『保証期間内不具合発生時の対応が納得いかない』のクチコミ掲示板

[xuehua777]

昨年の10月に購入 渡航4回、その際に使用のみ。
2.3日前に充電した際には、何ら異常がなかった。
明日再渡航する為、再度充電しようとしたところ、起動せず。
サポートセンターに連絡。指示の通り試したが、やはり起動せず。。
修理が必要との事・・・しかし私が使いたいのは明日からの渡航で。。。
代替え品は無いと言う。。では、次回渡航も迫っているので、それまでに間に合うか聞いたところ、修理窓口が土日祝日は休みの為確認できないとの事。。。。
同じ商品を購入して、何か特典（優遇）等は無いのかと聞いたところ・・・ない。。
只々、謝るばかり。。。謝られても意味がない。。
どちらにしても、間に合わせで用意しなくてはならないので、ショップへ。たまたまメーカーの人が居た。。そこで、驚くべき言葉が。内蔵メモリーに不具合があった場合、データーが消滅する危険が大きい。また、修理出来上がりも、順番待ちと。。この事を、踏んだり蹴ったりと言うのだと。。。
そうして、違うメーカーのビデオカメラを購入する。。。。
「保証期間」ではなく「タダで修理承り期間」と、起債を改めて欲しい。。。
緊急購入出来なければ、思い出の撮影が出来ない〜〜〜最悪!!
一応、考えた方がいいですよ・・・その対応。。。とは伝えた。。
せめて、保証期間の購入者に過失責任がない故障に際しては、緊急な場合は別対応を取るべきだと思う。。

書込番号：14662286

[MA★RS]

中国好きでしょうか^^;
雪の華って素敵な名前ですね。


保証期間は壊れない事を保障している期間ではないですので、確かに、「タダで修理承り期間」ですね^^;
賞味期限とはちょっと違うかもしれません。。

早く気付けばレンタルという手もあったかも。。

書込番号：14662379

[ナイトハルト・ミュラー]

どれも当たり前の事だと思いますけど…

>緊急な場合は別対応を取るべきだと思う。

これをさせたら、かえって他の人が優先されるかも知れませんよ？
たかだか数万円の商品に求める対応でもないと思うし。

書込番号：14662680

[W_Melon_2]

レンタルなどは代替え機があるかもしれません
個人的には気に入ったモデルは二台購入してます

書込番号：14662805

[じじかめ]

残念ですが、予備として別に購入するのがベストだと思います。

書込番号：14662970

[tyoggi]

恐ろしいスレ主さんですね。

いますいます。こう言うクレーマー。航空会社の客にも。

保証規定や約款に書いてあるでしょ。

書込番号：14707104