不正利用の詐欺に対応してくれない。

[sonosono123]

ワンクリックフィッシング詐欺にあったが、決済情報が届いた時点で知らないというスタンス、、
単純申し訳ないという話だけで、
消費者センターでは、、解決方法は楽天カードが決済内訳を取り消しするしかないと言われたが、、対応してくれない。
使うにはやばいカード会社です。

書込番号：26220904　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞sonosono123さん
単純に疑問なのでご質問ですが、楽天カードに限らず、カード会社で不正利用があった場合、不正利用があった旨をカード会社に申請をし、カード会社側で不正利用かどうかを審査し、不正利用であれば保証をしてくれるし、不正利用と判断されない場合はされないという形ですが、そのプロセスは踏まれたのですか？

また、書かれている内容がよくわからないのは、確定明細があがった直後は不正利用かどうかはわからないので普通に請求がきて1度支払いますが、数ヶ月（3ヶ月〜長いと半年くらい)たってから審査結果がでて、後からお金がかえってくるのですが、書かれている確定明細時点ではどこのカードも不正利用で請求取消はしてもらえないと思うのですが、事実はどうだったのでしょうか。

仮に、半年まっての結果が、あなたがフィッシュング詐欺にひっかかったのが悪いので保証ができないという結果ならば、それは楽天カードひどいなあと思うのですが、書かれている時点では判定はまだおりてないかと。

書込番号：26220924

[ダンニャバード]

そもそもワンクリック詐欺やフィッシング詐欺にだまされて、クレジットカードを使って支払ってしまったからと言って、その支払い額をクレジットカード会社が補填してくれるようなルールがあるのでしょうか？
詐欺にだまされてしまったのは、そのだまされた人の責任であって、クレジットカード会社からすれば「そんなの知らんがな・・・」って話のような気がします。
違うのかな？(^^ゞ

書込番号：26220944

[ダンニャバード]

ざっと斜め読みしただけですが、クレジットカード会社が補償してくれるのは、「契約者本人以外の第三者が不正にクレジットカードを利用したとカード会社が認めたケース」になるそうですが、そのへんは大丈夫ですか？
https://www.nc-card.co.jp/magazine/card-unauthorised-entries/

書込番号：26220955

[ありりん00615]

他社カードでも流出した暗証番号が利用された場合は保障の対象にはなりません。Amexでも「会員の故意または重大な過失に起因する場合」は対象外です。

気づいた時点でカードを停止するしかないですね。

書込番号：26248158

[フゥーゥ]

重大な過失に当たるかどうかだけど過去の判例だとシステムの欠陥ということでカード会社が負けて補償されてた記憶、何年も前の記憶だけど、、我々利用者としてはフィッシング詐欺など警察が取り締まってサイトを閉鎖もしくは犯人を特定し逮捕などしてもらってネットを安全に利用したいよね

書込番号：26414967　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

最初にワンクリックフィッシング詐欺にあったと書かれているので、過失以外の何物でもありません。

楽天や国民生活センターも予防策を説明するのみです。
https://www.rakuten-card.co.jp/security/security-info/
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20231108_2.html

書込番号：26415042

偽名を創作し放題だったバーチャルプリペイドカードが本名固定に

[まぐたろう]

かつての"最高だったバーチャルプリペイドカード"が終了したのが約2年前・・・

バカな！偽名で買い物し放題のバーチャルプリペイドが終了だと!? 2024/04/01 18:34
https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/SortID=25683117/#tab

同年の年末に同様のサービスが復活したようでしたが、
https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/press_release/20241210/
個人的に、移住先のVプリカの使い勝手が想定していた以上に快適で、利用をスルーし続けていました。

今回、リニューアル後のサービスを初めて利用してみてビックリ。
なんと、創作し放題だった偽名が本名固定になっているではありませんか。そして発行できるバーチャルカードも、同時に3つという制限まで。
今後、完全な安全圏から悪い連中をおちょくってしゃぶり付かせるのはVプリカに頼れ！と言う楽天からの宣告ということでしょうか？
仮名で相手の良識の限界を試すゲームもVプリカに押し付けるということでしょうか？
もう私はポルナレフを名乗ることは出来ないのでしょうか？

