来年から カードタッチ決済の還元率 激減

[らむｐｃ]

9月30日にAIチャットで聞いてやっと見つけた メールフォームからある問い合わせを入れたら、大したことじゃないのに 今日10/5夜やっと返信がきました。
(内容はむさしの森珈琲で5%-7%還元か？という 簡単なことです→答はyes）
そこに貼ってきたリンクを見てびっくりしました@@

なんと 来年1月1日から コンビニ等の現物カードでのタッチ決済還元ポイントが
現状の5%→1.5%になるそうです

https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo9001629.jsp#store


皆さん知ってました？！
しれっと書いてあって見てびっくりです！
こんな通知全く来てないと思うけど 連絡メールもらった方っていますか？
こんな大事なお知らせを個別に知らせないとは..!!
X でググったら10月1日に発表があったようで 数人がツイートしていました

なんか 巷ではスマホのタッチ決済だと10%になるとかセブンイレブンでは10%だとかここでも 噂されていますが どういうんでしょうか？
スマホのタッチ決済が10%も還元して発行カードのタッチ決済は1.5%にするって..??
そんなに 普通のカードの決済処理の方法が大変なんですかね一一??
信じられない差です><

私のスマホは以前も書いたように タッチ決済できない機種です
今でも普通の還元率が良くないので、このカードはコンビニとすかいらーくグループでしか使ってなかったけれど
もうこのカードの使い道なくなりそうですね…

三井住友グループはサポートもサイトもあらゆる面で使いづらくて態度もひどく辟易しているので、
もうおさらばしようかな一一

書込番号：25916075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

三井住友は通帳レスのOliveへの移行を加速させたいだけかと。Oliveでのスマホタッチ決済は最大15%（家族5人を含めると最大20%）にもなります。
https://www.smbc.co.jp/kojin/vpoint-up/

但し、条件には投資信託等のリスクのあるものも含まれています。

似たようなサービスを展開しているカード会社にMUFGもありますが、此方もわかりにくいですよ。
https://www.cr.mufg.jp/landing/pr/index08.html

書込番号：25916090

[mini*2]

＞らむｐｃさん

こちらのスレにdemio2016さんが書かれています。
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=25911864/

書込番号：25916240　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

＞mini*2さん
本当だ！
気がつかなかった
ありがとうございます！

みんなどうやって知ったのでしょうか？？

書込番号：25916781　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞らむｐｃさん

一応、下記公式ページに書いてありますが、自分が作ったカードの公式ページなんて見ませんよね。
https://www.smbc-card.com/nyukai/merit/proper_p5.jsp

三井住友カードレターに登録していても、こんな大事なお知らせが来ないのはおかしいと思います。

書込番号：25916799

[らむｐｃ]

＞ありりん00615さん

どうなんでしょうかね一一
olive私は移行してないですが、oliveもカードあるんですよね？
リンクをたどっていったら私のリンクと同じページにたどり着きました 。同じように カードタッチは1.5%になるようですね
それに 今 現状オリーブじゃなくても私は現物 カード 使ってて通帳レスです！

miniさんが別スレでおっしゃってるように
私もスマホタッチ決済の方が会社にメリットがあるんだろうと思います
今 又問い合わせ中なので 次回返信来たらこの件も聞いてみようかと思います
本当のことは言わないと思いますけどね

三菱のカードは確かに 還元率は以前から宣伝してるので知ってるけど1000円からというのがネックですね
一度に1000円は買わないことも多いので切り捨てが多くなる気がします
みずほ も1000円からですが合計計算で永久ポイントです！

中国みたいに、カードも発行したくない カードレス 時代になるのかもしれないですね..><

書込番号：25916807　スマートフォンサイトからの書き込み

[とーりすがりさん]

＞らむｐｃさん

まあ、確かに世の中には物理カードが必要になる状況も無くはないんですけど、
最近はほとんどスマホがあればどうにかなりますね。

個人的には物理カードの発行は希望する会員だけにして、その発行費用は
希望した会員が負担するのが最も平等だと思います。

「物理カードは必要ない！」って人が頼んでもいないのに物理カードを発行されて
その分の費用を負担させられるのはフェアじゃないな、と。

書込番号：25917555

[mini*2]

＞とーりすがりさんさん

セゾンカードDigitalは、デジタルと言っているのにプラスチックカードを送ってきて、不要ならプラスチックカードのみの解約できるという謎仕様です（申込時に不要を選べない）。
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?id=2600

クレジットカードは、プラスチックカードの発行をなくさない限り、QR決済にコストの面で完全に負けますね（カードリーダーのコストも高そう）。

VISAがスマホでのタッチ決済の普及に躍起になっているのも、普及させて、ゆくゆくはカードレスに持っていきたいという意図があるのでしょう。

書込番号：25917595

[とーりすがりさん]

＞mini*2さん

セゾンカードDigitalのプラスチックカードだけって解約できたんですね。
それは知りませんでした。しかし、入会時に選べるようにしてもらった方が
カード会社も会員もハッピーだと思いますね。


