楽天各サービスのメールアドレス変更

[WINGMAN1104]

自分の場合はメールアドレスを変更しようとしたら二重登録になっている事がわかり問い合わせたら、
各サービスの担当が違うとたらい回し。
結局楽天市場が担当してくれたけれどチャットの会話内容があまりに対応が悪かった。
結局楽天を一度退会したらポイントがパーに。
今は楽天ラクマで購入した商品が不良品なので出品者とトラブル中。
楽天ポイント自体使うのを辞めようか検討中。

書込番号：26280140　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞メールアドレスを変更しようとしたら二重登録になっている事がわかり問い合わせたら、各サービスの担当が違うとたらい回し
二重登録についてはわかりませんがメールアドレスは各サービス毎に登録となります
楽天の各サービス毎に異なったメールアドレスを登録することができます
楽天IDは共通のため楽天を退会したらポントは消滅します

楽天カードの場合は楽天e-NAVI→お客様情報の紹介・変更→お客様情報の紹介・変更→ご連絡先情報→□（四角）にチェックをいれる→パソコンメール→新しいパソコンメール

楽天市場は「my Rakuten」で同様にアドレス変更ができます

書込番号：26280358

[えがおいっぱい]

＞WINGMAN1104さん
シンプルに、2つ楽天IDがあったならば、使っていない（変更をしようとしている）アカウントを退会し削除するだけでよかったのではと思います。楽天は退会をすればメアドは使えるようになるので、やりたかった事は問題なく実現できます。

使っていなかったほうの楽天IDのパスワードも、パスワードわすれで登録時の氏名を入力するだけですし、そもそも氏名を虚偽で登録する事も規約違反ですので、自分の本名をいれればパスワードもわかりますし、退会もできます。

その事で、楽天を責めるのは違う気がしますが…。

書込番号：26280370

楽天カード

[ochibi152cm.jp]

楽天カードの支払いをコンビニでバーコードでしたところ、支払われていないと3回も支払いをさせられた

本当は払っていないんじゃないかと疑われるようなことも言われた
最低なカードでしたその場で解約しました

書込番号：26247756　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ochibi152cm.jpさん
楽天カードでバーコード支払いはできないので、それはRPayがいけてないという話であって、楽天カードは関係ないのでは…。

書込番号：26247787

[ありりん00615]

スマホの輝度不足やフィルムの影響で読み取りに失敗していただけでしょう。楽天ペイアプリはバーコード等をタップすることで最大輝度にできます。

書込番号：26247829

[ryu-writer]

＞ochibi152cm.jpさん
…これで気が済みましたか？

主さんが怒りのままに書きなぐったので、このスレを見たほとんどの人はなんのことだかきちんと理解出来てないと思います。

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/159221
これのことですか？多分戻ってこられないと思うけど…

書込番号：26247862　スマートフォンサイトからの書き込み

[ochibi152cm.jp]

いえ、楽天クレジットの引き落とし分の金額を振り込みかバーコードで支払いをする予定だったのですが、バーコードで支払いをしてくださいと言われ、バーコードで支払いをするという作業をしたのですが、楽天にログインして支払いバーコードをコンビニに出して現金で払うという作業をしたところ反映されていないと電話が来たためもう一度コンビニに行き払ったところまた反映されませんでした。

書込番号：26248018　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

楽天カードの支払いは口座振替が基本のためコンビニ支払は「お支払日に引き落としができなかった場合」の可能性があります
コンビニで支払ってもリアルタイムで入金状況はカード会社ではわかりません
そのため払った払えとかとかで支払が重複したのでしょうか

行き違いで多く支払ってしまった場合は翌月以降の請求と相殺されるか返金されるのではないでしょうか

スマートフォンのバーコード表示によるコンビニエンスストアでの入金について知りたい
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/159221?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=6&page=1&site_domain=guest&sort=sort_access&sort_order=desc

書込番号：26248038

[ryu-writer]

＞ochibi152cm.jpさん
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/159221?site_domain=guest
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/3?site_domain=guest
通常は引き落としが出来なくても何度か再振替のタイミングはありますし、7月分であればその機会はまだ残ってますが…何でそんなに急くんだろ？と思ったり。

