悪用されました

[ビギビギナー]

2025年12月上旬に悪用されました。3件で1万ちょっと。マイクロソフトの買い物に使われてました。
ほぼ使ってないカードなのに、なぜ悪用されたのか分かりません。
同時期に他のアメックスも悪用されたので、パソコン情報が漏れたとしか考えられません。

この前使ったのは、このまま使わないと会費がかかりますというお知らせが来た時です。
去年は使ってないと思います。

書込番号：26384669

[えがおいっぱい]

＞ビギビギナーさん
https://www.sbpayment.jp/support/ec/creditattack/

今の不正手口の多くは、クレジットマスターアタックですので、カード番号が一切漏れていなくても不正にあう事はあります。

クレカは頭4桁でブランド（AMEXやVISAなど）を判定しますので、同時期でAMEXがまたやられたのであれば、なおさらの事、機会的なアタックによるもの（クレジットマスターアタック）かと思います。

この方法でやられた事を防ぐ事はできませんが、何より問題なのは、セゾン側でこれを不正な買い物を判定できなかった事の方だと思います。

当方も別のカードで時々意味のわからない利用通知が届く事がありますが、実際に請求された事はありません。全てカード側で請求確定時に不正と判定し、止めているようです。

書込番号：26384719

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん

金額が多くないと、カード会社が不正利用を検知するのは難しいのでは？
問題はこれからのカード会社の対応です。
一旦お金を引き落とされてしまうか、その前に明細から削除してくれるか。
利用者としては、当然、後者の方が安心です。

＞ビギビギナーさん

クレジットマスターは防ぎようがありません。
使ってないカードもこまめに明細をチェックしないと。

書込番号：26384772　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞mini*2さん
＞金額が多くないと、カード会社が不正利用を検知するのは難しいのでは？

aupayカードは数千円でも検知してブロックしていますよ

書込番号：26384786

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん

そうなんですか。すごいですね。
その件で、「不正利用○○円を検知しましたので、ブロックしました」とか連絡があるのですか？
クレジットカード会社が検知して対処しても、利用者まで連絡がいくのか知りたいです。

書込番号：26384791

[えがおいっぱい]

＞mini*2さん
いえ、連絡はありません。

流れとしては、全く身に覚えがない利用速報通知が届き、この時点で利用可能枠が取られる
ただし、1ヶ月以上たっても利用確定明細には掲載されず、60日程度で利用枠が解放される
特に連絡はない

っていう感じでした。といってもそんなに頻繁にこのような事があるわけではなく、
カードを作って4年ですが、このような謎の速報で請求がこなかったことは、
4年で2〜3回だと思います。

書込番号：26384846

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん

レスありがとうございました。
なるほど、利用速報通知が届いたのに明細に載らない案件で分かるのですね。
身に覚えがない利用速報通知が届いたら、私はすぐにカード会社に電話しちゃうと思います。

書込番号：26384864

[えがおいっぱい]

＞mini*2さん
カード会社にはもちろん連絡はした事もありますよ。

ただ、その時は、速報の段階ではなんともいえないので、確定明細があがって、それでも不正ならお問い合わせ下さいという回答でした。

聞いた所の噂では、三井住友カードはカード会社から電話がくる事もあるっぽですが（幸い、三井住友カードではいまだ不正利用はなく経験はありませんが）、それは恐らく速報ではなく、確定段階だと思います。

というのも、カード会社側からすれば、単に枠をおさえるオーソリがきているだけであって、カード会社に請求があがっているわけでもカード会社が支払いをする事もない状態なので、カード会社でオーソリを止める事は仕組み上できないと思います。さらに、そのオーソリはカード会社毎によって違いますが、40日〜60日で自動解放されるものですので。

なので、恐らくaupayカードの場合は不正検知とは、速報ではなく、請求明細がしっかりあがってきた時に、もろもろの不整合をAIやシステムで判定しているものと想像しています。

書込番号：26384910

[ダンニャバード]

想像ですが、その速報がくる少し前に何か新しいサブスクを契約したとか、購読契約や定期契約をしてクレジットカード情報を登録した覚えはありませんか？
その場合、実請求を行う前にカードの有効性を確認するため、少額の請求が行われることがあります。そして利用速報通知がきます。
しかしその請求はすぐに取り消されるので、実際に請求されることはありません。
私はこのパターンは何度も経験しています。