三井住友カードではカードレス（CL）って奴も既にありますよね。
これの注意書きを見ると、

＞ATMのご利用（キャッシングなど）はできません。
＞店頭でのリボ払い・分割払いなどの支払方法の指定はできません。
＞海外キャッシュサービスのご利用はできません。

この辺りがカード会社が一気にカードレスに舵を切れない理由でしょうか。
私としてはまったく必要ない機能ですけど、
カード会社としてはこの手数料は重要な収入源ですねｗ

書込番号：25917865

[mini*2]

＞とーりすがりさんさん

プラスチックカードがないと、ATMで繰り上げ返済もできないかもしれません。
これは、結構困りそうですね。

書込番号：25917972　スマートフォンサイトからの書き込み

[とーりすがりさん]

＞mini*2さん

そういえば非接触式の決済は決済できる上限金額も
低めですよね。（楽天カードは違うようですけど）
店舗側の設定で制限されている場合もあるようですし。

となると、
物理カードはやっぱりしばらくは無くせないのかー

書込番号：25918015　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

本件に関するメールがやっと届きました。

書込番号：25921417　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

やっとお知らせきましたね
私のとこには 10月9日夕方にこんなタイトルで送られてきました

前回のメールの返信に、この1.5%に減らすことに関して「驚いたけどこんな大事なお知らせ、いつどのように 案内したの ？」と聞いたら10月7日にこんな返信が返ってきてたんです
画像参照
それから すぐにユーザー 全員にメールを流す 準備をしたのかもしれませんねー一

書込番号：25924558　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツァイス-999]

なんか1回申し込んで落ちたら6ヶ月空けたほうがという人がいますが出鱈目ですよ。いっぺんに4-5件まとめて申し込みしたり、まだ審査中なのに何件も他を連続して申し込みするのが駄目なのです。1件申し込んで審査結果を待って駄目なら次へ。出来れば1ヶ月2件ぐらいにして審査通ったらそれを使う。2-3枚までならいけるけどホワイトなら無理せず1枚を半年ぐらい使ってから2枚目が印象良いかと。

書込番号：25939534　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいたまあげお]

＞らむｐｃさん
私はスマホタッチでしか使ってないので問題ないですが、スマホタッチは使わないよくわからない勢、還元少し低くてもいいから現物カードタッチ勢って結構いると思う。
使ってはいるものの、会計の度にスマホタッチは面倒すぎると常に思ってるので。現物カードならいつもの自然な動作でぱっと一瞬で出せる人は多いだろうから。
彼らにとってはスマホタッチを覚えるより、1.5％で我慢するまたは使うのやめるが優先されそう。

三井住友からの、クレカ現物じゃなくてスマホタッチでクレカ使えという暗黙のメッセージですね。これは客離れおきそう。

書込番号：25948084

[mini*2]

＞さいたまあげおさん
＞三井住友からの、クレカ現物じゃなくてスマホタッチでクレカ使えという暗黙のメッセージですね。

私もそう思いますが、三井住友カードがこれほどスマホタッチに誘導したい理由が今一つ分かりません。
物理カードをなくしてコスト削減に、ということであれば、すでに発行している三井住友カード（CL）だけ優遇すればよいので。

https://www.smbc-card.com/nyukai/card/cardless.jsp

書込番号：25948144

[とーりすがりさん]

＞mini*2さん

セキュリティだと思いますよ。

物理カードのタッチ決済はカードを盗難されればカードを止めるまでは使い放題なので。
スマホのタッチ決済は指紋や顔認証でロック外さないとダメですからね。
（ただし、古いスマホでは対応しないものもありますね・・・）

つまりは、物理カードは無くすと困るから持ち歩くな！ってことなんでしょう。

書込番号：25948315

[らむｐｃ]

＞さいたまあげおさん

そうですよね一一
私も自分のスマホがタッチ決済できないこともあるけど現物カード出した方が早いと常日頃から思っています
スマホだと外出の帰りの買い物では電源が切れてることだってある><
スマホだけというのは不便極まりないことです

自分は スマホ 買い替えてまで 三井住友の7%還元 受けたいとは思っていないので
1.5%で利用するかやめて他を使うという、おっしゃる通りの選択肢になりそうです

しかし 最近ではセブンイレブンで スマホタッチで10%とかもやってるんですよね
スマホタッチ決済だと会社側にメリットがある裏の仕組みがあるのかもしれませんね一一：

書込番号：25948325　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

カード会社が現物カードを発行しないという ふざけた時代になったものですね一一；
これじゃカード会社じゃないですよ！

猫も杓子も タッチタッチってCMでもやってるけど呆れますね

私もコード決済はたまに使いますが
スマホ決済は QR コードも含めネットの通信料を使いバッテリーも必要で
いつ何時でも使えるものではありません！

スマホをなくせば または壊れてしまえば たちまち 困ってしまいます...><

書込番号：25948804　スマートフォンサイトからの書き込み

使えない

[ななし�B]