もしかすると、支払い口座がまだ登録されてない状態なのですか？そして振替用紙による振込を期日までに行わなかった、とか？

総合的に考えてまず、期日までに支払いが出来てない時点で主さんの方に一定の責任問題が発生している訳ですし、向こうの対応に疑問符が付くようなことがあったとしても、そこで主さんがキレて即解約というのは早急過ぎではないかと自分は思いますけど。

自分、そういうのはやったことないんで分からんのですが…コンビニで決済した時点で何か領収とかレシートのようなものは出ないのですか？

確かにレジで支払ったのに難癖付けられて2度3度と払うはめになるのは明らかにおかしいです。当然主さんにそこでの落ち度はないので、これは時間が掛かってもきちんと主さんは自ら説明して向こうには謝って貰わないといけないと思います。そこはキレて即解約で終わりにするんじゃなく、先方に納得して貰った上で謝罪してもらわないと。

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/169677?site_domain=guest
サポートチャットを使うことは出来なかったのでしょうか？

書込番号：26248122　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞ochibi152cm.jpさん
＞反映されていないと電話が来たためもう一度コンビニに行き払ったところまた反映されませんでした。
最初に現金支払いした時点で、コンビニのレシート（領収書）が発行され収納は完了しており、後は収納代理会社とカード会社の問題です。
再度現金で支払い、加えて３度目も支払われたとは・・・

書込番号：26248193

[珈琲天]

そもそもコンビニ払いとか面倒くさいことはやらない方が無難です。
銀行口座は無料で作れますしね。楽天なら楽天銀行が便利と思い使ってます。

書込番号：26248591

全額リボ払いで手数料

[yukayuka0000]

自動リボ払いで、月の支払い設定金額を枠いっぱいにしていたので、毎月1回払いと同じタイミングで全額翌月払いしていました。
1回払いとかわらないと思い、手数料はかからないかと思っていたら…手数料かかっていたことが判明。
ポイントをためるために毎月何十万円も支払いしていたのに、手数料として月5000円近くもとられていたのにはびっくり！付与されるポイントよりも高い手数料を毎月支払ってました。何年も前からなので今まで何十万円も手数料を払っていたかと思うと腹が立って仕方ありません！他社はリボ払いは支払設定金額以下の支払いに手数料なんてかかりませんよ。カードの利用明細にも手数料は表示されていませんし、おかしいと思います。

書込番号：26224514　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

全額まとめ払い注意点	リボ払い手数料支払い事例

＞yukayuka0000さん
リボ払い手数料等徴収についてはカード会社の規定によりますので、当該カード会社のリボ払いの内容についてご自身でしっかり確認なさる必要が有ります。

＞他社はリボ払いは支払設定金額以下の支払いに手数料なんてかかりませんよ。
ご利用のカード会社リボと他社と比較することにそれ程意義は無いと思います。
一応公式ページにも記載されておりますので、添付画像の赤枠を参照してください。

書込番号：26224524

[mini*2]

＞yukayuka0000さん
＞demio2016さん

いずれにしろ、毎月の明細のチェックが肝心ですね。

書込番号：26224694　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞yukayuka0000さん
私も手数料かからないと思っていたので大変参考になりました。
幸い？楽天カードはありませんが、あったら同じことになっていたと思います。
参考までに通帳記載の名目はなんと書かれているのでしょうか？
リボ手数料？
私も特典に釣られてリボ設定にしているカードが(Amazon、イオン、セブン、エネオス)あるので心配になり明細確認しましたが引かれて無いようでした。
が、なんか心配です。

書込番号：26224711　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>他社はリボ払いは支払設定金額以下の支払いに手数料なんてかかりませんよ。

ネットで簡単に調べてみましたが、リボ払いが１回払いなら手数料不要の会社は見つかりませんでした。どこの会社ですか？

手数料無しで、リボ払いの高いポイント還元が得られるなら、凄い裏技ですね

書込番号：26224714　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞mokochinさん

少なくとも、三井住友カードは、リボの設定額を例えば月50万円とかに設定し、それより少ない額を利用すれば、直後の請求で全額支払われ、リボ手数料はかかりません。

楽天カードはよく知りませんが、翌月払いというところに落とし穴があるのかもしれません。

書込番号：26224726　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>少なくとも、三井住友カードは・・

