[泣きそう！]

レギュラーカード(JCB)からゴールド(VISA)に変更しました。
今回経験した不満は2点。

�@ ゴールドカードを受け取った時点でレギュラーカードは使用不能に。レギュラーカードの請求がその後に確定したとしても、ポイント支払いはできません。
どうせ通常ポイントしか支払いに使えないので、ポイントに期限はなく、翌月のゴールドカードの支払いに充当できますから、大した問題じゃないのかもしれません。ポイントで支払う気でいたので、ちょっと気持ち悪いだけです。

�A 楽天証券の積立投信を楽天カードで行っていた場合、HPには「カードの切替は自動で行われる」と記載があるものの、6/12のカード承認で使用不能になっているレギュラーカードの方に承認をかけエラー。ユーザーには何も問い合わせがないままに7/1の買い付けは行われないことになりました。
なかなかつながらない楽天証券のサポートに問い合わせても言い訳のみで、7/1の買い付けは行えないと一点張り。
本当か、嘘か、知りませんが、ブランドを変更したことが自動で切替が行われなかった原因だとの弁。
JCBゴールドに切り替えていればランクアップ扱い、JCBレギュラー → VISAゴールドへの切替はランクアップとの扱いにはならず、再発行と同じ扱いになるようです。
楽天証券は何も保証してくれませんし、自動で切替るという記載を信じてはいけません。ちゃんとユーザーが手動で切り替えなくてはなりません。

同じ楽天グループだけど、別会社です。とサラッと言われました。
他に良い選択肢があったら、いつか絶対乗り換えてやりたい！

書込番号：23472468

[ダンニャバード]

＞同じ楽天グループだけど、別会社です。とサラッと言われました。

そりゃそうです。「別の会社のクレーム言われても...」というのが正解ですね。(^^ゞ
でもまあ、楽天グループはねぇ...

私はかつては楽天市場＋楽天プレミアムカード＋楽天証券を使っていましたが、すごく嫌いになって全部使わなくなりました。
今はAmazon/Yahoo!ショッピング＋Amazonカード/Yahoo!カード＋SBI証券＋住信SBIネット銀行を愛用しています。
まあ、三木谷さんよりも孫さんのほうがずっと尊敬できる、という単純な話なんですが。ベゾスは好きじゃないですけれど。

書込番号：23474261

[泣きそう！]

都合悪くなると別会社と言って逃げますが、
楽天証券で使えるのは楽天カードに限定しているんですし、
自動的に切り替わるって記載していたんですから、
ちゃんと連携取りなさいよ！って思います。
連系取れないなら、最初から自動で切り替わるなんて記載しておいてくれなければ手動で切り替えたものを…。
もっと親切なら、切り替えた時点でカードに紐づけられている決済からアラートが届くようにしてくれればよいものを…。せめて楽天グループ内のものは。

楽天経済圏にどっぷりトラップされていて、今すぐに脱退する訳にも行きません…。
良いサービスが見つかったら、もう未練はありません。

書込番号：23474310

[パタヤ鈴木]

＞泣きそう！さん
シルバーからゴールドへの変更ですが、同じブランドの継続ではありませんので、意味合いが異なります。
つまり、ブランド変更は「解約、新規申し込み」になりますので、JCBでの口座等の情報はVISAには引き継がれません
のでご注意です。

書込番号：23805890