通常カード、ゴールドカード、プラチナプリファードカード全部使った感想です。
一言、使えないです。
海外に行くことがあるため航空券を買おうとするとブロックがかかります。電話して解除されるまで30分位かかります。これ毎回やられます。買う前に毎回電話連絡して解除がいると言われました。
航空券だけでなく、2日前17万のパソコンを買おうとしてもブロックがかかりました。
セキュリティー対策とはいえ、いざという時使えない危険性も高いため、もうやめます。
ゴールドカードやプラチナプリファードは使用金額に応じてポイントが還元されますが、100万円単位なので切り捨てる金額も大きいし、いちいちいくら使ったか確認するのも面倒だし、もうやめます。
投資信託積み立てにも使っていましたが、使用金額や使用期間など色々条件があって、面倒なのでもうやめます。

書込番号：25913876

[mini*2]

＞ななし�Bさん

同感です。
AIかなんかで不正利用を検知しているのでしょうけど、酷すぎますね。
これまで一度も海外航空券を買ったことがない人が買ったら怪しいと思うのは分かりますが、それにしても。

書込番号：25914135

[とーりすがりさん]

＞ななし�Bさん

私は仕事と趣味で海外の怪しいガジェットなんかをクレジットカードで買うことが
ちょくちょくあるんですけど、三井住友カードや楽天カードは結構頻繁に止められました。
しかし、セゾンカードを使うようになってからは一度も止められたことがありません。

これが良いことなのか悪いことなのかｗ

ちなみに、三井住友カードは不正利用されて再発行になったことがあります。
その際支払いは抹消されました。セゾンカードはまだ不正利用されたことはありません。

とりあえず、情報までです。

書込番号：25914226

[ぬへ]

三井住友カードで不正利用の経験はありませんが、支払いをブロックされてSMSのリンクから解除した経験は何回もあります(^_^;)

セゾンカードは不正利用で1度だけブロックされた経験がありますが、不正利用もこの1度のみです
またセゾンカードにSMSのリンクから不正利用である報告後も、そのまま同じカード番号を利用できてます

書込番号：25914269　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞ななし�Bさん
どうしても対象カードを直接利用しなければならない時以外は、プリペイドカードが各種あるので、前もってそちらにチャージして利用するのが宜しいかと。
�@au PAY（プリペイドカード）：Masterブランドのみチャージ可能
�ARevolut：Masterブランドのみ手数料無料
�BMIXI M：VISAブランドも可
等が有り、その後のチャージ先も有りますので、年間100万円利用ボーナスポイント獲得等にも困ることは有りません。
とは言っても、私はコンビニ等ポイント優待利用専用ですけどね（笑）。

プリペイドカードの方は、100万円/回以内であれば十分利用可能で、セキュリティは自己制御が可能です。
使用後はロックしておくだけ。

書込番号：25914451

[とーりすがりさん]

＞demio2016さん

私は結構dカードプリペイドをネットでも使ってますけど、
最近「前は使えたのに使えなくなったー」ってことがちょくちょくありますね。
先日もコストコのオンラインショップで使えなくなってました。

定期利用の奴でプリペイドカードが使えないのは分かりますが、
普通のショッピングで使えなくする理由って何なんでしょうね？

書込番号：25914806

[demio2016]

＞とーりすがりさんさん
コストコって縁が有りませんが、これ使ってねってことでは無いでしょうかね。
https://www.costco.co.jp/GlobalCard

しかし、オンラインで金地金の通販とは・・・24Kってどうなんでしょうね。

書込番号：25914860

コンビニ利用が少ない人には無意味なカード

[はなゆめたろう]

コンビニ利用で驚異の高還元率につられて作りましたが、自分はコンビニよりも商品価格が安いドラッグストアで購入することが多いのであまり意味がありませんでした。Vポイントも使いにくくはないんですが、ｄポイントのほうがはるか使い道が多いですね。
結局、コンビニ以外の還元率を重視して解約しました。

書込番号：25756136

[ダンニャバード]

人それぞれですね〜・・・
年会費無料のカードなんだからわざわざ解約しなくても、コンビニ専用カードとして置いておけばいいのに、と思いました。
私のゴールドNLはもう1年近くセブンイレブンとローソン専用です。(^^ゞ

他にビックSuicaカードはモバイルSuicaチャージ専用だし、Amazonプライムカードはアマゾン専用、楽天カードやPayPayカード、ヨドバシカード、イオンカードなどもそれぞれの店舗専用です。
利用先の提携カードが一番還元率が高いですからね〜

書込番号：25756385

[demio2016]

＞はなゆめたろうさん
確かに、dポイントは、月１回くらい利用するd払い時限定の使用で、20〜100円程度の割引を月一で受けられ重宝しています。
ランク2を常時維持しています。

＞ダンニャバードさん
このカードやゴールドNL、その他のカードで、思いの外Vポイントが貯まっていきます。
今般OliveフレキシブルペイにVISAブランドカードを取り纏めました。
Apple PayやGoogle Payのカード登録枚数を減らせます。

