『不具合の一因？』のクチコミ掲示板

[散歩ファン]

このクチコミにはＳ３０の不具合が多いという書き込みがありますが、一助になればと私の経験を報告します。
私もＳ３０購入当初、なぞの初期化に３回見まわれました。起動しなくなるまでの損傷はなかったものの、またか、という思いでした。と言うのは、Ｓ３０を購入するきっかけとなったのがＦ２１で同じ現象が起き、数回の不具合の後にシステムエラーとなったからです。サポートセンターでは要修理とのことだったのですが、保証期間が過ぎていたためＳ３０を購入したのです。
しかし、Ｓ３０でも不具合が発生したため原因は当方のＰＣにあるのでは？と疑問をもちました。そしてあるときマイコンピュータで見ていると、ほんの数秒の間に何度もgigabeatを認識しては消え、また認識しては消えるという現象が起きていることを見つけました。そこでＵＳＢのポートを変更してみたところそれまでの異常は全くなくなり、極めて快調に動作しています。
全ての不具合の原因がこれだとは思いませんが、ＵＳＢに接続した場合にはここから電力を供給していることを考えると、ＰＣのＵＳＢに問題があると電源系に不具合が発生することは考えられると思います。また、短い時間に何度も正規の手順を踏まないで接続と取り外しを繰り返させればシステムが損傷しても不思議ではないと思います。他のＵＳＢ機器が同じＵＳＢポートを使っても正常に動作するところを見ると、ひょっとして東芝製のＭＰ３プレーヤーはＵＳＢの相性が非常に厳しいのではないか？と思うのです。交換されたプレーヤーで何度も不具合が発生している人がいるようですが、そのような確率はほとんどあり得ないと言って良いくらいの確率のはずです。とするならば原因はプレーヤー側にはないと考えるのが合理的だと思います。あくまで推測にすぎないのですが不具合の有る方は一度ポートを変更してみてはいかがでしょうか？
ちなみに東芝のサポートセンターの対応は不評のようですが、私の対応をしてくれた人は、優しい女性１名、非常に親切な男性１名、あまり感心できない女性２名でした。

書込番号：5648230

[○は]

こんにちは。

不具合の記事を書いていたものです(^^;)

先のスレの最後に「経過報告」と書きましたが、その後僕のgegabeatでは全く不具合が起きておらず、状態は良好です。

また、同期に利用しているPCには３つのUSBポートがあり、初期化等の症
状は(これも実は４回も経験したのですが)どのポートに接続した場合も起きています。

さすがに何度も故障に見舞われたのでPC接続の際には細心の注意を払っていますし、一度失敗した後は正規の手順を必ず踏むようにしていました。

しかし交換によって渡された「新品」のgigabeatでは何かしらの問題が必ず起きてしまいました。

一方「修理」した現在のgegabeatは正常に動作しています。
(そういっても基盤交換なのでほとんど新品ですけれども)

PC側の問題も考えはしたのですが、充電すら１回しかしていない(PCに接続したのも２回ほど)で故障してしまうこともあったので、僕としてはやはりプレイヤー側に何らかの問題があったのではないかと思います。

書込番号：5668430

[散歩ファン]

返事をありがとうございます。ＵＳＢポートを全て試した上、修理をしたものだけが大きなトラブルにみまわれていないというのであれば、確かにgigabeatの初期不良とお考えになるのも十分根拠のあることだと思います。ただ勝手に初期化するなどと言うことは通常あってはならないのですから、未だに問題は解消しきっていないと言えそうですね。
ＵＳＢポートのみにこだわるつもりはないのですが、どうもなんらかの相性などで不具合が起きやすいのでは、というのが私の印象です（こんな勘みたいな話では申し訳ないのですが）。と言うのは一般的な日本のメーカーの品質の高さや東芝がケンウッドやマイクロソフトにＯＥＭとしてgigabeatを供給しているという話からすると、製品そのものは相当信頼のおけるものと考えられます。４連続初期不良、５回目も不完全というのは少々考えにくい気がするのです。他の方でも３連続で初期不良というお話がありますが、これとて通常は考えられないほどの確率でしょう。ただ製品そのものの問題でないにせよ、何らかの組み合わせで不具合が発生するのであればその内容を告知して無駄な時間をとらせないようにしてもらいたいものだと思います。

書込番号：5670660