手数料が発生しない場合はポイントが増えない様ですね
そんなに都合よくは行かないみたいですね

書込番号：26224765　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞mokochinさん

その通りです。
昔はリボに登録して1回使うだけで年会費割引などがありましたが、2021年2月にリボ手数料を払わないといけなくなりました。
最低支払額を大きくして、リボ手数料を払わない人が多かったからでしょう。

https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo4020279.jsp

なお、少額のリボ手数料をわざと発生させて、特典をもらうことは可能です。
仕組みを理解して対応すれば、大した手間ではありません。

ただ、スレ主さんの楽天カードの場合、リボ払いにしても抽選ものしか特典がないようで、メリットが薄そうです。

https://www.rakuten-card.co.jp/campaign/paymentsupport/

書込番号：26224785

[demio2016]

＞yukayuka0000さん
＞カードの利用明細にも手数料は表示されていません
という事は、どうやって手数料支払いの事実を把握されたのでしょうか。

ところで、カード会社の利用代金集計日と引落日も各社で異なります。
�@楽天カードは、毎月末日締め⇒毎翌月２７日引落
�A三井住友カードは、毎月１５日締め⇒毎翌月１０日引落、毎月末締め⇒毎翌月２６日引落
�Bエムアイカードは、毎月５日締め⇒　同月２５日引落

�@、�Aは翌月払い
�Bは当月払い

書込番号：26224795

[mini*2]

＞yukayuka0000さん
＞demio2016さん
＞カードの利用明細にも手数料は表示されていません

楽天カードアプリで利用明細を見ると、リボ手数料という項目があるようですが。

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/15916?site_domain=guest

書込番号：26224802

[demio2016]

＞mini*2さん
クレジットカード利用（リボ払いも含め）に当たって、最もやってはいけない事は自己判断（思い込み）ですが、

＞1回払いとかわらないと思い、手数料はかからないかと思っていたら…手数料かかっていたことが判明

ではどうにもなりませんよね。

一に確認、二に確認、三にも四にも確認を重ねた方がより安全に利用できると思います。

＞何年も前からなので今まで何十万円も手数料を払っていたかと思うと腹が立って仕方ありません！
ここはスレ主様のご自身に対する怒りの発露と推察します。

書込番号：26224834

[mini*2]

＞demio2016さん
＞クレジットカード利用（リボ払いも含め）に当たって、最もやってはいけない事は自己判断（思い込み）ですが、

そうですね。
まあ、前にも書きましたが、とにかく明細のチェックを欠かさないことです。
また、必要なければリボ設定を解除すること。
スレ主さんみたいに、ポイントよりも高い手数料を毎月払わされたらカード会社の思うツボです。

かつてのファミマTカードみたいに、デフォルトがリボ払いになっているというカードもありますので要注意。

書込番号：26224886

[zr46mmm]

支払い例の画面ではなく「カード会員規約」を確認した方が良いです
第31条（カードショッピングの支払方法）
（但し、支払元金が取り決めた金額以下となる場合は残金全額となります。）に包括信用購入あっせんの手数料を加算した金額 （以下｢弁済金｣という。）を会員は支払う
https://www.rakuten-card.co.jp/agreement/card_member/

＞カードの利用明細にも手数料は表示されていません
明細確定前の当月利用分を見ていれば「手数料」は表示されません
明細確定は「27日支払い」の場合は「12日」です
明細確定後は他の書き込みで紹介されている手順で「明細」をタップすれば「手数料」や「リボのお支払い予定」が確認できます
また支払い確定後に「明細」PDFをダウンロードしても同様にリボの手数料や今後のリボ払い支払い予定は確認できます

明細確定前の利用状況を確認していれば気付かない人は気付かないです

＞参考までに通帳記載の名目はなんと書かれているのでしょうか？
リボ手数料？
みずほ銀行引き落としの場合は「ラクテンカードサービス」です
カード利用代金と手数料の合算額が引き落としされます
「リボ手数料」として引き落とされることは無いです

書込番号：26225040

[tametametame]

リボ払いの設定金額内の利用で翌月に満額支払っていても、リボ払いの手数料が発生するのですね。

このカードではないですが、ポイント還元率を上げるために、三菱UFJカードとローソンPontaプラスカードで、登録型リボ「楽Ｐａｙ（らくペイ）」を利用しています。
手数料については、ホームページに、
「通常のリボ払いとは異なり、ご指定金額以内のご利用であれば、手数料はかかりません。」
と明記されています。　