書込番号：25756431

[はなゆめたろう]

うちの周りのコンビニは圧倒的にファミマが多いんです。第一、コンビニやファミレスごとにクレジットカード選択するのが面倒くさくなりました。

書込番号：25756984

[イトウ_01198300]

＞はなゆめたろうさん

あ、このカードは不正利用が多いみたいなので、被害に遭う前に解約したほうが
いいかもしれないですね。

書込番号：25764288

もはやクレジットカードではない&#128162;

[ケイン-コスリスギ]

【絶対に他のカードを持つべきです！】
三井住友VISAカードはクレジットカードの利便性が全くありません！

当方はノーマルとゴールドを使用していますが、両方とも“不正利用検知システム”というダメダメ機能で、支払いたい時に支払いができないというケースが多々あります！
チケット当選時に支払いができずに無効となってしまったり、再支払時に手数料を払う必要がある場合などがあります！
X(旧twitter)で不正利用検知システム、三井住友で検索すると多くの方が被害にあっていることがすぐにわかると思います。
お店側もクレジット決済を実行する度にVISAに手数料を支払う仕組みになっているはずなので、勝手に決済を止めておいて、何も補償もしないが決済手数料は取ることから、セキュリティを理由に意図的に多くの決済を止めて、再決済の手数料を取ろうとしているように思います。

利用者としても、支払いができないことによる被害と手数料を考えるとポイント還元率とかそういう次元の話ではないくらいの損失があります。

皆様もクレジットカード選びは、還元率などだけではなく、基本的な利便性やサポートも重要な検討材料にするようにお気をつけください！

書込番号：25728137　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ケイン-コスリスギさん
イベントの抽選でロックが掛かったら最悪ですね。。同じように楽天カードもロックになる事が多いようです。今の所リクルートカードやaupayカードではチケット抽選でロックは無く、安心して利用できています。

書込番号：25728305

[ダンニャバード]

＞ケイン-コスリスギさん

ゴールドNL使用者ですが、何割かは同意できます。
確かにセキュリティー設定が厳しいのか、ネット通販などで新規利用先だと引っかかることが多いです。
初めの頃はサポートに電話して解除してもらったりしてましたが、めんどくさくなってきて別のカードを利用するようになりました。

その点、エポスゴールドは使いやすかったんですが、先日iPadを購入する際に引っかかりました・・・
まあ、ダメなら別のカードに替えれば良いだけで特に困ってませんが、このカードしか持っていないような方はお困りでしょうね。
私は十数枚ありますのでもう少しシェイプしなくてはいけませんが、普段使いできるカードは4〜5枚は用意しておかれると良いのではないでしょうか。

書込番号：25728353

[zr46mmm]

＞チケット当選時に支払いができずに無効となってしまったり
本来はクレジットカードの使用でロックがかかるのは申し込み段階です
申し込み段階で3Dセキュアによる認証やクレジットカード利用枠の確保がされます
そのため普段と違う利用と判断されるとロックがかかります
ロックがかかると抽選の申し込みができないというのが一般的なカード会社の対応となります
JCBやりそなではロックがかかったことはありません
普段、ライブや演劇鑑賞また年に一回程度そのための遠征でホテル利用、交通機関の支払いでカードを利用しています

チケットの申し込みサイト（抽選システム）によってはカード会社の“不正利用検知システム”によって申し込めないことがあると警告されている場合もあります

申し込み段階で“不正利用検知システム”が働くためです
三井住友カードと“不正利用検知システム”と「当選後支払いができずに無効」との因果関係について説明を求めたらと思います
普通は申し込み段階で“不正利用検知システム”が働くため「当選後支払いができずに無効」になることはありません

（コンビニ払いが利用できる場合は当選確率はコンビニ払いでも同じです）

書込番号：25728431

[えがおいっぱい]

＞zr46mmmさん
いいえ。ぴあ、eplus、ローチケという3大チケットベンダーは与信は1円のみで有効性チェックしかせず、決済時に一括で数万円（例えばKPOPコンサートで2連番で良席グッズ付きとなると1発で4〜5万円になる場合があります)がドーンとおちるので、そこで不正検知システムにひっかかって決済不可になるのです。余談ですが、楽天チケットは与信枠確保なので決済時に不正検知は働かないのです。

書込番号：25728565

[えがおいっぱい]

＞zr46mmmさん
連投になってしまいましたが、これを避けるために、事前に三井住友カードに電話をしておいて、明日チケットの引き落としがかかるから、そこはロックしないで！と言っておけばよいんですけど、＞ダンニャバードさんが仰っているように、毎回連絡するのが面倒ですし、うっかりわすれる事もあって、このカードはあかんなあというのが、＞ケイン-コスリスギさんの主張かと思います。

書込番号：25728570

[迷いの大豚]

