楽天カード 引き落とし金額の相談をしたのに

[ざわ@yuuki]

昨日（10/26）、楽天カードに10月の請求額の相談の電話をしました。

10月の請求額が74,000円（携帯代や買い物を含めた金額）の最高でも半分までお願いしました。

コール先の相手からは「後ほど担当の者から折り返し電話致します」と言われ、一度電話を切りました。

しかし、問い合わせ時間の17:30を過ぎても電話が来ず…

楽天カードの口座引き落としは毎月27日なので、前日の問い合わせ時間までに折り返しが来ないとなると勝手に引き落としされているんじゃないかと心配でした。

自分が持っている口座のキャッシュカードと通帳は親に預けている為、すぐにおろしにいけない状況…

そのまま日付けが変わり、スマホに入れている銀行のアプリで残高を確認したら楽天カードから74,000円が引かれていました(°_°)

そして、今日（10/27）の先程楽天カードに電話しても混み合っていて出ない…

そしたら、楽天カードから電話が来て「昨日の件で〜」とか遅いわ…と頭の中でツッコミながら話を進めました。

しかも、リボ払いにしてもらって差額分が返ってくるのは来週の半ば…

書込番号：20334745　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪割桜]

27日の引き落とし金額を26日に変更しろって、いくらなんでも無茶ですよ・・・
たとえ26日に電話が通じたとしても、27日の引き落としデータはもっと前に銀行に送信されて処理が進んでいるので、変更は不可能です。

書込番号：20342529

[かず和]

たしか楽天のカードは14日ぐらいにその月の請求金額が確定してるはずです。26日はいくらなんでも遅すぎますし、確定しているのに確認もしていなかったのですか？
カード会社の対応が遅いというより使用している側の対応が遅すぎると思います。

書込番号：20347521

不思議です。

[つきだけ]

楽天カードと知っていながら、カードのデザインとかステイタスとか、評価すること自体ナンセンス。
カードのステイタス=会員のステイタスなんだけとね。
私は、ダイナースクラブカードを持てるステータスがないから楽天カードにお世話になってる。
ポイントが貰えないなんて騒いでいる程度の人にちょうどいいのかもね。
ただ世の中、何もせずに8000円分のポイントをくれる会社があるわけないでしょ。そんなことしてたら倒産する。
少しでも知能があればわかると思うけど。
あと、少しの落ち度もないのに、突然解約されたとかの書き込みがあるけど、とても信じられない。
年間５００万円使ってたって言う人の書き込みもあったけど、嘘くさい。
クレームを言ってる人って、クレジットカードの基本が解っていないのかな、不思議な書き込みが多いですね。

書込番号：18554495

[acid-burn]

つきだけさん

＞少しでも知能があればわかると思うけど。

その知能が、無いので騒いでるんです。
ヤフーの知恵袋のクレジットカードのカテなんざ、もっと酷い。
カード券面裏に記載の電話番号の意味も理解できずに、クレジットカードでＶＩＳＡやマスターカード
ってのがあるって考えてる輩が溢れてます、国際ブランドとカード発行元をごっちゃにしてるしねぇ。

また、延滞を当たり前期日を守るってのを軽んじてるし後日の払い込み用紙での支払いを”ちゃんと払ってる”って
豪語するつわものもいます。

年間５０万も利用しないのにマイル、マイルやポイントって騒いでるし。　　失笑もんです。

リボの意味すら、まともに理解してません、金利の計算もできずに質問してるし。

日本の将来も、安泰、バラ色です。


＞クレームを言ってる人って、クレジットカードの基本が解っていないのかな、不思議な書き込みが多いですね。

自身の知識不足での不利益を他人の責任にする厚顔無恥なのが、増えてきてます。
どっかの半島や大陸の方々と一緒なのが、胸糞悪くなってくる。

書込番号：18555212

[埼玉片田舎]

つきだけさん　acid-burnさん

私は自営で商売しているのですが、店舗にちょっと前にカード決済機を置いたらカード支払いのお客様がどんどん増えてきています。
で、明らかに勤め人風でこのカードを満面の笑みで自慢げに実店舗で財布から出す方たちって･･･（謎）
立場上まずいのでこれ以上は止めときます。