かつてのユーザーを突き放すかのような仕打ちに慟哭し、その場に膝から崩れ落ちてしまいました。
いったい楽天カードは何処を目指して進んでいこうとしているのでしょうか。

書込番号：26412666

[まぐたろう]

PC版のサービス開始はいつになるんだろうか。

私のアホな趣味はさておき、
このサービス、家族カードとかは従来の方が管理しやすくて良かったのでは。
あと、スマホのサービスは2024/12から提供されてるようだけど、PCのWEB版は依然としてサービスが開始されておらず。
利用履歴の保存がスマホのスクショだけって言うのはなぁ・・・。

書込番号：26412672

すぐに使えなくなる

[のんのの父ちゃん]

毎年、プロ野球の抽選販売を申し込んでいるが、最大１０件の希望を申し込みできるため、チケットの総額は、１０万円を超えることになる。
そのため、３日分くらいを申し込むと、もう使えなくなる。実際には、当選して初めて決済されるのに。
さらに、旅行費用とかで、数十万円を決済しようとしても、すぐに使えなくなるため、限度額２００万円のゴールドカードを追加したが、ゴールドカードも限度額は１００万円のまま。
増額を申し込んでも、年金生活者には応じてもらえない。
海外旅行では、ぜんぜん使えないとよく耳にします。
ゴールドカードは、持つ意味が無いので、解約します。

書込番号：26372303

[MIF]

頻繁に枠上限まで使い切るような人物は
カード破産のリスクが高いから枠上限の増額はされにくいって聞いた。

＞実際には、当選して初めて決済されるのに。
カード会社は当選確率なんてしらないので、
申込された時点で全部当選して決済されるものとして扱うのは当然では？

書込番号：26372314

[次世代スーパーハイビジョン]

＞３日分くらいを申し込むと、もう使えなくなる。実際には、当選して初めて決済されるのに。

申し込みが完了した時点で仮決済される。つまりカード発行業者に請求情報が行く。
当選後、本決済時請求が情報が行く。

＞旅行費用とかで、数十万円を決済しようとしても、すぐに使えなくなるため

これも同様、申し込んだ時点で仮請求がカード発行業者に請求情報が行く。
早かったら１週間で本決済時請求が情報が行く。遅い場合は一ヶ月ぐらい。


仮決済中および本決済が完了後、口座振替完了せずに次から次と利用すると信用情報にマークされるのでは。

書込番号：26372327

[demio2016]

＞のんのの父ちゃんさん
＞当選して初めて決済されるのに。
仮請求というよりカード利用通知が利用店舗からクレジットカード会社に届き、カード会社はその利用通知を受けて、与信の枠を直ちに減算するだけです（自動化されていると思いますけど）。
1枚幾らのチケットかは分かりかねますが、10枚分が一気に利用されると、当然セキュリティチェックも有るでしょうね。

お金を貸す側のカード会社にとっては当然の対応です。
要は、会員のカードの使い方次第というところで、複数のカードを使い分けると良いかも知れません。

書込番号：26372357

[zr46mmm]

＞３日分くらいを申し込むと、もう使えなくなる
音楽ライブでも3件程度を連続して申し込むとクレジットカードが利用できなくなります
複数のクレジットカードを利用するかコンビニ払いが利用できるときはコンビニを併用するとかもできます
コンビニ払いはコンビニで支払うときはクレジットカードが利用出来ます（コンビニ手数料が別に掛かります）
カード会社に複数の抽選申し込みのため不正検知システムを一時的に解除して欲しいと連絡をいれる人もいます

抽選申し込みサイトによりますがクレジットカード会社の不正検知システムにより連続申し込みでエラーとなりクレジットカードが利用できなることがある旨の注意喚起があります
※限度額とは関係はないです
デビットカーは預金限度額まで利用できるためどうしてもクレジットカードということであればデビットカードを検討されても良いかもしれません（抽選申し込み時点で即時決済され落選した時点で返金処理されます）

＞申込された時点で全部当選して決済されるものとして扱うのは当然では？
＞申し込んだ時点で仮請求がカード発行業者に請求情報が行く
落選しても「請求取り消し」の通知はないため当選時点での請求となります
JCBカードは落選時点で「請求取り消し」となります

書込番号：26372358

[営農サンバー]