書込番号：26384915

[demio2016]

＞ビギビギナーさん
何よりも自衛対策が要でしょう。
スマホの利用通知サービスは必須ですね。
SMSやメールにはそれこそフィッシングだらけですが、ジャックスカードのセキュリティからはSMSでしか不正利用等の確認が来ませんので、リンクからではなく、直接架電するなどの対策は行っています。

なお、クレジットマスター対策はセゾンカードも含め各カード会社では対応強化していると思いますけど。
なので、件の不正利用はもっと別のところに原因が有るような気はします。

書込番号：26384919

[demio2016]

思うに、クレジットマスターって、魚がえさをつつく状態があると思うので、システム監視である程度防ぎ様が有るとは思います。

書込番号：26384941

[えがおいっぱい]

＞ダンニャバードさん
私へのリプという事であっていますか？aupayカードはこれまでの買い物の経験上から199円以下は速報が届かないはずなので、オーソリの速報通知はそもそも届かないです。

それとこれは不正がいままでないJCBカードの例ですが、JCBカードは2円以上は多分速報が届きますが、11円オーソリがきたとしても、その数秒あとには-11円のオーソリ速報が届く感じで、即時取り消されてる状態ですので、aupayカードも199円以下はよくみえませんが、同じ動きをしていると思われます。

書込番号：26384952

[ダンニャバード]

＞えがおいっぱいさん

あ、そういえばオーソリと言うのでしたね。失礼しました。
そうですか、でしたら私のコメントは的外れだったということでご容赦ください。

しかしなんとなくですが、一度決済を通した後、不正を検出して請求を行わない、というのがイマイチイメージしにくかったです。
クレジットカードの決済を承認した時点で、クレジットカード会社は加盟店に支払い義務が発生しますよね。
それが不正請求であったとしても、その犯罪の証拠なり被害者からの請求なりがないとややこしい話にならないのかな？なんて想像してしまいました。

決済承認前にはじくなら分かるのですが、その場合は利用速報は来ないでしょうから、なんとなく不思議な気がしました。
素人の素朴な疑問です。失礼しました。

書込番号：26384993

[えがおいっぱい]

＞ダンニャバードさん
＞一度決済を通した後、不正を検出して請求を行わない、というのがイマイチイメージしにくかったです。

※未オーソリ→オーソリ済
オーソリ＝カードの有効性確認で、基本は0円なのですが、時々、1円とか11円とか21円とか、5円とか色々ありますが、少額の引き落としがかかります。これは決済プロセスの最初です。

※与信枠未確保→与信枠確保済み
次のプロセスとして、クレジットカードの与信枠確保の処理が走ります。これが速報通知として届くものです。速報通知は、クレジットカードの請求代行社がクレジットカード会社へ「与信枠の確保依頼」を出したにすぎず、カード会社は「与信枠があるので利用OK」と返しただけにすぎません。この段階では一切の売上もたっていませんし、お金も動きません。困る点としては、利用者（私たち）のカード利用枠だけが減る事です（それ以外実害はなし）。

→ここで取り消されているのでは？という話を私はしています。

※支払い未→支払い済み（販売店へ）
その後、販売店がカード会社に対し、本格的な請求処理をあげます。これをカード会社がうけとってはじめて「決済」が成立し、カード会社が内容をチェックして問題がなければ、WEBなどの確定明細にあがるのです。そしてこの決済があがった金額のみが口座から引き落とされます。

よって、与信枠確保は決済承認前なのです。

書込番号：26385000

[えがおいっぱい]

＞ダンニャバードさん

ちょっと間違ったので書き直します

※支払い未→支払い済み（販売店へ）
その後、販売店がカード会社に対し、本格的な請求処理をあげます。これをカード会社がうけとってはじめて「決済処理」がスタートし、カード会社が内容をチェックして問題がなければ、決済が確定します。そして、WEBなどの確定明細にあがり、カード会社は販売店に代金を支払い、そしてこの決済があがった金額のみが口座から引き落とされます。

この決済確定前に取り消されているのでは？と推察しています。

よって、与信枠確保は決済承認前なのです。

・・と訂正します。

書込番号：26385017

[demio2016]

