[force2]

保証が10万までできると謳っていますが、よくある落下による画面割れも保証してもらえるのでしょうか？
また紛失でも保証ありとありますが、紛失しだけでその携帯の本体料金またはその携帯を新品で届けてくれるということなのでしょうか？
紛失なら証拠がありませんし、わざと無くしたといって保証を受け取る人がでるんじゃないでしょうか？

書込番号：20420390

[里いも]

＞force2さん

紛失の場合、警察へ届けて、届があったとの証明書をもらい添付することになるでしょう。

世の中そんなに簡単ではないです。

書込番号：20420404

[ぷいちゃん]

ウソの盗難届けの恐れはないの？

書込番号：20420435　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

>ウソの盗難届けが発覚した場合、保険金SAGI罪となり、クレジット会社や保険会社のブラックリストへ載り、
以後しばらくはカードも使えなくなる恐れがあります。
もちろん、受け取った保険金へ罰則金利が付加されて返金しなければなりません。

書込番号：20420464

[甚太]

＞force2さん
こんばんは
窓口コメントです。
全損時しか保険下りないそうです。
故障は不可です。

書込番号：20422060　スマートフォンサイトからの書き込み

[force2]

故障のための保険なのに、
それなら故障したら自分で全損させる人とかいるんではないでしょうか？

書込番号：20422076

[ぷいちゃん]

それこそSAGIになりますよ。

書込番号：20422553　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞force2さん
こんにちは
機種変前に確認したところ、完全に壊れて修理不可の場合だけだそうです。
修理可能な物は保証出ないので、毎月の保証に入る事をカード会社なら説明されました。
修理がきくと思っているととんでもない事になりそうです。
購入時
しっかり保証に入りました。

書込番号：20474003　スマートフォンサイトからの書き込み

[hana115]

横から質問すいません。
ゴールドカード所持で携帯全損した場合、ゴールドカード一括で携帯を買い直したら、払った金額分の保証が受けられることまでは分かります。
その場合は、携帯は新規購入扱いになり番号や携帯契約期間が新しくなるのでしょうか？
今までの分が引き継がれるのでしょうか？

書込番号：20506502　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gtorao]

横から失礼いたします。

携帯補償でこの様な事例がありましたので、皆様に注意して頂こうと思いまして書き込ませて頂きます。

ゴールドｄカードの携帯補償サービスを１１月に使いました。

３月頃買った５Ｘでしたがまだ１年経っていないので、端末購入サポートまで補償されるのか確認したところ、dカードセンターでは「一旦お支払い頂き、審査の上口座に戻すかマイナス請求をします」との事で、安心して（ショップの店員さんも確認済み）補償を受ける事が出来ました・・・が、後に端末購入サポートは対象外、機種代金と手数料のみとの事、センターに連絡し上記の通り伝えると最初は「案内は事実致しましたが。補償を使う使わない関わらずスマホを買えばお金は係るんですから同じ事です」と言われる始末、そこには選択肢は無いのかと言いたいです。その後も数日間話し合いで何とか端末購入サポート代は非を認めてくれそうですが？（かなり強硬にお話をしました）まだ解決していません、皆様も気をつけ下さい。札幌のdカードセンターさん早く解決しましょう。

書込番号：20507746

[hana115]

それはなぜ対象ではないと言われているのでしょうか？
全損や紛失ではなく修理で直せる状態だった、dカードで一括購入しなかった、保証の対象と関係ない機種を買った、今までに補償サービスを使ったことがあって目をつけられていた、、、とかではないですよね？？
dカードゴールドを持ってる身としてはトラブルの原因が気になります。

書込番号：20508410　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gtorao]

またまた、失礼いたします。

ハッキリと認めませんが、センターのオペレーターさんが端末購入サポート解除料の意味を知らなかったみたいです。
だからと言って適当では困ります。ドコモショップの人も聞いて頂いて確認したのですが・・・・２度も・・・・。

