言葉がぶっきらぼう，冷たい言い方だった

[buumaro]

質問に対しての答えが非常にぶっきらぼうで
冷たい対応だった他社のオペレーターと比較
してもとてもユーザーに対しての誠意が感じ
られない，基本西武系の会社は関係者には
それなりの対応をするらしいがそうでない
場合だと今回の様な事が頻繁にあるらしい
様な事は耳に入る，女性の担当であったから
体調の不具合の場合があるとしてもあの対応
はないと思います・今後機会が有れば他の
カード会社に変える事を検討したい

書込番号：26436164　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞buumaroさん

年会費実質無料ゴールドカードのオペレーターに過度な期待をしてはいけないと思います。
まだ、電話がすぐつながっただけで御の字という世界です。

書込番号：26436208

[営農サンバー]

一方的にこう言う事を書き込みする人って、自分には全く非がないと思ってるだけで、相手のオペレーターや家族、周囲にしてみれば、キレやすい中高年だったりするんだよね。

その証拠に、何を質問したか内容はまったく書かれて無いし…

書込番号：26436240　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

クレジットカード会社というのは概ね大企業親会社からの出向転籍者が多いのでモチベーションが低いかも知れませんね
ただコールセンター等に電話をしてくる人には不遜な客も少なくないのでどっちもどっちな場合も多いかも
高齢化に伴い被害者意識が強くなるというのもあります

書込番号：26436466

[demio2016]

株式会社クレディセゾン（セゾンカード）のコールセンター・電話対応スタッフ（電話対応・問い合わせ窓口）は、主にグループ会社の「セゾンパーソナルプラス」などを通じて募集されており、高時給かつ好待遇の求人が多いそうですよ。
https://www.saison-psp.co.jp/
https://www.saison-psp.co.jp/saisonpsp/all/KUJ_1_20_DUD%2CID/CLlist.htm

書込番号：26436621

iPhoneのウォレットアプリ上で履歴が確認できるようになった？

[ダンニャバード]

セゾンゴールドAMEX	その他のカードでは何も表示されません

ほとんど使ってなかったセゾンゴールドAMEXですが、なんとなくApplePayに登録して使ってみました。
で、ふとウォレットアプリを開くと、直近の買い物履歴が表示されていて驚きました。
これまで何種類ものカードを登録して使ってきましたが、ここに履歴が表示されているのを見るのは初めてです。

皆さんはここで利用履歴を見ることができますか？
これはセゾンカードだから？でしょうか？

書込番号：26428931

[demio2016]

＞ダンニャバードさん
Appleアカウント、電子マネーは以前から表示されてはいましたが、クレジットやプリペイドカードの類はまだ出ていません。
おっと、プリペイド、デビットカードは以下のものが履歴表示されます。
Revolut
Kyash
ワンバンク

なお、セゾンカードは、カードケースに避難してしまいましたので、よほどのことが無い限り戻ってこないと思います（笑）。

書込番号：26429054

[ダンニャバード]

＞demio2016さん

やはり表示されないのが普通ですよね・・・
AIに聞いてみました（画像）。
往々にして誤った回答が多いAIですが、この回答が正しいとすれば「セゾンカードだから」ということになりそうです。

このカードでタッチ決済すると、即時にセゾンPortalアプリから利用通知がきます。
他のカードの即時通知は少し時間がかかるのですが、これはほんとに即時なので驚きました。
PayPayなんかも決済・即通知ですが、それと同じイメージです。

これは便利なので、当面はメインカードをセゾンAMEXにしました。
ポイント還元率が低いのが難点ですが、まあ、1％が0.5％だったとしても大した違いはありませんし、何十万円の大きな買い物の際には気にしますが、日常の数百円程度なら還元率より利便性かな？と。

書込番号：26429286

[demio2016]

＞ダンニャバードさん
AIによると、どうやらTransaction History APIとやらへの対応が必要らしいのですが、Apple Walletで利用履歴が確認可能になると、カード各社提供のアプリを使わなくなる可能性が高くなりそうなので、アプリ利用促進したいカード各社の意向が影響するのかも知れません。

書込番号：26429475

USJ、VIPエクスペリエンスのアメックス優待枠は対象ですか？

[とびび]