オーソリが消えるのは、カード会社が不正利用として消去するのでは無く、売り上げとして請求が上がってこなかっただけのこと。
という事は・・・恐いですね。

書込番号：26385210

グーグルウォレットへの登録

[La Mesa]

遅ればせながら、２０２５年９月２９日からAMEXがGooglePayに対応したとの記事を見ました。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000099463.html

早速本カードをandroidスマホに登録してみましたが、タッチ決済ではなくQuickPayでの登録になってしまいます。
記事をよく読むと、対象は「アメリカン・エキスプレスの発行するクレジットカード（*他社発行の提携カードを除く）」と記載されており、本カードは対象外なんですね。
残念でした…。

書込番号：26383522

オペレーターさんの対応が不親切！

[LEEHAN]

AMEXから年収更新のメッセージが届き
問い合わせ致しましたら
兎に角、電話がオペレーターさんに
繋がるまでの手順が長く
やっと繋がり問い合わせ致しましたら
女性オペレーターさんは
急かし面倒臭そうなイラついた
口調で「電話を切った後に
自分で勝手に手続きして！」と言われ
こちらは丁寧に問い合わせしているにも
関わらず兎に角イライラして
早く電話を切れ的な口調で私が
申し訳ない思いになり
「お手数お掛け致しました！」と言い切りましたが
まだ営業時間内で余裕が有るのに
面倒臭そうでタイピングの音も激しく聞こえ
余程気性の強さも感じ私も不愉快でした
顔の見えない電話対応です
何が不満なのか？ストレスなのか？
こちらは顧客で丁寧に問い合わせしているにも
関わらず感じの悪いオペレーターさんでした。

書込番号：26313015　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

文句のスレ立てするくらいなら違うカードにすりゃいいのに,と思うんだけど
それでもそのカード使いたいってんならスレ主さんの都合なんだから
サービスが悪くても我慢するしかねぇやな。

書込番号：26313077

[珈琲天]

まあ感情のある人間ですからタイミングや本人の性格でそういうこともあるでしょう。気分が悪いのはごもっともですが、オペレーター全てがそういう方でもありませんので、一時例として考えることですね。どうしても納得いかない場合は苦情わ出すのも一つです。

書込番号：26313242

[ふりかけ青太郎]

このカードをお持ちなのであれば、オペレーターの方はアメックスの方ではなく、セゾンの方じゃないんですか？
私が持ってるアメックスプロパーカードで、アメックス社員にそんな対応をされたことは一度もないんですが・・・。

書込番号：26354542

[mini*2]

＞LEEHANさん

年会費を払っているのでしたらご愁傷さまです。
ただ、このカードの場合、ゴールドとはいえ、年会費（実質）無料で使っている人が多いと思います。
一般に、年会費無料のカードに細々としたサポートを期待してはいけない時代になったと思います。

書込番号：26354716

勝手に送りつけて勝手に手数料引き落とされました

[おたきら]

それまでウォルマートセゾンゴールドカードを使っていましたが、ウォルマートと西友の業務提携が終わり、勝手にこのカードを送りつけてきて、勝手に事務手数料を引き落とされました

書込番号：26250950　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

そのカードが届く前に新しいカードに移行するか解約するかの案内があったと思いますが、
お客様からの連絡がない場合は新しいカードに更新されます、と書かれたのが。

書込番号：26250952

[入院中のヒマ人]

何をするにしても、会社は”損”を選ばない！！
だから私はクレジットカードを幾つも作らない！！

単に貧乏だからと言えます。
ホントの理由はそれか！！
(T_T)

書込番号：26250961

[mini*2]

＞おたきらさん

事務手数料って、1年間に1度も使わなければ徴収するやつですよね？
それでしたら、このカードは最も早く2024年6月1日（土）に適用が開始され、アナウンスもあったと思いますが。

書込番号：26250975

[zr46mmm]

＞勝手に事務手数料を引き落とされました
手数料の名前が「カードサービス手数料」であれば1年間カードのご利用がなかったのではないでしょうか

「ウォルマートカードセゾン」のお切り替えについて
https://www.saisoncard.co.jp/static2/lp/14xu202201/app.html
お切り替え概要
カードサービス手数料について
・1年間カードのご利用がない場合、カードサービス手数料2,200円（税込）をご請求いたします。
https://www.saisoncard.co.jp/static2/lp/14xu202201/

書込番号：26250985

[珈琲天]

