[ウズナル]

長年全く使っていなかったライフカードですが、突然1,650円の「カードサービス手数料」という身に覚えのない請求がきました。

「年会費無料のカードだからずっと置いておいても安心」と思い込んでいたため、まさに不意打ちを食らった形で非常に強い憤りを感じています。

規約改定で「1年以上利用がないと手数料がかかる」ようになったとのことですが、ライフカードが送りつけてくる大量の広告メールに紛れて重要な通知に全く気づけませんでした。

実は数年前、使っていないこのカードを解約しようと試みたことがあります。
しかし、当時の解約手続きは驚くほど煩雑で、途中で断念して放置してしまいました（※現在は手続きが改善され、簡単に解約できるようになっています）。
「年会費無料」という言葉でユーザーを安心させ、解約を諦めさせたまま放置し、後出しの規約改定で手数料を徴収する手口は非常に悪質だと感じます。
今回は勉強代として支払いましたが、過去に解約を諦めてカードを眠らせている方は、今すぐ現在の簡単な手続きで解約することをおすすめします。

書込番号：26474376

[demio2016]

＞ウズナルさん
＞非常に強い憤りを感じています。
自らのリテラシー不足への怒りですね。分かります。

＞今回は勉強代として支払いました
正しいご判断、ご対応です。

書込番号：26474387

[ありりん00615]

解約は信用情報に影響します。

カード会社からのメールに目を通しておけば問題の無い話ですが、フィッシングメールには注意が必要です。

書込番号：26474393

[mini*2]

＞ウズナルさん
＞ライフカードが送りつけてくる大量の広告メールに紛れて重要な通知に全く気づけませんでした。

他のクレカで、メールマガジンを購読しない設定にできるものを使っています。
もちろん、このクレカも、重要な情報の時はメールを送ってきます。

ライフカードでも、そういう設定にできそうですが。
https://help.lifecard.co.jp/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%82%AC%E3%82%B8%E3%83%B3%E3%81%AE%E9%85%8D%E4%BF%A1%E3%82%92%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-658e380ffb3a500025fc7c4e

書込番号：26474409

[sandbag]

＞ありりん00615さん
＞解約は信用情報に影響します。

正常に支払いを終えて解約した場合、信用情報に傷がつくことはありません。
むしろ、適切な利用実績が記録され、今後の審査にもプラスとなります。

書込番号：26474430

[えがおいっぱい]

カードを作ったら１年は持つ、前回の別カード解約から半年はあける。
これをきをつけておけばネガティブ情報にはならないかと。
（インセンティブ目当てと疑われない、急な経済状況変化を疑われないの観点）

書込番号：26474440

[demio2016]

＞ありりん00615さん、えがおいっぱいさん
＞解約は信用情報に影響します。
＞インセンティブ目当てと疑われない、急な経済状況変化を疑われない
私は、最近多い自動審査にそこまでのルーティンを加えるとは思えませんが、さてさてどうなんでしょうね。
自社カードならともかく、他社カードの短期としても解約がマイナス要因となるなんて思えません。

書込番号：26474453

[tametametame]

１年間まったく使わないカードは持ってる意味がないので、解約しておいたいいですね。
何らかの理由でカードを解約したくないのであれば、何かの年会費を払うようにしておけばいいかと。
ちなみに、私は複数枚カードを持っていますが、めったに使わないカードはJAFの年会費の支払いに当てています。これでカードの年会費が無料になります。

書込番号：26474470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ayano_o]

現在公的機関に問い合わせていますが、情報を募りたいです。
今回の経緯として
私がメールボックスをチェックした限りでは
2025年7月30日(水)ごろのメール（添付画像）

書込番号：26496160

[ayano_o]

あら、なぜか文章が中途半端になっちゃった。改めて。


現在公的機関に問い合わせていますが、一応、情報を確認したいです。

今回の経緯として
私がメールボックスをチェックした限りでは
2025年7月30日(水)ごろのメール（添付画像）
このメールの「詳しくはこちら」のリンク先が↓
https://www.lifecard.co.jp/info/250714.html

年会費（カードサービス手数料）については会員規約PDFでしか確認できない。

以上で皆様の解釈も同じでしょうか。

書込番号：26496162

[ayano_o]

むむむ。添付画像がちゃんと貼れてない・・・。

書込番号：26496164

[nonsugarcaffelatte]

wata＞ayano_oさん
私も請求が来て驚いています。金額の問題ではなく，消費者保護の観点から問題だと思っています。添付の画像では年会費1650円が請求されるとはわかりにくいですよね。フィッシングメールの増加で迷惑メールとして処理されている方も多いと思います。公的機関からのお返事どうでしたか？

書込番号：26551950

[mini*2]

＞ayano_oさん
＞nonsugarcaffelatteさん


公式サイトを見たところ、2024年10月15日の日付で「カードのご利用がないお客様へ「カードサービス手数料」に関するご案内」がアップされています。
恐らく、この頃にカードサービス手数料導入に関するダイレクトメールが届いているように思います。

https://www.lifecard.co.jp/info/
https://www.lifecard.co.jp/info/unusedcard.html

書込番号：26552011

[ウズナル]