ただ私のような零細自営で社会的には低属性な者にもスピード発行してくれるのでありがたいです。
ということで、私もこのカードは楽天ネット決済専用として引き出しの奥のカード入れの中に封印です。

書込番号：18680676

[金日君]

＞acid-burnさん
確かに知識不足で、クレームを出すのは正直なところどうかと思う。
し、それは使う側の落ち度でもあります。
しかし、楽天側は真っ当かと言うとそれはどうかな。。と言う部分もありますよね。。。

他のクレジット会社のCMとは明らかに違う勧誘広告。
入会したら8000円もらえる。　確かに主さんが言うように何もせずに貰えるわけが無いです。
ただ、あんな感じのCMを放送されると知識不足(昔はカード自体お金持ちが持つ物で、一般人が手を出しにくかったので、成人していてもクレジットカードその物の知識が無い人が沢山いるわけでと勝手に思っていますが)の方が入会しないわけ無いですよね。
だって入会するだけで8000円くれるんだもの(笑

結局、楽天としては会員数を増やしたいが為にああいうCMを流しているのも事実だと思います。
まぁ、ここにただ単にクレームを書く人のモラルの問題もありますが、楽天側が自らそうさせているのも事実だと思います。
まさに"身から出た錆"ではないかなぁとも。　楽天側もああいうCMを流す事によって無知な人も加入してくるという事は予想済みでしょうから
悪意があると言っても過言では無いのかなと。　 CMの内容を一から見直す必要はあるかと私は思います。
他のクレジットカード会社のCMでポイントもらえます!　なんて私も二十数年生きていますが見た事無いです。知らないだけかもですが。。それならお許しをm.m




　

書込番号：19866704

本当にせこいのは？

[sk708]

もれなく全員がポイントをもらえるかのようなCMに反する事実、故意に複雑で分かりにくくした手続きや使用期限など、実際十分に消費者を混乱させています。
「タダでもらえるものをもらえなかったからって文句を言うな」という相手の足元を見たあこぎな加入者取得方法に泣き寝入りしていては楽天の思う壺です。
第一タダではありません。貴重な個人情報を渡しています。
ひとりひとりが声をあげなければ、楽天はいつまでもあの派手なCMを垂れ流し続け、法に抵触しない"うまい"手口で責任を逃れながら会員数を増やし続けることでしょう。
このような、消費者を馬鹿にし、混乱させるやり方は間違っています。黙認すべきではありません。

たったの数千円でセコい？
本当にせこいのはそのたったの数千円をあの手この手で払わないで済むように仕組んでいる大企業の楽天ではないのですか？


消費者庁景品表示法違反被疑情報提供
http://www.caa.go.jp/representation/disobey_form.html

国民生活センター消費者トラブルメール箱
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-chui.html

全国の消費生活センター案内
http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号：19321696

[そうかも]

それほど難しいキャンペーンだとは思えません。
そもそも規約や条件は明確になっているわけですから理解しない方の責任ですね。

書込番号：19329791

[neweijijp]

十分ややこしいでしょ、てか、超面倒くさい。

こういうのを誇大表記と言わずして、一体何を誇大表記と言うのだろうか(^^)


しかし、ここまで利用者を敵に回して、ほんとうに馬鹿な企業だわさ(^^)(^^)(^^)

書込番号：19430195

[レイタロウチビタロウ]

このスレを見てて思ったのだが、そうかもさんって楽天の社員ですか？それかバイト料をもらってコメをかいてるんですか？あなたのコメント変ですよ

書込番号：19504825

[そうかも]

＞レイタロウチビタロウさん
あのね、楽天関係者でもなければ擁護する気もないんだが？

そもそも自分が迷惑被ったと思うなら、正々堂々出るとこ出りゃいいわけじゃん！
でも自分は恥かきたくないから隠れておいて、他人を煽って他人任せで何とかしようって話だろ
せこさはスレ主が上だよ

書込番号：19517630

元金返し

[ぷります8856]