案内間違いであって、５Xは水没にて全損スマホ代と事務手数料は、補償して頂きました。これで端末購入サポート解除料
（1４か月以内に辞めると解除料とるぞ自分の場合約38、000でした）が掛からなければいいのですが・・・。

自分がカード契約したころは、もっと特典（月サポが引き継がれる等）ありましたが今は、機種代と事務手だけの保証だそうです。

やはり使う方が増えて、結構審査が厳しくなってるみたいですし今後は無くなるかもしれませんね（年に複数回だと厳しいかも・・・。）

言葉足らず、説明不足で失礼致しました。自分としては、38、000の費用が掛からないでほしいです。

追：ドコモの規約・サービス・料金等にｄカードが追い付いてない（オペレータさんまで）徹底してない印象です。
　　もう一つ１４か月以内に全損・盗難・新機種に変えたい等そんな場合でも購入サポート解除料は掛かるのでしょうか？
　　もう少し柔軟に対応してもらいたい気がします。（特に全損や盗難の場合）最近購入サポートの機種が増えているようなので・・・。
　　料金と端末を別にして、料金を安くしてほしいです。（MVNOに行くしかないかな〜）

書込番号：20508694

[hana115]

それは、前回の携帯購入が分割で、その分割の料金が残っていて払わないと行けないという話ですか？？
それなら、前回の携帯購入の契約書に書いてあるかと思うのですが、別でしょうか？
色々とサービスが変わるので、その都度内容を理解するのは店員さんも私達も大変ですよね。
すいません。新しく購入時に、電話番号や契約期間が新規になったか教えてもらえませんか？

書込番号：20509181　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gtorao]

＞ hana115さん　メリー　Xmas　イブ

またまたまた失礼いたします。

自分の場合は、基本一括円ですッテ言うか端末購入サポート機は、殆んど０円機種の筈です。ですから分割金は有りません・・が
１４ヵ月間の契約（基本的には契約や機種変更は出来ない「サポート解除料を払えば別ですが」これが悪名高い？端末購入サポートです）勿論、番号は変わりません。

＞電話番号や契約期間が新規になったか教えてもらえませんか？

ごめんなさい、不確かな事で申し訳ありませんが、期間は変更なし但し１４ヵ月間のスタートになったと思います。
つまり２０ヵ月目で、ｄカード携帯補償を使うとそこから又１４ヵ月機種変・契約変更出来ない筈です。
ですから２年縛りの契約ががどんどん遠のく筈です。

今度、私もよく確認して来ます。不確かな情報ですみません。

追：泣き顔じゃなく笑い顔に変えました。（少し若くなってる）

書込番号：20510906

[hana115]

返事ありがとうございます。
電話番号が変わらないようでホットしました！
しかし、一括購入してサポートを受けることになれば、14ヶ月以内に紛失や全損すると違約金が発生するということでしょうか？
1年ちょっとを大事に使えば、機種変できるのは安心しました。
docomoの継続利用期間が20年近いので、それがなくならないのかも心配になりましたが、番号が変わらないならその点も心配無さそうですね(^-^)

確かにお若くなりましたね！笑

返事してたんですが、載ってなかったので再投稿します。二重になったらすいません。

書込番号：20517441　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gtorao]

＞ hana115さんへ
いい加減な情報では、申し訳ないので自分も含め皆様に正しい情報をお伝えします。（６００文字書いたところで消えてしまいました）（泣き）
これは、２８日ドコモインフォに確認いたしました。自分も勘違いしていました。

自分の場合、今年３月Nexus 5X 32GBをドコモショップで端末購入サポで購入（といっても0円ですが）
NexusはAndroid 7.0にいち早く対応し余計なソフトが入ってないので（悪名高きドコモロゴ等）サクサクでとても気に入ってました。

ですが、11月に水物事故を起こしショップで以前聞いていたｄカードゴールド携帯補償が使えるとの事で、使う事にしました。（その後利用規約についてｄカードセンターとひち悶着有りましたが、それは後日と致します。）