そのため、三菱UFJカードの方は10万円コースに設定していて毎月の利用料は10万円以下なので明細を確認しても手数料は引かれていません。
また、ローソンPontaプラスカードの方は１万円コースに設定しており、こっちは毎月の利用料が１万円を超えるのけれど臨時加算返済をして翌月にリボ払い残高が発生しないようにしています。このカードを契約してまだ支払いをしたことがないのですが、おそらく手数料は発生しないでしょう。

三菱UFJニコスでも、通常のリボ払いであれば指定金額内でも手数料が発生するとのことなので、これがスタンダードなんでしょうね。
なので、スレ主さんがリボ払い設定をしていたのなら、ホームページにも説明があるようなので、手数料が発生しても何もおかしくはないですね。
三井住友カードのマイ・ペイすリボも「リボ払い手数料は2回目以降のお支払いから発生します。」とのことですが手数料が発生していたのでしょうか？
もしかして、自動リボ払いを利用しているからと、支払いの時に「一回払で」と言わず、「リボ払いで」と言っていたのでしょうか？

書込番号：26225075　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

あっ、スレ主さんは三井住友カードではなくて、楽天カードでしたね。
後半は失念してください。

書込番号：26225077　スマートフォンサイトからの書き込み

不正利用の詐欺に対応してくれない。

[sonosono123]

ワンクリックフィッシング詐欺にあったが、決済情報が届いた時点で知らないというスタンス、、
単純申し訳ないという話だけで、
消費者センターでは、、解決方法は楽天カードが決済内訳を取り消しするしかないと言われたが、、対応してくれない。
使うにはやばいカード会社です。

書込番号：26220904　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞sonosono123さん
単純に疑問なのでご質問ですが、楽天カードに限らず、カード会社で不正利用があった場合、不正利用があった旨をカード会社に申請をし、カード会社側で不正利用かどうかを審査し、不正利用であれば保証をしてくれるし、不正利用と判断されない場合はされないという形ですが、そのプロセスは踏まれたのですか？

また、書かれている内容がよくわからないのは、確定明細があがった直後は不正利用かどうかはわからないので普通に請求がきて1度支払いますが、数ヶ月（3ヶ月〜長いと半年くらい)たってから審査結果がでて、後からお金がかえってくるのですが、書かれている確定明細時点ではどこのカードも不正利用で請求取消はしてもらえないと思うのですが、事実はどうだったのでしょうか。

仮に、半年まっての結果が、あなたがフィッシュング詐欺にひっかかったのが悪いので保証ができないという結果ならば、それは楽天カードひどいなあと思うのですが、書かれている時点では判定はまだおりてないかと。

書込番号：26220924

[ダンニャバード]

そもそもワンクリック詐欺やフィッシング詐欺にだまされて、クレジットカードを使って支払ってしまったからと言って、その支払い額をクレジットカード会社が補填してくれるようなルールがあるのでしょうか？
詐欺にだまされてしまったのは、そのだまされた人の責任であって、クレジットカード会社からすれば「そんなの知らんがな・・・」って話のような気がします。
違うのかな？(^^ゞ

書込番号：26220944

[ダンニャバード]

ざっと斜め読みしただけですが、クレジットカード会社が補償してくれるのは、「契約者本人以外の第三者が不正にクレジットカードを利用したとカード会社が認めたケース」になるそうですが、そのへんは大丈夫ですか？
https://www.nc-card.co.jp/magazine/card-unauthorised-entries/

書込番号：26220955

[ありりん00615]

他社カードでも流出した暗証番号が利用された場合は保障の対象にはなりません。Amexでも「会員の故意または重大な過失に起因する場合」は対象外です。

気づいた時点でカードを停止するしかないですね。

書込番号：26248158

過去最低なカード

[けんちゃんやすのり]

メインはリクルートプラスカード、その他、エポスゴールド、PayPayカード、au カードなどその他、数枚を使い分けている。
今回、ポイントが付与されるとのことで楽天カードを作ったが、２ヶ月経過してもポイントが付与なし。問い合わせても音信不通。そのくせ、利用促進のメールは届く。過去にこんなひどいポイント無付与のカードは経験無し。2度と使わない、家族や友人にもそのようにすすめている。最低なカード。