去年の暮れに２度元金の一部をこのカードの担当口座に振り込んだら、各たびごとに５０００円がた残高が増えない（使用可能額）リボ契約してるから　手数料取られるのかなと思うけど府に落ちない。　カード会社に黙って（電話せず）振り込んだのが仇になっているのかな。前のときは電話して、金額を伝えたんだけど、そのときは、こんな事なかった。それでなくても、このカードを契約してから可能額の計算が４００0０円違う。これもリボ手数料の関係ですか？一応契約以来の明細を郵送依頼しましたが、ヤメっかなこのカード。物騒だわ。

書込番号：19475119

[posoposoposoposo]

楽天カード最悪。
だいたい　　購入してカードのサイトにいくと
すごい　フラッシュがあり　　リボのおさそい
ガンガンする。リボしてないつもりが
リボになり　　高い金利で　　返済させられた。
このような　　ハードな宣伝　　うまそうな誘い文句
要注意　　こわいカードなので
すぐ　やめた。

書込番号：19477365

悪評価ばかりだったんですね

[M matsutaro]

ずっと楽天カードメインで使ってましたが価格コムに板があるなんて知りませんでした(^^ゞ
楽天の前はセゾンだったんですけどセゾンカードにアクセスするのが面倒に感じられて楽天にしてしまいました。
こんなに悪評価がずらりと並んでいたなんて驚きです。
ざっと読んでみるとポイントが付かないという話が多いですね。
楽天ならあり得る話だなと思いました。
いやはや、驚きました。
三木谷君はキライですけどカードは自分には今のところ無問題なのでこのまま使おうかなと思ってます。

書込番号：19103741

[湯〜迷人]

M matsutaroさん こんにちは

私は当時5000だったかポイントだけゲットして全く使っていません。
友人には10000ポイントがもらえる時に作らせ全てのポイントを貰う為に数百円の買い物を一度だけしやはり使っていません。

でも、殆どの決済を他のカードでしますけど年に3〜4万円分のポイントを頂いております。

今度は◯◯カードかな？

書込番号：19103806

[M matsutaro]

＞湯〜迷人さん
こんにちわ、いつもお世話になります。
今、湯河原まで出かけてきましたが雷一発鳴った後大雨になりまして、ずぶ濡れになりました。
(8/29 温泉博士で河津の七滝温泉に行ってきました)
8月は働き過ぎたんで9月はのんびりしようと思ってます。
ちゃんとポイントゲットされたんですね。
自分はポイント貰えるキャンペーンがあるとついいろいろなカードを作ってしまう小市民です。
楽天に関しては昔のことでポイントセールがないときに作成してしまいました。
家族カードもなにも貰えないときに作ってしまいました。
ずるい!!一旦解約してもう一回作ったろうかなんて考えましたよ（笑）
それにしても悪評ばかりですね。
自分は有料のカードは1枚もありません、セコイですから。
分割払いもキライですからすべてリボなしです。
ライフカードが価格コムでは第1位ってホントかな?
一括払いのみとしてどこのカードがベターなんでしょうね。
金利とか手数料は払いたくありません。、

書込番号：19103967

[湯〜迷人]

M matsutaroさん

って事はマジェスティーSで出かけたんですか。
毎日雨で困りますね。

天城荘の滝が見える露天風呂に浸かりた〜い！

楽天カードのメリットは(使わなくても)年会費が掛からない点くらいでしょうか。
一度退会して作り直してもキャンペーンポイントは貰えないですね。

書込番号：19104002

[M matsutaro]

＞湯〜迷人さん
あっ、いえ、本日は車で出かけました。
温泉はマジェスティＳで行ってきました。
http://yahoo.jp/lxvX7t
クロームはもうすぐMicrosoft Silverlightをサポートしないようですね。
これからはIEでやらないとダメになりそうです。

作り直してもダメですよね（笑）早く作ってもメリットないですね(^.^)
いまはキャンペーンが来るまで動かないことにしています。

書込番号：19104041

[M matsutaro]

楽天でどれくらいのポイントが付いているのか調べてみました。

たまに使いそこなって失効してますが、自分にはいいかなと思ってます。
アマゾンで買うのも楽天カード決済にしちゃってます。
これって損なのかな?
アマゾンの決済で他にもっといいカードってあるのでしょうか?
アマゾンで買い物しても楽天カードにポイント溜まるのかな?
そういうのは面倒で考えないことにしてました。

書込番号：19117101

残念でした。 大手会社であるのに。 改善願います。

[ペニー雨]