ユニバーサルスタジオジャパンのVIPエクスペリエンスを申し込むのですが、「アメリカン・エキスプレスのカード会員さま向けプランはこちら」というボタンがあります。

こちらのカードはこの対象になっているのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：26393254　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

アメリカン.エクスプレス.インターナショナル(日本支社)発行のカードという条件がありますのでセゾンアメックスは対象外です。値段はちょっとお高いですが人気があるようですね。アメックスに入会してでも行く価値はあるでしょう。
ttps://store.usj.co.jp/ja/jp/c/extra/VIPP_8HA

書込番号：26393287

[mini*2]

＞とびびさん

年会費実質無料で配っているこのカードにこのような特典が付いていると考えるのが無理というものです。
セゾンのアメックスは、国際ブランドをアメックスにしているだけです。

書込番号：26393350　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

1組4名まで、323,000円払えばUSJで待たずに乗り放題ですか。
営利企業なので当然かもしれませんが、地獄の沙汰も金次第、のような感じですね。

書込番号：26393371

[とびび]

皆様、ご教示くださりありがとうございます。
「アメリカン・エキスプレスのカード会員さま限定　ユニバーサルＶＩＰエクスペリエンス・グループ・ツアー〜スーパー・ニンテンドー・ワールド〜」
を検討しておりました。
32万円の方ではございません（笑）

今夜のチケット争奪戦。
通常バージョン（アメックス会員以外）の方にチャレンジいたします。
ありがとうございました。

書込番号：26393381

[mini*2]

＞とびびさん

1人2.2〜4.7万円の方ですか？
それでも十分高いですよ(笑)。

https://www.americanexpress.com/ja-jp/benefits/lifestyle/experience/universal-studios-japan/

書込番号：26393917

悪用されました

[ビギビギナー]

2025年12月上旬に悪用されました。3件で1万ちょっと。マイクロソフトの買い物に使われてました。
ほぼ使ってないカードなのに、なぜ悪用されたのか分かりません。
同時期に他のアメックスも悪用されたので、パソコン情報が漏れたとしか考えられません。

この前使ったのは、このまま使わないと会費がかかりますというお知らせが来た時です。
去年は使ってないと思います。

書込番号：26384669

[えがおいっぱい]

＞ビギビギナーさん
https://www.sbpayment.jp/support/ec/creditattack/

今の不正手口の多くは、クレジットマスターアタックですので、カード番号が一切漏れていなくても不正にあう事はあります。

クレカは頭4桁でブランド（AMEXやVISAなど）を判定しますので、同時期でAMEXがまたやられたのであれば、なおさらの事、機会的なアタックによるもの（クレジットマスターアタック）かと思います。

この方法でやられた事を防ぐ事はできませんが、何より問題なのは、セゾン側でこれを不正な買い物を判定できなかった事の方だと思います。

当方も別のカードで時々意味のわからない利用通知が届く事がありますが、実際に請求された事はありません。全てカード側で請求確定時に不正と判定し、止めているようです。

書込番号：26384719

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん

金額が多くないと、カード会社が不正利用を検知するのは難しいのでは？
問題はこれからのカード会社の対応です。
一旦お金を引き落とされてしまうか、その前に明細から削除してくれるか。
利用者としては、当然、後者の方が安心です。

＞ビギビギナーさん

クレジットマスターは防ぎようがありません。
使ってないカードもこまめに明細をチェックしないと。

書込番号：26384772　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞mini*2さん
＞金額が多くないと、カード会社が不正利用を検知するのは難しいのでは？

aupayカードは数千円でも検知してブロックしていますよ

書込番号：26384786

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん

そうなんですか。すごいですね。
その件で、「不正利用○○円を検知しましたので、ブロックしました」とか連絡があるのですか？
クレジットカード会社が検知して対処しても、利用者まで連絡がいくのか知りたいです。

書込番号：26384791

[えがおいっぱい]

＞mini*2さん
いえ、連絡はありません。

流れとしては、全く身に覚えがない利用速報通知が届き、この時点で利用可能枠が取られる
ただし、1ヶ月以上たっても利用確定明細には掲載されず、60日程度で利用枠が解放される
特に連絡はない

っていう感じでした。といってもそんなに頻繁にこのような事があるわけではなく、
カードを作って4年ですが、このような謎の速報で請求がこなかったことは、
4年で2〜3回だと思います。