楽天カードだし、年金生活だからでしょ。

書込番号：26372440　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

年金生活者でも資産のある方はいらっしゃいますから資産家であることを裏付けするところと付き合うのも一つですよ。例えば三井住友信託銀行系のトラストクラブなど富裕層向けサービスを提供するところが良さそうです。
楽天はどちらかというと現役働く世代向けなイメージがあります

書込番号：26372488　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

皆さんの話を見ていると、楽天カードに限らず、どのカードでも起こりそうなケースだと思います。
（今はどのカード会社もAIによる不正検知システムを使っていそうなので）

ですので、抽選販売では、複数のカードを使うべきでしょうね。

書込番号：26372544

[highwaymagician777]

年金生活でカード会社は慎重なのかもしれませんね。
私は50代です。長年使ってるカードは優良顧客と私を判断してるだろうと信じて解約しないで使い続けた方が良さそうですね。

書込番号：26373202　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞highwaymagician777さん

年金生活者のハードルが高そうなプラチナやゴールドカードはそうでしょうね。
逆に、一般カードで、特に主婦でも多く持ってそうなカードは、高齢者でも大丈夫でしょう。

例外として、高齢でないと入会できないカードもあります。

65歳以上
https://www.jreast.co.jp/card/first/otokyu.html

55歳以上
https://www.waon.net/card/gg/c0146/

書込番号：26373242

[highwaymagician777]

改悪改善に左右されずに長期間使い続けたカードはカード会社との信頼関係が出来るのでこれこそカードを育てる事だと思う。
10年以上使い続けたカードを電話で解約する時は引き止めがあるし理由を聞かれる。

書込番号：26373257　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんのの父ちゃん]

ご利用可能額が２７万円以上も残っていて、１００万円までも行かない６０万円くらいで、もう使えなくなるんです。
昨年の実績は、年間３５０万円くらいも使っているんですが。
ゴールドカードを追加で作りましたが、全く使い物にならないので、一般カードに全て戻しました。
個人資産の確認もできないから無理か？
年金生活者は、決まった年金収入しか無いから、抑えられるのかな？
個人資産は、そこそこ有るんだけどな。

書込番号：26373262

[zr46mmm]

楽天カードが特別ということではないです
ご利用可能額等でエラーにならなくてもその他の理由でロックがかかる場合があります
特定の個人の属性や利用可能額で判断しているものではなく機械的な判断でロックがかかることがあります
例えば乃木坂46のライブを公式オフィシャルサイト（乃木坂46 Mobile）で申し込むと楽天カード一般でも同様に複数公演を申し込むとロックがかかりエラーとなり申し込みできなくなります
（3Dセキュアの認証ができなくなる）

クレジットカードのみの抽選システムの場合は複数のクレジットカードを用意するかロックがかかった場合はロック解除をカード会社に依頼するか位しかないです

クレジットカード決済がエラーになる（クレジットカード支払）
＜エラーの一例＞
何度も申し込みをすることで不正利用と判断されカード会社がロックをかける場合がございます。
クレジットカード会社にご連絡の上、ロックの解除をご依頼ください。
https://ticket.faq.rakuten.net/s/detail/000006144

楽天チケット
※ご注意※
同日に複数公演をクレジットカード決済でお申込の場合、
各カード会社の不正検知機能やご利用可能額等に応じて、決済エラーとなる可能性がございます。
https://x.com/RakutenTicket/status/1640336954431778817

書込番号：26373294

[次世代スーパーハイビジョン]

＞ご利用可能額が２７万円以上も残っていて、１００万円までも行かない
＞６０万円くらいで、もう使えなくなるんです。

口座振替が済んでの話ですか。？

＞昨年の実績は、年間３５０万円くらいも使っているんですが。

余計な　お世話とは思いますが年金生活者にしては多すぎると思いますけど。

書込番号：26373312

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞のんのの父ちゃんさん

ショッピング利用枠ばかり気にされているようですが、他の制限に引っかかっているのかも知れませんね。
JCBなんか「JCBギフトカード・鉄道回数券・電子マネーチャージ・金券類・宝石・貴金属・カメラ・腕時計・パソコンなどの購入」について別枠を明記していたと思います。
まあ、金券、ブランド品、貴金属、デジタル家電等は換金性が高いので、たしか他も同様で金券貴金属枠とかあったような気も・・・
チケットとかも、ある種金券同様というか、転売でより高く現金化される可能性があるので、クレジットカード会社がチケット多数購入に何等かの枠、制限を掛けているとかあるのかも？
チケット転売が社会問題化しているご時世、ご法度である「クレジットカードの現金化」に近い匂いもしそうとかで・・・あくまで個人の想像、妄想の範囲ですが。

＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞余計な　お世話とは思いますが年金生活者にしては多すぎると思いますけど。

私も年金生活者ですが、確かに１つのクレジットカードで年間３５０万円は世代を考えるとちょっと多いのかも？ですが、
スレ主さんは「昨年の実績は、年間３５０万円くらいも使っているんですが。」とありますので、単年だけ３５０万円とかは年金生活者でも普通にありますよ。
６０代とかだと、親の葬式、自分の墓購入、元気なら新車購入、旅行、元気じゃないなら高額医療とか・・・
また、複数年でも、元気なうちは３００、４００万円くらいは使う人は結構いると思います。

確かにそこも何らかのチェックに引っかかるのかもですが、リアルタイムのオーソリで引っかかるというより、途上与信とかで他社借入との合算で、といった場合のような気もします。

私も幸い年金以外の収入もありますので、今のところそれくらいは使っていますが、リスク分散で１つのカードで１００万強で複数枚使用にしています。

スレ主さんが１つのカードで３００万円超え派で海外旅行にご興味がおありなら、apollostation THE PLATINUMとか如何ですか？

書込番号：26374716

[次世代スーパーハイビジョン]

＞私も年金生活者ですが、確かに１つのクレジットカードで年間３５０万円は世代を考えるとちょっと多いのかも？
＞ですが、スレ主さんは「昨年の実績は、年間３５０万円くらいも使っているんですが。」とありますので、
＞単年だけ３５０万円とかは年金生活者でも普通にありますよ。

スレ主さんは年金以外の収入は提示されていませんよ。
年金だけで年収350万もあるんですか。？現役の時、高額収入だったんですね。

＞６０代とかだと、親の葬式、自分の墓購入、元気なら新車購入、旅行、元気じゃないなら高額医療とか・・・
＞また、複数年でも、元気なうちは３００、４００万円くらいは使う人は結構いると思います。

人によるけど銀行振り込みでしょう。

書込番号：26374802

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

レスありがとうございます。

私のコメントの「単年だけ３５０万円とかは年金生活者でも普通にありますよ。」は、通常年はもっと少ないが、単年だけ臨時出費で預貯金取り崩しをして払う場合等を想定した表現ですね。
言葉が足りませんでしたら、申し訳ありませんね。

＞スレ主さんは年金以外の収入は提示されていませんよ。
はい、その通りです。
年金以外の収入は明示されておりません。ネット上に自分の全収入を明示する必要はあまりないでしょうから。
そのため、コメントは次世代スーパーハイビジョンさんのように年金以外の収入が無い場合を想定して書く場合も、あるいは私のように年金以外の収入がある場合も想定して書く場合も、どちらも可能かと思います。
スレ主さんが条件を明示された際には、それに沿ってコメントすれば良いかと思います。

因みに、次世代スーパーハイビジョンさんは年金世代でしょうか？

私は年金世代です。
私の周りの今の年金世代の方は７０歳半ばぐらいまでだと、公的年金だけで生活している方は少ない方だと思います。
パートも含めて給与収入がある方、副業収入がある方、公的以外の企業年金、個人年金がある方等多数居られます。
因みに私もそのパターンですが、カード申込時の職業とか主たる収入とかの記入は「年金受給者」を選択しております。

テレビ等で公的年金のみの低所得層の貧困問題をクローズアップされがちですが、スレ主さんの最初のコメントに「プロ野球の抽選販売」、「ゴールドカード取得」、「海外旅行」等の記述もありますので、年収が２００万円台の方を想像するよりも、公的年金＋αの方かなとの前提で書かせていただいております。
普通に生活するには３００、４００万円は掛かりますから。

また、状況がわかれば、それに従ってコメントしますが。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26374838

[zr46mmm]

