accepted. If you don’t have an Android device, you can still add your Card details to your Google account for seamless online checkout at participating merchants.

要は、Google側が日本に対応させていないという事ですね。

書込番号：26256223

勝手に送りつけて勝手に手数料引き落とされました

[おたきら]

それまでウォルマートセゾンゴールドカードを使っていましたが、ウォルマートと西友の業務提携が終わり、勝手にこのカードを送りつけてきて、勝手に事務手数料を引き落とされました

書込番号：26250950　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

そのカードが届く前に新しいカードに移行するか解約するかの案内があったと思いますが、
お客様からの連絡がない場合は新しいカードに更新されます、と書かれたのが。

書込番号：26250952

[入院中のヒマ人]

何をするにしても、会社は”損”を選ばない！！
だから私はクレジットカードを幾つも作らない！！

単に貧乏だからと言えます。
ホントの理由はそれか！！
(T_T)

書込番号：26250961

[mini*2]

＞おたきらさん

事務手数料って、1年間に1度も使わなければ徴収するやつですよね？
それでしたら、このカードは最も早く2024年6月1日（土）に適用が開始され、アナウンスもあったと思いますが。

書込番号：26250975

[zr46mmm]

＞勝手に事務手数料を引き落とされました
手数料の名前が「カードサービス手数料」であれば1年間カードのご利用がなかったのではないでしょうか

「ウォルマートカードセゾン」のお切り替えについて
https://www.saisoncard.co.jp/static2/lp/14xu202201/app.html
お切り替え概要
カードサービス手数料について
・1年間カードのご利用がない場合、カードサービス手数料2,200円（税込）をご請求いたします。
https://www.saisoncard.co.jp/static2/lp/14xu202201/

書込番号：26250985

[珈琲天]

ウォルマートと西友の提携が切れたのはもっと前の話で今回の改訂はセゾンと西友の関係解消になるかと思います。
最近のセゾンは年会費永久無料の看板は下ろさない代わりに事務手数料という別概念を持ち出して徴収するという姑息な行動が目立ちます。
私もセゾンユーザー歴が長く株主歴も長いので複雑な心境でいます。

書込番号：26251004

[mini*2]

＞珈琲天さん

そうですね。事務手数料が導入されたカード、かなり増えてます。
https://www.saisoncard.co.jp/topic/entry/lp_cardservicefee_list/

皆さん、ご注意を。

書込番号：26251017

[zr46mmm]

＞事務手数料
手数料の名称はセゾンカードが使用している名称を使用した方が良いと思います
年会費無料のセゾンカードは昔から1年どころか数年利用しない人もいるため「カードサービス手数料」を取り始めたのでは
カードを利用しなくてもコンピュータのデータベースで会員を管理するための費用等が発生しています

セゾンカードではお客様へ継続的なサービスをご提供するため「カードサービス手数料」を一部のカードへ導入しています。
１年間に１回でもセゾンカードをご利用※いただければカードサービス手数料はいただいておりません。

カードご入会月の1日〜翌年ご入会月の末日までに1円以上ショッピングまたはキャッシングのご利用もしくは残高のお支払い
対象カード一覧はこちら

書込番号：26251030

[tametametame]

>勝手にこのカードを送りつけてきて、勝手に事務手数料を引き落とされました

カードの切り替えと事務手数料は直接は関係ないみたいですね。

ウォルマートカード セゾンからセゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードへの切り替えは西友との提携解消に伴うものでクレジットカードとしては番号も同じで更新みたいなもの。

事務手数料の方はセゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードに限らずセゾンカードでは１年間利用がなかったら事務手数料を取るようになったものでカード切り替えとは無関係。

勝手といえば勝手だけれど、どっちも事前に告知されてることなので、カードの切り替えや事務手数料に不満なら、１年間利用のないカードなので、そのときに解約すべきだったですね。

書込番号：26251036　スマートフォンサイトからの書き込み

[金光ついテルさん]

＞mini*2さん

その点セゾンパールAMEXは1年間に1度も使わなければ年会費1100円徴収されるのため事務手数料1650円は不要です。

年会費が1650円に値上げされるかもしれませんが

書込番号：26252497　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞金光ついテルさんさん

セゾンパールAMEXは、QUICPayで年30万円まで2％還元がいいですね。
なお、永久不滅ポイント1ポイントを5円の価値で使うには、JQセゾンカードもある方がいいです。

