サイバーショット DSC-HX30V のクチコミ掲示板

夜景のサンプル

[あんでぃ・おうる]

今朝、ダイバーシティのガンダムの前で撮影したものです。

モードはシーンの「手持ち夜景」。

照明に照らされた樹木と、星空です。天候にも恵まれたので明るい星まで写りました。
他の方のレポートにもありますが、ＨＤＲの関係かべったりとした油絵の様な感じになりますね。

ガンダムも撮影しましたが、照明の当たっている部分と、暗い部分でかなり写り方が異なります。
手軽なメモカメラとしてはいいのですが、やはり限界というか調整しながら写さないと面白くないかもしれませんです。（ガンダムの写真掲載は、問題があるかと思い自粛）

＊　レポートの（良）or（悪）にしていないのは、個人の好みがあるからです。

書込番号：14956622

本日購入しました。

[ハードウェアコレクター]

本日、新宿のヤマダで購入しました。当初はヨドバシアキバでの23800円、下取り値引き1500円でポイント10%という条件で購入するつもりでしたが、下取りの対象品がデジカメのみ（故障品でもデジカメならOK）だった為、私が用意した古いフィルムカメラは対象外でした。ちなみにビックカメラ（新宿）の下取りは動作するものと書かれていました。同じ下取り値引きでも店によって違うんですね。私の情報収集不足でした。

　その後、新宿に行き、キタムラでは古いフィルムカメラでもOKでしたが1000円にしかならずポイントを加味したヨドバシの値段同等まで交渉しましたがNG。最後に新宿のヤマダに行ったところ表示が23800円の12%ポイント還元でしたがヨドバシの下取り込みでの値段を伝えたところ、22000円のポイント12%にしてくれました。店員さんの応対も親切丁寧でいい買い物が出来ました。お盆休みも終わりなので結構安くしてくれるみたいですね。これから買う人の参考になれば幸いです。

書込番号：14952635

[サンダーパンダー]

購入、おめでとうございます。

私も本日購入しました〜同期生ということで、よろしくお願いします(笑)
22700円のポイント10%で満足していましたが、もうひと頑張り、お店に声をかければよかったかも(笑)

お互い、素晴らしいDSC-HX30Vライフを〜
またまた〜

書込番号：14952921

[ハードウェアコレクター]

サンダーパンダーさん、レスありがとうございます。確かに同期生ですね（笑）

　結果的に安く買えたのですが、1日中色々と歩きまわったので疲れちゃいました。早速使ってみましたが、ボディーが少し大きいだけあって持った感じのグリップ感がとてもいい感じです。あと液晶が綺麗で動画を撮った後の視聴ではとても重宝しそうです。また以外にいいと思ったのがマクロ撮影です。マクロはリコーが得意なので職場での小物撮影用にCX5を購入していましたが、HX30Vのマクロもなかなかのものです。まだまだ機能がてんこ盛りのカメラなのでどんどん使い倒していきたいと思います。

書込番号：14953070

[じじかめ]

キタムラの「なんでも下取り」は故障品でもOKですが、古物売買となる為
カメラに製造番号が必要です。

書込番号：14954622

[Runtarou]

早速、愛知のヤマダへ足を運びましたが、仕入れ価格が違うので当店ではとてもこの金額では出せないとの回答をいただきました。店側もこのページを見つけた様で22000円の12％とメモを持っていました。仕入れが違うって”価格保証”は何だったんでしょうね！東京は頑張れるんですよ、こちらは頑張れなーいので勿論、見送りました。

書込番号：14955765

値段について

[デジタル集めが趣味]

こんばんは
僕は現在高校2年で
10月に修学旅行があるため
このカメラの購入を考えているのですが
10月の始めには
このカメラの値段はいくらまで
下がると思いますか？
推測で結構ですので
教えていただけると嬉しいです。
個人的には2万円くらいまで
下がってくれると
ありがたいのですが・・・