書込番号：26384846

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん

レスありがとうございました。
なるほど、利用速報通知が届いたのに明細に載らない案件で分かるのですね。
身に覚えがない利用速報通知が届いたら、私はすぐにカード会社に電話しちゃうと思います。

書込番号：26384864

[えがおいっぱい]

＞mini*2さん
カード会社にはもちろん連絡はした事もありますよ。

ただ、その時は、速報の段階ではなんともいえないので、確定明細があがって、それでも不正ならお問い合わせ下さいという回答でした。

聞いた所の噂では、三井住友カードはカード会社から電話がくる事もあるっぽですが（幸い、三井住友カードではいまだ不正利用はなく経験はありませんが）、それは恐らく速報ではなく、確定段階だと思います。

というのも、カード会社側からすれば、単に枠をおさえるオーソリがきているだけであって、カード会社に請求があがっているわけでもカード会社が支払いをする事もない状態なので、カード会社でオーソリを止める事は仕組み上できないと思います。さらに、そのオーソリはカード会社毎によって違いますが、40日〜60日で自動解放されるものですので。

なので、恐らくaupayカードの場合は不正検知とは、速報ではなく、請求明細がしっかりあがってきた時に、もろもろの不整合をAIやシステムで判定しているものと想像しています。

書込番号：26384910

[ダンニャバード]

想像ですが、その速報がくる少し前に何か新しいサブスクを契約したとか、購読契約や定期契約をしてクレジットカード情報を登録した覚えはありませんか？
その場合、実請求を行う前にカードの有効性を確認するため、少額の請求が行われることがあります。そして利用速報通知がきます。
しかしその請求はすぐに取り消されるので、実際に請求されることはありません。
私はこのパターンは何度も経験しています。

書込番号：26384915

[demio2016]

＞ビギビギナーさん
何よりも自衛対策が要でしょう。
スマホの利用通知サービスは必須ですね。
SMSやメールにはそれこそフィッシングだらけですが、ジャックスカードのセキュリティからはSMSでしか不正利用等の確認が来ませんので、リンクからではなく、直接架電するなどの対策は行っています。

なお、クレジットマスター対策はセゾンカードも含め各カード会社では対応強化していると思いますけど。
なので、件の不正利用はもっと別のところに原因が有るような気はします。

書込番号：26384919

[demio2016]

思うに、クレジットマスターって、魚がえさをつつく状態があると思うので、システム監視である程度防ぎ様が有るとは思います。

書込番号：26384941

[えがおいっぱい]

＞ダンニャバードさん
私へのリプという事であっていますか？aupayカードはこれまでの買い物の経験上から199円以下は速報が届かないはずなので、オーソリの速報通知はそもそも届かないです。

それとこれは不正がいままでないJCBカードの例ですが、JCBカードは2円以上は多分速報が届きますが、11円オーソリがきたとしても、その数秒あとには-11円のオーソリ速報が届く感じで、即時取り消されてる状態ですので、aupayカードも199円以下はよくみえませんが、同じ動きをしていると思われます。

書込番号：26384952

[ダンニャバード]

＞えがおいっぱいさん

あ、そういえばオーソリと言うのでしたね。失礼しました。
そうですか、でしたら私のコメントは的外れだったということでご容赦ください。

しかしなんとなくですが、一度決済を通した後、不正を検出して請求を行わない、というのがイマイチイメージしにくかったです。
クレジットカードの決済を承認した時点で、クレジットカード会社は加盟店に支払い義務が発生しますよね。
それが不正請求であったとしても、その犯罪の証拠なり被害者からの請求なりがないとややこしい話にならないのかな？なんて想像してしまいました。

決済承認前にはじくなら分かるのですが、その場合は利用速報は来ないでしょうから、なんとなく不思議な気がしました。
素人の素朴な疑問です。失礼しました。

書込番号：26384993

[えがおいっぱい]

＞ダンニャバードさん
＞一度決済を通した後、不正を検出して請求を行わない、というのがイマイチイメージしにくかったです。

※未オーソリ→オーソリ済
オーソリ＝カードの有効性確認で、基本は0円なのですが、時々、1円とか11円とか21円とか、5円とか色々ありますが、少額の引き落としがかかります。これは決済プロセスの最初です。

