『最悪や・・・』のクチコミ掲示板

[琥珀ユウキ]

家に新しいＰＣが来たのでそちらのほうで音楽管理をしようと思い
（製品は１台のＰＣにしか対応してないと書いてあったので、作業するにあたって本体に入っているデータは作業してると削除されました。そしてサンプルの音楽が書き込まれ、再生したところ正常に作動しました）
ＰＣに専用のソフトをインストールして
ＰＣに入ってるＷＭＡを指示に従いｍ：ｔｒｉｐに変換して
次に同期を行ったのですが
同期の途中で同期が止まってしまい　なんどしても同期が出来ない状態です
ＰＣには異常はなく正常に動いています
ただ本体をマイコンピューターから中のファイルを（ファイルは同期途中のファイル）削除しようとすると固まってしまいます
ＵＳＢの接続の箇所がおかしいかなと思い　別の記憶媒体（ＵＳＢフラッシュメモリ）を接続しファイルを転送しても異常はありませんでした
しかたがないので
インストールをやり直し（ＰＣのプログラム削除から）もう一度行ったのですが同期が出来なかったです
ＰＣの容量はメモリが７６３ですので確実にメモリ不足ではないと思います
作業をしているときには、当たり前ですが他のタスクは開いていません
こちらからしてみればＨＤ内かＵＳＢケーブルになにか異常があるのでは？と思います
さて原因はなんなのやら
アップデートして作業を行っても作動しません
いい加減もう疲れました

書込番号：4603747

[たこちん310]

参考になるか？ですが。
私は購入後m:trip　ver1.05では問題なく転送されましたがver1.06にアップデートするとPCフリーズしてしまい転送が全く出来ない状態でした。
サポートにmail入れ確認したところPCのDVDﾄﾞﾗｲﾌﾞのﾗｲﾃｨﾝｸﾞｿﾌﾄとの相性が･･･とか。対策のdllファイルを送付してもらいました。その後問題出ていません。
(これはQ＆Aに公開されていません)

その他試すことはm:robe本体をリセットかけるかそれでもだめならフォーマットし直すとか。

それでもダメなら症状を書いてサポートにmailで確認するしかないかな。
サポートの対応は結構良いと思います。
がんばってください！！

ちなみに私のPC仕様は
　PC:DELL8400
　DVDﾄﾞﾗｲﾌﾞ：NEC ND-2510AとLG GSA4163B
　ﾗｲﾃｨﾝｸﾞｿﾌﾄ：RecordNow!とNeroがｲﾝｽﾄｰﾙされています。

書込番号：4606626

[琥珀ユウキ]

たこちん310さんへ

返信ありがとうございます
本体をリセットをしてもダメでした・・・
フォーマットかけようと思ってもＵＳＢからプレイヤーを操作できないんです・・・

一応、大容量の記憶媒体としても使えていたんですが
それすら出来なくなりました

友人にちょっと質問してみたら
HD本体が焼きついたんちゃうかなっと・・・
そんなことってあるんでしょうか？

書込番号：4608856

[ヒサキ]

参考までに。
私も一度同じような事が起こり、色々試しても無理でしたが、
なぜか、曲を入れているフォルダを別のところ(MY MUSIC→Cなど)に移動すると同期出来るようになりましたよ。
何故だか判りませんが…。

書込番号：4613784

[琥珀ユウキ]

ヒサキさんへ
参考ありがとうございます
もともとｍｙミュージックにはいっているので
一応　移し変えをし　再度入れてみたのですが出来ませんでした


それとメーカーに送っていろいろと返事が来ましたので
参考のために載せておきます
僕はどれをやってもダメでしたけど・・・


大変恐れ入りますが、いただいたメールの内容から、
今回ご指摘いただいた症状の原因について特定出来かねておりますので、
お手数ですが下記事項をご確認いただきますようお願い申し上げます。