書込番号：14818065　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

逆に、10月までにバイトして5000円貯めるとか（*^_^*）
バイト駄目なら、毎週土日に、風呂掃除とかして1000円
のお駄賃もらえば、間に合うかも＼(^o^)／

10月の時点で２万しかなかったら、
http://kakaku.com/item/K0000346677/
このあたりも候補にいれて(>_<)

書込番号：14818254

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

ﾃﾞｼﾞﾀﾙ集めが趣味さん
下がらんかったらどうするねん？！

書込番号：14818367

[ニコイッチー]

デジタル集めが趣味さんこんばんみー♪

まだ時間はある！何事もチャレンジ！
高二の夏は色々体験する為にある！
単車じゃなくて欲しいカメラを手に入れる為のアルバイトを禁止にする学校なんて乗り込んでやる
何だったら頑張ってこれぐらい買っちゃえ！
http://kakaku.com/item/K0000226439/
そして「やっぱり男は一眼レフだぜ〜」とワイルドな高校生活をエンジョイだ

と言いたいけど、今どきの学校良くわからないしorz
あ！オイラは永遠の花の高校二年生ですがなにか(T_T)

今からカメラ店の店長と仲良くなっておくのも近道
何なら内緒でバイトも世話してもらう♪
どーしても悪の道だなー(^_^;)

書込番号：14818368

[m-yano]

>10月に修学旅行があるため

直前に購入するより、せめて半月前には購入して操作に慣れておきましょう。
万が一、初期不良があっても対応できます。
二度と撮り直しのできない大切な修学旅行の写真です。十分操作に慣れてからの方が安心です。

書込番号：14818467

[今から仕事]

9月になると期末セールで安くなります。
そこを狙うといいです。
価格は2万円になるかは不明です。

書込番号：14818483

[デジタル集めが趣味]

皆さんありがとうございます。
夜遅くにも関わらずたくさんの方が
お答えしていただき本当に嬉しいです。
頑張ってお金貯めたいと思いますが、
違うカメラも検討して
10月まで待ちたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：14818550　スマートフォンサイトからの書き込み

[じじかめ]

2万円まで下がらなかった場合、ＨＸ10Ｖに一票！

書込番号：14818614

[今から仕事]

2万円にはならない場合、PanasonicのTZ30も検討ください。
HX30Vより、2000-3000円は安いと思います。

書込番号：14818637

[杜甫甫]

過ぎ行く夏休みがもったいない・・・・・・・

書込番号：14818641

[シュガー４８]

まあコツコツと貯めなさい

書込番号：14818763

[サイコキャノン]

１０月の修学旅行で使うのであれば、少なくとも１ヶ月前ぐらいには購入した方が良いでしょう。
今のデジカメは簡単に使えるように作ってありますが、色々な機能を理解するには時間が掛かります。
また、どこのメーカーでも初期不良によるトラブルの可能性はゼロではありません。
直前に購入して、初期不良、交換の手続きをしていたら旅行に間に合わなくなった・・・なんて最悪でしょ。
どうせなら、今すぐに購入して夏休みにも活躍させる方が良いのでは？

それと、デジカメには当然メモリーカードも必要です。
一流どころのメーカーなら絶対安心、激安品は必ずトラブルが起こるという訳ではありませんが、
大切な思い出を記録するものですから、ケチって後悔するのは馬鹿らしいです。
ＳＤ系のカードなら、東芝、パナソニック、サンディスクあたりを選んでおくと良いでしょう。

書込番号：14818965

[もとラボマン ２]

デジタル集めが趣味さん　こんにちは

2万円切るのは難しいかも知れませんが　条件ゆるくして　2万2千円とか少し予算を上げること考えると　今後下がる事はあっても　上がることは余りありませんので　予算内に入ってくる可能性有ると思います。

書込番号：14818975

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

ﾃﾞｼﾞﾀﾙ集めが趣味さん
他に欲しいやつ見つかるかもしれんしな。

書込番号：14819515

[デジタル集めが趣味]

