『購入後半年も経たず壊れて、サポートも最悪』のクチコミ掲示板

[白地精好梅]

購入後半年も経たずにこの間冷蔵室・冷凍室全てが機能しなくなりました。
製品品質も最悪ですが、輪をかけてサポートがひどかったです。
東芝生活家電ご相談センター経由で修理に来た担当者は、「機械が壊れた」「部品があるかも直るかもわからない」「代替品もいつ入れられるかわからない」、夜に電話させるとだけ言い、次があるからと作業報告書の控えもよこさずに帰ってしまいました。
全く電話も来ないし、修理会社の電話もわからいので、たまりかねて、販売店に泣きついて販売店で商品を交換してもらいました。
その後、相談センターにメールでクレームを入れても、３日以上放置されました。野菜室の場所で、東芝にしましたが、価格.comの口コミを先に読んでおけばよかったと後悔しています。もう二度と東芝製品は買いません。

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書込番号：15068790

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
東芝の白物家電のサービスは悪いです。
冷蔵庫の入れ替えは大変手間がかかります。
メールを入れても対応が酷いので心が折れますね。

書込番号：15069005

[AQUAstage]

東芝はdynabookくらいにしておいてください(涙)

パソコンは修理対応も迅速で、メールクレームも対応よく返信してくれます。

書込番号：15200563

[てんちゃんとりん]

私もスレさんと同じ状態でした。
しかも、8ヶ月で
朝起きたら全てがとまってました。

コンプレッサーが壊れたということでしたが
1年以内の保証期間内にも近いですしね〜って。。
それぐらいの期間で壊れるのは当たり前ぐらいの口調に驚き。。。
それからの
対応はかなり遅く、連絡もつかない
しかも、いきなり訪問に来たり
代替えもなく、毎日氷を一週間買いに走らされ
最悪でした。
話もしたくないし
購入先のヨドバシを間に入れて交渉してもらいました。
代替え品の中には、ながーい髪の毛がど真ん中に。。。

やっと話し合いがつき
2ヵ月後に現行モデルに交換してくれましたが。。。
色も形も気に入らない。返金してほしかったです。

二度と東芝は買いません。

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