ウォルマートと西友の提携が切れたのはもっと前の話で今回の改訂はセゾンと西友の関係解消になるかと思います。
最近のセゾンは年会費永久無料の看板は下ろさない代わりに事務手数料という別概念を持ち出して徴収するという姑息な行動が目立ちます。
私もセゾンユーザー歴が長く株主歴も長いので複雑な心境でいます。

書込番号：26251004

[mini*2]

＞珈琲天さん

そうですね。事務手数料が導入されたカード、かなり増えてます。
https://www.saisoncard.co.jp/topic/entry/lp_cardservicefee_list/

皆さん、ご注意を。

書込番号：26251017

[zr46mmm]

＞事務手数料
手数料の名称はセゾンカードが使用している名称を使用した方が良いと思います
年会費無料のセゾンカードは昔から1年どころか数年利用しない人もいるため「カードサービス手数料」を取り始めたのでは
カードを利用しなくてもコンピュータのデータベースで会員を管理するための費用等が発生しています

セゾンカードではお客様へ継続的なサービスをご提供するため「カードサービス手数料」を一部のカードへ導入しています。
１年間に１回でもセゾンカードをご利用※いただければカードサービス手数料はいただいておりません。

カードご入会月の1日〜翌年ご入会月の末日までに1円以上ショッピングまたはキャッシングのご利用もしくは残高のお支払い
対象カード一覧はこちら

書込番号：26251030

[tametametame]

>勝手にこのカードを送りつけてきて、勝手に事務手数料を引き落とされました

カードの切り替えと事務手数料は直接は関係ないみたいですね。

ウォルマートカード セゾンからセゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードへの切り替えは西友との提携解消に伴うものでクレジットカードとしては番号も同じで更新みたいなもの。

事務手数料の方はセゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードに限らずセゾンカードでは１年間利用がなかったら事務手数料を取るようになったものでカード切り替えとは無関係。

勝手といえば勝手だけれど、どっちも事前に告知されてることなので、カードの切り替えや事務手数料に不満なら、１年間利用のないカードなので、そのときに解約すべきだったですね。

書込番号：26251036　スマートフォンサイトからの書き込み

[金光ついテルさん]

＞mini*2さん

その点セゾンパールAMEXは1年間に1度も使わなければ年会費1100円徴収されるのため事務手数料1650円は不要です。

年会費が1650円に値上げされるかもしれませんが

書込番号：26252497　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞金光ついテルさんさん

セゾンパールAMEXは、QUICPayで年30万円まで2％還元がいいですね。
なお、永久不滅ポイント1ポイントを5円の価値で使うには、JQセゾンカードもある方がいいです。

書込番号：26252535

シニアには不親切

[元吉ちゃん]

ゴールドの割には機関誌（メルマガ含め）がなく、会員になったという実感が全くわきません
利用明細（郵便あるいは電子メール）が自宅宛て送られてこないです
電話で問い合わせようにも自動音声対応で逆にイライラします
アメックスゴールドって夢とステータスを売っているのかと思ってましたが、真逆でした

書込番号：26052368

[ありりん00615]

機関紙の料金は年会費に含まれます。実質無料のカードではありえないでしょう。アメックスの場合、機関紙がつくのは年会費16.5万円の本家プラチナのみの様です。

メールマガジンや通知に関しては、設定を確認したほうがいいでしょう。
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=1210
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=2606

書込番号：26052394

[mini*2]

＞元吉ちゃんさん

ゴールドカードの機関誌を楽しまれている方もいらっしゃるんですね。
私は別の有料ゴールドカードに付いていますが、つまらないのと資源の無駄なので送付不要にしました。

書込番号：26052993　スマートフォンサイトからの書き込み

[元吉ちゃん]

＞mini*2さん　＞ありりん00615さん

機関誌を眺めて楽しんでいるというか、そのカードのステータス感を味わせてくれる存在ではないでしょうか？
パラパラとめくって今度ここに行こうか食べにいこうか、自分にとって行動を喚起してくれるようなものです

実質無料と宣伝してますが、定価は1万円なので相応のサービスを期待します、特に他社のGOLDから
切り替えようと加入したての頃は　（いわゆるお試し期間中です）

機関誌（紙）はMUSTではありませんが、利用明細が送られてこないというのはステータス感以前の致命的な
問題でありMUSTです、いきなり銀行引き落としって怖いです

書込番号：26060682

[ありりん00615]