皆さんありがとうございます。
たくさんの方にご回答していただき、
とても参考になりました。
本当にありがとうございます。

書込番号：14820687　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

ﾃﾞｼﾞﾀﾙ集めが趣味さん
もうちょっと考える時間あるしな。

書込番号：14822322

[MA★RS]

だんだん射程圏内に近づいてきたのでは＼(^o^)／

書込番号：14953678

白い点々

[あやたかうまー]

いくつか見えます

こんばんは！
ズーム機能重視でこちらを買いました！
素人目には画質もよくとても満足です＾＾

ただ、一つ疑問が…
夜景をとったところ、雨も降っていないのに白い点々がうつっています。
これは初期不良なのでしょうか、それとも普通の現象なのでしょうか？
プレミアムオートの夜景で撮影されています。

ご教示くださいませm(__)m

書込番号：14935546

[ぽんたpomta]

フラッシュ発光してますか？
だとしたら埃などが反射しているのかもしれません。

書込番号：14935559

[いぶし銀三郎]

もしかして、硝子越し？

書込番号：14935561

[写画楽]

こんばんは
撮ったときフラッシュが光ってしまいませんでしたか。
手前の誇りなどの浮遊物があるとフラッシュの反射が目立ってしまいます。
フラッシュ使用なら「オーブ現象」といわれるものでしょう。

書込番号：14935573

[写画楽]

手前の誇りなどの浮遊物　→　手前のホコリなどの浮遊物

書込番号：14935588

[あやたかうまー]

光速なみのスピードの御返信に驚き、感謝です！！
ありがとうございますm(__)m

皆様のおっしゃる通り、フラッシュがとても光ってました！
目に見えない埃までも写してしまうとは恐るべし…！！

初期不良が多い製品と聞いていたので、ちょっとびくびくしていたのですが、
違ってよかったです。
ありがとうございましたm(__)m
またわからないことありましたら相談させていただくと思いますのでよろしくお願いいたします。

書込番号：14935615

[m-yano]

Q&Aに載っていますよ。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278034144/?p=DSC-HX30V&q=%u30D5%u30E9%u30C3%u30B7%u30E5%20%u767D%u3044&rt=qasearch&srcpg=ce

書込番号：14935668

[まるるう]

フラッシュを発光してますから間違いなく「オーブ」ですね。
夜景を撮るのにフラッシュは必要ないですから発光禁止にしましょう。

書込番号：14935847

[夕張メロンハイチュウ]

プレミアムオートでの撮影なのになぜフラッシュが発光したのでしょうね。

書込番号：14936047

[じじかめ]

http://fujifilm.jp/support/digitalcamera/others/case/index.html#h201



オマケですが・・・

書込番号：14936736

[ムアディブ]

気にしたことなかったけど、単なる夜景なのかシンクロなのかってオートで判断できるものなの?

書込番号：14936915

[HT2007]

夕張メロンハイチュウさん　プレミアムおまかせオートでもフラッシュが光ることはありますよ。

プレミアムおまかせオートモードも、おまかせオートモードもシーンセレクションをカメラが選択するだけの話ですから。

夜景でも夜景モードや手持ち夜景モードはフラッシュが光りませんが、おまかせ でカメラが 夜景＋人物 を選択するとスローシンクロでフラッシュが光ります。

書込番号：14937517

[HT2007]

ムアディブさん　暗い所での撮影は、手前に人物らしきものが入れば　夜景＋人物モード　でスローシンクロ、それ以外は夜景モードが多いようです。

書込番号：14937547

[夕張メロンハイチュウ]

（本来「夜景」と認識するシーンにも関わらず）
プレミアムオートでの撮影なのになぜフラッシュが発光したのでしょうね。

という意味でした。

書込番号：14941716

[MA★RS]

＞（本来「夜景」と認識するシーンにも関わらず）
＞プレミアムオートでの撮影なのになぜフラッシュが発光したのでしょうね。

「夜景」でも、ストロボがAUTOになってたら、飛び出て
きますよ^_^;

私は、強制発光で使うとき以外は、発光禁止にしてますが(^^♪

書込番号：14953664

レンズ内へのごみ混入に対するソニーの回答と対応

[risa0317]