書込番号：26168654　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

新規入会特典

＞けんちゃんやすのりさん
ここの条件は達成済みなのでしょうか。
条件が達成されれば、条件どおり直ぐにポイントは付与されますよ。
トラブル時の対応も、会員が適切に対応すれば、丁寧に割と迅速に対応してくれる良いカードですけどね。

書込番号：26168680

[mini*2]

＞けんちゃんやすのりさん

通常ポイントは付与されていますよね？

書込番号：26168693

[えがおいっぱい]

＞けんちゃんやすのりさん
入会してe-naviに登録するだけで、2日後に2000p入りますが、それもはいっていないのでしょうか。
念の為ですが、新規入会の本会員という事でお間違えなかったですよね。

ただ、おっしゃっている事は理解出来る部分もあり、楽天カードはサポートセンターに本当に繋がらなくて、
自動音声ばかりに繋がり、オペレータと話す事が出来ない点は、使っている私も不便に感じています。

当方は楽天モバイルのスマホを作るために楽天カードを作りましたが、
書かれているサポート部分は日々大変な不満を感じているので、
楽天モバイルのスマホ端末の分割返済がおわったら、楽天カードは解約する予定です。

書込番号：26169389

[けんちゃんやすのり]

お知らせありがとうございました。e-navi
は即、登録しました。問い合わせしても中々、繋がらずに嫌になりました。金輪際、楽天とは関わらないようにします。問い合わせ先も、あえて、わかりにくくしているように思えます。

書込番号：26169907　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

オペレータによるチャットでのお問い合わせができます

Rakuten Card
楽天e-NAVI→（画面上部）お客様サポート→お問い合わせ→（画面下部）オペレータによるチャットでのお問い合わせ→930から25:30→チャットサポートはこちら（楽天e-NAVIへ）

＊入会キャンペーン：2000ポイント
＊楽天カード新規入会＆利用企画：3000ポイント（1ヶ月後）

何か「楽天e-NAVI」にログインとか条件があった様な気がしますが

書込番号：26170134

[けんちゃんやすのり]

皆さま、アドバイスありがとうございます。特典1、2共に付与なしです。問い合わせにもスマホのメニューであちこちと見て、また、初めに戻りと疲れました。リクルートカードやEPOSカードでは、問い合わせは簡単にできたのですが。もう、楽天カードとは縁切りにします。色々と暖かいアドバイスありがとうございました。

書込番号：26170157　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

スマホからは「楽天カード」アプリ→メニュー→（画面中程）楽天カードでお困りの方へ（やや下の「カードが利用できない・・・対処方法を知りたい」）を左にスクロール→チャットでサポートでお問い合わせしたい→ログイン→楽天Card　e-NAVI→（画面左上）メニュー→お客様サポート→お客様サポート→（画面を下の方にスクロールして）オペレータによるチャットでのお問い合わせ→（画面を下の方にスクロールして）チャットサポートはこちら（楽天e-NAVI）

「楽天e-NAVI」はWebから「楽天e-NAVI」を検索してログインします
ポイントをもらっている方々はPCから「楽天e-NAVI」にログインしたのではないでしょうか

スマホの「楽天カードアプリ」でのログインも「楽天e-NAVI」に該当するのか問い合わせされればと思います

書込番号：26170194

[zr46mmm]

スマホからもGoogleまたはChrome等で「楽天e-NAVI」を検索して「楽天e-NAVI」にログインできます

書込番号：26170199

[zr46mmm]

楽天e-NAVI
カンタンSTEP！初回お手続き方法
アプリからとWebからがありアプリからは「楽天カード」に飛びました
入会から7ヶ月が期限の様ですので楽天カードに問い合わせができると良いですね
ただし0570***のナビダイヤルは有料のためオペレータによるチャットでのお問い合わせをおすすめします

楽天e-NAV
https://www.rakuten-card.co.jp/service/e-navi/start\procedure/flow/

書込番号：26170204

[zr46mmm]

URLに誤りがありました
https://www.rakuten-card.co.jp/service/e-navi/start_procedure/flow/

書込番号：26170206

[demio2016]

＞けんちゃんやすのりさん
＞問い合わせ先も、あえて、わかりにくくしているように思えます。
携帯電話かけ放題加入者の方は、クレジットカード裏面の「0570」じゃない方の通常番号に電話すれば良いと思いますけど。
裏面の文字が小さいだけですよ。