私も何割か同意します。

私も先日携帯電話の引き落としをゴールドNLに設定しようとしましたが弾かれてしまいカード会社に確認しましたが不正利用の疑いでロックされました。その時は厳しいなと思いましたが、ゴールデンウィーク最終日にAmazonMasterカードが不正利用の疑いでメールが届きました。その時は本当に身に覚えのないスマートEXから1円の請求があり不正利用でカードを停止しました。
もし通知やロックがなかったら不正利用でもっと面倒なことになっていたと思います。そう思えば良かったと思います。

書込番号：25729328

[sineked940]

＞zr46mmmさん
イシュアが拒否できるのはオーソリとオーソリの前の3Dセキュアだけで売上集計は拒否できないことを知らない人間の戯言

書込番号：25729392

[zr46mmm]

「三井住友VISAカードはクレジットカードの利便性が全くありません！」については否定していません
一部のライブの抽選システム（プレイガイド）では与信枠の確保をせず1円などのオーソリだけなことがある
また一部のクレジットカード会社は抽選で当選後にチケット代金をカード利用可能額から減額するときにロックをかけることがある＝この様な対応をするクレジット会社は避けるべきだということには同意いたします

私は別なカード会社を利用しているため「当選後にチケット代金をカード利用可能額から減額するときにロック」がかかったことはありません
また抽選システムも申し込みの段階で利用可能額が減額される（3Dセキュアによる認証がある）ものに申し込んでいます

書込番号：25729461

[えがおいっぱい]

＞一部のライブの抽選システム（プレイガイド）では与信枠の確保をせず1円などのオーソリだけなことがある
ここだけは訂正したく。ぴあ、ローチケ、eplusは日本のチケット販売ベンダーの大手上位３社であり、もっとも良席があたるとされている１次販売の取り扱いは恐らくこの３社で世間にでまわるチケットの半数以上をしめていると推察されます。その状態をもって一部というのは無理があります。大多数のプレイガイドと表記する方が正確かと。

一方、この大手３社の販売方式（与信１円→抽選時に本決済）に対応するため、セキュリティに厳しくないカード会社のカードで決済をすべきは同意です。

書込番号：25729722

最低品質のカスタマーサポート

[たやまらたやたな]

以下理由により本カードは解約し、楽天及び三菱にスイッチングします。
■電話窓口がないのがあり得ない
■チャットサポートにしても、「混雑中につきまた問い合わせください」と、待機するシステムもなく、いつまで待てばよいのか分からず、顧客に何度も繋がらないボタンを押させるというあり得ない顧客体験(UX)設計
■顧客体験やカスタマーサポートを管掌する部署、経営層がまともに機能していない

書込番号：25456966

[ありりん00615]

盗難・紛失対応のための折り返し電話予約というシステムもありますが、これも早い者勝ちです。

支払ができない場合は、VPASSからの対応となります。
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo4010382.jsp

書込番号：25457039

[ぬへ]

問い合わせ電話番号なら、チャットで質問することができます

書込番号：25457600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そこに書かれている電話番号は、サポート案内からは既に削除済みです。しかし、IRお問い合わせ先には掲載されているので窓口としては残っています。
https://www.smfg.co.jp/contactus.html

でも、繋がらないと思いますよ。

書込番号：25457614

[上大崎権之助]

＞たやまらたやたなさん

私もそもそもカード本体にQRコードしか載っていない(このカードはスマホで使用してくれ、というのは分かりますが)上、QRコードを読み込んでも、どうたらああたらページに誘導されて、電話はもとより問い合わせ先が一発で出てこないのはいかがなものか、と思います。ただ、聞こうとした質問内容を個人情報に触れない程度に記載した方が、例えば不正利用だったらこうやればよい、とかあるかも知れません。

>以下理由により本カードは解約し、楽天及び三菱にスイッチングします。

三菱UFJニコスはともかく、楽天のサポートは似たようなものでは・・・「もっと最低品質のカード会社がありました。」という投稿にならないことをお祈りします。・・・

書込番号：25457935

[grefdsref]

これだけ派手にばらまく為には、どっかを削らないとやってられない事ぐらい、誰でもわかりますよね。
コンビニやマクドナルドのボーナスを打ち切るか、一般カードでも客が年会費払えば、すぐにでも手厚いサポートが返ってくると思いますよ。

「年会費無料じゃないと嫌」
「ポイントたくさん貰えないと嫌」
「サポートも手厚くないと嫌」

こんな大盤振る舞いなカード会社は存在しません。
ポイントたくさん貰える無料カードなら、サポートは諦めるのが普通。

書込番号：25458098

[とーりすがりさん]

私、つい最近も三井住友カードに電話でいろいろ問い合わせしたりしてますが、
特に困ったことは無いですけどね。
チャットで質問して解決しないと電話予約してね！のURLが送られてくるんで予約するだけです。

あと、ちなみに、（NL）ではない方のゴールドの台紙に書いてある電話番号は今でも普通に繋がります。
ナビダイヤルじゃない番号もあります。
この番号に電話して（NL）じゃないゴールド以外のカードの問い合わせしても普通に対応してくれますよ。
無料のVISA LINE Payカード（P+）の対応もしてくれました。
そういう意味では年会費払うのは無駄ではないということでしょうかｗ