掲題の件でソニーに問い合わせた結果は次の通りでしたのでご参考まで。

『DSC-HX30Vは、沈胴式ズームレンズの構造上、必要な隙間（勘合）が
ありますので、そこから塵や埃が入る場合があります。
沈胴式のカメラは、そうではないカメラに比べて、
埃などが入りやすくなります。

レンズ内部に異物が入るのを防ぐために、埃などが舞っている場所での
本機のご使用はなるべくお控えいただき、保管時は、埃が付着しないように
箱などに収納していただければと存じます。

埃などの異物が入った場合、お手元での除去はできませんので、
恐れ入りますが、弊社の修理部門にて対応させていただきます。
なにとぞご了承くださいますようお願いいたします』

また保証期間との関係及び修理費等については

『弊社での修理は、保証内容に基づいて対応させていただいております。
ご購入より1年以内は、基本的には無償で点検・修理をさせていただきます。

ただし、点検の結果、お客様過失による異物混入と判断された場合は、
修理料金が発生することがあります。

また、保証期間外は有償修理となります。

DSC-HX30Vの修理料金につきましては、弊社では定額制を採用しており、
定額料金の11,760円(税込)が発生すると考えられます。

万が一、落下、外圧、水濡れなど、お客様過失の故障の場合には、
定額以上の料金が発生する場合があります。
その際は、担当者よりお見積りのご連絡をいたします。

※販売店を経由して修理に出される場合は、
　料金設定が異なりますので、直接、販売店にご確認ください。

なにとぞご了承くださいますようお願いいたします』

ということですから購入の際は必ず延長保証に加入する必要があると思われます。延長保証の内容によっては適当な時期に買い替え等を検討する必要があるかも知れませんね。

書込番号：14739595

[arenbe]

延長保証はメーカへのお布施でなく、
お店へのお布施になるので自分はするーですね。
落下破損してもOKなら入りますね＼(^o^)

書込番号：14740308

[nisiyan1975]

私は、ソニー製品全てに、延長保証を付けています。何故なら故障しやすいからです。

あと、不良品が多い気がします。このカメラも三回交換しています。黒いゴミの写り込の問題！ 新品で箱出した瞬間に、元から！ 異常です。

書込番号：14741350　スマートフォンサイトからの書き込み

[流星隆盛]

メーカー保証も延長保証も異物に関して明確に無償保証を謳っていないので、この件
に関しては無意味だと思います。
むしろ、メーカー保証は、ユーザー起因の異物は有償とはっきり言っていますので、ユーザー起因と判断されれば有償です。
それに、修理に出したとしても、数日の間は代替機もなく穴が開きます。
やはり、設計的に品質を向上していただきたい。

書込番号：14742231

[王子3]

いや〜
皆さんのコメント見て怖いので
延長保証加入してきましたよー。
（購入後１週間）
せっかくいいカメラなのに憂鬱・・・

書込番号：14749368

[元気なおじい]

食品工場のように、埃がほとんど無い環境で使うのは難しいですね

埃が舞ってない場所での撮影って、一体どこで撮影しろと・・

このカメラを使える場所ってメチャメチャ限定されてるような。（笑

ほとんどの一般ユーザーは、ケースから出せないまま一生終わりそう。

ソニーさん、これじゃ実用性が限りなくゼロに近いカメラじゃんか。

risa0317さんの情報、とても参考になりました。ｍ＿＿ｍ

書込番号：14947067

[risa0317]

おっしゃる通り使用環境を考えると気が遠くなりますね(笑)。
蛇足ながら私は購入１か月でいさぎよく売却、同じくサイバーショットＨＸ２００Ｖを購入しました。

書込番号：14947169

[元気なおじい]

とても理解に苦しむサポート対応だったのに、またサイバーショットを
購入って、とってもチャレンジ精神旺盛なんですね♪(^^;)