書込番号：26170216

最悪です。不正使用もなかなか停止出来ず、対応も酷すぎる

[Ishida45644564578]

こんな酷いカード会社は初めてです。不正使用の為のカード停止に至るまでもものすごく時間がかかり、自分で不正された使用先に連絡を取り、30件以上の不正使用をリスト化して送信（それもエラーでなかなか送れませんでした）。そしてやっと一時停止はしましたが、結果の返答は来ていません。不正使用が発覚をした時は、慌てて動揺している為、どうすればわからず、冷静になれない人は多いと思います。ちなみにカード停止の時は有料の電話番号しかみつからなかったので、しかたなく、そちらに電話をしましたが、有料の電話しかないようでした。またカードの再発行の為にはまた自分でチャットサポートで手続きを再度するようにとのことだったので、送付住所の再確認をしようと思ったのですが、カードの停止をしているためか、再確認が出来ない状態になっていました。普通郵便で送るとあったので、住所の間違いがあっても保証はしないとのこと。住所が間違っていたら大変です。ですので、その件について問い合わせをしようと思ったのですが、チャットサポートでもイレギュラーな問い合わせなのか、なかなか対応するところに行きつきません。電話連絡しかないようだったので、やっとのことで探し当てたのもまたこの有料の電話番号（092は福岡県？）。でも、これはアプリやサイトのバグです。どうしてその為に高額の電話料金を払う必要があるのでしょうか？これは、とても酷い対応というか、酷いシステムだと思います。思わず涙が出ました。

書込番号：26121975

[アドレスV125横浜]

＞Ishida45644564578さん

大変だったね。けど電話料金って、そんなに掛かったの？

もしかして携帯出掛けたのかな？（1分40円？）なんで事前にかけ放題プランにしなかったのかな？

私も他社カードで不正利用をされた経験があるけど、解らないときは無料の所で聞くと教えてくれるんだよ

適度に改行しないと凄く読みづらいから・・

書込番号：26122023

[えがおいっぱい]

１点いえる事ですが、今は日本中の全ての電話がひかり回線になりましたので（アナログ回線は全て排除されました）、日本全国、どこにかけても、距離に関係なく一律料金ですので、九州だから電話代が高いという事はないですよ。参考までに0570も高いという人がいますが、これもひかり回線化されましたので、固定電話と同じ料金で全く高くありません。

携帯電話で電話をすれば固定電話よりも高くなりますが、携帯電話も距離による料金アップはありません。全国一律です。

その点だけは情報として間違っていますので、アナウンスさせていただきます。

書込番号：26122095

[Ishida45644564578]

すみません、このサイトに口コミを書いたのは初めてで、
そうですね、改行や読みやすさも考えた方がよかったですね...。
それに、まだ動揺が残っていたようです。
でも、ちゃんと読んで下さった方がいてうれしかったです。

すみません、、今回の件は、電話料金は払わずにすみました。
最近、電話をあまりかけることがなかったので、不正使用の報告にもかかわらず
「電話でのお問い合わせは、全て有料のみです」と表示されたら、
戸惑う人がいるではないかな、と思ったので、そう書いてしまいました。
でも九州だから高い、ということはないんですね。勉強になりました。

有人のチャットサポートでも、

「そのようなご用件は、こちらの電話番号にかけてください。」
と言われたので、
「こちらは有料の電話番号ですよね、メールや問い合わせフォームでの対応は出来ないのですか」
と聞いたところ、
「であれば、楽天のかけ放題プランはいかがでしょうか？」
と営業されました。


話を戻しますが、
電話で応対していただいた時も、結局は、

「自分でチャットサポートか何かで再度申請し直してください」
「ご自分で不正された使用先に連絡を取り、その30件以上の不正使用をリスト化して送信してください」
と言われるなんて、思ってもみませんでした。

他社のカードを停止した時は、こういった煩わしさはまったくなかったのです。
すぐにカードは止めてもらえましたし、再発行もすぐでした。

ですので、このカードを所持している方で、同じような経験をした人はいるのかどうか
検索をしたところ、こちらのサイトに行きつきました。

そうですね。。落ち度といいますか、思い当たるのは、この二つのカードはタイに旅行に行ったときに使ったカードで
私の友人も同様に不正使用にあい、このカードは二人共、普段ほとんど使用していなかったもので、
かつタイで使用したのが同一店舗だった為、そこで情報が漏れたのか、と考えています。