クレジットカード決済

クレジットカード決済による注意事項は申し込みサイトにあることがあります
年金生活や残高に関係無く決済ができなくなることがあります
日程の都合や当選確率の都合で複数公演（複数試合）等に申し込むことは普通にあります
実際に申し込んでみれば複数申し込みの途中で決済エラーを経験することになり困りごとがわかります

セキュリティ上の理由で決済エラーの場合はその理由は開示してもらえませんがカード会社に連絡して「抽選申し込み」で決済エラーになったため「エラー（ロック）を解除してもらえないか」と依頼することで一時的にセキュリティロックを解除してもらえる場合があります

書込番号：26376043

楽天カードと楽天市場のサポートが想像以上にヒドイ

[chuka504]

【楽天カードのサポートのヒドさ】
・SPUのことが聞きたかったので先にこちらに電話。対応した人が最初から楽天市場のサポートに振りたがっているのが丸わかり
・それでも答えが得られるならと思って、楽天市場のサポートの方にも電話等し直したが下記の通り「ナシのつぶて」
・もう一度こちらに電話して20〜30分あーだこーだやってようやく「楽天市場と連携をとって対応する」との答えを得る（最初からその対応してくれよ）
・ただし「年末なので回答は１か月程度かかる」とのこと。最初からきちんと対応してくれた上での「１か月」ならまだ許せたが、散々たらい回しにした上でこの対応なので、つい嫌味を言ってしまった（オペレーターが悪いのではなく、会社全体の方針なんだろうね。新規入会者が「お客さま」で既存の客はどうでもいいんだろ。しかも、同じ楽天グループ内で押し付け合っている感じがする）

【楽天市場のサポートのヒドさ】
・サポートに電話すると、しきりに自動対応チャットを進められる
・仕方がないから「SPUが反映されない○○の原因を教えて」と入力したら返ってくる答えが「SPUのことは楽天カードに聞け」（出た！たらいまわし）
・自動じゃなく、オペレーターとのチャットを希望したいのにそのボタンがそもそも表示されない。オペレーターへの電話も「30分待ちです」とアナウンスが流れた後、途中で勝手に切られる
・こっちだって電話でやりたくないよ。なのに、年末だからといって最初からオペレーターとのチャットのボタン無くすのどうなん？

書込番号：26373283

[ほしいろ]

＞chuka504さん
説明がわかりませんがSPUの担当は楽天市場なので、楽天カードに聞いたところで答えられないし、むしろそれでも連携して頑張って対応してくれようとするサポート姿勢のように見えますが

書込番号：26373337

[demio2016]

＞chuka504さん
なかなかですが、カード会員は借金する側なのでね。
ChatGTP、GeminiやCopilot等のAIを上手にお使いになると宜しいのではないでしょうか。
勿論、AIが申すことを事を鵜呑みにしてはいけませんけどね。
ユーザーの腕次第ですが、結構深堀出来ますよ。

書込番号：26373340

[zr46mmm]

＞・SPUのことが聞きたかった
＞「SPUが反映されない○○の原因を教えて」

SPUが反映されないについては何のSPU（スーパーポイントアップ）エントリーが必要とか特典とかあるので明らかにポイント付与もれが想定される場合は具体的に問い合わせするしかないかも知れません
最近は問い合わせ案件によってはチャットサポートで有人のオペレーターに繋がる場所がわからないまたは無いとかがあるようです

自分のSPUIが何倍かは「楽天市場」にログインすればわかります
SUPI：7倍の例
楽天会員：1倍
楽天モバイル＋エントリー：＋4倍（対象）
楽天カード通常分：＋1倍（対象）
楽天カード特典分：＋1倍（対象）

SPUの獲得予定ポイントと付与時期はRakuten Point Club（パソコンのWebまたはスマホアプリ）で見ることができます
獲得予定ポイント
・スーパーポイントアップ（SPU）特典
・お買い物通常ポイント
内訳を見る→獲得予定日→12/25時点では2026年1月15日付与分までわかります

書込番号：26373397

常態の限度額上限100万だったんじゃねぇのかよ…油断も隙も無ぇ

[まぐたろう]