私だったら、SONYはもう見捨ててP510を選び、天体マニアの仲間入りを
したと思います。（笑

今回は、常にバックの中に放り込んでおく機種選びなので、ネオ系には
行けませんが、いつかは望遠用に１台あってもいいかなって思います。

それにしても参りました・・
HX30Vを買う気満々だったので、バックに常備のZR100をカミさんにあげ
ちゃった後だし、もう返せとも言えず、何かモンモンしています・・。

書込番号：14948725

購入から９日、突然潰れました

[AREA009]

９日目で潰れるサイバーショット

フラッシュ使用後、画像を確認して電源”ＯＦＦ”しようとしたらフラッシュ＆レンズが収納できなくなりました。現状は動画でご確認を・・画像はＳＤに残ってたので不幸中の幸いですが・・
ソニーは曰く、このよな事象は確認されていないので故障とは言えない。点検するので送ってほしい、故障とは認めていないので送料はお客様もちで故障ではない場合は点検なので返送の送料はお客様もち、との事。ちなみに点検に取り掛かるまで１０営業日、修理となると修理するかどうかを確認するステップが入るので修理終了まで１０営業日程度かかるとの事、自然故障と認められない場合は実費＋工賃が保証期間内でも請求されるとの事・・ここまで日本のメーカーの対応は悪くなったのか・・良い製品を快適に使いたいので韓国とか台湾とかのメーカーはソニーを買収して欲しい。ソニーは医療機器メーカーとしてのオリンパスを取り込もうとしているがこの程度の対応しかできないメーカーが人の命やＱＯＬをに直結する高度医療機器に手を出しては絶対にいけないと思う。個人的には高スペックと値段の安さにふらっときてしまった自分を大きく反省しています。安物買いの銭失いとはこういう事なんですね。

書込番号：14865592

[Milkyway1211]

クレーマー対応してくれるなんて良心的ですね＾＾

書込番号：14865620

[dejicam]

ソニーじゃなくても普通の対応だと思うけど…。
故障品見てないのに無償で修理します、なんてメーカーどこにあるの？
修理日数はクレームにならないように大抵長めに言ってくるよ。
ただSONYに送る分の送料は保証適応でも返ってこないなら改善して欲しいよね。
いまいち怒ってるポイントが分からないんだけども…。
初期不良はどこのメーカーでも有り得るね。ここなら安心ってのは無いんじゃないかな。

>韓国とか台湾とかのメーカーはソニーを買収して欲しい。
そんなにいいなら、いっそ韓国か台湾に移住してはいかが？

書込番号：14865621

[デジイチが欲しい]

購入してまだ日が浅いのでしたら購入店に相談した方が良いと思います。
購入店で初期不良と判断されれば、
原因究明とは無関係に初期不良交換で対応してもらえる可能性が高いです。

書込番号：14865650

[AREA009]

製品のカテゴリーが違うとはいえiPhoneでもMacでもこんなトラブル＆メーカー対応は初めてだったのでショックです。
販売店の人もこの症状を見て即同製品との交換or他社製品への交換or返金を提案してくれました、ありがたいことです。予想外だったのですが同時購入した液晶保護フィルムとケースも全て返金してくれました。申し訳ないのでIXY1＋ケース等を戻ったお金で購入しました、お店の人がやはりカメラから始まったメーカーを選ばれた方が良いんじゃないですか、とおすすめがこれだったので。

書込番号：14865668

[AREA009]

dejicam様
勤務先が外資なので海外赴任の話があればのっちゃおかな、とも考えています。
本国＆日本の社内で使われている製品を見ても昔は日本製が多かったのですが、今や日本メーカーの製品そのものが珍しくなってます、あ、複合機は日本製でした。

書込番号：14865686

[dejicam]

あ、交換できたのね、それはよかったですね。

自分はipad使ってるけど修理の時は面倒だった。
販売店は交換、修理対応しないので、電話で日時予約してアップルストアに持っていって、
不具合を説明して担当者といっしょに確認してから交換したんだけど、
修理対応は無く交換のみの対応だから保証切れてたら数万円かかるって、
1万円弱だったかな？位の長期保証薦められたよ。
液晶のフィルムも買い直し、貼り直しだったしね。
一般的なメーカーや販売店の対応よりよっぽど面倒で先が心配になったなあ。
発送して交換してもらえば手間に関しては多少省けるんだろうけどね。