何かあった時のためにカード選びは慎重に、そして前持って対策は考えた方がいいかもしれませんね。

書込番号：26122136

[Ishida45644564578]

＞えがおいっぱいさん

固定電話の料金は距離に関係なく、昨年から全国一律料金になったようですね。
お恥ずかしい限りですが、初めて知りました。
遠方へ電話をかける機会なんてなかったので、考えたこともありませんでした。

0570から始まる番号もこの問い合わせ時に案内されたのですが、
そうですね、それほど料金的に高くはないとは思うのですが、
かけ放題プランから除外されている番号ですし、待ち時間も料金が発生するわけですよね。
そう思うと、いつつながるかわからない電話ですし、待っている時間はとてもイライラするのではと思い、こちらにはかけませんでした。

でも、勉強になりました。コメントありがとうございました。

書込番号：26122386

[mini*2]

＞Ishida45644564578さん

固定電話料金は去年の1/1から距離によらず一定になりました。
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1554746.html

それにしても、せっかくのかけ放題プランがナビダイヤルはダメというのは悲しいですね。
技術的に不可能という訳じゃないと思いますので、どこかの会社に0570もOKのかけ放題プランを出して欲しいです。

書込番号：26123230　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125横浜]

＞えがおいっぱいさん

0570は通話料の他に料金が掛かりますよ

書込番号：26123365

[えがおいっぱい]

＞Ishida45644564578さん
＞0570は通話料の他に料金が掛かりますよ
いえ、かからないですよ。0570というのは、有料の0120ダイヤルのイメージで、違う点は有料なので電話料金を事業者側で設定ができる仕組みです。ですが、今は180秒8.5円(固定電話の場合)に設定しているところがほとんどです。

2014年ころ、いかがわしい電話で使われていたダイヤルQ2という仕組みの有料電話がありましたが、あれとは仕組みがことなります。

書込番号：26124086

[アドレスV125横浜]

＞えがおいっぱいさん
＞今は180秒8.5円(固定電話の場合)に設定しているところがほとんどです。

私の認識が古いようでした、すいません

書込番号：26124283

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん

フォローありがとうございました。
ところで、0570の料金って、一般回線からかけるのと携帯電話からかけるのでかなり違うんですね。

一般回線：税込9.35円/180秒
携帯電話：税込11円/20秒

なんと、1秒当たりで10.6倍も違います！　調べてみて驚きました。

書込番号：26124297

[えがおいっぱい]

＞mini*2さん
＞ところで、0570の料金って、一般回線からかけるのと携帯電話からかけるのでかなり違うんですね。
そうなんです・・・0570の最大の弱点は、スマホからかけるとめちゃくちゃ高いっていうところなのですよね。

昔は050plusというサービスが世の中には存在していて、それに加入していると、基本料金はかかるものの、スマホにアプリを入れておくだけで、スマホでも0570も180秒8.5円で利用できたのですが、050plusがサービス終了してしまったので、今はスマホからかけるととんでもない事になってしまいます・・・。

最近は0570と同時に03や06の番号をのせてくれる事業者も増えましたが（ここでいうと楽天なんかは092を公開しています)、頑なに0570しか公開していない事業者もあって、なんだか馬鹿らしいなあとおもいながら、当方は、ひかり電話（固定電話）を毎月500円で契約しています・・・。

0570の最大の特徴は1つの番号で、末端のコールセンターを1つの拠点のようにコントロールできる(例えば、北海道、東京、大阪とか3拠点にコールセンターがある場合は、すいているところに自動的につながる）ので、事業者側には根強い人気があるんですよね。。

書込番号：26124361

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん
＞0570の最大の特徴は1つの番号で、末端のコールセンターを1つの拠点のようにコントロールできる

そうですね。ですので、昔はつながるコールセンターにより、料金が違ったはずです。
（電話口で、何秒で10円と言われるのかドキドキしました）

携帯会社0570をかけ放題プランに入れないのは、20秒で11円という高い料金のためですかね。
接続街が多く1回10分以内で済むことは少ないので、大体1,980円のプランになりますが、この料金だと3600秒、1時間で達してしまいます。