VISAの方を勝手に上限200万にされてた。常態で。ノーマルカードなのに。

吾輩はマヌケである。
バイクのコレクションを守る為に設けた倉庫のトラップに自ら引っかかり、全治数週間の怪我を負ったことがある。
狩りの最中に山の斜面を登ろうと脚を上げたところ、いつの間にか鞘が無くなり抜き身で腰にぶら下がっていたナイフが大腿に突き刺さり、そのまま滑落したこともあった。
日常生活に於いては、一ヶ月以内に財布とスマホを最大5回、置き忘れたり落としたりしたことがあった。善良なる方々に助けられ、いずれも事なきを得ることが出来たが・・・。

身のほどを知っている故に、カードは限度額が少額のナッジカードと、
少額とまでは言えないが最大100万の上限付きで色々と融通の利く楽天カードの無料版を常用している。
上限100万で、申請による一時的な拡張でもなければそれ以上の枠拡張が無く、更なる増枠を希望する場合は有料のゴールドカードを…という案内を信用して安心していたのだが・・・
先程確認してビックリ。
無料カードにもかかわらず、知らない内に勝手に200万まで増枠されていた。もちろん通知は無かった。
収入や資産等を嘘八百で過少申告していても無駄なようで、利用状況やCICのスコアなどから先方の都合で承知のないままに上限を超えて増枠設定をしてくる模様。

抑えたい者に対し必ずしも優しくなく、定期でチェックを行い、必要に応じて減枠申請しなければならない。
私のようなスタンスでカード選定をして利用している臆病な方も少なからず存在すると思うので、注意を促しておきたい。
まさか上限超えてくるとはな。

書込番号：26360874

[zr46mmm]

基本は最高100万円ですが自動増枠があるということではないでしょうか
最高100万円を超えて増枠されることはないという情報は確認できないかったです
自動増枠が不要な場合はチャットサポート、もしくは弊社コンタクトセンターへとなっています

楽天カードの基本情報
ご利用可能枠 最高100万円

弊社では、カード会員規約第18条（会員の再審査） に記載のとおり、定期あるいは不定期での再審査を実施させていただいております。審査の結果、ショッピングの可能枠を自動増枠をさせていただくことがございますので、今後も自動増枠がご不要な会員様は、チャットサポート、もしくは弊社コンタクトセンターへお申し付けください。

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠を減枠したい
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/56?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=198&page=1&site_domain=guest&sort=sort_access&sort_order=desc

書込番号：26360915

[まぐたろう]

＞zr46mmmさん
ありがとうございます。

以下、楽天カードのページですが
https://www.rakuten-card.co.jp/minna-money/credit-card/knowledge/article_2201_00001/
https://www.rakuten-card.co.jp/minna-money/credit-card/knowledge/article_2312_80377/

ここに記載されている、「利用可能枠 最大100万」とか「通常の楽天カードの場合、上限である100万円」とユーザーに示されている規定に対し
「最高100万円を超えて増枠されることはないと記載はしていない」ということで、別の解釈がなされるってことでしょうかね。

そんなのアリなんですかｗ

書込番号：26360944

[あさとちん]

規約上は増額できるようになっています。
他のカードにも同様の規定がありますが、「利用者が希望しない場合は増額しない」という１文がついている場合が多いようです。


楽天カード　カード会員規約
第10条（クレジットカードご利用可能枠）

５　当社は、会員のカード利用状況、会員の再審査の結果、その他の事情を勘案して、本条第1項及び第2項の利用可能枠を必要に応じて増枠又は減枠（0円とすることを含む）できるものとします。なお、本会員がキャッシング利用可能枠を増枠しようとする場合は、当社所定の方法により増枠を申込むものとし、当社が審査した結果、適当と認めた場合にのみ増枠するものとします。また、カードキャッシングは、当社が定め会員に告知した条件を満たさない限り利用できないものとします。

書込番号：26360953

[demio2016]

一般カード利用枠10億円の方もおいでですので、まあまあ。

書込番号：26360997　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

＞あさとちんさん
アリなんか・・・

＞zr46mmmさん
無料カードで10億の枠！？
マジか・・・


そう言うもんなんですか・・・
とりあえず減額申請は早々に済ませました。

書込番号：26361006

[ニックネーム150文字要求]

おめでとうございます。
お金持ち認定されました。
たぶんAI導入で、クレカ利用内容から
「こいつ、金あるな~（AI）」

書込番号：26361032　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞こされている、「利用可能枠 最大100万」とか「通常の楽天カードの場合、上限である100万円」とユーザーに示されている規定に対し