いや、でも、普通に折り返し電話予約で十分な気がｗ

書込番号：25458254

[らむｐｃ]

スレ主さんに全く同感します
そもそも 問い合わせ先にとわざと行き着かない サイト作りをしていることが問題です
レビュー評価1をつけてるほとんどの人が サポートの酷さを言っています
SMBC グループ 全てです
不正利用や覚えのない請求があった場合の緊急ページでさえ電話番号表示せずに この状態ですよ!
https://www.smbc-card.com/mem/info/meisai_inquiry.jsp
昼間だけの問い合わせ先 クリックしてもオペレーター対応は チャットだけで電話番号は出ません!
本当に呆れた 会社...
緊急時の電話番号は一体どこにあるのでしょうか?
普通は 0120の電話番号を表示するものです

客が自分で対処しろという態度ですが そもそも 不正使用があるのは多くの場合この会社の管理がずさんだからです!
私も デビットカードをAmazon 三井住友 キャンペーンで1回使っただけで不正使用されました
自分たちのセキュリティもまともにできずに
客に迷惑をかけておいてそれに対するサポートも行わずに 各自で対処しろという態度 ...
カード会社、金融機関、銀行として何の責任も持たない...終わっています
会費無料カードだからって 一番大事な緊急時の対処もできない、というよりしない会社ですから 避けた方が無難です

どなたかのレスにあった 楽天も同じようなものだというのも同感です
楽天は勝手に顧客 切りするのでどっちがひどいかは甲乙つけがたい

書込番号：25461368　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

追記です
問い合わせ電話番号をチャットで質問すれば出してくるという返信がありましたが
こういうシステムがおかしいとは思わないのでしょうか?
だったらなぜ最初から堂々と表示しないのか?
チャットで聞かなければ出さない問合せ電話番号...しかもフリーダイヤルでなく平日昼間だけ...問い合わせ回避する会社の怠慢です!
チャットなんて使わない人の方が多い、特に年輩者は使えません!

楽天グループも同じことやっていますが
わざと問い合わせ先を分かりづらくして表示しない会社にろくな会社はないと思います
責任回避企業です

ポイントいくら良くても最低限のことができない会社は企業として失格です
けど三井住友カードは普通の買物では0.5%で還元率もいいとは言えませんよ !
オリーブだ何だと色々やってるけど私は入ってないので詳細は不明ですが・・

書込番号：25462439　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

1年以上前は10分も待たずに電話が繋がっていたと思います。今年の夏の夕方4時ごろ頃に東京のデスクに電話したことがありますが、その際は1時間待っても電話に出ずそのまま受付終了になりました。

従来は電話窓口の時間帯別の混雑状況も公開されていましたが、グループ再編に伴って電話がつながりにくくなり、窓口情報の公開は制限されてしまったようです。

書込番号：25462465

[上大崎権之助]

＞らむｐｃさん

>最低限のことができない会社
の「最低限」とは何か、というのは人によって違うと思うので、なかなか難しい問題とは思いますが・・・・

例えばチャットが出来ないとか、スマホでカード番号確認できないとかいう人はそもそもこのカードは対象にしていない(?)と思うので、そういうことに文句を言う人は切り捨てていい(!)と思うのですが、私の場合、例え年会費が無料であっても
1.不正使用に関する連絡
2.盗難・紛失時の連絡
の二つは、「すぐに連絡できる」体制にしておかないと失格と思います。また、このカードの特性上、スマホの紛失=カードの紛失になる人が多いと思うのですが、本体にQRコードしか載せていない、というのは、やはりいかがなものか、と思います。

前に、ドコモのスマホを落とした時に、ウエブサイト(またはアプリから)から紛失・停止手続きが出来る、という素晴らしい仕組みだったのですが、ログイン時にSMS認証による本人確認が必要(今はSMS無しで出来る方法がありますが)で、これを考えた人はどういうつもりだったんだろう、と怒りを通り越して笑ってしまったことがあります。上記、1,2は連絡が遅れるほど自分たちの損害が増えるばっかり、と思うんですけどね。・・・

書込番号：25462758

[mini*2]

＞たやまらたやたなさん
＞以下理由により本カードは解約し、楽天及び三菱にスイッチングします。

カスタマーサポートに期待して、楽天にスイッチするのはどうでしょうね？
楽天カードの満足度・レビューをご覧になられるのがいいと思います。

書込番号：25463961

[ありりん00615]

一体型を狙っているのかもしれませんが、三菱UFJの新規受付は終了しています。

みずほならマイレージクラブカードがあります。
https://review.kakaku.com/review/88050000297/#tab

書込番号：25464584

[mini*2]

＞ありりん00615さん

スレ主さんは、このカードのことを指しているのでは？
https://www.cr.mufg.jp/apply/card/mucard/index.html?bid=top_rcmnd_02

書込番号：25464589

[らむｐｃ]