書込番号：26124374

[demio2016]

認証先に「0570」しか表示されなくても、選択肢は他にも有ります。
普通にカードセンターに電話するだけで良いと思います。
かけ放題加入者であれば、「03」等通常電話番号に、そうでなければ公衆電話（拒否する会社も有りますが）から「0120」に掛けるだけ。

050plusの新規受付は2023年6月26日で終了しましたが、既存会員は未だサービス利用可能です。
ＯＣＮモバイルＯＮＥ加入者は、基本料金150円、通話料8.5円（税込9.35円）/180秒になります。
※一部のナビダイヤルでは050番号からの着信を拒否している場合があります。

なお、「0570」も公衆電話からだと40秒10円、１時間900円です。

書込番号：26124490

[えがおいっぱい]

＞Ishida45644564578さん
＞携帯会社0570をかけ放題プランに入れないのは、20秒で11円という高い料金のためですかね。

この理由は2つあるとおもっていて、1つは0570がNTTコミュニケーションズの商品であって、NTTではない事（NTTはかけ放題プランへの参入を許可している＝電話料金支払方法やシステムについて裏でスマホキャリアと連携できているが、NTTコミュはそれを構築したり許可していない）と、もう1つは、事業者が任意に0570の料金を設定できる（とはいえ高くする理由はないので、全事業者が最低料金の8.5円にしていますが)電話のため、かけ放題料金が読めないっていう事が背景にあるように思います。想像ではありますが…。

書込番号：26125056

[えがおいっぱい]

＞mini*2さん
上の件、mini*2さん向けでした。宛先ミスです。

書込番号：26125057

[mini*2]

＞えがおいっぱいさん

レスありがとうございます。
いろいろ、複雑な事情がありそうですね。

書込番号：26125080

[くろ犬ゴンタ]

楽天カードの対応の悪さのスレなのになんで電話代の話が長々と続いているんだ？

書込番号：26125733

[アドレスV125横浜]

昨日、佐川の不在通知が入っていたけど0570で全国一律1分10円

携帯電話20秒10円だってさ、QRコードから再配を頼んだ方がいいね

書込番号：26127484

[m_flo56]

私を楽天側に不正利用を証明して、、止めてもらうまで時間がかかりました。
もちろん楽天カードから返金がありませんし、返金できない理由の説明はありません。
申告期限や事由によるものではなく、はセキュリティがユルユルな楽天カード側の落ち度によるですが、返金には一切応じない。そういう会社です。

書込番号：26161887

[Ishida45644564578]

＞m_flo56さん

そうなんですね。。私と同じ経験をされた方がいらっしゃるんですね。
同じく不正使用に遭った友人も含め、他のカード会社の対応を総合して考えると、
不正使用に遭った際のシステム（流れ？）や対応は、
楽天のカードが極端に悪いと感じました。
カードを止めたり、申請や審査に行きつくまでが本当に大変だったからです。

他2枚のカード、また友人も不正使用されたカードはすぐに止めることが出来ましたし、
それまでの審査や再発行もそれほど手間ではありませんでした。もちろん、全額返ってきました。
私も慌てていましたし、ややわかりにいことがあったり、オペレーターの方の対応が不愛想に感じたり等、
どのカード会社も一長一短だとは思います。
でも、楽天の時は、「あなたが悪いんですよ」と言われているような気がして泣きそうになりました。

ちなみに楽天カードのアプリのプッシュ通知機能が可能になったとありますが、
一度も通知が来たことはありませんでした。もちろん設定で通知はONにしていました。
他社のカードはプッシュ通知がすぐに来ますし、その他社のカード（ちなみにセゾンカードです）のアプリで、
突然、「海外利用/●●●円」と支払った覚えのない通知が来たので、それで不正使用にすぐに気づくことが出来ました。
先月、海外に行った時も使用した直後に通知が来ました。

楽天の場合、オンライン決済だったからかもしれませんが、
海外利用だと通知が数日後でしたし、少額での海外利用は、
メールの通知さえも来ませんでした。

書込番号：26163005

[たくまん^_−☆]

楽天証券は被害保証始めましたね
楽天カードは変わらないのでしょうか？

書込番号：26166369　スマートフォンサイトからの書き込み