以下のページでは楽天カードの基本情報でご利用可能枠 最高100万円になっています
基本のため属性が良いので自動増枠されたのでは？
利用可能枠50万位からのスタートの人もいるので人それぞれかと思います

楽天カード
https://www.rakuten-card.co.jp/card/rakuten-card/?l-id=corp_oo_cchoice_detail_201710_silver_pc

書込番号：26361176

[まぐたろう]

＞demio2016さん
すみません、誤ってzr46mmmさんをレス先にクリックしてました。失礼しました。
そんなことがあるのかと、本当に驚きました。

＞ニックネーム150文字要求さん
仕事でも使う為に支払額が普通の人より多いだけなので、もし利用状況でのAI判定だとしたらザルですねぇ。怖ぇよ・・・。

＞zr46mmmさん
小泉進次郎みたいな物言いになりますが、基本って、基本（ベース）であって、基本(絶対原則)じゃないんですかね？
実際にそうなってしまっているので貴方がたのおっしゃる通りの原則なのだろうとは思いますが、私は記載をどのように信じたら良いのか怖いを覚えまてしまいますね。
とりあえず気づかない間に何もなかったし、500万とか1000万になってた訳ではないので震えてはいませんが、自動増枠のストップを掛けない限り、使い方次第で知らない間にそのようになる人もいるということですからね。

書込番号：26361337

[zr46mmm]

＞小泉進次郎みたいな物言いになりますが、基本って、基本（ベース）であって、基本(絶対原則)じゃないんですかね？
私は「クレジットカードの申し込み時点の最高利用可能額（初期設定額）」であって「基本(絶対原則)」と思っていませんでした
他社のクレジットカードも同様ではないでしょうか

書込番号：26361358

[珈琲天]

カードの規約は長ったらしい文章で書かれているのはみなされご承知でしょうが
あの中には利用可能金額や年会費に関する金額記載が一切ないというのがお決まりです
つまり金額を明示してまうと規約に制限されるのでわざと不明瞭にしてます
憲法など法文は概ねそういうぼかしたものにするので9条の解釈とかの議論になります
でも200万はすごいですね私は100万止まりです

書込番号：26361484

[まぐたろう]

＞zr46mmmさん
なるほど、「基本給」みたいな考え方をすべきところなんですね・・・
率直なところ、依然として呑み込み辛いところですが、勉強になりました。
御指導ありがとうございます。

＞珈琲天さん
いつから増枠されたのか分からないですが、私も長い間100万で、それで油断していました。
特におかしなことをしていない私が増枠されているので、珈琲天さんもその内、知らぬ間に増額されているということは大いにあり得ると思います。

書込番号：26361634

カスタマーサービスが無い会社

[れおたんこ]

とにかく、新しいHPで支払いをしようとすると自動でロックがかかる。航空会社、ホテル、受験料の支払い、本当に須くロックがかかり、場合よってはたかが支払いに、状況確認、ロックの解除等、多くの時間がかかる。そもそもワンタイムパスも入力しているのになぜロックがいるのか。。。

ロックを解除しようとしてもオペレーターはおらず（電話窓口が昔はあったものの２０２５年２月から消滅）、AIチャットでは解決せず、マイページにもなんの表示も出ず、もうどうしようもない。という状況が多発。

この会社はカスタマーサービスの質が悪いのではなく、カスタマーサービスは存在しないと言ってもなんら差し支えない。私はもう解約をする。

書込番号：26303314

[zr46mmm]

＞AIチャットでは解決せず
AIチャットはカードがロックされた場合の解除する権限を持っていないためロックはできないです
なぜAIチャットを利用したのでしょうか？

楽天e-NAVIにログインしていますか
楽天e-NAVIにログイン→お客様サポート→下にスクロールして「オペレータによるチャットでのお問い合わせ」→（チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間 9:30〜25:30））→その画面の下の「チャットサポートはこちら」をクリック
用件「カードが利用できない」「Webでホテル、航空券を予約する3Dセキュアによる認証は可能だが「決済」が承認されない」カードが利用できる用にセキュリティロックを解除して欲しい」とかオペレータによるチャットで相談されればと思います

書込番号：26303360