・ハードディスク内に既に保存されたファイルではなく、音楽CDから
　m:trip上に取り込みをして、その音楽データは転送できますでしょうか。

※音楽CDやダウンロードサイトなどで配布しているWMAファイルには著作権保護
　がかけられている場合がございます。
　DRM（デジタル著作権保護管理）で保護された曲の中には、転送回数が制限され　
　ている場合があります。
　
　ご使用のCDや配信された楽曲などでこちらの技術が使用されているか
　どうかは弊社ではわかりかねますのでご不明な場合はCDのメーカー様
　や配信先のサイト等に直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

複数の音楽CDからの取り込みが出来ない場合は、大変お手数ですが
m:tripのバージョンを最新のバージョンにアップデートをして同期が
行なえるかどうか、お試しいただきたく存じます。

　（m:trip/m:robeのバージョンの確認手順）
　http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/npls/dl/software/cfm_version.cfm

　（m:trip Ver.1.06へのアップデート）
　http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/npls/dl/software/mtrip.cfm

※念のため、MR-100のファームウェアのバージョンも最新のバージョンにして
　お試し下さい。

　　（MR-100 Ver.2.17へのアップデート）
　http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/npls/dl/software/mr100.cfm

　（ファームウェアのアップデート手順）
　http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/npls/dl/software/mr100_upproce.cfm

また、パソコン上のプログラムと競合し、インストールが正常に行なわれない
場合もございます。以下をお試しいただいけますでしょうか。

　（常駐プログラムを停止する手順）
http://digital-faq.olympus.co.jp/faq/1028/app/servlet/qadoc?DI100019

上記の操作でパソコンの常駐プログラムを一時的に停止し、
その状態で再度同期をお試しいただきたいと存じております。

ここまで全てをお試しいただいても同様の症状の場合には、
下記事項を添えてご返信いただけますでしょうか。

・WINDOWS MEDIA PLAYERのバージョン

・m:tripのバージョン

・MR-100のファームウェアのバージョン

・他に音楽ソフト（ミュージックプレーヤー等）がインストール
　　されている場合はそのソフト名とバージョンをご確認ください。

・ウィルス対策ソフトをご使用の場合は、そのソフト名とバージョンを
　ご確認ください。

・特定の曲やアルバムで生じている場合には、以下の情報をお知らせください。
　　・アルバム、または曲名
　　・アーティスト名
　　・レコード会社名
　　・曲のご入手経路（例：WEBサイトからのダウンロード、CD-ROMからインポート等）

・エラーメッセージが出る場合はその内容をお知らせ下さい。

以上、お手数かとは存じますが何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：4617368

[琥珀ユウキ]

参考のためです

早速ですが、何らかの理由m:robeのでデータベースファイルが
破損している可能性がございます。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

1．「スタート」→「マイコンピュータ」→「ツール」→
「フォルダオプション」→「表示」タブの順にクリックしてください。

2．「詳細設定」欄に表示されている「すべてのファイルとフォルダを
表示する」にチェックを入れて、「OK」をクリックしてください。

※既にチェックが入っている場合はそのままで結構です。
「OK」をクリックしてください。

3．「マイコンピュータ」を閉じてください。

4．「スタート」→「検索」をクリックし、検索画面を開いてください。

5．ウィンドウの左側から「ファイルとフォルダすべて」を
クリックしてください。

6．「ファイル名のすべてまたは一部」の入力欄にdb.datと半角で
入力してください。

7．「探す場所」に「ローカルハードドライブ」を選択し、
「検索」をクリックしてください。

8．検索結果の「名前」欄に表示されるdb.datの項目を右クリックし、
「削除」を選択してください。

※「db.dat」ファイル以外は削除しないでください。

9．「ファイルの削除の確認」が表示されますので、「はい」を
選択してください。

10．検索画面を閉じ、パソコンの再起動をしてください。

パソコンが起動いたしましたら、m:tripがで同期が実行できるか
お試しいただきますようお願い申し上げます。

上記をお試しいただいても改善が見られない場合には
以下の弊社ホームページを参照し、m:tripのアンインストールを
お試しください。

　【参考：m:tripのアンインストール方法】
http://digital-faq.olympus.co.jp/faq/1028/app/servlet/qadoc?MR100059

