『故障、修理のサポートが・・・』のクチコミ掲示板

[yaz_kt]

購入後、約一ヶ月で左クリックの戻りが悪くなりサポートにメール連絡したら
物理破損のよるものと想定される為、保証修理は受けれないとの事でした。

落下等の物理的な外傷は無かったと説明し、
症状を見ての判断をして欲しいと返信のメールをしたのですが
相変わらず取り合って貰えず、こちらの心情としては保証外修理の
手続きさえして貰えない印象でした。

安価な商品である故の対応かと思いましたが、
こちらの要望に十分に耳を傾けて貰えない事が非常に残念です。
今までBUFFALO製品に悪い印象を抱いた事は無かったのですが
サポートの対応に驚いてしまいました。
これ以上のやり取りしても疲れるだけな気がしたので、
別の製品を購入し直す羽目になりました。

最小最軽量なのでハードとしても少し脆い印象があり、
元々、ボタンの押しにくさ等がある製品で、普段から強く押す事で
故障を招いたのかもしれません。

書込番号：14059998

[suica ペンギン]

拝見しました

マウスの故障でお疲れ様です　
当方も旧バッファローのマウス（過去のクチコミ）にはすぐ壊れる散々な目に合ってしまいました
新会社に移行してからは分かりませんが今はPC付属のと他社なので・・・

とりあえず10日〜一ケ月以内なら購入店へ相談して見るほうがいいですよすんなり交換していただけます　

それ以降の保証内はどっちへ…判断したいですがメーカーで拉致が開かない場合は現物を持参して購入店か取り扱い店に相談してみることが一番の近道です

ネット専門店を除き量販店などで購入してすぐ不具合が起きた場合はお店の方がすんなり聞く率が高いようですここのクチコミ傾向

まだ保証期間ないなら一度お店に聞いてみてはいかがでしょうか

では

書込番号：14097244

[にゃんこてんてい]

\2000程度の品だけに保証外修理してくれたとして購入価格より高くなるのは確実だと思いますが。

書込番号：14097735