>勤務先が外資なので海外赴任の話があればのっちゃおかな、とも考えています。
すみません、半分皮肉のつもりだったんだけど、
まあどこの国のどのメーカー見たって、いい面悪い面あるんだろうって思うんだよね。
でも日本人なので日本のメーカーに頑張って欲しい。
外資に買収なんて残念なこと言わないでって思いました。

書込番号：14865729

[ｋ-コウタロウ]

自分のは別のIXYだけど故障した事がありますし、何処のメーカーでも故障は有りと思います。
当方のビデオ、デジカメに関してはソニー製品では故障は有りませんでした。

故障要因も色々有りですが、初期不良の場合はネット購入は厄介で販売店で買われたのは正解ですね。

書込番号：14865906

[じじかめ]

ユーザー、メーカー、取扱店ともに痛い出来事だったようですね？

書込番号：14866053

[Orange-K]

動画の症状をメーカーに伝えたところ「ソニーは曰く、このよな事象は確認されていないので故障とは言えない。」という回答は理解できないですね。ソニーには「故障」というカテゴリーがあって、このカテゴリーに入らない症状はたとえ動作しなくても「故障」ではないと言い張るのでしょうか。
　
　私もソニー製品はビデオデッキとDSC-HX5Vを使っています。今まで故障したことはありませんが、ソニーにはユーザーに沿った対応をして欲しいものです。皆さんのレスを見ていると、やっぱりカメラは店舗で買った方がいいような気がしてきました。

書込番号：14866747

[デジイチが欲しい]

ネットの通販店にも対応の良いお店はありますよ。

私はデジカメオンラインしか使ったことがありませんが、
注文後の対抗は迅速かつ丁寧でしたし、初期不良交換にも迅速に対応してもらえました。
（返送料も負担してもらえましたし液晶保護フィルムも新しいものを貰えました）

このような例ばかりではないとは思いますが、良いお店は他にもきっとあると思います。
（でもまぁ、初期不良が無いに超したことはないですけどね）

書込番号：14867045

[AREA009]

確かに、今回はネットで買っていたら厳しかったですね、リアルな店舗で購入して正解でした。
実際に症状を見てもらって良かったです。液晶保護フィルムと純正ケースまで返品/返金に応じてくれたのは驚きました。
確かにモノは壊れるので仕方がないとは思うのですが、不良に当たるとショックですしそれなりの労力もいるのでキツイですね。販売店（ビックカメラ）の対応が非常によかったので助かりました。
それにしても、顧客生悪説っぽいソニーの対応の悪さ・・経営が厳しいのでしょうがないですけどね、負のスパイラルですね。

書込番号：14867111

[ｋ-コウタロウ]

こうじゃ無いでしょうか？

ソニーでも別に絶対に故障では無いとは言っていませんね？⇒要は現物を見て判断したい⇒
スレ様は近くにソニーサービスが無いので(実際はどうかは分かりませんが）現物を持って行けない⇒ソニーでは現物を見ないので判断のしようが無い。

ビッグカメラは現物を持参出来る所なので持って行った⇒ビッグカメラは現物を見たので症状が分かった⇒交換してくれた。

もしビッグカメラが電話だけで症状を言い、はい送って下さい交換致しましょうであれば素晴らしいのですが・・。
実際はどうでしょうか？

僕がネットで購入した所は、初期不良の交換は、メーカーのサービスがその症状は故障であると断定した場合のみ交換するでした。

現在は価格コムを参考にして不良の場合困るものは実店舗で買う様ににしています。

書込番号：14868665

[乳蛙]