＞上大崎権之助さん

私の最低限もおおむね同じ意見です。
不正使用や紛失時の対応は最低でもすぐに連絡できるFダイヤルを載せるべきなのに、
この会社は、個別の引き落とし予告メールにも
このような緊急時の自己対処方法を掲載していて、自分らの電話番号は一切載せないという有様です。
緊急時はこの番号にと掲載するほうが、よほど客は安心して好感を持てるのに・・

チャットできない人などを対象外で切っていいとは私は思いません。
少なくとも三井住友は最近出てきたIT企業ではない！日本の3大大手銀行機関です。
昔からの年輩客も多くいるはずなのに、対応がひどすぎます。
このグループの体質が杜撰かつ不誠実だと思っています。

昔からの企業なのでITに関しては不備不具合多くて、サイトやアプリの作りも非常に重くて不便です。
自分たちがまともに作れていないくせに、それを棚に上げて、
なおも連絡先に行き着かせない、杜撰で無責任な対応をわざとしています。

できないならできないなりに、きちんと電話でのアナログ対応すべきです。
私はメールで問い合わせしたいのに、メールフォームもなかなか見つからないですからねーー；
自動音声のAIチャットなんて、自分の聞きたいことの役には立ちませんので。

書込番号：25466253

[ありりん00615]

そのあたりは自分でまとめておくしかないですね。今はサポート情報からは削除されていますが、IR窓口や規約内には記載があります。

FOR YOU デスク
https://www.smfg.co.jp/contactus.html
https://www.smbc-card.com/mem/kiyaku/pop/kiyaku_proper.jsp

利用できない場合の問い合わせ
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo4010382.jsp

One Time Passメールデスク
https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/otp_regulation.jsp

メールデスクはリンクすら貼られていないので、使われたくないのでしょうね。なお、ナンバーレスではない三井住友カードには、東京・大阪の電話番号が記載されています。

書込番号：25466380

[上大崎権之助]

＞らむｐｃさん

>チャットできない人などを対象外で切っていいとは私は思いません。
とはおっしゃっても、このカード(NL)は、スマホか最低限PCでブラウザでウエブサイトにアクセスできないと使えないですし、そういうスキルのある人(?)なら、チャットは使えるよね、というのが前提なのはアリだと私は思います。三井住友カードはもっとアナログなカードも出しているので、そちらで十分対応できると思います。

前に出ていた明細の件もそうですが、ネットが使えないと云々、というのは、私は違和感があります。私が子供の頃住んでいたアパートはたまたま私の親が電話番(?)をやっていて、一棟が３０世帯くらいと思いますが、電話は代表である我が家にかかってきて、電話機のすぐ横にあるインタホンパネルのボタンを押して「〇〇号室の××さん、電話がかかってます」と呼び出すと、そのひとがつっかけを履いて我が家にやってくる、という仕組みでした。専業主婦が多かったのと、集合住宅の場合は、電話自体がまだ一世帯に一つなかった時代ですが、この当時に「電話を使ってやりとりする」ような仕組みを発案しても，大ヒンシュクをかって終わりですが、今の時代、「電話してください」と言われて「それは出来ません」というのはあり得ません(!)ネットもそういう時代になってきている、と私は思うのですが・・・

ただ、その「電話」も通じず、ネットでもきちんと繋がらない(!)NLの体制に問題があることは間違いありません(?)。既に出ているように、細かく約款とかを追っかければ出ているのですが、私が記載した二つの「用事」はいずれも緊急の用事なので、それはすぐに対応できるように連絡先を分かりやすくしてね、という話と思います。

書込番号：25466882

[らむｐｃ]

以前 自分でやっと見つけたメールフォーム 保存してあったのに今見たらチャットに変えられていました!

https://www.smbc-card.com/mem/update/card_taikai/inquiry.jsp

メールフォームはどこにも見当たらない
見つけた方がいたら教えてください
全く 呆れた会社ですよ!
わざとやってるから...
だったら 問い合わせがないように不備のない サイト作りして欲しいものですが
意味不明な 説明やミスばかりで問い合わせしなきゃならないのはこの会社のせいです

今 v ポイントから t ポイント交換1.2倍 やってるのに こうやって出てくるんですけど 本当に1.2倍になるんでしょうかね?

書込番号：25475065　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

なんか 画像 入らなかったみたいなんで 追記します
画像アップロードしないと入らないんだ...

書込番号：25475077　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞らむｐｃさん
＞今 v ポイントから t ポイント交換1.2倍やってるのに こうやって出てくるんですけど 本当に1.2倍になるんでしょうかね?