行きつけのドコモショップには、５Xの在庫がなく仕方なく（即ないと電話出来ない為）仕方なく、仕方なくですよXperia XZ SO-01J にしました。（数日なんて待てませ〜ん）
但し、当然ですが審査が有ります。もうドキドキ当然アラジン（ドコモのシステム名）を通ればいいのですが・・・・・。どんどん進んでいきます箱を開け機種を出しOH大丈夫か・・・OKでした。意外と簡単でも安心は出来ません、考えてみればですよショップは機種変更しただけ、つまり事務的作業を終えただけ・・・ですよね？これから本審査、１週間ぐらいで用紙（名前とか故障理由・状況等）が届くそうです。ここに色々説明があるそうです。「審査通るといいですね・・・ウフ」ショップのお姉さんの温かい励ましを背に足早に店を出ました。

まぁここまでは、順調本日２８日審査結果が届き支払いは無しと言うか、ドコモの請求書を見ると金額が記載されていて、ｄカードの請求記載を見ると金額が書いてありその下に−となっていました。（事務手数料も引かれていました）やった〜。

失礼しました　つい興奮してしまいました。

ここからが本題（ここまで長〜）3月端末購入サポ購入５X、11月機種変（ｄカード端末購入サポでも同じ事）この時点で、端末購入サポ解除料が発生します。（世の中そんなに甘くない〜）自分の場合約38000円（え〜ん泣き、そこで上記にも書きましたひと悶着皆様興味があれば別スレにて）
つまり、「３月に買った５Xは、解除金を払っているのでそこでOK、次のXZは一括で払っているので、万が一端末購入サポート機でも以降解除料は掛かりませんとの事」と温かいお言葉を頂きました。（調べるのに２０〜３０分待たされた、私〜待つ〜わ状態です）

まとめ、ｄカード補償で購入した機種変は通常と同じ扱いで審査が通る条件で、基本同じ機種（店に在庫がなければ機種代・手数料含め１０万までの機種選び放題です）自分の場合来年2年縛りが解けるので、MNPします。勿論機種変ですので、番号は変わりません。

自分も、勘違いしてました。良いきっかけをつくっていただいた＞ hana115さん有難う御座いました。当初いい加減な情報で皆様にご迷惑をお掛けしました。ここにお詫びと訂正をさせていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　長文・乱文にて

書込番号：20520285

[甚太]

＞force2さん
保証なんて名ばかりで、口実ですよね。
私も購入時保証入らなくていいのか・・と思っていましたが聞いておいてよかったです。
全く保証の意味が分かりません。それにドコモの保証入っていればいざという時保証されるので、このカードの意味が一つなくなりました。空港ラウンジも今は使うことないと思います。
そうすると旨みがなくなってしまいました。

書込番号：20521123

[無名なひと]

＞Gtoraoさん

1年ほど経過して恐れ入りますが、"端末購入サポート" について補足してみます。
端末購入サポートには『月初 (ついたち)を基準とした』"規定利用期間" があり、"端末" と "パケットプラン" に課せられます。この期間は端末に "12ヶ月間"、パケットプランには『端末側の翌月』です。『月初に購入しなかった』場合には"その翌月" を 1ヶ月目として起算します。
今回の焦点は"端末" に当てられているので、『端末の規定利用期間は購入月から"14ヶ月間未満"』と言えます。
※ パケットプランについては、『規定利用期間を超えて(その期間の翌月内まで)契約を継続する』必要があります。

dカードケータイ補償の案件に関しては残念ながら、販売店として『単なる機種変更』に見なされる以上、(このサポートによる)解除料は避けられません。
※ ただし、この補償において"Apple製品" では『本体交換による対応』が含まれています。この場合は新たな機種の購入に"該当しない" ため、解除料を回避できます。

この投稿は、変遷する出来事のうち"記入時" における一部と、"私個人" による私見に過ぎません。最善に向けて尽くますが、その内容を"保証しかねます"。免罪符のようですが、ご了承くださると幸いです。
ご不明な点は、投稿への"返信機能" にてお聞かせ願います。
お読みいただき、ありがとうございました。

書込番号：21398501　スマートフォンサイトからの書き込み