同じようなことで、たくさん書き込みがありますが、うちの奥さんも失敗したようです。

うちの奥さんも買い物をしようと新規入会しました。

もちろんポイント進呈につられてですが。それを利用させていただいて、気持よく買い物をと考えていたとのこと。

しかし、ポイントがすぐに進呈されませんでした。ビックリ。

そのカード新規入会ポイント進呈の表題は次のとおりでした。

楽天カード新規入会で本日のお買い物から使える！（（※１【注意事項】3,000ポイントは入会審査の可決後に進呈いたします。（入会審査が可決の方へのみ進呈））3000円相当のポイントプレゼント

最短２分でポイント進呈（※２【注意事項】20：00〜翌朝9：00にカードのお申込を頂いた場合は、9：00以降に入会審査を行います。その場合、3,000ポイント進呈までお時間を頂きますので、あらかじめご了承ください。）

という内容。

入会したのは４日ほど前なのでポイントが直ぐ来ないのは、「やられた」「引っかかった」なと諦めていますが、諦めきれないのは、見にくいチラシの表題です。

タイトルに「本日から使える」ということが表記されている以上、２４時間以内にポイントが進呈されるものと意味を捉えるのは自然なことだと思います。

そして、注意事項には3,000ポイントは入会審査の可決後に進呈いたします。（入会審査が可決の方へのみ進呈））とあり、奥さんの入会審査は申込み後５時間以内に審査が可決されていたとのこと。直ぐではないが迅速な処理かなと感じています。大手ですから応募も多いから時間がかかったのかと考えます。しかしながら、ポイントは未だに進呈されず。

実際には表題は、次のように２行で表記されています。

カード新規入会で（１行）
本日から使える（２行目）
3000円相当のポイントプレゼント（３行目）

２行や３行で分かれているのが楽天側の策というかチラシ掲載の策を感じます。私は、１行ごとに意味をとらえるのではなく、「カード新規入会で本日から使える3000円相当のポイントプレゼント」と読み理解しました。

何故かと言うと注意事項には、「進呈」に関することは記載がありましたが「本日から使える」に対する説明がなかったからです。説明がない以上２４時間以内にポイントが進呈されると私は思いました。

３行での表記記載であるなら、１文として読んだ私のような場合よりも、注意事項掲載の重要性が強くなるかと考えます。

本日から使えないのであれば「審査が可決の方のみ進呈」の他に「本日中にポイントが発行されない場合がある。」という旨のことが記載されても良いと思うのです。


こんなに見にくいチラシを用意する　楽天に失望。


もっと親しみのある、ネット通販に頼り甲斐のある会社かと思っていました。


残念でなりません。


超大手であるのに、もう少し実意丁寧なチラシ作成を願います。


どこかに、その旨の説明があるかもしれませんが、バカな私（奥さんではないです）では見つけることが出来ませんでした。


安心を寄せる大手でも、このよいうな難しいチラシを作るのかと勉強になりました。


長文になり、すみません。

書込番号：17996528

[マスノコ]

ぶっちゃけ、カードを新規契約して、【カードがその日から使える】ということでしょうね。
プラスおまけで（すぐには使えないけど）ポイントが付くよと。
まあ誤魔化されたと感じるのも分からなくはないですけどね。
でも年会費無料で契約して8,000円分ポイントポンとくれて、
それで買い物されてすぐ解約されたら楽天はどうなるでしょうか？？

自分は楽天カードを持っていない時から他社カードで買い物利用していたので特に問題に感じませんが、
基本ポイントというものは（そのセール時のルールにも寄りますが）ひと月〜6ヶ月後の間で付与される事が多いです。
後日付与されるのは、より長く使ってもらう為の知恵です。
たとえばどこかの店で買い物をして、次回5％引きのクーポンをもらったりしたことはありませんか？
また来店してもらえるように。それと同じです。

節約貧乏に注意です。
お得を意識しすぎてスタンプやポイントカードで財布がぱんぱんになってるような人たちが
ちまちまポイントを稼ごうとする余り、逆に無駄な出費に気付かない状態になることです。
釣られたということは、意識的にそちらよりになっているということではないでしょうか。

書込番号：18724352