[差し出の磯]

スマホ購入の際にdカードのゴールドカードをすすめら、VISAカードにを申し込みました。
以前にVISAカードで詐欺トラブルにあった際、カード会社から末端はいろいろな会社グループとつながっているので、仮払いした相手方のことは分からないと説明があり、それ以降極力VISAカードは使わないようにしておりましたが、久しぶりに利用して、カード詐欺にあってしまいました。
以前にカード詐欺にあった際には、カード会社のカスタマーサービスに電話すれば、適切に対処してくれて、カード被害補償制度を適用して損害額を返還してくれました。
今回、dカードカスタマーサービスに電話したところ、カード詐欺にあったと説明しているのに、苦情相談担当に回され、そうこうするうちに銀行口座から被害にあった金額が引き落とされてしまいました。その後も苦情担当からは、詐欺者とのやり取りのメールのコピーを要求する通知が来ており、提出がない場合は調査を打ち切りるとのことです。詐欺者からは返信不能メールが一通届いただけで、現在はホームページも見当たらず、当然詐欺者とのやり取りは不可能です。
ｄカードカスタマーサービスに再度連絡するも、苦情相談担当に連絡せよとするだけです。ＮＴＴドコモ本社に問い合わせても、ｄカードカスタマーサービスの電話番号を教えるだけです。
要するに、ｄカードおよびドコモ本社も、顧客の苦情を真摯に処理する姿勢がないだけでなく、顧客に連絡先をぐるぐるまわりをさせて疲れてあきらめる体制となっていることを知りました。
日本の大企業としてあるまじき実態ですが、こんな経験をお持ちの人はいませんか。

書込番号：26422324

[次世代スーパーハイビジョン]

「久しぶりに利用して、カード詐欺にあってしまいました。」

文章で読んでイマイチよくわからないのですが。？

胡散臭いサイトで買い物して商品が届かず支払い料金が引き落としされたと言う事ですか。？

警察に被害届を出して交渉されたら。

書込番号：26422403