今はどこもアプリ及びWebでの請求額確認が基本です。
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=1982

メールでもお知らせが届いているはずですが、フィッシングも多いのであてにしない方がいいですね。
https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/231124/

書込番号：26060714

[mini*2]

＞元吉ちゃんさん

セゾンでも違うゴールドカードには会員誌がありましたが、2024年7・8月合併号で刊行終了したようです。

https://www.saisoncard.co.jp/lineup/gold/
https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/20240319/

このカードは、今は誰でもすぐに年会費優遇型（年1回使えば翌年度無料）を申し込めますので、年会費を払っている人はほとんどいないと思います。
ですので、今後も無料で会員誌を配布することはないでしょう。

https://www.saisoncard.co.jp/amextop/gold-pro-14az/

色が金色だけの一般カードですよ。

書込番号：26060737

海外旅行保険の窓口から何の連絡もない

[ポポラス]

先月グループで海外旅行から帰国する際に、インフルエンザが流行り、私も帰国直後に発病しました。日本の病院で治療を受け、発熱が治ったころにカード会社に電話しましたが、今は混んでいるから後日連絡すると言われ待っていますが、もうそろそろ帰国して1ヶ月になろうというのに、全く連絡がありません。このような経験わされた方はおられますか？本当にいい加減な会社ですね。

書込番号：25902062

[mini*2]

＞ポポラスさん

国内で発病して国内の病院にかかっても、海外旅行傷害保険の対象なんですか？
国内だと、健康保険が適用されると思いますが。

書込番号：25902270　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞ポポラスさん

調べたところ、海外旅行傷害保険の規約に以下のように書かれていました。

疾病治療費用
責任期間中または責任期間終了後72時間以内に発病し、かつ医師の治療を開始されたとき。ただし、責任期間中に原因が発生したものに限ります。

帰国後72時間以内だったら、海外旅行傷害保険が適用されるんですね。勉強になりました。

書込番号：25902335

[demio2016]

＞ポポラスさん
連絡は、保険会社にしないといけないのじゃないですか？
保険の約款に記載されていると思いますが。

書込番号：25903046

[ポポラス]

＞mini*2さん
保険対象期間は帰国後72時間までとなっていますが。

書込番号：25904141

[ポポラス]

＞demio2016さん
カードの付帯保険なので、カード会社に連絡することになるのでは？その後は保険会社とのやり取りとは思いますが。

書込番号：25904150

[とーりすがりさん]

普通は保険会社に直接電話ですよね。
まあ、そこはカード会社のページに書いてありますよ。

このカードの場合はこれかな？

https://www.saisoncard.co.jp/pdf/futai_hoken/amex_gold.pdf

書込番号：25904166

[demio2016]

旅行傷害保険連絡先

＞ポポラスさん
クレジットカード会社はカード付帯のサービスとして提供しているだけで、保険契約の相手は約款に書かれている添付画像の連絡先となっている保険会社です。
相手を間違えてはいけません。
補償保険金等請求は、クレジットカード会社が請求代行を行う訳でも無く、ご自身が保険会社に連絡の上手続きを行うしかありません。
保険契約は貴方と保険会社とで締結したものですので、約款内容はしっかり確認しましょう。

書込番号：25904205

[zr46mmm]

カード会社に連絡するか引き受け保険会社に連絡するかは契約しているクレジットカード会社によって異なります
当該カードの連絡先は分かりませんがセゾンカードの多くで「海外での連絡先」と「日本国内からの連絡先」を用意しています
当該カードの補償規定を確認して日本国内からのご連絡先に連絡されたらと思います
取りあえず以下の損保ジャパン事故受付デスク（24時間受付／年中無休）に連絡されてみては？

セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス®・カード
(旧ウォルマートカード セゾン)
海外旅行傷害保険・国内旅行傷害保険のご案内（補償規定）

■日本国内からのご連絡先
損保ジャパン事故受付デスク（24時間受付／年中無休）
０１２０−１３０−２４２ または ０１８−８８８−９２９９

https://www.saisoncard.co.jp/pdf/futai_hoken/14xu.pdf?_bdld=1GKPwB.p8F3nv1.1727266130

書込番号：25904327