『サポートセンター最悪、マウスもメーカーも使えません。』のクチコミ掲示板

[tamaki7]

一日に数回カーソルがなくなり、
再起動して何度か使っていましたが、
仕事にならずELECOMのサポートセンターに電話。

5分以上(!!)保留音で待たされてつながったあげくに
「購入店で交換してください」と…。

交換したものもまた同じ症状が出てたのですが、
カーソルがなくなる頻度が低くなったので使えるかと思い約20日間たちました。

なぜかカーソルがなくなる頻度が高くなってきたように思ったので
またサポートセンターに電話。
今度は10分(!!!!!) 待たされました。
（長いことが予想できたので、ストップウォッチで計測してました）

待ち時間に対してはスミマセンというものの、
1分10円の情報量をとってるんだろう!?
こづかい稼ぎにサポートを少なくしているのかと思うほどです。

いくつかの実験をして
本体はＵＳＢハブとの相性が悪いと一刀両断。
（おめぇが悪いんだよ！）

しばらく様子を見てるのすが、
ＰＣ本体に繋ぐとカーソルが消えることはなくなったものの、
動きが反応しない時が多く、仕事になりません。

今後、エレコムを購入することはないとここに誓います。
むしろ、この世から抹消してもらいたいメーカーのひとつに選ばせていただきます。

書込番号：15216951

[江戸ッ子修治]

サポートが繋がりにくいのも、USBを本体に直接刺さないとうまく動かないのも、よくある話です。
某LCCに電話したら、「待ち時間は５分です」と自動音声で流れたのでそのまま待っていたら、２０分待たされ電話代￥1.100
電話するたびに他社との差額が減ると憤っていたら、苦情が多かったのか、フリーダイヤルができました。
メーカーの肩を持つわけではありませんが、よくある話で、それほど「悪」だと思えません。

書込番号：15217114

[ConanM通りすがる]

�@マウスでもなんでも、当たり外れありますから、メーカーだけを攻めない。
�A別の口コミにもあるように、USBの挿位置、電池の電圧低下や電波干渉の可能性もあります。

ご自身でUSB位置変えたら直ったということですが、ハブ使用しているとダメな場合は、この機種だけでなく別カテゴリのUSB機器でもよくあることですので、動作不良＝故障ではないので、いろいろ検証しましょう。PCとはそういうものです。

もちろん、あれこれ検証しイライラしている人には、サポセンで待たされるとさらにイラッっときますが、我慢しましょう。
電話系サポセンは期待しすぎないほうがいいですよ。もっとひどいものもありますよ。例えば自分の話ですが、
マイクロスイッチの故障後（検証済）交換するとメールが来て、返信したら連絡なし。
何度か連絡したがダメで電話でその旨含めて文句・・・メール届いていないと・・・返信先間違えていませんでしたけどね。
メールサーバーが・・と説明がありました。
結局交換に１ヶ月を要しました。10Kもするマウスでしたので、交換してもらいましたが、このマウスの購入費考えると買い換えてもいいかなと。

ちなみにBL2DBは購入後２ヶ月経っていますが、正常動作してますし、非常に軽くて疲れないのでコスパGoooooooooDです。

書込番号：15420296

[ポンタ88]

当方も似たような現象でした、色々疑って何やってもダメで・・・・
昔を思い出し、ドライバーを疑いました。
http://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/
「エレコム マウスアシスタント3」これは、ドライバー込みで、
一発で解消しました。
標準ドライバーと相性悪いと思われますよ。

書込番号：15622461

[サーサーサー]

口コミ
でも　お判りに　なる　と　思うが

2ヵ月で故障　最悪の商品ですね

返品交換も　送料自腹

シルバー在庫ないためブラックに交換

ふざけんな

書込番号：16614569