＋0.2倍分（最大1000ポイント）付与は2023年12月末までを予定とあるので、待つしかありません。
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo7243322.jsp?dk=sp_083_0005434

まあ、最悪もらえなくても損はしていないので。。。

書込番号：25475111

[ありりん00615]

メールフォームはOne Time Passの規約にアドレスが掲載されています。現在はアプリ専用となっており、カテゴリの選択は可能ですがアプリ以外を対応してくれるかはわかりません。

カードを利用できない場合は、「利用できない場合の問い合わせ」に従った方が早いです。

書込番号：25476878

[らむｐｃ]

＞ありりん00615さん
ここまでして 探さないとメール フォームが出てこないとは異常ですね
なぜそんなにひた 隠すのか??
大手企業とは思えません
IR の問い合わせ もできないんだから ここの株は絶対買わないしようと思います

＞mini*2さん
私はそこまで 寛容になれないので今回のポイント交換はしないことにします

この会社は正式に第3機関に通報しないと治らないですね 一一わざとやってるから!
呆れたと何度言っても足りません

書込番号：25477710　スマートフォンサイトからの書き込み

[野２３９]

NLVISA、マスター等5枚所有しています。
Googlepayの認証でもめた時、三井住友カードに電話したら、
「電話つながらん、博打（ばくち）カード」

と個人的には思ってる件を話したら、

2023年10月くらいから、200人以上のコールセンターの
オペレーターの数を増やしたらしく、
電話対応応対のメールも来るようになりました。

ApplepayとGooglepayの認証だけが、10時〜17時の0570ナビダイヤルですが、
ご利用案内デスクは03、06とも9時〜18時でつながるようになって、少しホッとしました。

来年4月のセディナカード統合時、バタバタしそうですが…

最近は、三鷹JCBの上から対応の方が酷いので、3部署にTELかけて、
説得、いやみを言ってあげましたよ。

書込番号：25557703

[α7iﾜﾝ]

＞mini*2さん
最悪もらえなくても損はしていないので。。。

まだ1000p付与されてません。
12月もあと一週間、最悪の事態になるかもしれませんね。

書込番号：25558587　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞α7iﾜﾝさん

私もまだです。
まだ一週間ありますので、そう悲観されずに。

書込番号：25559565

[α7iﾜﾝ]

＞mini*2さん

miniさんもまだなんですね。
なかなか付与されないので悲観的になりましたが、もう少し待ってみます。

書込番号：25559781　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7iﾜﾝ]

＞mini*2さん

無事に1000p付与されたようです。
お騒がせしました。

書込番号：25560035　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞α7iﾜﾝさん

ありがとうございます。
私のところにも、今日付与されていました。

書込番号：25560037　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴールドデスク？？？

[ピーコック]

以前はゴールドカード専用のゴールドデスクというのがあってサポートも良かったが今日サポートに電話してここまでサポートが堕落しているとは思わなかった。
年会費まで払ってゴールドカードを保持していたのはサポートを期待してのこと、電話も繋がらないのであればさっさと別のカードに変更するしかない。
まともなサービスも出来ない一流カード？

書込番号：25461788

[MIF]

もはやゴールドごときじゃプライオリティを高くしてらんないってことでしょ。
専用デスクのあるプラチナにさっさと格上げしてくださいな。

書込番号：25462015

[mini*2]

＞ピーコックさん

三井住友カードは、ポイント還元アップと引き換えに、サポート水準を下げましたね。
年会費無料で還元率が1-1.2%の振興カードが参入してきて、そうせざるを得なくなったのでしょう。
今のゴールドカードは、昔の平カードみたいなものです。
年会費無料も増えてますし。

サポートを期待するなら、年会費が2万円以上するプラチナカードになってしまうのでしょうか？

書込番号：25462350　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞ピーコック様

あれ？と思ったので、余計なお世話かもしれませんが、念のため。

こちら平カードの三井住友カード（NL） のクチコミページですので、三井住友カード ゴールド（NL）のクチコミに投稿されたほうが皆さんのイイネも多くなるような気がします。

因みに、私も三井住友カード ゴールド（NL）を持っており、永年年会費無料ですが、「年間100万円カードを利用するとVポイントが10,000ポイント還元」の金色の平カードといった認識です。

付帯保険も使えるレベルではありませんので、まだセゾンの方がマシかも？と思っております。

書込番号：25462383

[上大崎権之助]

＞ピーコックさん

状況がよく分からないのですが、
1.三井住友カード(NL)
2.三井住友ゴールドカード(NL)
3.三井住友ゴールドカード

はそれぞれ別のカードです。(こんな分かりにくくしているのはカード会社のせいと思いますが。)ピーコックさんは3を保有しているのに、1のカテゴリに投稿している、という認識でいいですか。

また、
>今日サポートに電話してここまでサポートが堕落しているとは思わなかった。
と記載しているのに、
>電話も繋がらないのであれば
と記載があるのは、「電話が繋がらなかったこと=サポートの堕落」という意味で書いているのでしょうか。この辺をきちんと書かないと、オペレーターの対応の話なのか、電話の繋がりやすさの話なのかもよく分からないです。

私は三井住友カードのゴールドに相当するカードで入会を狙っているカード(?)があるのですが、現在、人気がありすぎて募集を停止しています。NLでないゴールドのサポートのトピが上がるのはあまりないので、どんな状況かよく知りたい、というのがあります。・・・

書込番号：25462729