民法では、企業側がユーザーに不利益な規約改定を行う場合、適切な「事前の周知」が義務付けられています。
「確実性のない通知メール」や「ホームページへの掲載」だけでは、法律上求められる適切な「周知義務」を果たしたとは認められないケースがあります。
このような認識できない形での改定は、周知義務を果たしているか強く疑問に思え、法的に無効である可能性が出てきます。
ライフカードの対応には酷く問題を感じます。
消費者契約法からみても、改定前の消費者の利益を一方的に害する可能性があるので、問題があるように思えます。
そもそもの大前提の「年会費無料」も今や条件付きなので、優良誤認の恐れがあり、景品表示法違反かもしれません。
サポートセンターへ返金交渉や、消費生活センターへ相談することは公益的に価値がありかもしれませんね。

書込番号：26552075

[ありりん00615]

2017年に定型約款制度が制定されており、変更の通知はインターネットでもいいことになりました。
https://www.ac-law.jp/corporate-law-topics/2944/

書込番号：26553047

[ウズナル]

改めて、2017年に制定されて、2020年に施行された民法の「定型約款制度」では、このような重要な規約変更にあたって適切な『事前の周知』が企業に義務付けられています。
民法が求めている本来のゴール（目的）は「ユーザーが変更内容を事前にきちんと認識できる状態にすること（＝周知）」です。
「インターネットでの通知」は、そのゴールを達成するための「手段の1つ」として認められたものにしか過ぎません。
ライフカードの対応を見ていると、『目的』と『手段』が入れ替わっており、本来の目的の『事前の周知』が軽視されているように感じられます。
『目的』と『手段』の違いを理解しているとは言い難いこの企業の姿勢には、ひどく疑問と問題を感じます。
他にも「消費者契約法」や「景品表示法」にも抵触が疑われるので「消費生活センター」へ相談する事は有効な手段だと思います。

書込番号：26553240

[不和来堂]

確かに請求がメールで来てたと思いますが、詐欺メールだと思って無視しました。結果年会費引き落とされ非常に憤っています。速攻で解約しました。皆さんもご注意を。

書込番号：26559772

[mini*2]

＞ウズナルさん
＞不和来堂さん

カードサービス手数料は年会費じゃないので、公式サイトでも大々的に「年会費永年無料！！」と謳ってますね。
https://www.lifecard.co.jp/card/campaign/nyukai/

で、下の方に小さく「※一定期間ご利用がなければカードサービス手数料がかかります。詳細はホームページをご確認ください。」と書いてあります。うーん、ズルい。

書込番号：26559791

[demio2016]

気に入らなければ退会すれば済む話ですね。退会の自由は保障されていますよ。

書込番号：26559815

[nonsugarcaffelatte]

＞ウズナルさん
＞不和来堂さん
＞mini*2さん
前回投稿後に、ライフカードに抗議の電話をしました。引落予定の請求メールが来た時点でカード解約手続き済みです。その後、日本クレジット協会（03-5645-3361）に事情を説明し、ライフカードに連絡をしてもらいました。これも強く伝えないとライフカードに連絡するとは仰いませんが、利用者から申出があれば連絡をする仕組みにはなっているそうです。経済産業省消費者相談（03-3501-4657）にも連絡しましたが、こちらは記録としては残すが何もできないということでした。その結果、ライフカードから請求金額変更のメールが届き、請求が0円となりました。以上ご報告いたします。

書込番号：26560849

[mini*2]

＞nonsugarcaffelatteさん

パワフルですね〜
ライフカードとしては、うるさい客には1,650円ぽっち、返却して済ませた方が楽という判断なのでしょう。
こういう書き込みを見て、同じような請求をする人が増えるとどうするか分かりませんが。

書込番号：26560871

[ayano_o]

あ、久々に来てみたら伸びてる

nonsugarcaffelatteさん
公的機関への問い合わせ（地元自治体消費者センター）ですが、
WEB上のフォームから問い合わせても電話じゃなきゃ相談に応じない。弁護士に相談すれば？という回答でして、
通告方法について自分が見逃していただけかもしれないので、みなさんからの情報を待っている状態でした。
そういうルートもあったんですね。勉強になります。

だいたい皆様も同じような状況、かつ皆様も法的に問題があると思っておられるようですので、
そのうち気が向いた時にでも弁護士に相談の上、消費者センターに電話してみようと思います。
金銭的にはどうでもいいんですが、こういうことをまかり通している行政の現状や法律の運用に問題があると思っていますので、
気長にやっていきたいと思います。
なにか返答がもらえましたら、こちらにご報告させていただきます。

書込番号：26561474

[nonsugarcaffelatte]

＞ayano_oさん
基本的に消費者センターは何の役にも立たないという感想です。相談員の方もあまり法的知識は無さそうですし，込み入った内容となると「弁護士に〜」とすぐ逃げ腰となります。弁護士に相談するなら、弁護士会や行政の30分無料相談（これもすぐ予約が取れない）ですし、有料なら30分5000円ほどかかるしで、年会費1650円の請求に対する費用としては高いですよね。
そもそも私たちが「おかしい」と感じているのは、1650円が払えない訳ではなく、こういったライフカードの請求の仕方がおかしいと憤りを感じているわけで。
私が加入したのは数年前で、「永年年会費無料。ただし年に1回カード利用をしないと翌年のETCカードは発行されない」という条件しかなかったです。そのような経緯から、メール請求（私の氏名が書かれていたので詐欺メールではないと分かりました）が来たときに不正利用かと思い、すぐにカード停止・解約の手続きを取りました。その後、ライフカードを含め各方面に苦情を伝えたからなのか、それとも請求が来た日に手続きを取ったからなのかは分かりません。請求は無かったものの、こんな方法で搾取するなんて信義則上ゆるしがたい会社だなと感じています。少額なので「もういいかー」となるとは思いますが、みなさんが声をあげてくれるといいのになと思います。

書込番号：26563599