※与信枠未確保→与信枠確保済み
次のプロセスとして、クレジットカードの与信枠確保の処理が走ります。これが速報通知として届くものです。速報通知は、クレジットカードの請求代行社がクレジットカード会社へ「与信枠の確保依頼」を出したにすぎず、カード会社は「与信枠があるので利用OK」と返しただけにすぎません。この段階では一切の売上もたっていませんし、お金も動きません。困る点としては、利用者（私たち）のカード利用枠だけが減る事です（それ以外実害はなし）。

→ここで取り消されているのでは？という話を私はしています。

※支払い未→支払い済み（販売店へ）
その後、販売店がカード会社に対し、本格的な請求処理をあげます。これをカード会社がうけとってはじめて「決済」が成立し、カード会社が内容をチェックして問題がなければ、WEBなどの確定明細にあがるのです。そしてこの決済があがった金額のみが口座から引き落とされます。

よって、与信枠確保は決済承認前なのです。

書込番号：26385000

[えがおいっぱい]

＞ダンニャバードさん

ちょっと間違ったので書き直します

※支払い未→支払い済み（販売店へ）
その後、販売店がカード会社に対し、本格的な請求処理をあげます。これをカード会社がうけとってはじめて「決済処理」がスタートし、カード会社が内容をチェックして問題がなければ、決済が確定します。そして、WEBなどの確定明細にあがり、カード会社は販売店に代金を支払い、そしてこの決済があがった金額のみが口座から引き落とされます。

この決済確定前に取り消されているのでは？と推察しています。

よって、与信枠確保は決済承認前なのです。

・・と訂正します。

書込番号：26385017

[demio2016]

オーソリが消えるのは、カード会社が不正利用として消去するのでは無く、売り上げとして請求が上がってこなかっただけのこと。
という事は・・・恐いですね。

書込番号：26385210

グーグルウォレットへの登録

[La Mesa]

遅ればせながら、２０２５年９月２９日からAMEXがGooglePayに対応したとの記事を見ました。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000099463.html

早速本カードをandroidスマホに登録してみましたが、タッチ決済ではなくQuickPayでの登録になってしまいます。
記事をよく読むと、対象は「アメリカン・エキスプレスの発行するクレジットカード（*他社発行の提携カードを除く）」と記載されており、本カードは対象外なんですね。
残念でした…。

書込番号：26383522

オペレーターさんの対応が不親切！

[LEEHAN]

AMEXから年収更新のメッセージが届き
問い合わせ致しましたら
兎に角、電話がオペレーターさんに
繋がるまでの手順が長く
やっと繋がり問い合わせ致しましたら
女性オペレーターさんは
急かし面倒臭そうなイラついた
口調で「電話を切った後に
自分で勝手に手続きして！」と言われ
こちらは丁寧に問い合わせしているにも
関わらず兎に角イライラして
早く電話を切れ的な口調で私が
申し訳ない思いになり
「お手数お掛け致しました！」と言い切りましたが
まだ営業時間内で余裕が有るのに
面倒臭そうでタイピングの音も激しく聞こえ
余程気性の強さも感じ私も不愉快でした
顔の見えない電話対応です
何が不満なのか？ストレスなのか？
こちらは顧客で丁寧に問い合わせしているにも
関わらず感じの悪いオペレーターさんでした。

書込番号：26313015　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

文句のスレ立てするくらいなら違うカードにすりゃいいのに,と思うんだけど
それでもそのカード使いたいってんならスレ主さんの都合なんだから
サービスが悪くても我慢するしかねぇやな。

書込番号：26313077

[珈琲天]

まあ感情のある人間ですからタイミングや本人の性格でそういうこともあるでしょう。気分が悪いのはごもっともですが、オペレーター全てがそういう方でもありませんので、一時例として考えることですね。どうしても納得いかない場合は苦情わ出すのも一つです。

書込番号：26313242

[ふりかけ青太郎]

このカードをお持ちなのであれば、オペレーターの方はアメックスの方ではなく、セゾンの方じゃないんですか？
私が持ってるアメックスプロパーカードで、アメックス社員にそんな対応をされたことは一度もないんですが・・・。

書込番号：26354542

[mini*2]

＞LEEHANさん

年会費を払っているのでしたらご愁傷さまです。
ただ、このカードの場合、ゴールドとはいえ、年会費（実質）無料で使っている人が多いと思います。
一般に、年会費無料のカードに細々としたサポートを期待してはいけない時代になったと思います。

書込番号：26354716