　【m:tripの完全な削除方法】

1）タスクバーの時間表示の近くに「m:trip Launcher」アイコンが
ございましたら、アイコンの上で右クリックし、「終了」を選びます。

2）Windowsの「スタート」をクリック→「マイコンピュータ」を右クリックし、
「エクスプローラ」を選択します。

3）「ツール」→「フォルダオプション」→「表示」タブの順に
クリックします。

4）詳細設定の「ファイルとフォルダの表示」で、「全てのファイルと
フォルダの表示する」を選択して「OK」ボタンを押します。
※すでに上記が選択されている場合はそのまま「OK」ボタンを押します。

5）エクスプローラー画面「ローカルディスク（C:)」→「Program
Files」→「InstallShield Installation Information」を開きます。

6）「{FABFD4E4-9216-4CF8-A594-F63AC74FEC3C}」フォルダを右クリックし、
「削除」をクリックします。削除の確認が表示されますので「はい」を
クリックします。

7）m:tripのプログラムフォルダを削除します。インストール時にフォルダの
場所を変更されていない場合は、以下3つの操作となります。
(ドライブ名・ログイン名は、環境に応じて異なります。)

・エクスプローラー画面で「ローカルディスク（C:)」→「Program
　 FILES」→「Olympus」を開きます。m:tripフォルダを右クリックし、
　「削除」をクリックします。削除の確認が表示されますので「はい」を
　　クリックします。

・エクスプローラー画面で「ローカルディスク（C:)」→
　「Documents and Settings」→「Program Files」→「ログイン名」→
　「Local Settings」→「Application Data」→「Olympus」を開きます。
　 m:tripフォルダを右クリックし、「削除」をクリックします。
　 削除の確認が表示されますので「はい」をクリックします。

・エクスプローラー画面で「ローカルディスク（C:)」→
「Documents and Settings」→「Program Files」→「ログイン名」→
「Application Data」→「Olympus」を開きます。
　m:tripフォルダを右クリックし、「削除」をクリックします。
　削除の確認が表示されますので「はい」をクリックします

　エクスプローラー画面を閉じます。

8）Windowsの「スタートボタン」をクリックし、「OLYMPUS m:trip」上で。
右クリック「削除」をクリックします。
確認画面が表示されましたら、「はい」をクリックします。

※
これより以下の作業はパソコンのレジストリという、重要な場所を変更する
操作となります。操作に失敗しますと、パソコンが起動しなくなるおそれが
ございますので、十分ご注意ください。

9）Windowsの「スタートボタン」→「ファイル名を指定して実行」の順にクリック
　　します。

10）「ファイル名を指定して実行」の入力欄に「regedit」と入力し「OK」をクリック
　　します。

11）「ファイル」→「エクスポート」をクリックし、レジストリ情報を保存します。
　　保存する場所、ファイル名は自由に決めていただいて構いません。

12）レジストリエディタ左側より「マイコンピュータ」→「HKEY_LOKAL_MACHINE」
　　→「SOFTWARE」→「OLYMPUS」→「m-trip」フォルダの上で右クリックし、
　　［削除］を左クリックします。

13）「キーの削除の確認」ウィンドウで「このキーを削除しますか」と表示されますので
　　［はい］をクリックします。

14）同じ様に「マイコンピュータ」→「HKEY_CURRENT_USERE」→「SOFTWARE」
　　→「OLYMPUS」→「m-trip」フォルダの上で右クリックし、［削除］を
　　左クリックします。上記と同様に「キーの削除の確認」で［はい］を
　　クリックします。

15）「レジストリエディタ」画面を閉じ、パソコンを再起動させてください。

再起動後、付属のCD-ROMより、m:tripのインストールをお試しください。
※念のためm:tripのバージョンも最新の1.06にバージョンアップをして
　改善がみられるかどうかお試しください

書込番号：4617370

[琥珀ユウキ]

最終的には

返品し返金になりました

オリンパスのサポートセンターの人の対応には感謝です

とっても迅速かつ性格に行動してくれました

今回はこのような形になりましたが

また、違うものを購入する時もこのようなサポートを受けられるのならば悪い気はしないです

サポートセンターの人は年末で忙しい中　製品を作成してる開発者でもないのに　いろいろありがとうございました

書込番号：4617387