書込番号：26252535

年会費が異なる2つの入会方式が併存

[mini*2]

年会費有料型
https://www.saisoncard.co.jp/amextop/gold-pro/?P5=X33

年会費優遇型
https://www.saisoncard.co.jp/amextop/gold-pro-14az/

年会費有料型は初年度年会費無料＋最大8,000円のアマギフプレゼント、2年目以降11,000円
年会費優遇型は初年度年会費11,000円、年1回以上利用で翌年度無料

同じカードなのに、申し込み方法により年会費のかかり方が違います。ご注意ください。
なお、両カードの違いは、下記サイトにまとめられています。

https://crecolle.jp/card/saison-gold-amex-campaign/

書込番号：26242569

[mini*2]

追加情報です。
年会費優遇型ゴールドと特典内容がほぼ同じで、初年度年会費無料、年1回以上利用で翌年度無料のローズゴールドアメックスもあります。

https://www.saisoncard.co.jp/amextop/rose-pro/

ところで、公式の比較サイトでは、年会費優遇型ゴールドも初年度年会費無料、年1回以上利用で翌年度無料となってますね。不思議です。

https://www.saisoncard.co.jp/amextop/gold-hikaku/

書込番号：26242644

[mini*2]

訂正です。
下記サイトに、「※初年度は年会費無料となります。」と書いてありました。
よって、年会費優遇型はローズゴールドアメックスと同じで、初年度年会費無料、年1回以上利用で翌年度無料です。

年会費優遇型
https://www.saisoncard.co.jp/amextop/gold-pro-14az/

書込番号：26244363

空港ラウンジの回数

[coconuts's]

1泊旅行で時間の関係で発と着の両方で1日2回空港ラウンジを利用したところ、翌日帰路の発の空港で「年間回数超え」と言われました。アメックスのホームページには回数条件無しと書いてあるのですが。初日は混んでいて座れずすぐ出たせいもあり、何だかモヤモヤです。どなたか事情をご存知なら教えていただきたいです。

書込番号：26145321　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

https://www.saisoncard.co.jp/creditcard/benefits-service/lounge/

以下のカードは、年間2回までご利用いただけます。
・セゾンローズゴールド・アメリカン・エキスプレスカード※
・セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレスカード（年会費優遇型）※
・セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレスカード（旧ウォルマートカードセゾン）※


↑このどれかに該当しているのでは？

書込番号：26145334

[coconuts's]

早速にありがとうございます。
このページまでは辿り着けていませんでした。いろいろな方が書くように会員拡大のあまりステイタスが無いことがよくわかりました。

書込番号：26145350　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞coconuts'sさん
＞MIFさん

年2回なんて、あってないようなサービスですね。
ラウンジ利用が目的なら、他のクレジットカードも必要でしょう。

書込番号：26145882　スマートフォンサイトからの書き込み

[coconuts's]

本当ですよね。まだ4月なので1回表にリクエスト2回使った監督の気分です。

書込番号：26145922　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞coconuts'sさん

ちなみに、国内空港ラウンジの利用回数に制限があるのは、セゾンアメックスと楽天ゴールドぐらいです。
イオンゴールド、エポスゴールド、本家アメックスは、使える空港は少ないですが回数制限はありません。

書込番号：26145945

[mini*2]

エムアイカードも今年より年4回までになっていました。
https://www2.micard.co.jp/notice/2409/1notice.html

書込番号：26145955

[coconuts's]

ありがとうございます。
カードブランドというよりクレディセゾンがそういう方針らしいですね。飛行機利用の時は、ポイント還元が低くメインカードから外していた別のゴールドを携行することにします。

書込番号：26145956　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞coconuts'sさん
＞カードブランドというよりクレディセゾンがそういう方針らしいですね。

セゾンでもラウンジに回数制限があるのはゴールドアメックスの年会費優遇型とローズゴールドだけです。
ただ、これらのカードには、年11,000円払えばプライオリティ・パスのプレステージ資格（何回でも無料で利用可能）を持てるという特典があります。
https://www.saisoncard.co.jp/amex/content-services/0007/

これを持てば、国内の空港ラウンジも回数無制限で利用できます。
例えば、羽田空港だと以下のラウンジに加え、無料で食事やマッサージまでできます。
https://www.prioritypass.com/ja/lounges/japan/tokyo-haneda-intl

書込番号：26147297