[kakaku6501]

家族カードを追加申請しましたが、その際Edy付帯としました。本人カードの際はEdy付帯手数料は無料だったので当然家族カードも無料だと思っていましたし、家族カード申請手続き画面にも「324円の手数料」については案内がありませんでした。
問い合わせた所「本人カード更新時にEdy付帯とする場合は家族カードにも自動的に無料で付帯されるが、家族カード追加申請には（家族カード自身は無料だが）Edy付帯は有料」という説明。そんなややこしい説明がどこかに書いてあるのでしょうか。書いてあったとしてもそこまで読み取るのは大変かと思います。
なんとなく釈然しません。悶々としています。

書込番号：21658792

[やんウェン太]

お察しいたします。
私も324円の引き去りがあり気付いたのですが、無料という認識でしたので何で？って感じでした。
手数料かかるなら発行しなかったのに。

書込番号：22312130

[フラフラだんさん]

同感です。
今日聴取されました。追加家族カードに手数料が必要だとは知りませんでした。

書込番号：23743875

[mini*2]

楽天カードは年会費無料なので、ご家族も家族カードじゃなく、本人カードで良かったのでは？
収入がない人でも作れそうなカードだと思いますが、家族カードにするメリットってあります？

書込番号：23744964

[mini*2]

家族カードに関して
https://card-media.money.rakuten.co.jp/articles/2019/09/12/10/
に詳しく出ていました。
家族カードのメリットは、親カードとポイントを共通化できることぐらいですね。
しかし、楽天カードはポイントを1ポイントから使えますし、使っている限りポイントの有効期限もないので、親カードとポイントを共通化する必要性はほとんどないでしょう。

書込番号：23744976

[かをりクン]

覚えのない請求で気が付きました。一緒ですね。

追加費用が発生するのであれば必要なかったかも、ということもありますが、
身に覚えのない請求があると不正使用を疑ってしまって調べるのに手間が掛かるのは実害です。

楽天e-naviと数回のやり取りの後、最終的には楽天カードに連絡してくださいとのこと。
そして問い合わせるも繋がらず、
ようやく繋がったと思えば、オペレータの節々に感じられる投げやりな対応と倦怠感。
「当たり前のことを質問しないで下さい」と言わんばかり。
馬鹿にされていたのかなという感想が残りました。

楽天はまだ発展途上の企業だと考えているので仕方ないとは思いながら、
これが楽天の企業体質で、楽天クオリティなのかとも捉えられてしまいます。
いまは温かく見守るしかないのかなと思っています。

書込番号：24303183