基本的には、初期不良での商品交換は販売店の「サービス」だと思います。

メーカーは症状を確認する義務もあるので、即座に交換とは言えないと思います。
私の場合、ニコンやオリンパスでも初期不良を経験していますが同じような対応でしたね。

あくまでそのやり取りの中で、販売店が交換対応ということになりました。

書込番号：14869011

[AREA009]

ソニーの窓口は、このような初期不良の報告はないので故障とは言えない、まず点検を、の一点張りでした。点検は故障対応ではないので送料は全てお客様のご負担となりますとも・・。しかも点検だけで１０営業日というのはちょっと？ですね、ま、長めに言ってるんでしょうが・・。

ビックの方は電話で詳しい方が購入履歴を確認し丁寧に対応、購入店舗にて交換か返金か、という事になりました。購入店舗に持っていくと領収書/保証書と本体や電池/ケーブル/ＡＣアダプター等がそろっているかを確認、返金処理→キャノン製品購入となりました。状況確認は電源ＯＮ/ＯＦＦでも収納されないレンズ/ストロボを確認しただけでした。この間、５分程度、速かったですね。

このような対応は電気メーカーとしては当たり前の対応かもしれませんが、不良品を買わされた客の心理が解らないようでは良い製品の提供出来ないと思います。
やはり消費者と直接接点を持つ販売店の方が対応が上手だと思いました、自分の仕事にも生かせそうな良い経験をさせてもらったと感じています。

書込番号：14869243

[ｋ-コウタロウ]

＞状況確認は電源ＯＮ/ＯＦＦでも収納されないレンズ/ストロボを確認しただけでした。この間、５分程度、速かったですね。

やはりビッグカメラはここでレンズ、及びストロボが収納され無いのを確認しています、
この一連の操作は10秒もあれば済むでしょう。
確かにレンズ、及びストロボが収納され無いので交換と相成りました、めでたいし、めでたしですね。

ソニーサービスはこの確認がまだ出来て無いので、不良か正常か判断出来無いのです。
冷蔵庫や洗濯機その他の大型製品は出張サービスで自宅に来て不良か正常か保障期間中は
無料で判断してくれますが、デジカメ等はサービスに持ち込みが原則のはずです。
ソニーサービスでも持って来てくれるか送ってくれたら現物を確認して不良か正常かの回答をしてきたはずです。
不良であれば、保障規約に基づいての修理となるでしょう。

初期不良が心配でかつ面倒な事も敵わんと言う方は、高くても近くの信用出来る販売店で購入しましょう。

書込番号：14869940

[BONGA WANGA]

スレ主さんのメーカーサポートでの対応の仕方がわからないので何とも言えませんが、自分はNEX-5Nの修理の際には着払いでした。また、ほかに気になるところが有れば言ってくださいと丁寧な対応でした。

こちらがまず故障と言ってしまうとまずこういう対応になると思います。
とりあえずサポートには「こういう状態なのだがどうしたらよいか」とアドバイスを求めるような言い方から入るのが良いですよ。

サポートの担当者は実際の商品を扱うセンターとの懸け橋ですから送ってほしいというのは至極当然です。また、メーカーとしては実際の状況を見てデータの蓄積を行うので現物は見たいはずです。

店頭でもそうですがまず最初に自分から商品の状態を不良や故障と言わない方がスムーズに進行すると思いますので次回の参考にでもしてください。

あと皆さんも書かれていますが実店舗のあるお店で決まった店を使い続ける、店員さんと積極的に交流を持つなどひいきの店を持つことで安く買えたり他社よりサービスを良くしてくれたりと最終的にはコストを抑えることができる場合があるのでおススメします。

最安を狙っていくよりもお店に名前を覚えてもらえるぐらいの信頼関係を築ける方が何かあった時にきっと面倒なことにならずに済むと思います。

書込番号：14870047

[AREA009]

