『とにかく後悔』のクチコミ掲示板

[ギルド]

物の良し悪しよりも、不良をつかませておいての対応が最悪。

サポートセンターとか言ってるけど、ただの案内係。
『販売店か、修理窓口までもって行きなさい。』
原因がわからんから、従うしかない俺だったけど、
対応の不親切さにキレ気味。
　　　　　↓
販売店にもっていき、12日後
　　　　　↓
販売店より『修理品が届きました』

『何それ？』とその瞬間。普通、症状がどのような状況・操作で出るかなど聞くのが普通でしょ。こちらに何の質問・応答もなく終わりですか？

この対応にぶち切れ、早速サポートセンターに、
「修理の状況・事態の原因を聞きたいのだが？」と問いかけると
『そんなことは販売店で聞いてくれ』とサポのお嬢さん
「おいおい、そんなのわかればこんなとこにかけねーよ」ともうけんか腰にいきました。
『こちらに問い合わせいただいても…』
「責任者にかわりな、電話代かかってんだからよ」と強気に、
『少々お待ちください』と言い残し、三分待たされる

『こちらではわかりませんので修理を出した窓口はどこですか』と聞かれ
「上野です」と答えると
『上野には修理窓口はありません。東京は、渋谷区・台東区・・・（他四つ）しかありません』
後に理解したが、上野は台東区（窓口：台東区東上野）にあるらしい。
それを知らないでサポートですか？。
かなり、むかついた6分間でした。

その後、調べて上野の修理窓口に電話。いろいろあって、修理の責任者に修理状況を聞くことができました。

私がおもうにここのサポートセンターは、ただの案内係でしょうが…
無駄な電話させんじゃね〜と思った。


結果、販売店から修理品を確保。自宅に帰りじっくり調べると分解時にできたであろう傷が、・・・もうやってらんねぇ〜。

書込番号：4332328

[オ電子レンジ]

「東芝クレーマー事件」の経験が活かされていないようですね。

書込番号：4334161

[Quadrophenia]

うーん、ひどい対応ですねえ。

＞上野は台東区（窓口：台東区東上野）にあるらしい。
＞それを知らないでサポートですか？。

同感です。上野が台東区にあるのを知らないとは、サポートセンターの人は、よほど田舎の人、または外国の人、なのでしょうか？

書込番号：4336045