『サポート体質がかなりヒドイです。』のクチコミ掲示板

[消費者の気持ち]

先日、私もXR３００を購入したのですが初期不良だったため、サポートセンターに連絡したところ修理センターに発送してくれとのことだったので送ってみたものの1ヶ月過ぎても何も送られてこないんです。電話で何回も確認をしているんですが「担当がいない・・」しか言われず後日かけ直すと言われるがそのまま放置。
まったくの新品で初期不良のため返送したので返金にしてくれと言っても上司の指示が必要とのこと。いつ電話しても上司はいません。かけなおしてもきません。そしてサポートセンターは閉鎖されて電話もつながりません。本社もほとんど回線が空いていない状態。
壊れなければ問題のないことですがサポート体制は今までの商品の中ではかなりヒドイです！電話では「申し訳ございません」しか言わないのでかなりストレス溜まります(>_<)みなさん、壊さないように注意して使ってください！

書込番号：6163112

[heiwasan]

私もです。
最初10日後までにはと言っていたので、まだかまだかと･･･
もう一ヵ月。先週から電話し続けて、やっと今日会社の電話がつながったと思ったら。「担当者がいない」とのこと。今日中に連絡をしてくれと頼んだのに、やっぱり…来なかった。どうなってるんでしょうね？
6163112さん、その後何か変化があれば教えて下さい。

書込番号：6165497

[消費者の気持ち]

倒産するというウワサが怖いところです。
その後の状況ですが消費者センターに確認したところ倒産する前に書面で請求しておいた方がいいとのこと。私の場合は通販の業者を通して購入したのでそちらにも責任を追及することができるらしいです。しかし、その通販業者も電話すると言ったままかかってきません。会社の方に電話したと思いますが私が問い詰めたところあれは代行業者がやっているらしくシーグランドの受付ではないとのことです。ですので最初からそこには担当者がいないようです。
私は、通販業者の方に請求を出すつもりなのでもうしばらくがんばってみます！

書込番号：6172802

[heiwasan]

ありがとうございます。同じくテレビ通販で購入しました。
まだ一向に連絡が無いので、購入先に返品出来る様、連絡してみます。

書込番号：6174068

[heiwasan]

こんばんわ、その後はいかがですか？
当方は購入先に連絡を取ったところ、別に本体だけ送ってもらいました。ちょっと一安心です。さすがに対応が早かったのですっきりです。今後は気をつけて使います。

書込番号：6182384

[ハラヘリホレ]

私も初期不良のため、何度も電話していますが
まったく電話が通じない状態なので不安になり
HPを見たところ、サポートセンター業務を停止しているようです。

もう、これではラチがあかないので販売店に持ち込んだところ、
この会社はやはりというkべきか、1回目の不渡りを出してしまったようです。

会社には数人のスタッフしか残ってない状態だそうです。

もう、無理ですね。
終わりです。

書込番号：6187599

[spa055]

４月23日付で自己破産申請をしたそうです。
確か破産したＮＨＪを引き継いだはずなのに、こんなことになるとは…

書込番号：6272476

[deko_911]

翌日24日に破産申請が受理されたようですよ・・・
今、修理に出されている方が量販店経由なら交換品も卸業者の
在庫から出せそうですが、メーカー直対応となると危ないですね。
社長と直で話しましたが、サポート、営業等は既に引きはらって
いるみたいですし。また、交換したとしても今後の保証は無い
ようです。引き継ぎ先も無いらしいです・・・
諦めて使い捨て感覚と割り切った方が良いですね。

書込番号：6274713