５分程度で終了、というのは書類関係、モノがそろっているか、返金処理、キャノン購入まで５分程度という事なので５分かけて点検したわけではありません。事前の電話相談で返品は決まってました。
気になるのは症状を伝えた後、ソニーのデータベースに事象がないのでリセットなど顧客側で対応できる手段は案内できない、挙句は事例がないので故障とは言えない、という対応です、当方は初めから故障です、とは言ってません。しかも点検のみで１０営業日というのは長すぎますし、点検の場合は保証期間内であっても全ての送料は客の負担・・しかも電話ではぶつけたり落としたりしてないか、炎天下に駐車した車の中においてないか・・とかそちらの方ばかり確認、その繰り返しでソニー製品は壊れない、使い方が悪いという感じの対応でした、そこに不信感を持った次第です。
個人的な推測ですが、経営が厳しい→売った後のフォローで経費を使いたくない、という印象ですね。
売った後のフォローは事業を持続させる為の必要な事だと思うのですが・・フォローに手間かけたくないなら一般消費者向け、特にスマホでの台頭で採算の悪化が目に見えるデジカメ事業は閉めるべきですね。
今回は旅行や行事で小さいボディに望遠という理由での購入だったので、それ以外の用途はほぼiPhoneで賄えてるんで良いんですけどね。

書込番号：14870484

[Orange-K]

>ちなみに点検に取り掛かるまで１０営業日、修理となると修理するかどうかを
>確認するステップが入るので修理終了まで１０営業日程度かかるとの事
　
　これって、時間のかかりすぎではないですか？　つい最近、私が使用しているエプソンの複合機EP-802Aが故障してしまいました。故障の内容はこの価格.comにかかれていた症状と同じだったので、これは故障だと思ったのですが、エプソンのサポートセンターにメールで、症状の内容を伝えました。翌日返事があって、数点確認してお知らせ下さいとのことで、即回答。翌日になって「申し訳ありませんが、これは故障と思われますので修理が必要です。修理センターは下記のとおりです。なお、このメールの番号をお伝え下さい。」。
　ということで、修理センターに連絡すると翌日回収。２日後に修理済で帰ってきました。このとき、修正センターの方の丁寧な故障の説明もありました。
　
　機械ものですから、故障はやむを得ないかも知れませんが、故障されたユーザーとしては裏切られたような怒りがあります。メーカーとしては、そのようなユーザーの心情にも配慮し、かつ迅速な修理対応が求められるのではないかと思います。ソニーは「大企業病」になっちゃっているんでしょうか・・

書込番号：14870697

[AREA009]

エプソンさんのような真摯な対応はなかったですね、ソニーは事例がないから顧客が出来る解決策は解らない、事例がないから故障とは言えない、どのような状況で使用してましたか・・等ですね、明らかに疑われてます、自分。
それにしても点検だけで１０営業日というのは長めに伝えていたとしても長すぎですね、少ない人数で回してるなら理解できますが・・。明日受け付ければ何日前後で結果が出るとか・・工程をデータベースで管理しているなら簡単にできることだと思うのですが・・その様な管理もやってないみたいですね、紙の伝票ベースで管理してるんですかね、ソニーは。情報を社内で共有してないならこのような対応も納得です。故障と認められ修理になった場合はそこから更に多くの日数かかる訳ですし・・もっとも今のコンデジが修理できるとは思えないのですが・・。
これは知人から聞いたのですが、ソニーの場合は点検後要修理と認められた場合も内容は電話での報告のみらしいです・・ここまで点検に時間かけるならブラックボックス化せずに電子メールである程度の内容は説明して欲しいですよね、こちらもある程度内容は理解できるので。
ソニーは大企業なので会社の収益しか興味がなく、消費者心理には関心ないのでしょうね。
顧客から信頼を得られれば自然に売り上げが伸びて収益も改善していくと思うのですが・・。
残念です、ソニーの製品を選び無駄な時間と労力を費やした自分が嫌になりました。

書込番号：14870903

[BONGA WANGA]

サポート出しの場合オペレーターは10営業日を基準に返答します。
しかし他の方も言われているように土日を挟まずすんなりいけば早く帰ってくることが多いです。
ものを見ずに目安で言うことはできないので敢えて日取りを長めの返答がマニュアルです。

書込番号：14871022